還是從歷史開始講起,。

1947年4月,，解放軍晉察冀軍區(qū)決定發(fā)起正太戰(zhàn)役，目的是清除正定至太原鐵路沿線國軍,，可戰(zhàn)役還沒打響,，國軍反而搶先進攻冀中解放區(qū)。

大家都知道,，解放戰(zhàn)爭的前期是國軍進攻,，解放軍防守,；后期是解放軍進攻，國軍防守——就是“三大戰(zhàn)役”,，而在攻防轉(zhuǎn)換的1947年,，解放軍在部分戰(zhàn)場轉(zhuǎn)入攻勢，部分戰(zhàn)場仍處于守勢,，形勢就格外微妙,。

要不要回師援冀呢？軍區(qū)指揮部研究后一致認為：應(yīng)該繼續(xù)發(fā)起戰(zhàn)役,。

太祖接到前線請示,，回電中有一句經(jīng)典的“毛式戰(zhàn)術(shù)思想”：“你打你的，我打我的,，各打各的”,。

為什么先要講這段歷史呢？上周,，我在《如何在職場人際沖突中“立于不敗之地”,？》中，提出了解決職場人際沖突的“最小阻力原則”,，用的是投機大師利弗莫爾的闡述,，結(jié)果很多讀者大人沒聽懂,，我后來一想,，自己也是作，一個典型的“中國式智慧”,，為什么不用中國人自己的解釋呢,？

職場中，每個人的身份角色不同,，你要的是過程,，我要的是結(jié)果，你看重成本,，我看重收益,，這就是職場沖突的原因。

“最小阻力原則”是相對于“最大阻力”而言的,?！白畲笞枇Α本褪侵苯臃穸▽Ψ降暮诵脑V求，比如：

你不懂業(yè)務(wù),，你的要求根本就是瞎胡鬧,；

這個工作跟我有什么關(guān)系？我憑什么要配合你,？

你就是把我的方案給抄了,，換成你的名字,！

用這種方式去解決沖突，觸及對方的根本利益,，好比“打人打臉”,，勢必遭到強硬回擊，沖突只會越來越大,。

相對而言,，“最小阻力”的方向，就是對方可以接受,，自己吃虧也較小的方向,。

而前面說的“你打你的，我打我的,，各打各的”,，就是“最小阻力路線”的具體方法，本文將用兩個具體的案例說明,。

第一個案例就是“被人搶功勞”,。

工作業(yè)績,，一半靠干,，一半靠說，那些沒有“匯報權(quán)”的人,、“匯報級別”太低的人,，“被人搶功勞”是一件再正常不過的事。

除了匯報級別之外,，“搶功勞”也一種“認知差”,，每個人都天生都會夸大自己的作用，貶低別人的作用——不是我搶你功勞,，而是你的工作不值一提,。心理學上稱之為“自我服務(wù)偏見”，常見四種情況：

1,、 我的成功是努力,，你的業(yè)績是運氣

2、 我錯了是運氣不好,，你錯了是不努力

3,、 80%的人都會犯這個錯誤，包括你,，但我肯定不會

4,、 99%的人都會犯這個錯誤，包括我,，所以不能怪我

有句俗話,，我們是為生活得更好而工作,，不是為了教育SB而工作（更何況人人都有可能成為這個SB），既然將其總結(jié)成心理現(xiàn)象,，說明這個“認知差”之根深蒂固,，“讓對方承認自己是在搶功勞”，就是一個不會有結(jié)果的“阻力最大的方向”,。

“阻力最小的方向”是什么呢,？你說你的，我說我的,，各說各的,。

沒有“匯報權(quán)”，就要創(chuàng)造“非正式匯報”的機會,，把被搶走的功勞“搶回來”,，具體的方法就太多了，我之前的很多文章里都有涉及,，重點是這幾篇：《如何在5分鐘內(nèi),，向領(lǐng)導匯報上百頁的PPT？》《不會問領(lǐng)導問題,，還好意思說任務(wù)太含糊,？》《你是一個“高配低價”的員工嗎？》《用微信群工作的八大禮儀》,。

“你說你的,，我說我的”，另一個作用是明確給對方一個信號：這事不能你說了算,。這些“小動作”自然不要刻意回避對方,。當然,，既要給對方以壓力,，又不至于把話挑得太明白。

你不敢給對方壓力,，你就要承受更大的壓力,。爭，有時不一定是為了得到,，而是為了不失去,。

還要澄清一點。“搶功勞”這件事,，嚴格限定在跟你同一個匯報對象的人的范圍中,，而你的匯報對象（上司），是不存在跟你“搶功勞”這種說法的,。

理論上說,，你的所有工作成果都是屬于你的“匯報對象”的,，他在向更上一級匯報中，提你的名字是情分,，只字不提是本份,。

下面是一個稍復雜一點的例子——如何拒絕別人硬塞給你的工作。

總有人告訴你：年輕人不要太計較,，多做一點工作就當鍛煉一下自己,。然后……，你就莫名其妙地做了這個人手里的工作,。

通常能派工作給你的,，都是資深同事，這些工作往往都職責不明確,，可以用“鍛煉新人”的名義讓你做,。

跟“搶功勞”不同，很多人都會選擇“順大便做一下”,，因為你覺得很難證明“這不是我的工作”,，為此跟對方爭執(zhí)，最后勢必讓上司裁決,，結(jié)果可想而知：

