成功的懶人是原至于哲學(xué)的思考，用領(lǐng)導(dǎo)力,、影響力與執(zhí)行力去帶領(lǐng)與管理一群勤奮的團(tuán)隊(duì)伙伴,。這也為懶人的領(lǐng)導(dǎo)找到了完美的理由來(lái)行使懶人之道；懶人要認(rèn)真與熱情的把時(shí)間用在腦力活動(dòng)的優(yōu)術(shù),、明道,、取勢(shì)的企業(yè)文化與管理哲學(xué)之上，用方法工具,、原則原理,、策略戰(zhàn)略引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)伙伴，以授之以漁的方式與團(tuán)隊(duì)伙伴達(dá)成共同的目標(biāo),。

要做好團(tuán)隊(duì)管理,，首先要了解企業(yè)運(yùn)行的作業(yè)系統(tǒng)（OS），我們把企業(yè)作業(yè)系統(tǒng)分為硬實(shí)力與軟實(shí)力,，企業(yè)是以營(yíng)利為目的,，所以硬實(shí)力是以成果為導(dǎo)向的目標(biāo)管理模式，包括要達(dá)成企業(yè)成果管理所需要的策略,、組織結(jié)構(gòu),、商業(yè)模式,、產(chǎn)品與服務(wù)、目標(biāo)管理,、執(zhí)行計(jì)劃方案,、作業(yè)程序、規(guī)章制度,，以及商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)分析,，等等。軟實(shí)力是以人為導(dǎo)向的管理模式,，包括以人為本的思維管理所需要的企業(yè)文化,、企業(yè)核心價(jià)值、企業(yè)愿景,、企業(yè)使命,、企業(yè)道德規(guī)范與行為準(zhǔn)則，等等,。

其次,，對(duì)團(tuán)隊(duì)的管理要有以下一個(gè)由上到下的框架結(jié)構(gòu)，就能建立一個(gè)強(qiáng)大戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì),。

(一)  以人為導(dǎo)向的思維管理：

1.     （ ）企業(yè)文化：企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂,，是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力。它包含著非常豐富的內(nèi)容,，其核心是企業(yè)的精神和價(jià)值觀,。這里的價(jià)值觀不是泛指企業(yè)管理中的各種文化現(xiàn)象，而是企業(yè)或企業(yè)中的員工在從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中所秉持的價(jià)值觀念,。倡導(dǎo)企業(yè)文化,，讓文化深植在每一個(gè)人的身上，企業(yè)文化就像DNA,，傳承在所有員工的思維里,、態(tài)度中、行為外,、結(jié)果上,。

2.     （ ）企業(yè)核心價(jià)值：是指企業(yè)及其員工的價(jià)值取向，是指企業(yè)在追求經(jīng)營(yíng)成功過(guò)程中所推崇的基本信念和奉行的核心價(jià)值標(biāo)準(zhǔn),。企業(yè)核心價(jià)值觀簡(jiǎn)而言之，就是企業(yè)決策者對(duì)企業(yè)性質(zhì),、目標(biāo),、經(jīng)營(yíng)方式的取向所做出的選擇，是為員工所接受的共同觀念,。宣揚(yáng)與置入企業(yè)核心價(jià)值觀,，用核心價(jià)值觀作為決策的指導(dǎo)原則,。

3.     （ ）企業(yè)愿景：體現(xiàn)企業(yè)家的立場(chǎng)和信仰，是企業(yè)最高管理者頭腦中的一種概念,，是這些最高管理者對(duì)企業(yè)未來(lái)的設(shè)想,。是對(duì)“我們代表什么”“我們希望成為怎樣的企業(yè)？”的持久性回答和承諾,。推動(dòng)企業(yè)愿景,，讓企業(yè)與員工都有一個(gè)可以長(zhǎng)久一直奉行的明確遠(yuǎn)大夢(mèng)想、方向與目標(biāo),；不斷地激勵(lì)著企業(yè)奮勇向前,，拼搏向上的意志。

