小區(qū)衛(wèi)生無人打掃臟亂不堪,；高層樓梯損壞無人修理，投訴無門,；安保措施不到位,，消防設施不合格；私自加收停車費……遇上這些物業(yè)問題,，只能自認倒霉嗎,？

我們在買房的時候，常常會考慮房價,、戶型,、周邊配套等因素,，但其實,，買房只是一時的，小區(qū)物業(yè)才是陪伴我們幾十年的“管家”,。小到衛(wèi)生環(huán)境,，大至安全消防，小區(qū)物業(yè)的好壞直接影響我們的居住幸福度,。如果遇上不及格的物業(yè)公司,，不僅影響我們的心情，還會影響樓盤的保值和增值,。

那么,，我們可以從哪些方面來分辨小區(qū)物業(yè)的好壞呢？

一、是否有24小時安保

好的小區(qū)物業(yè)會安排安保人員24小時值班及巡邏,，小區(qū)各個方位角落監(jiān)控攝像頭全覆蓋,；外來人員出入做好詳細的登記及詢問；對于突發(fā)醫(yī)療狀況能及時反應,，緊急救援,，以確保業(yè)主的生命、財產(chǎn)安全,。

二,、是否對小區(qū)環(huán)境、配套設施定時維護

對小區(qū)的公共區(qū)域衛(wèi)生,，包括樓梯間,、樓道、小區(qū)走道,、電梯墻,、景觀水池等，是否安排專人清潔打掃,；對小區(qū)的綠化植被定期修剪,；對公共設施，如健身房,、會所等定期維護更新,，讓業(yè)主居住更舒適。

三,、是否及時處理住戶的投訴

好的小區(qū)物業(yè)非?？粗刈敉对V，如頂層房頂漏水,、電梯維護,、水壓不夠等等，能及時給予處理及反饋,。

四,、是否對公共設施定期維修

定期檢查小區(qū)大門及單元門的門禁是否正常使用、單元門的對講功能是否正常,；是否對消防通道,、滅火器等有定期檢查并及時處理，對于有雜物的地方,，能及時清理,，保障生命通道順通。

在物業(yè)與業(yè)主溝通過程中,，不免會發(fā)生糾紛,，也有業(yè)主因為拒交物業(yè)費而收到了法院的傳票的情況,。其實在適當?shù)臅r候，業(yè)主是可以在合法合規(guī)的范圍內(nèi)保護自己的權益,。比如以下8種情況就可以拒交物業(yè)費,，以免自己的權益受到侵犯。

①物業(yè)公司沒有經(jīng)過業(yè)主同意就擅自增加服務,，調(diào)高物業(yè)費,，業(yè)主可拒交上漲部分；

②物業(yè)公司的收費標準沒有物價部門的審批文件,；

③業(yè)主沒有收到收樓通知,；（注：物業(yè)費的收取應當從業(yè)主收到收樓通知書之日起計算，而不是以購房合同中截明的交房日期計算）

④因房屋問題業(yè)主未能及時收樓或開發(fā)商未交樓,，物業(yè)公司應向開發(fā)商收取物業(yè)費,；

⑤物業(yè)公司從來沒有與業(yè)主簽訂書面的服務合同，約定好收費標準和服務內(nèi)容,，業(yè)主可拒交,；

⑥物業(yè)公司提供的合同中出現(xiàn)沒有約定或者沒有經(jīng)過業(yè)主同意的服務，業(yè)主有權拒交,；

⑦對于供暖,、供熱、空調(diào)等能源費用,，業(yè)主不需重復向物業(yè)公司繳納,；

⑧對于業(yè)主主觀認為物業(yè)服務質(zhì)量太差而想拒交物業(yè)費，這種情況要注意收集相關證據(jù)證明,，通過法律程序來保障自己權益,。

物業(yè)作為小區(qū)內(nèi)的“大管家”有義務給業(yè)主提供良好貼心的服務，而我們在買房的時候,，也不光把目光放在房子本身上,，也要多留意物業(yè)這種“軟件”，住進新家才能更舒心,。