曹玥 湯寧娜/工人日?qǐng)?bào)

2018-07-28 08:58

7月，伴隨著高校畢業(yè)生離開(kāi)校園,，租房市場(chǎng)迎來(lái)一年中最火爆的時(shí)候,。與此同時(shí),，一些黑中介也讓很多剛剛踏入社會(huì)的畢業(yè)生租客叫苦不迭。
6月28日,，住建部等七部委發(fā)布了《治理房地產(chǎn)市場(chǎng)亂象專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)的通知》,，決定于2018年7月初至12月底，在北京,、上海等30個(gè)城市先行開(kāi)展治理房地產(chǎn)市場(chǎng)亂象專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng),。其中特別提出將打擊暴力驅(qū)逐承租人、捆綁收費(fèi),、陰陽(yáng)合同,、強(qiáng)制提供代辦服務(wù)、侵占客戶資金,、參與投機(jī)炒房的房地產(chǎn)黑中介,，以規(guī)范住房租賃市場(chǎng)。
7月6日至7月25日,，記者在北京采訪了數(shù)十名租房者,，并以租客身份與中介直接接觸，總結(jié)出黑中介的幾個(gè)坑人套路,。 黑中介讓很多剛剛踏入社會(huì)的畢業(yè)生租客叫苦不迭,。
套路一：發(fā)布虛假房源屢禁不止
剛來(lái)北京工作的小安與朋友3人準(zhǔn)備在北京天通苑地區(qū)租房，其在租房網(wǎng)站上看中一套三居室,，便通過(guò)網(wǎng)站與中介取得聯(lián)系,。網(wǎng)站上房屋顯示的是“簡(jiǎn)裝”，通過(guò)中介傳來(lái)的圖片,，小安看到房屋基本配置齊全,，價(jià)格合適，便與中介約定看房,?？墒聦?shí)上，小安所見(jiàn)到的房屋,，僅僅是毛坯房,，水電未通，內(nèi)部裝修與圖片所示相差較遠(yuǎn),，且并不符合網(wǎng)站所標(biāo)示的地理位置,。
小安指責(zé)中介圖片與實(shí)際不符合時(shí)，中介卻反問(wèn)小安：“這么點(diǎn)錢(qián),，你還想租什么樣,？”同時(shí)因租房未成，他還向小安等人索要“看房費(fèi)”,。
租房過(guò)程中遭遇虛假房源的并非小安一人,。據(jù)中國(guó)青年網(wǎng)針對(duì)各大房產(chǎn)信息平臺(tái)服務(wù)情況發(fā)起的問(wèn)卷調(diào)查顯示,，約75%的用戶曾遭遇過(guò)不同情況的假房源欺騙，近50%的用戶認(rèn)為網(wǎng)上真實(shí)可信的房源不超過(guò)一半,。
記者在某租房平臺(tái)上搜索房源信息,，隨機(jī)定位在北京知春路，排名前15的房源信息,，房屋面積大小在20平方米左右,，價(jià)格在1500元至2100元之間不等。在搜索到的圖片中,，房屋干凈整潔,、陽(yáng)光充足。
不過(guò),，當(dāng)記者在APP上聯(lián)系房屋經(jīng)紀(jì)人時(shí),，有10個(gè)經(jīng)紀(jì)人回復(fù)記者“該房子已經(jīng)出租，目前在別處有房源”,。不少經(jīng)紀(jì)人向記者推薦的其他房屋均在地鐵三四站外,，價(jià)格翻倍。記者三天后再次打開(kāi)網(wǎng)頁(yè),，發(fā)現(xiàn)之前看到的房子依然掛在網(wǎng)站上,，顯示待租狀態(tài)。針對(duì)上述情況,，記者撥打了租房平臺(tái)投訴電話，截至發(fā)稿,，該電話一直提示忙碌狀態(tài)無(wú)人接聽(tīng),。
