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有人把物業(yè)和業(yè)主的關(guān)系比作“婆媳”,，既密不可分，又矛盾重重,。 選物業(yè)好比選婆婆,，主動(dòng)權(quán)一般不在業(yè)主自己手里。 運(yùn)氣好的,，遇上個(gè)認(rèn)真負(fù)責(zé)的物業(yè),，這日子還能過得相安無事。 要不然,，你就等著受氣吧,。 碰到些磕磕絆絆，有人當(dāng)起“小媳婦”,，有人則不怕撕破臉,。 老張家住在大廠某小區(qū),，自從2008年底入住后，房子就一直漏水,，遲遲沒有修好,。 困擾老張一家的可不止這一個(gè)問題。 快來聽老張?jiān)V訴苦 1,、我們家住的那棟樓在商業(yè)街后面,，商業(yè)街的污水、排煙,、空調(diào)外機(jī)都是對(duì)著我們這棟樓,。 2、我們前面現(xiàn)在有一個(gè)網(wǎng)吧,，擅自改變墻體結(jié)構(gòu),，開了一個(gè)后門，正對(duì)我們的單元,。 3,、我們的單元門壞了,，一直沒修,，造成我們單元業(yè)主電動(dòng)車、摩托車丟失,，應(yīng)該有十幾輛了,。 4、樓前的衛(wèi)生,、地溝蓋板損壞,，物業(yè)沒有及時(shí)維修。 忍無可忍之下,，老張從2014年開始拒交物業(yè)費(fèi),，結(jié)果被物業(yè)告上了法庭。 10月11日,，六合法院在大廠四周社區(qū)開庭審理了這個(gè)案子,。 在法庭上，雙方是各有各的說法,。 老張 2014年之前我一直是正常交物業(yè)費(fèi)的,，當(dāng)時(shí)房子漏水物業(yè)還來修，后來說保修期到了,，就不修了,。我們不是不交物業(yè)費(fèi)，而是希望物業(yè)負(fù)起應(yīng)有的責(zé)任,。 物業(yè) 物業(yè)公司盡了協(xié)調(diào)的義務(wù),，本身也不該由物業(yè)公司來維修,。過了質(zhì)保之后，我們也和業(yè)主解釋,，要登記維修基金,，并張貼通知業(yè)主維修基金已經(jīng)啟動(dòng)。 聽起來好像說得都有道理哦,！ 那到底誰對(duì)誰錯(cuò)呢,？ 本案當(dāng)天并未宣判，小法將繼續(xù)關(guān)注案情進(jìn)展,，一有消息將第一時(shí)間通知大家,。 在本案結(jié)果出來之前，小法先給大家解讀一下常見的物業(yè)糾紛,。 下次你再遇到類似問題,，就知道該怎么破了。 1,、家中遭偷,，物業(yè)有責(zé)？ 某小區(qū)居民住戶李某家里兩個(gè)月內(nèi)遭小偷三次“光顧”,。 事發(fā)后,，李某要求物業(yè)提供小區(qū)內(nèi)的電子監(jiān)控資料。 沒想到在主要位置的監(jiān)控器早已壞了,，其他位置的監(jiān)控器模糊不清,，很難辨認(rèn)出小偷的相貌特征。 解讀：根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》第三十六條規(guī)定,，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定,，提供相應(yīng)的服務(wù)。 物業(yè)服務(wù)企業(yè)未能履行物業(yè)服務(wù)合同的約定,，導(dǎo)致業(yè)主人身,、財(cái)產(chǎn)安全受到損害的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任,。 2,、網(wǎng)購(gòu)包裹，物業(yè)該不該代收,？ 某小區(qū)的鄧小姐網(wǎng)購(gòu)了一件衣服,，接到快遞員電話時(shí)她正在單位上班，便讓快遞員將包裹放在門衛(wèi)處,。 門衛(wèi)雖然幫了這個(gè)忙,，但心里卻不舒服，“我每天要做保潔,、巡視,、防火防盜,，代收包裹真不是我們的份內(nèi)事?！?/p> 解讀：簽收快遞或包裹是收件人本人的責(zé)任,，原則上小區(qū)保安或物管人員沒有代為簽收的義務(wù)，特別是一些重要或貴重物品,。 3,、小區(qū)內(nèi)停車被劃傷，誰負(fù)責(zé),？ 業(yè)主程女士向物業(yè)反映,，包括她的車在內(nèi)的二三十輛小車在小區(qū)里連續(xù)多次被劃傷。 