有句話說,，“對待不如自己的人,，最能反映一個人的教養(yǎng)”。

最近網(wǎng)上一個視頻火了,。

在重慶涪陵的一家商場,，一個女顧客逛街時，自家孩子不小心把冰激凌灑在地面上,。

之后來整理的清潔工,，看到后說了一句。

這一下女顧客的怒火被點燃,，甚至立馬找來清潔工的領(lǐng)導(dǎo),。

最后清潔工實在沒辦法，也不想事情鬧大,，跪著跟女顧客磕頭認(rèn)錯,。

對此,，網(wǎng)友們議論紛紛,。

“這個孩子攤上這么個家長，也是倒霉,?！?/span>

”長大了社會會好好教育他的?！?/span>

“老人跪地,，她也不怕折壽?！?/span>

大多數(shù)人對身份地位高的領(lǐng)導(dǎo),，生怕有一絲不周到,，但在面對社會底層人士時,，透露出的卻是一個人真正的品行。

1

沒有人是一座孤立的島嶼。人們總是互相依存,，生活越是不易,，我們更加需要體諒。

這位下跪的大媽,，最后用尊嚴(yán)保住了這份工作,，還有太多服務(wù)行業(yè)的人員，他們同樣需要用自己的“低三下四”滿足其他人,。

最近,，有個外賣小哥的短信引起了網(wǎng)友的討論。

凌晨4點,，騎行20多里冒著大雨送餐,，顧客卻始終不接電話，外賣小哥在外面冷的瑟瑟發(fā)抖,，最后只能推著沒電的電動車,，步行回家。

最后,，心灰意冷的外賣小哥給顧客發(fā)了短信，“手都凍腫了,，白跑了來回二十里地一分錢都沒有”,，“謝謝你，讓我徹底告別這一行”,。

顧客最后表達(dá)了歉意，稱熬夜工作睡著,，也想進(jìn)行補償,。

但更多的，是因送餐遲到,，伴隨而來的侮辱,。

比如：“你永遠(yuǎn)只是個送餐的“。

《了不起的蓋茨比》里有句話說得很好,，“當(dāng)你想要批評別人的時候，要記住,，這世上并不是所有人都有你擁有的那些優(yōu)勢",。

2016年4月，一名騎著三輪貨車送貨的快遞小哥,，在派送的過程中和一輛小轎車發(fā)生輕微碰撞,。

司機下車后，不由分說對小哥破口大罵，并動手打?qū)Ψ蕉狻?/span>

期間快遞小哥不斷道歉,，這位司機沒有住手，扇了快遞小哥六巴掌,。

快遞小哥全程沒還手,。

內(nèi)容差異、薪水高低不一,，是不同工作的現(xiàn)實,，但這些并無貴賤之分。

道理淺顯,，做起來卻很難,，公眾人物也會出現(xiàn)失范案例。

前段時間,，導(dǎo)演馮小剛罵服務(wù)員的視頻在網(wǎng)上流傳,。

因為飯菜原因，馮小剛向女服務(wù)員發(fā)飆,。

同伴勸阻,、服務(wù)員不斷道歉、解釋,，馮小剛依然沒停止,，疑將女服務(wù)員直接罵哭。

“柿子專挑軟的捏”,，這樣的現(xiàn)實,，真的很無力。

2

在綜藝節(jié)目《極限挑戰(zhàn)》第一季第三期中,，演員黃渤也被這樣的優(yōu)越感給傷害過一次,。

這次節(jié)目中，嘉賓需要體驗不同的職業(yè),，黃渤體驗的職業(yè)便是快遞員,。

黃渤在經(jīng)歷了卸貨的滿頭大汗、找不到地址的許久盤桓之后,，又體驗到了快遞員的“噩夢”：退貨,。

在出發(fā)之前，快遞主管告訴黃渤,，快遞一定要按時送到收件人手里,。而黃渤初次上崗，業(yè)務(wù)不熟,，快遞延遲了兩個小時才送到收件人手里,。

很不巧,，這箱快遞是--香蕉。

收件人買的是十斤香蕉,，看到快遞箱子滲水,，直接要求賠償五倍,，也就是五十斤香蕉,。

收件的阿姨,，甚至追下樓來,，用手指著黃渤表示“我認(rèn)得你，你一定給我送來,?！?/strong>

“就差兩個小時香蕉就爛了嗎,？這跟我有什么關(guān)系呢,？”

