孩子健康,、快樂的成長，離不開幼師與家長的共同呵護(hù),，但是孩子成長在幼兒園學(xué)習(xí),、生活的過程中總會遇到各種問題，如果幼師和家長之間溝通不暢,，很容易引起大誤會,。

那么，幼師與家長之間應(yīng)當(dāng)如何溝通呢,？首先看一下其中四個溝通的“雷區(qū)”,，幼師應(yīng)當(dāng)注意。

1

交流過于短暫

xx剛?cè)雸@不久,，還不適應(yīng)幼兒園生活,，xx的媽媽想在接送孩子的時候和老師聊聊，但是每天早上,，老師常常怕影響xx的情緒而婉拒,；放學(xué)也是如此，匆匆道了別,。

整個接送過程幾分鐘搞定,，家長一來，幼師把孩子交給家長就離開了,；再者就是分工不明,，接送時一般只有一兩位老師負(fù)責(zé)，當(dāng)時場面混亂,，單獨交流行不通,。

針對這種情況，幼兒園可實行相關(guān)制度,，計劃好一個月內(nèi)第一周與哪些家長溝通,，第二周與哪些家長溝通……盡量做到一個月內(nèi)與每位家長都能溝通一至兩次,；也可在接送高峰到來之前，一位老師負(fù)責(zé)組織孩子活動,，另一位老師負(fù)責(zé)接待家長,，就可以充分利用接送時間。

2交流缺乏主動

xx的媽媽想和老師溝通一下,，但是每次問一句老師答一句,，要么就是聊空泛的育兒經(jīng)，有時問到孩子的表現(xiàn),，老師也是一知半解,。

究其原因，幼師疏于觀察,，所以才會聊的空泛,；缺乏溝通技巧以及專業(yè)知識的欠缺，害怕在家長面前暴露出不足,；在一些高學(xué)歷家長面前暴露出不自信,，也會影響雙方溝通。

為提高接送交談的有效性,，老師在工作中應(yīng)做有心人,，對孩子的各方面表現(xiàn)要做到“心中有數(shù)”。要細(xì)心觀察記錄孩子一天的表現(xiàn),，如吃飯,、睡覺等，及時跟家長交流,。

要加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提升自身的素質(zhì)及教育教學(xué)水平，盡快學(xué)會與不同類型的家長進(jìn)行溝通,。如對愛挑剔的家長,，教師不能簡單地敷衍了事，更不能置之不理或以消極的態(tài)度對待,。

3交流機(jī)會不均等

xx是個內(nèi)向的孩子,，而xx的媽媽希望能與老師多溝通了解，希望老師能多給xx交流的機(jī)會,，每次xx的媽媽問老師孩子的表現(xiàn)時,，老師總是回答：很好，很好,。孩子不被關(guān)注,，家長往往也會被忽略，這就造成了老師與家長之間溝通的不均等。

老師在與家長交談時應(yīng)做到機(jī)會均等,，樂意與任何家長溝通,。當(dāng)家長感受到教師以平等、友好的態(tài)度對待自己,，理解和尊重自己,，就會消除心理上的距離，就會樂于與教師接近,，愿意與老師溝通和配合。當(dāng)老師與家長之間如果架起了情感的橋梁,，就會為家園溝通和合作奠定堅實的基礎(chǔ),。

4交流角色錯位

xx的爸爸來接孩子，老師說：xx在園里吃飯喜歡挑食,。爸爸剛想說在家不挑食,，就被老師打斷說：要培養(yǎng)孩子的良好飲食習(xí)慣，家長要以身作則……xx的爸爸只好硬著頭皮答應(yīng),。

這就表現(xiàn)出,，老師與家長間的溝通，老師占據(jù)“權(quán)威”的角色,，家長好像只能“接受”,，這樣很容易產(chǎn)生誤解。家長與老師應(yīng)當(dāng)理清自我角色,，不凌駕于xx之上,，善于傾聽，全力解決問題才是關(guān)鍵,。

