在我35歲的時(shí)候，我與母親“分了手”,。
我覺得在那種特定環(huán)境下,，這是我唯一的選擇。在我成長(zhǎng)的過(guò)程中,，我長(zhǎng)期感受到她的情感虐待,。成年以后，她依舊以我不喜歡的方式對(duì)待我,。與她相處讓我如此身心俱疲,，以至于我的健康受到了影響。因此我做出了困難而又必要的決定：停止見她,。這一停就是三年,。
在那段時(shí)間里，我寫了本名為《與父母分手》的書,，在其中,，我分享了自己與母親停止往來(lái)的經(jīng)歷，并鼓勵(lì)與我有相似經(jīng)歷的人考慮做與我一樣的事情,。
突然有一天,，電話響了,，電話的另一頭是我的母親，她說(shuō)“對(duì)不起”,。
那一刻,，我似乎得到了救贖。怨恨,、害怕,、生氣煙消云散。令我感到意外的是,，那如此簡(jiǎn)單的三個(gè)字似乎洗去了我多年的痛苦與憤恨,。這三個(gè)字就是我生命大部分時(shí)光里渴望聽到的話。
我心里清楚,，我那極其高傲的母親是鼓起了多大的勇氣才說(shuō)出這句話,，所以我并沒有在這一點(diǎn)上過(guò)多停留。重要的是她自己為此感到抱歉——這是她之前從未做過(guò)的,。我可以從她的語(yǔ)氣中發(fā)現(xiàn),，她真心為之前對(duì)待我的方式感到后悔。
當(dāng)然,，這僅僅是故事的開端,。盡管我相信她口頭上道歉的誠(chéng)意，但我無(wú)從知曉行為上其對(duì)待我的方式是否會(huì)有所不同,。因此,，在這一點(diǎn)上我確認(rèn)了好多次。然而,，借由道歉,，她意識(shí)到了我有足夠的理由感到受傷和生氣，這是我的權(quán)利,。
道歉的情感益處
當(dāng)收到來(lái)自做錯(cuò)事的人的歉意時(shí),，一個(gè)曾經(jīng)受傷害的人情感上會(huì)得到療愈；
當(dāng)我們接受別人的歉意時(shí),，我們便不再將對(duì)方視為自身的威脅,；
道歉幫助我們從憤怒中走出來(lái)以及避免我們深陷過(guò)往無(wú)法自拔；
道歉打開了通往原諒的門,，允許我們?yōu)樽鲥e(cuò)事的人表達(dá)同理心,；
道歉對(duì)道歉者和接受者雙方都有好處。
當(dāng)我們傷害到其他人時(shí),，我們會(huì)感到懊悔和羞愧，這些負(fù)面情緒會(huì)逐漸侵蝕我們的身心,，讓我們生病,。通過(guò)道歉和為自己的行為負(fù)責(zé),，我們得以從喪失自尊、自我譴責(zé),、內(nèi)疚的狀態(tài)中解脫,。哪怕是最傲慢的人，道歉也能軟化他們,。當(dāng)我們有勇氣承認(rèn)自己錯(cuò)了,，并克服對(duì)道歉本身的抵抗，我們對(duì)自尊便有了更加深刻的認(rèn)識(shí),。
道歉幫助我們與朋友和愛的人保持情感聯(lián)結(jié),。意識(shí)到自己冤枉了別人，我們會(huì)不自覺疏遠(yuǎn)他們,。然而,，一旦我們說(shuō)了對(duì)不起，我們就能更自如地去感受那份脆弱和親密,。
與此同時(shí),，這也有一個(gè)很少被提及的好處：因?yàn)榈狼竿ǔＷ屛覀兏械絹G臉，所以它也可以作為一個(gè)警鐘,，提醒我們不要重蹈覆轍,。
道歉與同理心的聯(lián)系
要想學(xué)會(huì)原諒，大多數(shù)人需要具備出于對(duì)做錯(cuò)事的人的同理及憐憫之心,。這便是道歉發(fā)揮作用的地方,。當(dāng)某人道歉時(shí)，我們會(huì)更容易以富于同理心的方式對(duì)待他,。當(dāng)做錯(cuò)事的人道歉時(shí),，我們發(fā)現(xiàn)自己會(huì)更容易原諒他們。
這很有可能是因?yàn)楫?dāng)某人承認(rèn)傷害了我們并為此道歉的時(shí)候,，在那一刻我們便對(duì)他有了新的認(rèn)識(shí),。他的謙遜以及道歉的行為會(huì)讓我們把他看作與自己一樣，是一個(gè)會(huì)犯錯(cuò),、脆弱的人,。這會(huì)打動(dòng)我們，促使我們?cè)徦麄儭?/p>
