思維篇

說話先走心,，然后要走腦子，最后才是表達(dá)出來,，有了良好心態(tài),，下一步需要鍛煉優(yōu)秀的思維。

知識(shí)儲(chǔ)備

說出來的話,，只是冰山的一角,，海面以下是長年累月的學(xué)識(shí)積累。

知識(shí)的儲(chǔ)備,，不是為了炫耀自己懂得多,，而是為了讓說出來的話言之有物不偏不倚。

知道的,，不隱瞞,；不知道的，不妄言,。儲(chǔ)備知識(shí),，提前做功課,，是高手說話的基本功,。

邏輯清晰

清晰的邏輯，能讓對(duì)話者更快速的理解你要表達(dá)的想法,，讓對(duì)話的效率更高,；

一方面體現(xiàn)在說話的條理上,，先說主干思想，再展開細(xì)節(jié)描述,。高人說話總是“一二三”排開,，不是為了模仿領(lǐng)導(dǎo)做派，而是為了表達(dá)更清晰,；另一方面體現(xiàn)在說話的嚴(yán)謹(jǐn)上,，說出來的話是經(jīng)得起推敲，可以自圓其說的,，不會(huì)給人胡言亂語的感覺,。

換位思維

說話之前，先站在對(duì)方的角度換位思考一下,，再使用合適的方式與人交流,。

這與“心態(tài)篇”提到的“一視同仁”并不矛盾，反而是對(duì)人真正的尊重,。

思考對(duì)方想要達(dá)到什么目的,；思考對(duì)方能接受什么樣的表達(dá)方式；思考對(duì)方能理解的知識(shí)范圍,，采用他能明白的詞匯……

能夠用換位思維去說話,、做事，是高手與普通人在思維方式上的分水嶺,。

技巧篇

依托于心態(tài)和思維,，說話的技巧最重要的一個(gè)字是“度”。

速度適中

一方面體現(xiàn)在語速上,，既不要老態(tài)龍鐘故意太慢讓人失去耐心,，也不要像機(jī)關(guān)槍一樣太快讓人著急上火。

另一方面體現(xiàn)在說話的層次上,，循序漸進(jìn),，既讓人聽明白，又讓人樂意接受你的主張,。

音量適中

根據(jù)不同的場合,，合理控制音量。

私密的環(huán)境中,，音量不宜過大,，不要讓對(duì)話者有壓迫感；公開的場合,，音量不要太小,，讓所有人都能聽到你說的是什么。

適當(dāng)?shù)挠哪?/strong>

適當(dāng)?shù)挠哪?，能讓說話的氣氛變得輕松愉快,。

即使是嚴(yán)肅場合,，配合適度的幽默，拉近了與對(duì)話者的距離,，能讓溝通更高效,。

但幽默一定要適度，過分的逗比就喧賓奪主,，影響表達(dá)目的了,。

適當(dāng)?shù)谋砬楹椭w動(dòng)作

配合適當(dāng)?shù)谋砬楹椭w動(dòng)作能讓表達(dá)更清晰、更準(zhǔn)確,。

在一些場合,，表情和肢體動(dòng)作更能調(diào)動(dòng)起聽眾的情緒，促成良好的交流與互動(dòng),。

適當(dāng)?shù)男揶o

使用符合場景,、聽眾能聽懂的修辭方式以及詞匯，能讓聽眾的記憶更深刻,。

實(shí)操篇

列舉一下常見的說話場景中說話的注意要點(diǎn),。

對(duì)家人

不要以為是自己最親最近的人，就可以放肆地耍脾氣,。

相反,，面對(duì)你一生中最重要的人——親人的時(shí)候，反而要用最溫和最真心的方式與他們說話,、與他們交流,。

對(duì)朋友

對(duì)朋友說話重點(diǎn)是，不要裝,。

不要站在高人一等的角度跟朋友說話,，不要把你熟悉的專業(yè)詞匯掛在嘴上，有時(shí)候甚至說話糙一點(diǎn),，更能拉近跟朋友的關(guān)系,。

對(duì)領(lǐng)導(dǎo)

要言簡意賅，清晰地表達(dá)出你要說的內(nèi)容,；

講清楚事情之后,，可以簡要說一下你對(duì)利弊的分析，供領(lǐng)導(dǎo)參考,；

提出問題的同時(shí),，最好提供一兩套解決方案，讓領(lǐng)導(dǎo)做選擇題,，而不是問答題,。

對(duì)平級(jí)

要照顧對(duì)方的面子，不要越過對(duì)方的專業(yè)領(lǐng)域過度指點(diǎn)別人的工作,；

要幫對(duì)方想路子,，站在對(duì)方的角度考慮他可能需要什么樣的幫助，主動(dòng)提供幫助會(huì)有更多的人愿意幫助你,。

對(duì)下屬

不要擺架子,，雖然是工作關(guān)系上的上下級(jí)，但從人格角度,，你跟任何人都是平等的,，尊重你的下屬才能獲得尊重；

多表揚(yáng)多鼓勵(lì),，多說一些表揚(yáng),、鼓勵(lì)的話，能讓下屬的積極性更高,，不要吝惜你的表揚(yáng),，某種角度來說表揚(yáng)下屬是你必須要承擔(dān)的責(zé)任；

糾錯(cuò)的同時(shí)要給予指導(dǎo),，下屬做事不到位的時(shí)候,，不能置之不理，也不能光罵人不教人,。指出下屬錯(cuò)誤的同時(shí),，一定要給予響應(yīng)的指導(dǎo)，否則就是對(duì)下屬的不負(fù)責(zé),。

對(duì)客戶

先拉近關(guān)系,，不要急于推銷你的業(yè)務(wù)，先拉近與對(duì)話者的關(guān)系找到你們的利益共同點(diǎn),，對(duì)方才恩呢剛聽進(jìn)去你說的是什么,；

幫對(duì)方解決問題，與客戶說話之前,，先要搞清楚對(duì)方面對(duì)的問題是什么,，在對(duì)話過程中表達(dá)出你能幫他解決問題的態(tài)度和信心，對(duì)方才能接受你的觀點(diǎn),。

以上,，話的心態(tài)、思維方式,、技巧,，以及實(shí)際的場景中的主意點(diǎn)，需要長期的鍛煉,。

而更長遠(yuǎn)來看,，高手說話當(dāng)時(shí)的表現(xiàn)是一方面，更重要的是與說完話后續(xù)的行動(dòng),，行動(dòng)才是最說服力的語言,。

做一個(gè)表里如一的人,，一個(gè)言行一致的人，你也能成為一個(gè)高手,。