老師與家長之間應(yīng)當(dāng)確立平等意識,，避免過多的專業(yè)術(shù)語，將孩子的真實情況反饋給家長即可,，對于存在的問題,，雙方及時溝通，共同解決,。

老師還要善于傾聽,，及時捕捉家長發(fā)出的信息，并能轉(zhuǎn)換角色,，從家長的角度來看待問題,。同時還要喚起家長的主體意識，成為解決孩子問題的主導(dǎo)力量,。

除了以上的普遍問題外,，幼師還會經(jīng)常碰到一些有問題的家長，針對這些家長，又有什么應(yīng)對策略呢,？

一：包辦代替型

有的家長經(jīng)常說“老師,，我的孩子不會穿鞋，請老師幫助穿好,；我的孩子吃飯慢,，老師多給喂喂”之類的話。他們從來不提及讓孩子學(xué)習(xí)生活方面的技能,，而是一味的讓老師代勞,。

此類家長多半是寵溺孩子，樂于包辦替代,，什么都要幫孩子做好,，完全忽視孩子能力培養(yǎng)。

應(yīng)對措施：

1.利用家長開放日,，讓家長發(fā)現(xiàn)自己孩子與其他孩子在生活自理方面存在的差距,。

2.與家長單獨溝通，讓家長了解此年齡段孩子應(yīng)該掌握的生活技能有哪些,？幫助家長樹立正確的教育觀,。

3.教給幼兒生活方面的技能技巧，在幼兒園提供給幼兒更多鍛煉的機(jī)會,，幫幼兒樹立自信心,，讓幼兒愿意為自我服務(wù)，并把幼兒的成功及時反饋給家長,。

二：望子成龍型

有些家長一來接送孩子,，就和老師長談，還經(jīng)常給老師打電話,，詢問孩子在幼兒園的種種表現(xiàn),，“孩子吃得怎么樣？睡得怎么樣,？上課回答問題了嗎,？學(xué)的東西都掌握了嗎？在家需要家長怎樣輔導(dǎo),？”等等,。

此類家長，“望子成龍”的心態(tài)很重,，希望孩子樣樣都出類拔萃,，越是如此，孩子往往做事膽怯,，缺乏創(chuàng)造力,。

應(yīng)對措施：

1.與家長單獨溝通,，讓家長了解此年齡段孩子應(yīng)該具備的各種能力，討論過分管制孩子會造成不良后果的嚴(yán)重性,，幫助家長樹立正確的教育觀,。

2.教師在幼兒入園、離園時主動與他交流幼兒在園情況,，多報喜少報憂,，最好長話短說。

3.舒緩幼兒情緒,，鼓勵其認(rèn)真完成每件事,，只要盡自己最大的努力就可以了。

三：漠視教育型

有的家長從不主動與老師交流孩子在幼兒園或在家中的情況,。如果老師與他反饋幼兒在園情況時,，好的方面他只是表示同意，不好的方面嘴里說“配合老師,，幫助孩子改正”,，卻沒有看到他真正行動,。這類家長其實是在漠視教育,。

應(yīng)對措施：

1.先了解家長不交流的真正原因：是工作忙？還是不知道該怎么配合老師,？

2.與家長個別溝通,，教給家長配合的方法，向其說明配合后會產(chǎn)生的效果,。對工作忙的家長,，老師可以以書信的方式與之交流，幫助家長解決教育問題,。

3.向家長宣傳幼兒園豐富多彩的活動,，鼓勵幼兒積極參與到各項活動中來，取得好成績后及時向家長匯報,。

雖然幼師會遇到林林總總的家長,，有的讓人生氣，有的讓人無奈,，但是在與家長溝通的時候還是要注意自己說話的藝術(shù),，把握不對的話，很容易加深矛盾,。那么,，幼師在與家長溝通是如何避免哪些習(xí)慣用語呢？

1“不可能,，絕不可能有這種事發(fā)生,。” 應(yīng)該說：”我查查看?！?nbsp;