這樣的情形,，每一個服務(wù)行業(yè)的從業(yè)者,，都常會碰到。

可是坐在家里等外賣的人真的比外賣小哥更高貴,？著名大導(dǎo)演就可以隨意指責(zé)飯店的服務(wù)員,？

這莫名其妙的優(yōu)越感到底從哪兒來。

心理學(xué)家 Alfred Adler 在他的著作《生命對你意味著什么》中,，從心理學(xué)的角度分析了優(yōu)越感的產(chǎn)生,。

談及優(yōu)越感，就必須要講到另一個問題：自卑感,。

“對自己所具備的條件,、作為和表現(xiàn)感到不滿與失望，對適應(yīng)環(huán)境生活缺乏安全感,，這就是自卑感,。”

優(yōu)越感就是對自卑感的補償,。

只是有些人制定了錯誤的目標(biāo),，逃避真正的問題。

比如,，在工作中受到刁難,，就把無法發(fā)泄的怒火，轉(zhuǎn)移到服務(wù)員身上,。

Alfred Adler 將這樣的優(yōu)越感概括為“個人優(yōu)越感”,。

這樣的人,，往往表現(xiàn)出專橫跋扈、自卑,、缺乏社交興趣,、容易對社會采取敵視態(tài)度。

但施加惡意的人永遠(yuǎn)不會知道,，這些服務(wù)人員背后有怎樣的心酸,，又贈與過社會怎樣的善意。

今年4月份,，一位名叫李云的小哥,，凌晨一點在路邊痛哭的新聞也讓人心疼。

兒子患白血病又剛巧發(fā)燒,，他匆忙買了藥送到醫(yī)院,，然后拼命趕路送外賣，可還是遲到了10分鐘,，結(jié)果顧客退單,。

20多塊的損失,，要自己承擔(dān),，也就意味著之前幾單全都白跑了。

于是這位鄭州的外賣小哥只能默默哭泣,，“本來單都不多,，然后等于說又白跑幾單，感覺自己太沒用了,，想想小孩又藥受這罪,，沒錢治病，心里太難受了,，都不知道怎么辦了,。”

安徽六安的小哥尤元偉在工作時,，看見一位六,、七十歲的老人倒地，他立即撥打了120電話,，對老人進(jìn)行人工呼吸和心臟復(fù)蘇,。

直到救護車到達(dá)后，幫助把老人抬上車,，他才默默離開,。

尤元偉說：“人命關(guān)天，換成別人也會這么做,?！?/strong>

每個人都是為生活而努力的平凡人,，把自己的憤怒和脆弱，懲罰性地安在別人身上,，并無好處,。

罵了別人就能爽嗎？

不會的,，明天的太陽還是會升起,，無處可躲的那些煩心事依舊存在。

3

演員大鵬在一期綜藝節(jié)目中,，揭露了中國導(dǎo)演圈的現(xiàn)狀,。

他說,，突然成名后,，許多資源和人紛紛找上門來，使他膨脹過一段時間,。

作為電影圈新人的他,，陸續(xù)跟王家衛(wèi)、徐克等著名導(dǎo)演合作,。

成為他們的演員之后,，才發(fā)現(xiàn)自己與他們的差距之大。

每位導(dǎo)演在現(xiàn)場的表現(xiàn)不盡相同,，但有一點一樣：他們都非常尊重演員,。

當(dāng)他們覺得演員演得不好，會悄悄走到演員跟前小聲地說,。

他們對演員的指導(dǎo)是小范圍的,，不會被很多人聽到，這樣保全演員的自尊,。

另一些低水平的導(dǎo)演，則很享受成為導(dǎo)演的樣子,。

他們大聲吆喝,，恨不得全劇組都能聽到他發(fā)出的指令，哪怕你和他只有一座之隔,。

他們會通過別人告訴一個演員該怎么做,，而非直接告訴那個演員，以此彰顯導(dǎo)演的“尊貴”身份,，即使與演員只隔著兩三米的距離,。

真正厲害的人，大抵都是謙卑而善良的,。

就像李嘉誠出席今年汕頭大學(xué)畢業(yè)典禮時告誡畢業(yè)生們的話：

“建立自我,，關(guān)鍵態(tài)度是謙卑,、謙恭、謙虛,。謙卑是虛偽,、自大和傲慢綜合癥的預(yù)防針。能力強有謙虛修為的人,，有量度,，能處理復(fù)雜的壓力?！?/span>

而家長的善良,，同樣會悄無聲息影響孩子。

一位媽媽以身作則,，在下雨天一邊用左手為孩子擋雨,，一邊為一個佝僂著腰的流浪漢爺爺舉著傘，配合他的步伐特意放慢腳步,。

有這樣的媽媽，孩子必然會對社會懷有更多善意,。

“生活中有10%的事是碰巧發(fā)生的,，而90%都取決于自己去如何處理?！?/span>你無法決定那些已發(fā)生的事,，但可以用最妥帖的方法，面對未來的事,。

即使世上有無數(shù)讓人惱火的事,，你也不要對壞脾氣有絲毫妥協(xié)退讓。