物業(yè)稱,，不在規(guī)定停車位停放的車被劃傷與他們無關(guān),，程女士等小區(qū)業(yè)主卻覺得物業(yè)應(yīng)該有責(zé)任。 解讀：如果業(yè)主與物業(yè)簽訂了協(xié)議,，明確約定了雙方的權(quán)利義務(wù),，車主按照規(guī)定的地方停放，物業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)車輛的損害承擔(dān)責(zé)任,。 4,、物業(yè)有權(quán)擅自停水嗎？ 謝小姐因?yàn)槲唇凰M(fèi),，家里的水被物業(yè)停掉了,。 她到物業(yè)管理處繳納水費(fèi)，但物業(yè)稱要交就要連公攤費(fèi)用一起交,。 更讓人驚訝的是，一名業(yè)主在檢查水閥時(shí),，竟發(fā)現(xiàn)自家的水表已被拆掉,。 解讀：除非業(yè)主與物業(yè)公司簽訂了相關(guān)合同，承認(rèn)由物業(yè)公司管理小區(qū)的水電供給,，否則物業(yè)公司無權(quán)擅自關(guān)停供水,。 5、物業(yè)有權(quán)禁裝太陽(yáng)能熱水器嗎,？ 業(yè)主張先生想自己安裝太陽(yáng)能熱水器,，卻遭到了物業(yè)的反對(duì)。 張先生對(duì)物業(yè)的做法很不理解,，“自家裝的東西,，礙到誰了？” 解讀：物業(yè)對(duì)整個(gè)小區(qū)負(fù)有管理職責(zé),，有義務(wù)和權(quán)利維護(hù)小區(qū)的整體性和統(tǒng)一性,。 是否允許裝太陽(yáng)能熱水器,，主要要視物業(yè)與業(yè)主在物業(yè)管理公約中是否有約定。 其次要看太陽(yáng)能熱水器的安裝是否構(gòu)成對(duì)墻面,、頂層或鄰居空間的占用或破壞,。 6、車在家門口被盜該找物業(yè)賠,？ 某小區(qū)地下公共停車庫(kù)的電動(dòng)車被偷了十幾個(gè)電瓶,，甚至還有業(yè)主連整個(gè)車都不見了蹤影。 業(yè)主認(rèn)為物業(yè)的失職給了小偷可乘之機(jī),。 解讀：業(yè)主和小區(qū)物業(yè)管理只存在車位使用關(guān)系,，并沒有保管義務(wù)。 除非有證據(jù)證明車輛的損壞或被盜是小區(qū)物業(yè)管理的疏忽或管理不善造成的,。 7,、公共區(qū)域照明費(fèi)如何分?jǐn)偅?/p> 小林家住一樓，當(dāng)物業(yè)來收公攤電費(fèi)時(shí),，他覺得平時(shí)自己又不爬樓梯,，用不到樓層燈，憑什么要承擔(dān)這部分電費(fèi),？ 解讀：住宅樓內(nèi)公共照明系統(tǒng)屬公共設(shè)施,。 按照《城市住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)暫行辦法》的規(guī)定，該能源費(fèi)用可以計(jì)入物業(yè)管理費(fèi)成本,，并由受益人即樓內(nèi)全體人分?jǐn)偂?/span> 冰凍三尺,，非一日之寒。 物業(yè)和業(yè)主鬧到要上法庭的地步,，往往是因?yàn)橐恍┬栴}沒有得到及時(shí)的解決,。 小法提醒大家，遇到物業(yè)糾紛,，千萬別意氣用事,，物業(yè)和業(yè)主都要理性、合法地處理雙方分歧,。 一方面,，業(yè)主要合法、合理地收集相關(guān)證據(jù),，及時(shí)向業(yè)主委員會(huì)反應(yīng)訴求,，遇到什么問題要和物業(yè)多溝通、多談判,。 如果溝通不成,，業(yè)主可以拿起法律武器維權(quán)。一旦訴諸公堂,，切記要保留好物業(yè)違約的相應(yīng)證據(jù),。 另一方面,，物業(yè)要遵守相關(guān)法規(guī)，改進(jìn)自身服務(wù),，兌現(xiàn)對(duì)業(yè)主的承諾,，銜接起開發(fā)商和業(yè)主之間的溝通，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)以及主動(dòng)和業(yè)主建立感情的意識(shí),。 （轉(zhuǎn)自六合法院公眾號(hào)）
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