4.     （ ）企業(yè)使命：是指企業(yè)由社會(huì)責(zé)任,、義務(wù)所承擔(dān)或由自身發(fā)展所規(guī)定的任務(wù),。企業(yè)使命是企業(yè)形象的一個(gè)頗為直接的描述，為企業(yè)確立了一個(gè)經(jīng)營(yíng)的基本指導(dǎo)思想,、原則,、方向、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)與定位等,；讓企業(yè)與員工都有正確的經(jīng)營(yíng)管理思維,。

5.     （ ）企業(yè)道德規(guī)范與行為準(zhǔn)則：是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中自覺(jué)履行道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則的經(jīng)濟(jì)責(zé)任、法律責(zé)任和精神文化責(zé)任,。分為內(nèi),、外兩個(gè)方面：從企業(yè)內(nèi)部來(lái)講，主要包括善待員工,，關(guān)注職工生命安全和身體健康,，改善工作環(huán)境，保障職工合法權(quán)益,，注重職工事業(yè)成長(zhǎng),，讓職工分享企業(yè)發(fā)展的成果；從企業(yè)外部來(lái)講,，包括遵守商業(yè)道德,、平等交易、誠(chéng)實(shí)守信,，以及尊重自然,、保護(hù)環(huán)境、珍惜節(jié)約資源能源等,。企業(yè)期望員工在商務(wù)活動(dòng)中代表企業(yè)履責(zé)行權(quán)時(shí)所應(yīng)遵循的基本原則,。

(二)  以成果為導(dǎo)向的目標(biāo)管理：

1.     （ ）策略管理：借由市場(chǎng)與產(chǎn)業(yè)調(diào)查，做知己知彼的SWOT商業(yè)分析與風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估,，形成企業(yè)的商業(yè)模式,，根據(jù)客戶區(qū)隔,，發(fā)展對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品與服務(wù)。經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)都可以清楚的明白我們是做什么生意的,？企業(yè)3-5年的中期計(jì)劃與目標(biāo)是什么,？企業(yè)每一年的當(dāng)期計(jì)劃與目標(biāo)是什么？

2.     （ ）BSC （Balanced Score Card）平衡計(jì)分卡的策略目標(biāo)管理：平衡計(jì)分卡是從財(cái)務(wù),、客戶,、內(nèi)部運(yùn)營(yíng)、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)四個(gè)角度,，將組織的策略與戰(zhàn)略落實(shí)為可操作的衡量指標(biāo)和目標(biāo)值的一種績(jī)效管理體系,。設(shè)計(jì)平衡計(jì)分卡的目的就是要建立實(shí)現(xiàn)策略與戰(zhàn)略指導(dǎo)的績(jī)效管理系統(tǒng)，從而保證企業(yè)策略與戰(zhàn)略得到有效的執(zhí)行,。因此,，人們通常稱平衡計(jì)分卡是加強(qiáng)企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行力的最有效的戰(zhàn)略管理工具。

3.     （ ）目標(biāo)管理：根據(jù)BSC的策略與戰(zhàn)略指標(biāo),，往下展開(kāi)企業(yè)經(jīng)營(yíng)需要制定給每個(gè)職能部門或團(tuán)隊(duì)的MbO （Management by Objective）目標(biāo)與指標(biāo),，再往下落實(shí)到每一崗位或員工的KPI （Key Performance Indicator）關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)。

4.     （ ）執(zhí)行力管理：根據(jù)目標(biāo)與指標(biāo),，制定企業(yè)經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵執(zhí)行方案,，這時(shí)候團(tuán)隊(duì)管理的平臺(tái)大致搭建完成，接下來(lái)就是執(zhí)行力的管理與項(xiàng)目管理的追蹤與成效的評(píng)估,。執(zhí)行力管理就是團(tuán)隊(duì)管理要關(guān)注的核心,，也是具體管理績(jī)效的體現(xiàn)。

