同樣是銷售，同在一家公司,，同賣一款產(chǎn)品,，為什么有的銷售可以月月業(yè)績10萬+，而有的銷售一個月開不了1,、2單,；同一個線索，為什么有的銷售跟了幾個月毫無進展,，而轉(zhuǎn)手給其他人,，輕松成交。

銷售之間業(yè)績的天壤之別根源于銷售性格的千差萬別,。一般而言，擁有這幾類性格的銷售,，往往讓客戶無法拒絕：

1,、耐心

做銷售，大忌就是不能沉下心來,，遇到一點問題,，甚至是面對客戶的詢問，都容易失去耐心,，急功急利,。小編采訪過一個銷冠，她最大的特點就是有耐心,，在與客戶交涉過幾十次，都沒有結(jié)果的情況下,，依然耐心地解答客戶的每一個疑問,，最終歷時一年多，她成交了客戶,。

銷售必須學會耐下自己的性子,，在萬朝CRM系統(tǒng)中不斷地跟進，做到從容不迫,，察顏觀色,，并在適當時機促成交易。

2,、信任

有的銷售,，為了拿下訂單，會夸大自己的價值,，甚至是給予了客戶無法兌現(xiàn)的承諾,，利用欺騙夸張的方式，拿下了訂單,。其實,，這是作為一個銷售人最危險的做法，失去了信任,，你只能永遠在尋找新客戶當中,，銷售的本質(zhì)就是賣信任，賣信任就是賣人品,，你的人品不好,，即使產(chǎn)品再好，客戶也不敢和你合作,，反之,，客戶信任你,，即使是產(chǎn)品差點，那也能通過不斷做人情來達成交易的,。

我身邊有位銷售,，每月銷售量是其他人的幾倍，但平時少言寡語,，講話還帶有濃厚的方言味道,。有客戶曾告訴他：“我之所以買你的貨，是因為你一眼望去很實在,，我放心,，我信任你”。反之,，一味夸夸其談,，試圖誘導顧客的思路是很愚蠢的。

3,、責任

成交才是服務的開始,，有部分銷售人員，在與客戶成交之后,，就不去維護這些老客戶了,，甚至對老客戶不理不睬，售后的時候推脫責任,。做銷售的要明白,，開發(fā)一個新客戶比維護一個老客戶難6倍，所以,，對客戶不負責,，不論是客戶的二次開發(fā)，轉(zhuǎn)介紹,，還是對自身人脈的積累,，都是非常不利的。

銷售要對每個客戶負責,，就算自己沒有精力,，也要及時把客戶轉(zhuǎn)交給其他同事。例如,，銷售在成交過后,，想把客戶轉(zhuǎn)交給售后客服維護，他可以在萬朝CRM系統(tǒng)中將售后客服添加為協(xié)作人,，之后,，銷售就可以和售后客服共享客戶資料，共同維護客戶,。

4,、細節(jié)

做銷售的要心細,。為什么說銷售是一門細心活，因為往往都是一些小細節(jié),，很多細節(jié)的處理,，能讓你在客戶的心中留下深刻印象，比如,，比客戶晚放下電話,、多說“我們”少說“我”、隨身攜帶記事本,、留意客戶的小習慣……

每個細節(jié)都是你成交的突破口,，銷售可以在萬朝CRM里備注客戶的特殊習慣，根據(jù)不同客戶的特征制定不同的銷售方案,，從而讓客戶感受到銷售的用心,。

5、利他

只有一句話,，告訴客戶：你花錢購買和不買相比,，不買的損失更大，利益是相對的,，權(quán)衡利弊，客戶不是傻瓜,。如果客戶對你的推銷不感興趣,，那么原因可能有兩個：他們沒有意識到不買的損失;他們對你不夠信任，不想與你分享他們的痛楚,。

從本質(zhì)上講,，客戶需要的并不是產(chǎn)品或服務，需要的是其背后的功能和用途,，并以此來產(chǎn)生價值,。只有提供的產(chǎn)品或服務滿足了用戶需求，真正為用戶創(chuàng)造了價值,，客戶才能持續(xù)購買產(chǎn)品或服務,。例如，萬朝CRM能夠客觀即時地記錄銷售工作內(nèi)容,，自動將客戶資料存儲在云端,。這一點解決了很多銷售型企業(yè)人員流動大，客戶資料易流失的問題,，使用萬朝CRM能為企業(yè)帶來直接的利益,。