記者以租房為由聯(lián)系了中介鄭某。在記者跟隨鄭某看房過(guò)程中,，房間實(shí)際情況并不如中介所示那般“美好”,。記者表示不滿，鄭某卻稱這是業(yè)內(nèi)常態(tài),，還反問(wèn)記者“是不是第一次租房不懂行情”,。
據(jù)鄭某講述，他和同事經(jīng)常會(huì)在網(wǎng)上發(fā)布圖文不符的房源信息以吸引租戶,，當(dāng)客戶詢問(wèn)時(shí),，“房東不在家”“該房屋已經(jīng)出租”“已被預(yù)定”等是慣用托詞?！白夥康緯r(shí),，為了吸引租客看房，這種手段更為常見(jiàn),?！?br style="FONT-SIZE: 16px !important"> 鄭某直言,，他還時(shí)常冒充房東，以個(gè)人房源直租方式在網(wǎng)站發(fā)布信息,，并稱“如果在網(wǎng)上被舉報(bào)了,，最多封號(hào)幾天，沒(méi)太多損失,?！?br style="FONT-SIZE: 16px !important"> 套路二：巧立名目，“陷阱”合同讓你簽
合同能夠?yàn)樽夥空邫?quán)益提供合法保護(hù),。但從租房者提供給記者的合同來(lái)看,，可謂“形態(tài)各異”，有些合同只有一頁(yè)紙,，有些長(zhǎng)達(dá)10頁(yè),。有些合同寫(xiě)明租金、水電費(fèi),、網(wǎng)費(fèi)等基礎(chǔ)費(fèi)用,，有些還添加了衛(wèi)生費(fèi)、排污費(fèi),、垃圾處理費(fèi),、收視費(fèi)等，且多數(shù)未標(biāo)明具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),。
大學(xué)畢業(yè)生小于第一次租房時(shí),，就被衛(wèi)生費(fèi)坑害不淺?！昂贤行l(wèi)生費(fèi)一欄為空白,，我以為這與我無(wú)關(guān)，便沒(méi)有在意,。后來(lái)連續(xù)有三個(gè)中介給我打電話,，要求我交衛(wèi)生費(fèi)，費(fèi)用從一開(kāi)始的356元漲到1000多元,?！毙∮谡f(shuō)，“中介指著合同中空白的這欄告訴我,，這里已經(jīng)寫(xiě)明要收衛(wèi)生費(fèi),，不交衛(wèi)生費(fèi)就別想拿回押金?！?br style="FONT-SIZE: 16px !important"> 還有些合同因程序問(wèn)題或中介不具備租賃服務(wù)資質(zhì),，本身就不具備法律效力。
今年3月，北京某互聯(lián)網(wǎng)公司員工衛(wèi)女士通過(guò)租房軟件租下北京安河家園一套一居室,。中介帶衛(wèi)女士看房當(dāng)日便簽訂了租房合同,，但該中介表示，因忘帶合同公章,，后續(xù)會(huì)為合同補(bǔ)蓋公章并提供服務(wù),。該中介與衛(wèi)女士最初在軟件上聯(lián)系的中介李某并非同一人，該中介自稱為李某同事,，因李某出差才幫忙辦理手續(xù),。
5月，當(dāng)衛(wèi)女士因家中水管漏水聯(lián)系李某處理時(shí),，得到的回復(fù)卻是“我的義務(wù)只是讓你來(lái)住房,，有問(wèn)題你自己去弄?！彪S后,，李某一直以合同并不是與其本人簽訂且未蓋章生效為由，拒絕提供服務(wù),。