(三)  團(tuán)隊(duì)管理

團(tuán)隊(duì)管理的主體是人,，執(zhí)行的對(duì)象是事與物,。人的管理要以人為導(dǎo)向的人性化管理；事與物的管理要以成果為導(dǎo)向的目標(biāo)與績(jī)效化管理,。

定義團(tuán)隊(duì)組織架構(gòu)與成員的角色和責(zé)任,，是團(tuán)隊(duì)分工合作執(zhí)行目標(biāo)任務(wù)的首要事項(xiàng)。

團(tuán)隊(duì)管理可以分為以公司正式組織運(yùn)作的團(tuán)隊(duì)管理模式,；也可以目標(biāo)導(dǎo)向所組成的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作管理模式,；這兩種模式都有一個(gè)共同的特點(diǎn)，就是團(tuán)隊(duì)都是跨部門的功能性組合協(xié)同運(yùn)作,；團(tuán)隊(duì)管理的本質(zhì)也就是人力資源的發(fā)展,、分配與管理，來(lái)達(dá)成目標(biāo)績(jī)效,。

以下是團(tuán)隊(duì)管理要注重的成功要素：

1.     （ ）角色和職責(zé)：

-        團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)要有的態(tài)度與認(rèn)知：

ü  做對(duì)的事情/設(shè)定對(duì)的方向

ü  切記：錯(cuò)誤的策略與決策將造成巨大的資源浪費(fèi)

ü  建立團(tuán)隊(duì)精神

ü  展現(xiàn)執(zhí)行力,做事要嚴(yán)謹(jǐn)貫徹

ü  職位越高,，權(quán)力越大，相對(duì)的責(zé)任也越大

-        團(tuán)隊(duì)成員要有的態(tài)度與認(rèn)知：

ü  把事情做對(duì)

ü  共同追求盡善盡美,、精益求精

ü  加強(qiáng)本質(zhì)學(xué)能

ü  報(bào)告與跟蹤進(jìn)度, 做出建設(shè)性意見(jiàn)

ü  不畏困難,，努力不懈      

2.     （ ）學(xué)習(xí)的團(tuán)隊(duì)組織：

在團(tuán)隊(duì)組織中除了要能區(qū)分團(tuán)隊(duì)成員的角色和職責(zé)，還要鑒定團(tuán)隊(duì)成員的能力,，才能把對(duì)的人放在對(duì)的角色位置,。然后樹(shù)立團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)精神與平臺(tái)，達(dá)到適才適用,，不斷學(xué)習(xí)進(jìn)步,。成功懶人的團(tuán)隊(duì)組織中要建立以下的角色和職責(zé)，形成學(xué)習(xí)的團(tuán)隊(duì)組織,，才能與時(shí)俱進(jìn)：

-        Champion 倡導(dǎo)者： 這個(gè)角色和職責(zé)對(duì)執(zhí)行事與物的管理可以達(dá)到心領(lǐng)神會(huì)的地步,，對(duì)工作現(xiàn)況（As-Is）與相關(guān)作業(yè)流程很清楚，可以帶領(lǐng)新進(jìn)的初學(xué)者,。

-        Green Belt 綠帶：這個(gè)角色和職責(zé)對(duì)執(zhí)行事與物的管理可以達(dá)到玩味掌握的地步,，除了充分了解工作現(xiàn)況（As-Is）與相關(guān)作業(yè)，還可以提出建設(shè)性的改善計(jì)劃與行動(dòng)方案,。

-        Black Belt 黑帶: 這個(gè)角色和職責(zé)對(duì)執(zhí)行事與物的管理可以達(dá)到發(fā)展運(yùn)用的地步,，不但完全了解工作現(xiàn)況（As-Is）與相關(guān)作業(yè)，還可以設(shè)計(jì)與勾畫(huà)未來(lái)（To-Be）藍(lán)圖,，以創(chuàng)新模式,，領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)啟動(dòng)與執(zhí)行革新方案，達(dá)成KPI與目標(biāo),。