最好的結(jié)果：這不是你的工作,，但你是個對工作斤斤計較的人

最壞的結(jié)果：從現(xiàn)在起，duang,！就是你的工作了,。

避免沖突是對的，用上面的理論分析,，對方既然一口咬定“這是你的工作”,，這就是“壓力最大的方向”，“迎難而上”的結(jié)果,，必然是“殺敵一千,，自損五百”。

怎么辦呢,？首先要明確一下自己的訴求：到底想不想做,？

“多做一點工作就當鍛煉一下自己”，這句話不能完全算錯,，前提是多做的工作是有價值的,，比如這三類工作：

1、與自己的核心能力相關(guān)的工作

2,、可以提升自己的能力邊界,，或自己感興趣的工作

3、有利于建立關(guān)鍵（不是所有）人際關(guān)系的工作

如果不符合這三條中的任何一條，那你的訴求就應(yīng)該明確集中在“如何在避免沖突的前提下拒絕別人”這一點上,。

回應(yīng)的辦法還是前面說的：你說你的,，我說我的，各說各的,。

可以試著用你自己習慣的語氣表達下面的意思：

經(jīng)理早上才交給我一個很重要的工作,，時間非常緊，

這件事超過了我的能力范圍,，怕做不好

……

總之,，意思就是說，“不是不幫忙（一口咬定是幫忙）,，是我干不了/沒時間/不適合,， 這也是對你負責嘛”，以免讓你看上去是在推卸工作,。

如果對方仍然堅持怎么辦,？

這說明他看穿了你的意圖，也加強了壓力,，但如果你就此妥協(xié),，那你就大錯特錯了。

力的作用是相互的,，對方也在承受壓力,。只要你的態(tài)度夠堅決（不是語氣生硬），對方最終一定會妥協(xié)——兩個員工為了誰該干活而爭執(zhí),，事情鬧大了,，都會被當成笑話的。

當然,，最終的“最小阻力方向”肯定不會是動動嘴皮子就能達到的,，你也需要調(diào)整一下預(yù)期：為了良好的同事關(guān)系考慮，為了你的個人形象,，你需要適當?shù)淖尣剑?/span>比如幫助對方承擔一部分工作,，或者拖到你有充足的時間，或者你也拋出一個難題讓對方解決,，就當交換,。

只要你盡力爭取,，能爭取到的任何利益都是勝利,。

不過，如果對方塞給你的工作符合前面說的三種價值之一,，你怎么處理,？

直接答應(yīng)下來？又錯了。

新人最愛犯的錯誤就是：如果一件事自己可以做,，為了表現(xiàn)自己的工作熱情，就滿口答應(yīng)下來,。

問題在哪兒呢,？份內(nèi)的工作出了差錯，說明你能力不足,；份外的工作出了差錯,，在上司看來，你不但能力差,，還自不量力,，甚至不安心本職工作。

其實,，我是反對“不做不錯,，多做多錯”的態(tài)度的，為了成長,，人需要挑戰(zhàn)自己的能力邊界,，但同時你也要給自己買個“保險”——這才是你此時正確的訴求。

跟前面的情況相反,，此時你要先明確拒絕——這不是我的工作,，然后再“迫于無奈，幫對方這個忙”,。

這不是讓你做“職場戲精”,，多做既然有多錯的可能，你就要盡量爭取下面的三點保證：

第一,、不能變成你的職責,，而是定義為“幫忙”，否則后患無窮,；

第二,、強調(diào)自己能力有限，來獲得對方的幫助,；

第三,、如果能換取“不承擔風險的承諾”，就再好不過了,。

有辯論賽經(jīng)驗的人都知道，如果對方新開的一個議題,，首先考慮的不是“怎么辨倒對手”,，而是“要不要辨這個議題”，如果沒有把握，寧可裝聾作啞,，新開一個自己有準備的辯題,。

這跟 “避開對方壓力最大的方向”一個道理，“你打你的,，我打我的”,，核心就是堅持自己的訴求，不被對方的訴求給帶到陷阱里去,。

由此,，就有一個相反的“引蛇出洞”的戰(zhàn)術(shù)，拋出一個有明顯“漏洞”的議題,，吸引對方反擊,，再拿出真正的論據(jù)，以達到自己的目的,，就是前面說的“買保險”的例子,。

總之，職場中的任何沖突都是博弈,，博弈不是吵架,，一是要講規(guī)則，二是不能撕破臉皮,，在這個范圍內(nèi),，一切靠實力說話。

實力不濟也要盡力爭取,，除了“最壞的結(jié)果”,，任何結(jié)果都是一種勝利。

就算實力強,，也要注意《孫子兵法》里說的“圍師必闕”——包圍敵人一定要留下一個小小的“逃生缺口”,，不要把對方所有的訴求都堵死，困獸之斗,，反而會讓你承受不必要的損失,。