今年5月,，北京的王女士突然接到另一家中介的電話，對(duì)方告訴她房租要漲價(jià),，且合同需重新簽訂,。王女士本與中介簽訂了1年的租房合同，簽訂合同之前也查看過(guò)房東與中介的相關(guān)手續(xù),，并未覺(jué)出異常,。直到第二家中介公司找上門(mén)她才知道，之前與其簽約的所謂中介,，本身并不具備中介服務(wù)資質(zhì),，工商系統(tǒng)中查詢?cè)摴疽扬@示經(jīng)營(yíng)異常。而所謂的新中介,，僅僅是原先的公司更換公司名而已，還是原班人馬,。
當(dāng)王女士表示拒簽合同時(shí),，該公司有四五個(gè)壯漢來(lái)到王女士家中。為維護(hù)家人安全,，王女士只得再簽署一份漲價(jià)后的租房合同,。“明知合同有問(wèn)題,，我卻沒(méi)有辦法,，只能合同到期趕快搬走，之后再考慮報(bào)警或是起訴,。”
今年,，南京,、合肥、上海等多地出臺(tái)租房合同網(wǎng)簽備案,，此舉將有效規(guī)范房屋租賃合同的簽訂程序，逐步推進(jìn)租賃住房信用體系建設(shè),，充分保障住房租賃各方合法權(quán)益,。對(duì)此,，中國(guó)人民大學(xué)法學(xué)院教授劉俊海表示，僅僅網(wǎng)簽備案還不夠,，“國(guó)家在保護(hù)規(guī)范房屋租賃合同方面大有可為,，應(yīng)建立聯(lián)合懲戒失信制度,，提高黑中介違法成本?！?br style="FONT-SIZE: 16px !important"> 套路三：克扣押金、暴力恐嚇強(qiáng)令搬離
當(dāng)安河家園的衛(wèi)女士與中介發(fā)生第一次正面沖突之后,，中介時(shí)常會(huì)帶著三四名壯漢以查看房屋為由半夜來(lái)到其家中。因?yàn)橐呀?jīng)交了1年的房租且無(wú)法退回,，衛(wèi)女士只能繼續(xù)租住。當(dāng)她自行更換了門(mén)鎖后,，一日下班發(fā)現(xiàn)自家門(mén)鎖被502膠封堵,，作案人避開(kāi)了小區(qū)的所有監(jiān)控,，讓她查無(wú)證據(jù)。
不久，衛(wèi)女士收到了一封上一任租戶的來(lái)信,，信中陳述了自己遭遇到的威脅與恐嚇,，稱中介還欠著他兩萬(wàn)元房租沒(méi)退，只留下一張欠條，他再也聯(lián)系不上中介了,?！澳阋欢ㄒ⒁獍踩麄兪呛谥薪??！毙胖校弦蝗巫鈶艉敛豢蜌獾攸c(diǎn)明黑中介實(shí)質(zhì),。
英語(yǔ)老師小林也曾有過(guò)相同遭遇。小林在與朋友租房期間,，總是莫名遭到“擾民”舉報(bào),。隨后中介便以違反合同為由,，在半夜11點(diǎn)，安排幾名壯漢來(lái)到小林住處要求其搬離。第二天,，當(dāng)小林再次回到住處時(shí),，其與朋友的行李已被扔出房間,。
據(jù)網(wǎng)上租房社區(qū)“看房狗”對(duì)877名租戶的調(diào)查報(bào)告顯示,， 42.3%租戶的押金遭非法扣押,，16.42%的租戶都曾遭遇黑中介的暴力,、威脅和言語(yǔ)辱罵,，12.77%的租戶更是遭遇黑中介對(duì)居住環(huán)境的破壞。
北京住建委每月會(huì)定期公布被投訴前10名的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)名單,，名單中以分支機(jī)構(gòu)在10個(gè)以下的中小機(jī)構(gòu)為主,，更有無(wú)分支機(jī)構(gòu)的“光桿機(jī)構(gòu)”,。正如此前王女士的遭遇，黑中介常常同時(shí)注冊(cè)多個(gè)光桿機(jī)構(gòu),，一個(gè)被查封了,，改頭換面后還會(huì)繼續(xù)經(jīng)營(yíng)。