3.     （ ）系統(tǒng)化運(yùn)作的團(tuán)隊(duì)：

在讓團(tuán)隊(duì)組織對(duì)于執(zhí)行處理人,、事、物的能力達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化與效率,，成功懶人的就要利用以上綠帶與黑帶的管理成員,，不斷優(yōu)化運(yùn)作流程與效率，解決問(wèn)題與瓶頸,，可以用以下一個(gè)工具方法來(lái)塑造系統(tǒng)化運(yùn)作的團(tuán)隊(duì)：

-        角色和職責(zé)與商業(yè)流程映射：利用流程圖來(lái)表示人,、事、物的流程,，描述每個(gè)步驟需要的輸入,，需要的執(zhí)行程序，以及可以達(dá)成的輸出結(jié)果,，這樣一環(huán)扣一環(huán),，就可以形成系統(tǒng)化的運(yùn)作模式。

-        商業(yè)流程改造：市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)與變化是無(wú)時(shí)無(wú)刻在發(fā)生的,，企業(yè)能夠永續(xù)經(jīng)營(yíng)的不二法寶,，就是對(duì)未來(lái)（To-Be）藍(lán)圖的規(guī)劃，不斷優(yōu)化與改造商業(yè)流程，以創(chuàng)新模式來(lái)提升生產(chǎn)力,，做去市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)區(qū)隔,。

-        授權(quán)與審批流程：企業(yè)的治理，不外乎要有權(quán)限的控制與審批的流程,，一個(gè)僵化與官僚的體系,，必然無(wú)法因應(yīng)現(xiàn)在的商業(yè)環(huán)境與科技進(jìn)步的步伐。 因此團(tuán)隊(duì)管理的授權(quán)與審批要定下組織授權(quán)原則：

ü  一般正常情況下,，按照企業(yè)組織架構(gòu)運(yùn)作模式授權(quán)

ü  基于任務(wù)/項(xiàng)目/委員會(huì)的運(yùn)作模式,，按照指派的負(fù)責(zé)人授權(quán)

ü  無(wú)組織或臨時(shí)情況下的同儕領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)，這是最重要,，也是體現(xiàn)企業(yè)系統(tǒng)化運(yùn)作的最佳團(tuán)隊(duì)管理,，成功的懶人這時(shí)候要定下授權(quán)原則順序，這樣系統(tǒng)化運(yùn)作就不會(huì)亂,，團(tuán)隊(duì)管理授權(quán)的順序章法如下：

（1）    被指派的或被推選的授權(quán)為領(lǐng)導(dǎo)

（2）    成員里級(jí)別最高的或職位最高的授權(quán)為領(lǐng)導(dǎo)

（3）    成員里最資深的人員授權(quán)為領(lǐng)導(dǎo)

（4）    以上順序無(wú)法推舉出領(lǐng)導(dǎo)時(shí),，就由成員里自愿出來(lái)做領(lǐng)導(dǎo)的授權(quán)為領(lǐng)導(dǎo)

4.     （ ）目標(biāo)與指標(biāo)部署：

團(tuán)隊(duì)管理的最終目的就是在執(zhí)行力企業(yè)的目標(biāo)，因此一定讓團(tuán)隊(duì)組織每一個(gè)職能部門清楚的知道公司要做什么,，要如何做,，要達(dá)到什么樣的指標(biāo)，這就是目標(biāo)與指標(biāo)部署的目的,，團(tuán)隊(duì)組織都朝向同一個(gè)目標(biāo)前進(jìn),。因此目標(biāo)與指標(biāo)部署一定是由上到下的部署方式。 企業(yè)可以采用BSC （Balanced Score Card）平衡計(jì)分卡的目標(biāo)管理方式：從財(cái)務(wù),、客戶,、內(nèi)部運(yùn)營(yíng)、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)四個(gè)角度,，全面與平衡性的促成企業(yè)的成功,。

5.     團(tuán)隊(duì)管理的秘笈：

-        （ ）宏觀全面掌控 （Zoom Out）

管理者對(duì)企業(yè)運(yùn)作與目標(biāo)一定要有一個(gè)全局觀，這樣做管理時(shí),，才能捉重點(diǎn),，知輕重緩急的先后順序，以下是成功的懶人宏觀全面掌控的技術(shù)工具：

