一說到購(gòu)物中心,，總繞不開日本,，能夠在互聯(lián)網(wǎng)電商時(shí)代毫無動(dòng)搖，日本購(gòu)物中心依靠的是：注重細(xì)節(jié),，尊重人性,，以人為本。

其實(shí)日本除了大多數(shù)為女性和小孩設(shè)計(jì)的購(gòu)物中心：

在日本還出現(xiàn)了一家“奇葩（tie xin）”的購(gòu)物中心,，

這里可以健身,、運(yùn)動(dòng)、跳舞,、瑜伽,、唱K組樂隊(duì)、聚眾“開黑”...

這里讓所有老年人為之“瘋狂”,！

它就是專為老年消費(fèi)者打造的永旺G.G MALL,。

專屬老年人的購(gòu)物中心

這本是一間開業(yè)于1982 年的普通購(gòu)物中心，已經(jīng)陪伴當(dāng)?shù)叵M(fèi)者一起度過了幾十年,，跟隨他們從青壯年走向了如今的中老年,。

驀然回首，13年這間永旺葛西店發(fā)現(xiàn)這群與自己陪伴的消費(fèi)者已不再年輕：

根據(jù)近年的人口調(diào)查,，商場(chǎng)周邊2公里范圍內(nèi),，年齡在65歲至74歲之間的老年人約有3.5萬人，占該地區(qū)居民總數(shù)的44％,。

老年群體這么龐大,，為什么不為他們做點(diǎn)什么？

所以他們決定做一些改變,。

永旺G.G MALL應(yīng)運(yùn)而生,！

既然是為老年人專屬打造,，那么必須一切以老人為中心。

隨后永旺G.G MALL做了兩件事：

1）打造專屬老年的消費(fèi)環(huán)境

老人們都是睡眠少,，普遍有起床早的習(xí)慣,，為了方便老人，G.G MALL專門把營(yíng)業(yè)時(shí)間向前調(diào)整到了7點(diǎn)（比其他購(gòu)物中心早了兩三個(gè)小時(shí)）,；

老人不是都喜歡晨練么,？那好，G.G MALL就直接把走道空地變成“晨練場(chǎng)”,；

為了讓老人鍛煉更安全防止老人滑到,，G.G MALL還特意鋪設(shè)了一條180米長(zhǎng)室內(nèi)的防滑健身步道；

又怕老人自己鍛煉不規(guī)律,、不規(guī)范,、太孤單，商場(chǎng)員工還每天早上免費(fèi)為老人們組織了一節(jié)45分鐘的健身鍛煉課程,；

老人的體力不如年輕人,，久走容易疲累，特別是在晨練之后,，所以我們能在G.G MALL可以看到很多皮質(zhì)沙發(fā)座椅,，方便老人們隨處休息。

早起相約去.G MALL鍛煉,、然后在店里的早餐店吃早飯,、在咖啡館喝咖啡聊聊家常、去超市買菜...

G.G MALL已經(jīng)成為了老人們每日必去的消費(fèi)“目的地”,。

2）打造專屬老年的消費(fèi)體驗(yàn)

除了從環(huán)境上讓G.G MALL成為老人們?cè)敢馊サ南M(fèi)“目的地”,，

G.G MALL還對(duì)消費(fèi)體驗(yàn)都做了老年的定制，要做成專屬老人的一站式購(gòu)物,；

售賣的商品都是根據(jù)老人的需求量身定做的,，比如：

在“晨練場(chǎng)”旁邊的健身裝備店鋪，適合老人的服裝,、鞋子以及需要到特定地點(diǎn)才能買到的護(hù)膝,、護(hù)踝、徒步手杖等運(yùn)動(dòng)保護(hù)裝備,；

為了給老人提供更好更快捷的體驗(yàn),，G.G MALL在很多細(xì)節(jié)上還做了優(yōu)化，比如：

一般來說老年人飯量小,，吃得比較清淡,，更在乎食物的健康程度；

所以G.G MALL售賣的食物以小份裝為主，而且成分少油少鹽,，皆為精品,，這樣既能節(jié)省又能增強(qiáng)品質(zhì)，增加購(gòu)買頻次,。

為了方便老人更便捷的購(gòu)物,，G.G MALL還專門定制了老人購(gòu)物車，重量比普通購(gòu)物車更輕,，而且裝有360度萬向輪,，在推手旁邊還設(shè)有獨(dú)立彎鉤，方便老人掛包,。

甚至連營(yíng)銷方式，都是根據(jù)老年人的喜好需求所設(shè)計(jì)的：

比如：抓住老人起得早（時(shí)間充裕）,，貪便宜的習(xí)性,，在早上7-9點(diǎn)之間推出商品的“早鳥折扣”，在老年人獨(dú)有的時(shí)間段制造焦慮促進(jìn)銷量,；

