一、旅游行業(yè)概述

我國的旅游業(yè)正在獲得前所未有的蓬勃發(fā)展,，隨著旅游消費(fèi)觀念的日益成熟,，游客對(duì)體驗(yàn)的需求日益高漲，更渴望追求個(gè)性化,、體驗(yàn)化,、情感化、休閑化以及美化的旅游經(jīng)歷,。

《“十三五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》中提到云計(jì)算,、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等現(xiàn)代信息技術(shù)在旅游業(yè)的應(yīng)用更加廣泛,，產(chǎn)業(yè)體系的現(xiàn)代化成為旅游業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì),。同時(shí)對(duì)全國旅游規(guī)劃提出了新的要求。

1.數(shù)據(jù)資源共享化

整合多元化的數(shù)據(jù)資源,，經(jīng)過清洗,、轉(zhuǎn)換，形成統(tǒng)一,、標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)資源庫,，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)資源共享、互通,、互聯(lián),。

2.產(chǎn)業(yè)運(yùn)行數(shù)據(jù)化

大力推動(dòng)旅游科技創(chuàng)新，打造旅游發(fā)展科技引擎,，建設(shè)旅游產(chǎn)業(yè)大數(shù)據(jù)平臺(tái),。構(gòu)建全國旅游產(chǎn)業(yè)運(yùn)行監(jiān)測(cè)平臺(tái),，建立旅游與公安,、交通、統(tǒng)計(jì)等部門數(shù)據(jù)共享機(jī)制,，形成旅游產(chǎn)業(yè)大數(shù)據(jù)平臺(tái),。

3.市場(chǎng)營銷精準(zhǔn)化

鼓勵(lì)旅游目的地、旅游企業(yè)利用多渠道采集數(shù)據(jù),，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營銷精準(zhǔn)化和產(chǎn)品與服務(wù)個(gè)性化推薦,，提高市場(chǎng)營銷的效能,。

4.行業(yè)管理智能化

提高旅游管理的科學(xué)化和智能化水平。積極推動(dòng)政府相關(guān)部門數(shù)據(jù)資源開放和共享,，建立旅游政務(wù)信息資源共享目錄,。

二、旅游市場(chǎng)現(xiàn)狀分析

1.旅游市場(chǎng)增長較快,，節(jié)假日景區(qū)擁堵嚴(yán)重

2016年全年,，中國公民出境旅游人數(shù)1.22億人次，比上年同期增長4.3%,。出境旅游花費(fèi)1098億美元,，比上年同期增長5.1%。2017年是實(shí)施“十三五”規(guī)劃的重要一年,，也是推進(jìn)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的深化之年,。我國旅游市場(chǎng)規(guī)模穩(wěn)步擴(kuò)大，旅游業(yè)在創(chuàng)新發(fā)展中繼續(xù)領(lǐng)跑經(jīng)濟(jì)增長,。

2.各地旅游景點(diǎn)內(nèi)旅游安全事件頻發(fā)

國內(nèi)旅游周期集中,，游客密集，旅游意外事件時(shí)有發(fā)生,。

3.旅游行業(yè)規(guī)模大,、涉及產(chǎn)業(yè)多，需要大數(shù)據(jù)平臺(tái)做數(shù)據(jù)分析

旅游產(chǎn)業(yè)涵蓋較廣,，包括餐飲,、酒店、交通,、零售,、娛樂等行業(yè)；

我國游客市場(chǎng)規(guī)模較大,，游客時(shí)空變動(dòng)性強(qiáng),，產(chǎn)生數(shù)據(jù)量較大；

旅游行業(yè)涉及到數(shù)據(jù)包括游客屬性數(shù)據(jù),、交易數(shù)據(jù),、社交數(shù)據(jù)等，數(shù)據(jù)維度十分豐富,。

4.旅游行業(yè)信息化建設(shè)滯后

與旅游行業(yè)整體快速增長相比較,，旅游信息化建設(shè)相對(duì)滯后，旅游系統(tǒng)現(xiàn)有信息采集周期長,、成本高,、信息不準(zhǔn)確和游客細(xì)分能力差。

三、旅游大數(shù)據(jù)平臺(tái)應(yīng)用場(chǎng)景

1.政府（旅游局）

借助旅游大數(shù)據(jù)平臺(tái),，協(xié)助旅游監(jiān)管部門實(shí)現(xiàn)旅游信息互通和行業(yè)協(xié)同辦公,，加強(qiáng)旅游行業(yè)監(jiān)管效果，綜合提升公共旅游服務(wù)質(zhì)量,。

2.各大景區(qū)

旅游大數(shù)據(jù)平臺(tái)幫助旅游景區(qū)實(shí)現(xiàn)信息化管理,，實(shí)時(shí)掌控景區(qū)客流量，保障景區(qū)安全,，優(yōu)化游客體驗(yàn),，發(fā)展更多客源，合理規(guī)劃景區(qū)未來發(fā)展,。

四,、旅游大數(shù)據(jù)平臺(tái)核心功能

旅游大數(shù)據(jù)平臺(tái)功能概述

1.實(shí)時(shí)客流量監(jiān)控和分析

利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，實(shí)時(shí)監(jiān)控各景區(qū)客流量,，合理調(diào)配客流,，防止客流量暴增出現(xiàn)意外。

2.游客量及趨勢(shì)預(yù)測(cè)

按周期分析客流量變化趨勢(shì),，便于景區(qū)整體規(guī)劃和旅游資源分配,。

3.游客洞察

多維度洞察游客特征，協(xié)助旅游景區(qū)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)旅游營銷,。

4.游客來源地特征分析

分析外來游客主要來源地與來源方式,，為旅游區(qū)域外省市營銷推廣策略制定提供支持。

5.游客消費(fèi)類型分析

洞察游客各種消費(fèi)數(shù)據(jù),，給景區(qū)消費(fèi)設(shè)施建設(shè)提供參考意見,。

6.游客旅游屬性偏好特征

與區(qū)域結(jié)合的用戶特征全面洞察分析，幫助旅游管理部門深入把握用戶特征,，并可直接支持進(jìn)行精準(zhǔn)營銷活動(dòng)及場(chǎng)景設(shè)計(jì),。

7.熱門旅游景點(diǎn)、路線分析

根據(jù)景區(qū)游客游玩人數(shù)分布規(guī)律,，挖掘熱門景點(diǎn)和線路,。

8.景區(qū)危機(jī)輿情

設(shè)定游客預(yù)警門限和報(bào)警級(jí)別，并根據(jù)歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行門限變更,；景區(qū)相關(guān)網(wǎng)絡(luò)輿情實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè),，針對(duì)負(fù)面輿情及時(shí)預(yù)警處理。

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