Michael E. McCulloug博士等人員研究了當(dāng)犯錯(cuò)之人向我們道歉時(shí),，我們會(huì)不會(huì)選擇原諒跟我們的同理心強(qiáng)弱程度有關(guān),。他們發(fā)現(xiàn)：人們之所以更容易去原諒一個(gè)為做過(guò)的錯(cuò)事而道歉的人，絕大部分原因是道歉和懺悔增加了他們的同理心,，增強(qiáng)了他們?cè)弰e人的能力,。
McCullough認(rèn)為道歉會(huì)誘發(fā)同理心，從而催生原諒,。他和他的同事在人格與社會(huì)心理學(xué)雜志上發(fā)表的研究支持了這一假設(shè),。
在第一個(gè)研究中,，實(shí)驗(yàn)對(duì)象是131名女大學(xué)生和108名男大學(xué)生，研究者想要知道,，與其他人相比,，那些選擇原諒的人在對(duì)待做錯(cuò)事的人態(tài)度上是否會(huì)更加緩和、更少回避,。參與者填寫一份問(wèn)卷,，內(nèi)容是：描述一件傷害到他們的事情，他們是如何受傷害的,、他們覺得冒犯者該承擔(dān)多大的過(guò)錯(cuò)以及冒犯者表示歉意的態(tài)度如何,。
然后McCullough和他的同事測(cè)量參與者對(duì)冒犯者的同理等級(jí)、他們?cè)徝胺刚叩目赡苄源笮?、他們嘗試與冒犯者達(dá)成和解的程度以及他們回避對(duì)方的程度,。
數(shù)據(jù)支持了關(guān)于道歉促使同理心的產(chǎn)生、同理心促成原諒的假設(shè),。
意圖和態(tài)度
道歉還涉及另外兩個(gè)重要的方面——意圖和態(tài)度,。這些是通過(guò)非語(yǔ)言交際形式傳遞給你道歉的對(duì)象的。如果你的道歉并不真誠(chéng),，那么對(duì)對(duì)方而言這并沒有太多的意義,。
為了讓受委屈的人感受到這份真誠(chéng)，道歉需要真正發(fā)自內(nèi)心,。你不能因?yàn)閯e人告訴你道歉這件事是對(duì)的,、對(duì)方期待來(lái)自你的道歉或者通過(guò)道歉你可以得到你想要的而試圖去道歉。把道歉作為簡(jiǎn)單的社交方式會(huì)顯得顯得徒勞,、無(wú)意義,。
真誠(chéng)而又出于本意的道歉對(duì)于道歉雙方而言會(huì)是一強(qiáng)有力的工具、甚至是改變命運(yùn)的工具,。道歉的確改變了我,。在我母親跟我道歉之后，到她去世僅有三年時(shí)光,。但正是因?yàn)樗牡狼敢约拔业脑?，在那三年里我們比以往任何時(shí)候都更加親密。我們?cè)谝黄鸬臅r(shí)光極大程度上治愈了我們倆,。
如何真誠(chéng)有效地道歉
如果你在道歉方面上有困難,，接下來(lái)的內(nèi)容會(huì)教給你最為高效的方式去處理它。一份有意義的道歉?jìng)鬟_(dá)了3個(gè)R——歉意（regret）,、責(zé)任（responsibility）,、補(bǔ)救（remedy）。
即便造成傷害并非出自你的本意,，然而你發(fā)現(xiàn)你的作為或者不作為確實(shí)傷害了這個(gè)人,。這份歉意需要得以傳遞,。它包含了同理心的表達(dá)以及承認(rèn)自己對(duì)他人造成的不公和傷害,。
這意味著不要埋怨任何人，以及不為自己的所作所為找借口,。要想道歉有效,，必須很清晰地為你的作為或不作為承擔(dān)起全部的責(zé)任，你的道歉需要包含責(zé)任承擔(dān)的陳述,。
雖然過(guò)去無(wú)法撤回重來(lái)，你仍可以修復(fù)自己造成的傷害,。因此,，一份有意義的道歉需要包括這樣的陳述：在其中你提出賠償或者是承諾采取行動(dòng)去彌補(bǔ)，以避免自己再次重復(fù)這一傷害行為,。
除非這三個(gè)要素都存在,，否則對(duì)方會(huì)察覺到在你的道歉中似乎少一了些什么，并且可能會(huì)覺得受騙,，也就不愿領(lǐng)情了,。
如果道歉可以讓我們與其他人的關(guān)系變好，變得幸福,，何樂而不為呢,！
譯：陳壯有
校對(duì)：鄭子玲