如果租戶真的遭遇黑中介威脅，劉俊海建議租戶要懂得保護(hù)自己,，保存如微信聊天記錄、聊天錄音等證據(jù),，將房屋原貌、簽訂的合同,、繳納的費(fèi)用等拍照存證,，及時(shí)向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，切不可以暴制暴,?！叭羰蔷W(wǎng)絡(luò)平臺(tái)因?qū)徍瞬粐?yán)致使租戶掉入黑中介陷阱，平臺(tái)也難逃其咎,。”
記者觀察
較個(gè)勁，說(shuō)不定能贏回權(quán)益
采訪結(jié)束時(shí)，衛(wèi)女士還住在安河家園忍受黑中介的騷擾,，王女士拿著一份無(wú)效合同守護(hù)家人,，小安、小林等人收拾好行李前往下一個(gè)住所,，小于則乖乖交了衛(wèi)生費(fèi)拿回來(lái)押金……黑中介令人深?lèi)和唇^,，但記者采訪中發(fā)現(xiàn)，面對(duì)黑中介對(duì)自身權(quán)益的侵害,，許多租客選擇了忍受或沉默,。
記者問(wèn)小于為何不報(bào)警或投訴，她表示“害怕”,，“交完錢(qián)趕快走人,，惹不起還能躲不起么？”
王女士則告訴記者：“暫時(shí)的隱忍是為了日后的爆發(fā)”。王女士鄰居的車(chē)就曾被黑中介劃傷過(guò),，王女士考慮到黑中介“飄忽不定”不好找人,，但他們可以隨時(shí)找到自己，所以當(dāng)前只能默默搜集證據(jù)等待搬離,?！耙欢〞?huì)用法律手段維護(hù)自身權(quán)益，但并非現(xiàn)在,?！?br style="FONT-SIZE: 16px !important"> 還有更多像小安一樣的租戶，權(quán)益受到侵犯時(shí),，也曾選擇報(bào)警或是想過(guò)維權(quán)，但時(shí)間一長(zhǎng),，維權(quán)這事便不了了之,。正如小安所說(shuō)：“不想牽扯過(guò)多精力”。
那么,，有沒(méi)有跟黑中介“較上勁”,，并且把黑中介“斗贏了”的樣本呢？
有,。2016年,，北京一名網(wǎng)友發(fā)帖分享了自己將黑中介告上法庭的成功經(jīng)驗(yàn)。
該網(wǎng)友將最后一個(gè)季度的房租交給中介之后,，中介沒(méi)有交給房東,。期間房子停水，還被貼“趕緊搬離”“房租到期”等告示,。該網(wǎng)友與中介交涉無(wú)果,，且中介拒退網(wǎng)友的租金和押金。無(wú)奈之下,，該網(wǎng)友決定將黑中介訴至法院,。
在訴訟過(guò)程中，這名網(wǎng)友顯然做了充分的準(zhǔn)備——他收集了租房合同原件,、中介斷租證明一份,、被張貼的“斷租請(qǐng)搬離”告示、微信上的交房租記錄等證據(jù),。最終,，法庭判決，網(wǎng)友勝訴,。該網(wǎng)友提醒有相同遭遇的租客,，遇到黑中介不要怕，做到“有理,、有據(jù),、好好準(zhǔn)備”,。
當(dāng)然，無(wú)論是投訴或是報(bào)警,，僅僅依靠租戶個(gè)人的力量,，并不能有效遏制黑中介的野蠻生長(zhǎng)。如劉俊海教授在采訪中說(shuō)的：“建立嚴(yán)懲機(jī)制,，提高違法成本,，要把黑中介的違法受益歸零，甚至是負(fù)數(shù),?！保ㄔ瓨?biāo)題：發(fā)布假信息、讓租客簽“陷阱”合同,、克扣押金 黑中介套路滿滿專(zhuān)坑租房人）

責(zé)任編輯：劉秀浩