定期設(shè)定專屬折扣,，每月15日定為“G.G感謝日”，55歲以上的顧客可享受5%的折扣,；

老年人也有一定的年齡區(qū)分,，根據(jù)不同的年齡層次，G.G MALL還定制了電子貨幣專用卡,，分年齡更加細(xì)化的進(jìn)行促銷管理,。

G.G MALL這種定制化、定期化,、精細(xì)化的專屬營(yíng)銷,，能夠在刺激消費(fèi)的同時(shí)，產(chǎn)生老年人群體的認(rèn)同感,，增強(qiáng)了用戶粘性,。

專屬的消費(fèi)品、專屬的消費(fèi)服務(wù),、專屬的營(yíng)銷讓G.G MALL儼然構(gòu)建出了專屬老人的一站式購(gòu)物中心,。

打造健康老年生活社群

構(gòu)建專屬老年購(gòu)物中心，只能很好的引流促銷,，但是很容易被其他人模仿,，G.G MALL需要它的護(hù)城河！

我們都知道為了所有的競(jìng)爭(zhēng)都是消費(fèi)者時(shí)間的爭(zhēng)奪,，如何爭(zhēng)奪老年人的時(shí)間,？

G.G MALL給出的答案是：社群營(yíng)銷。

步入晚年大多數(shù)老年人其實(shí)是孤獨(dú)的，對(duì)于他們與朋友“玩?！钡娜兆语@得難能可貴,；

不止于購(gòu)物，G.G MALL還設(shè)定了一系列的文化娛樂活動(dòng),，讓老年人聚集在這里一起娛樂,、學(xué)習(xí)、運(yùn)動(dòng)...

這里有書籍和休息區(qū),，讓老年人們可以看看書,，喝喝下午茶，安靜地坐一下午或是輕輕的聊聊人生,；

還有免費(fèi)的樂器房,，老人們可以一起在這里玩音樂，彈鋼琴,、打架子鼓,，組個(gè)樂隊(duì)唱個(gè)歌；

當(dāng)然在這里最多的就是運(yùn)動(dòng)了,，老人們可以在這練練瑜伽,、跳跳舞；

身體不想動(dòng),，還可以來點(diǎn)腦力Pk,，切磋切磋棋藝；

G.G MALL里一共設(shè)置了兩個(gè)studio和六間教室,，提供了百余種體驗(yàn)活動(dòng)：圍棋,、跳舞、瑜珈,、戲劇,、料理、攝影,、手工藝學(xué)習(xí)....對(duì)于老人可以說是應(yīng)有盡有了,。

除了娛樂，對(duì)于老人健康才是第一位,，為此G.G MALL也是操碎了心：

除了晨練的簡(jiǎn)單課程,，在商場(chǎng)里還開設(shè)專門面向老年人的健身房——3Fit（設(shè)置了低于市場(chǎng)的便宜價(jià)格），安排了專業(yè)的教練人員輔導(dǎo)老年人進(jìn)行諸如拉伸鍛煉等運(yùn)動(dòng),，強(qiáng)身健體保持身材,；

鍛煉只能提升體魄，但老人難免有各種病痛,，為了老人的健康,，G.G MALL同時(shí)還開設(shè)有一間老年康復(fù)中心,，提供康復(fù)性物理治療、護(hù)理以及對(duì)有普遍性疾病的老人進(jìn)行輔助治療,。

健身房和康復(fù)中心的服務(wù)很貼心,，對(duì)于老人，這里的教練和護(hù)工就如同自己的家人一樣,。

據(jù)統(tǒng)計(jì),，在永旺G.G Mall老年人的停留時(shí)間高達(dá)3小時(shí)。

對(duì)于老人來說G.G Mall早已不是一個(gè)購(gòu)物中心,，而是他們與“朋友們”一起娛樂,、生活的專屬社群。

所以才有老人表示：“如果沒有這家店,，我真不知道該怎么辦,！”

下一個(gè)“風(fēng)口”：老年專屬服務(wù)

和進(jìn)入“超老齡社會(huì)”的日本一樣，中國(guó)也正在步入老齡化社會(huì),。

在《中國(guó)養(yǎng)老金融發(fā)展報(bào)告(2016)》中指出,，我國(guó)60歲以上老年人口超2.3億，占總?cè)丝诘?6.7%,，65歲及以上老年人口超過1.5億,，占總?cè)丝诘?0.8%,。預(yù)計(jì)到2050年,，中國(guó)老年人口將達(dá)到4.8億，約占屆時(shí)全球老年人口的四分之一,，中國(guó)將成為超老年型國(guó)家,。

65歲以上人口比例及老年撫養(yǎng)比例變化（1990-2050）