銷售是語言的藝術(shù)。過人的銷售技巧其實(shí)就是過人的語言藝術(shù),，它不僅要有洞悉人心的敏銳,，也要有動(dòng)搖客戶心旌的表達(dá)能力。成功的推銷員,，往往能口吐蓮花,，他們的語言就像一雙柔軟的手，能撫摸到客戶心靈最柔軟的地方,。下面小編為大家?guī)碜鲂l(wèi)浴銷售技巧和話術(shù),，僅供參考，希望能夠幫到大家,。

　　做衛(wèi)浴銷售技巧和話術(shù)

　　簡(jiǎn)單粗暴的告訴您在衛(wèi)浴銷售中什么是對(duì),，什么是錯(cuò)!

　　1.客戶進(jìn)店，你我笑顏以對(duì),，客戶卻毫無反應(yīng),，一言不發(fā)貨冷冷回答：我隨便看看。

　　【錯(cuò)誤示范】

　　1)好,，沒關(guān)系,，您隨便看看吧,。2)好的,，您隨便看看吧。3)那好,，你先看看,，需要幫助的話叫我,。

　　【建議應(yīng)對(duì)】

　　1)導(dǎo)購(gòu)：好的，裝房子可是件大事,，一定要多了解,、多比較。您先多看看,，可以了解一下我們的品牌和產(chǎn)品,。您的房子在哪個(gè)位置，說不定您的小區(qū)也有我們合作的客戶呢?

　　2)導(dǎo)購(gòu)：沒關(guān)系,，買東西是要多看看,，現(xiàn)在賺錢也都不容易，尤其裝房子這么重要的事情,，多了解一下非常有必要,，不管您買不買，我們的服務(wù)都是一流的,。不過先生,，這款東尚陽光系列**，走量真的非常好,，是現(xiàn)在都市青年比較喜歡的裸粉色,，您可以先了解一下，您這邊請(qǐng)看一下......

　　3)導(dǎo)購(gòu)：您先隨便看看,，現(xiàn)在買不買都沒有關(guān)系,，您可以先了解一下我們的產(chǎn)品，也可以為以后買的時(shí)候做個(gè)對(duì)比參考,，來,，我先給您介紹一下我們這邊的(浴室柜、馬桶,、瓷磚...),，小姐，您家的裝修是什么風(fēng)格的?

　　【招數(shù)解讀】主動(dòng)將銷售向前推進(jìn),，將顧客的接口變成說服顧客的理由!

　　2.顧客感覺很喜歡,，但同行的其他人卻并不買賬：我覺得一般，咱們到別處再看看吧,。

　　【錯(cuò)誤應(yīng)對(duì)】

　　1)不會(huì)啊,，我覺得挺好。 2)這個(gè)是我們今年主推的浴室柜款式啊,。

　　3)這個(gè)很有特色啊,，怎么會(huì)不好看呢 4)您別管別人怎么說，您自己決定就行啦。

　　【建議應(yīng)對(duì)】

　　1)導(dǎo)購(gòu)：先生/大哥,，看來您比較精通裝修方面的知識(shí),，而且對(duì)您朋友也非常用心，有您這樣的朋友一起來買衛(wèi)浴真好!請(qǐng)教一下,，您覺得還有哪一些方面不合適呢?咱們也可以交換一下看法,， 一起來幫助您的朋友來挑選真正適合他的東西，好嗎?

　　2)導(dǎo)購(gòu)：(看顧客說)您的朋友買浴室柜挺內(nèi)行的啊,，也很用心,，看來您倆個(gè)關(guān)系很不錯(cuò)呢，難怪會(huì)帶上她一起來買,。(對(duì)陪同購(gòu)買者)請(qǐng)問這位先生,，您覺得還有什么地方不合適的，可以告訴我,，咱們一起來給您的朋友做建議,，幫助他找到最為適合和喜愛的一套浴室柜，您覺得好嗎?

　　【招數(shù)解讀】不要讓自己與關(guān)聯(lián)人成為敵人,，關(guān)聯(lián)人既可以成為朋友,，也可以成為敵人。

　　3.顧客雖然接受了我們的建議,，但是最終沒有做出購(gòu)買決定而要離開,。

　　【錯(cuò)誤應(yīng)對(duì)】

　　1)這個(gè)真的很適合您，還商量什么呢? 2)真的很適合,，您就不用再考慮了,。

　　3)......(無言以對(duì)，開始想要轉(zhuǎn)頭走開) 4)那好吧,，歡迎你們商量好了再來,。

　　【建議應(yīng)對(duì)】

　　1)導(dǎo)購(gòu)：是的，您想再多看一看我可以理解,。畢竟買一套這樣的浴室柜也將近上萬塊呢,，肯定要與家人多商量一下，這樣買了之后才不會(huì)后悔,，這樣好嗎?您再坐一會(huì),，我多介紹幾款產(chǎn)品給您，您可以再多比較一下,，這樣考慮起來才會(huì)更加全面一些,。

　　2)導(dǎo)購(gòu)：先生，這款浴室柜材質(zhì)非常好,，無論款式設(shè)計(jì)還是節(jié)水功能來說都是非常值得的,，并且與您的家裝風(fēng)格也非常的吻合，我可以感覺得出來您也挺喜歡。

　　不過您說要再考慮一下,，我也非常理解，只是我擔(dān)心自己有解釋不到位地方,，所以,，我想向您請(qǐng)教一下，您現(xiàn)在主要考慮的是......?(微笑注視顧客并引導(dǎo)顧客說出并沒有選擇立即購(gòu)買的顧慮)先生,，除了**之外,，還有其他的原因?qū)е履荒墁F(xiàn)在做出決定嗎?(引導(dǎo)客戶說出盡量多的顧慮并有選擇的加以處理后，應(yīng)該立即引導(dǎo)顧客成交),，先生,，對(duì)您關(guān)心的這個(gè)問題我解釋的您清楚了嗎?(若顧客說明白或點(diǎn)頭或沉默就理解推薦購(gòu)買)，那么,，您的送貨地址是......咱們都是免費(fèi)送貨上門的,。(如果顧客仍然表示要與家人商量或考慮則需要導(dǎo)入下一步。)

　　3)導(dǎo)購(gòu)：先生,，如果您實(shí)在要考慮一下,，我也能理解。不過我想告訴您的是,，這套產(chǎn)品非常適合您的氣質(zhì),，主要現(xiàn)在購(gòu)買也非常劃算，您看它的款式.....它的材質(zhì)......還有這做工烤漆......,，并且這是我們店這一個(gè)月最暢銷的款式,，現(xiàn)在庫(kù)房只有一套了，如果現(xiàn)在不買的話,，可能要等上幾個(gè)月之后才會(huì)有貨,，您不買真的很可惜。

　　這樣好了,，我現(xiàn)在暫時(shí)幫您預(yù)定下來,，您先不要錯(cuò)過了，您回去給您家人也商量一下,，您留一下您的聯(lián)系方式,，到時(shí)間如果有人要買這套產(chǎn)品的話，我給您打個(gè)電話聯(lián)系一下,，無論您買還是不買這套浴室柜,，就當(dāng)交個(gè)朋友嘛

　　【招數(shù)解讀】適度的施壓并幫助顧客決策可提高店鋪業(yè)績(jī)，70%的回頭顧客會(huì)產(chǎn)生購(gòu)買行為,。