（1）    建立健全的體制與系統(tǒng)

（2）    依據(jù)報(bào)告了解全公司各個(gè)單位的狀況

（3）    定期召開(kāi)工作會(huì)議以了解工作的發(fā)展?fàn)顩r

（4）    定期審查各單位的運(yùn)作體系

（5）    如有狀況要求各單位及時(shí)陳報(bào)

（6）    從報(bào)告或單位陳報(bào)中發(fā)現(xiàn)異常則及時(shí)采取焦聚深入（Zoom in）解決

-        （ ）聚焦深入解決問(wèn)題 （Zoom In）

管理者一旦發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重的或重要的問(wèn)題,，必須自己親自糾正,，成功的懶人就要采用以下聚焦深入解決技術(shù)工具：

（1）    了解問(wèn)題的根源與狀況。

（2）    了解自己的資源與能力

（3）    依據(jù)問(wèn)題根源找出方案策略

（4）    采取有效行動(dòng)解決問(wèn)題

（5）    建立制度與程序,，避免重復(fù)類似問(wèn)題

（6）    指定履行制度的負(fù)責(zé)人

（7）    與相關(guān)單位分享問(wèn)題解決的方案

（8）    最后一點(diǎn),，也是最重要的，聚焦深入解決問(wèn)題Zoom In）之后,，管理者還要回到宏觀全面掌控 （Zoom Out）的模式

-        （ ）如何解決問(wèn)題：

管理者要明白一個(gè)最簡(jiǎn)單的原則,，就是問(wèn)題的解決方案就是在問(wèn)題的現(xiàn)場(chǎng),，問(wèn)題的關(guān)鍵全在現(xiàn)場(chǎng)。

（1）    在現(xiàn)場(chǎng)了解問(wèn)題

（2）    召集相關(guān)人員了解狀況

（3）    引用追蹤表,，集合智慧,，找出問(wèn)題的癥結(jié)與方案

（4）    做出計(jì)劃，征調(diào)資源,，分配任務(wù),，解決問(wèn)題

（5）    排除緊急狀況需要?jiǎng)訂T資源快速解決問(wèn)題

-        （ ）團(tuán)隊(duì)管理升級(jí)的思路：

管理者要不斷在優(yōu)術(shù)、明道,、取勢(shì)的進(jìn)行思考，思考是成功懶人發(fā)揮無(wú)遠(yuǎn)弗屆作為的最大力量,。以下是團(tuán)隊(duì)管理的一個(gè)有趣現(xiàn)象,，也是督醋成功的懶人不斷思考進(jìn)步的原動(dòng)力。

（1）    你不作為,，火燒屁股：緊急處理模式

（2）    你主動(dòng),，事就好辦：主動(dòng)出擊模式

（3）    沒(méi)有你也行：系統(tǒng)化模式

（4）    有了你會(huì)更好：價(jià)值驅(qū)動(dòng)模式

2  行動(dòng)：

1.  在上面的（ ）內(nèi)打勾或打叉。

打勾：你已經(jīng)掌握這個(gè)技能,。

打叉：你還沒(méi)有掌握這個(gè)技能,；寫(xiě)下你的行動(dòng)方案。

_____________________________________________________________,。

2.  你所在的公司有BSC目標(biāo)與指標(biāo)嗎,？  如果有的話，列出你所在公司的BSC目標(biāo)與指標(biāo),。  如果沒(méi)有的話,，這是你展現(xiàn)自己的機(jī)會(huì)，想想這是你的公司的話,，你會(huì)定出那些BSC的目標(biāo)與指標(biāo),？

_____________________________________________________________。

3.  請(qǐng)說(shuō)明你對(duì)“以人為導(dǎo)向的思維管理”與“以成果為導(dǎo)向的目標(biāo)管理”的平衡管理模式的做法,。

_____________________________________________________________,。