有些教師,，比如一些比較敬業(yè)的教師，對自己的保教工作充滿信心,，當(dāng)遇到家長抱怨時,，本能地順口溜出這樣的話。然而,，這樣的語言會嚴(yán)重傷害家長,，因為既然“這樣的事不可能發(fā)生”，那么,，家長的抱怨一定是“謊言”了,。無形之中，教師把家長置于不被信任的境地,，使本已情緒激動的家長更加氣憤,。

2“不行！’ 應(yīng)該說：“我能做到的是……” 

當(dāng)家長對教師提出了超出幼兒教育目標(biāo)以外的要求,，如教孩子寫漢字,、寫拼音等一些小學(xué)知識時，幼兒教師大多會理直氣壯地對家長說：“不行,！”然而,，使用這種生硬的語言拒絕，容易給家長留下這個教師難于溝通的印象,。

因此,，對于家長的不合理的要求，幼兒教師應(yīng)多考慮：我能為家長做些什么,？即使我們的教育觀念是正確的,，也應(yīng)對家長曉之以理地說明不能這樣教育的原因，用“我能做到的是……”這種句子開頭,，能委婉地表達(dá)幼兒園教育的意圖,，易于達(dá)成家園共識。

3“那不是我的工作,?！?應(yīng)該說：“這件事該由……來幫助你……” 

當(dāng)家長請求教師做教師職責(zé)以外的事或?qū)τ變簣@工作有疑慮時，教師不能以 “那不是我的工作”來簡單應(yīng)付了事,，而是應(yīng)該采取積極幫助家長解決疑難的態(tài)度,，帶家長去找能幫助他解決問題的有關(guān)部門或班級，表現(xiàn)出對家長的重視,。

4“這事你應(yīng)該去找我們園長說,?！?應(yīng)該說：“我試著幫助你解決?！?nbsp;

家長有時會向教師提出一些可能超出幼兒園常規(guī)做法的要求,。在這種情況下，把這種事情很快推給園長其實是一種對家長和幼兒園不大負(fù)責(zé)的做法,，教師應(yīng)該考慮自己能做些什么來幫助家長解決這一問題,。如果確實需要園長參與此事，教師可以把這一原始情況反映給園長,，然后帶著解決辦法來到家長面前,。這樣在家長眼里，教師就能樹立起一個值得信賴的形象,。

5“我忙著呢,！” 應(yīng)該說：“請稍候?！?/p>

教師停止正在做的事情而去為一個請求幫助的家長服務(wù)并不總是那么容易,。尤其當(dāng)家長接送孩子時，教師常常要面對許多家長的詢問或要求,，如教師正在跟一位家長交談時,，另一個家長在旁邊急于提問。

面對這種情形,，一些教師容易對家長說：“我忙著呢,！”這就等于對家長說：“干嘛打擾我,，看不見我正忙著嗎,？”優(yōu)秀的教師在這種情況下往往會得體地說：“請稍候?！边@樣簡短的一句話再加上令人愉快的語調(diào),，可以使家長領(lǐng)會教師已意識到他的存在，一定會盡快幫助他,。

6“冷靜點,。” 應(yīng)該說：‘很抱歉,！” 

當(dāng)家長失望,、生氣、沮喪和擔(dān)心時,，告訴他們冷靜下來就意味著他們的感情不重要,。如果教師想讓家長心情平靜下來，就采取相反的方法——向他們道歉,。道歉并不意味著教師贊同家長的觀點,，或教師有過錯,，而只是說教師對所發(fā)生的一切和對家長造成的負(fù)面影響表示抱歉。

家長對孩子教育的態(tài)度,，往往是由于對幼兒教育的認(rèn)識不夠,，也可能是對孩子賦予過高的期望，導(dǎo)致期望與實際脫節(jié),，才造就了“問題家長”,。找到“問題家長”的根源，幫助家長重新樹立正確的幼兒教育觀,，是幼師做好幼兒園家園共育的關(guān)鍵所在,！