前言 我們說(shuō)項(xiàng)目本身就是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng),影響它的風(fēng)險(xiǎn)因素很多,,影響關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜,,有直接的,,也有間接的;有明顯的,,也有隱含的,,或是難以預(yù)料的,而各個(gè)風(fēng)險(xiǎn)因素所引起的后果的嚴(yán)重程度也不相同,。當(dāng)進(jìn)行項(xiàng)目決策時(shí),,完全不考慮這些風(fēng)險(xiǎn)因素或是忽略了其中主要因素,都將會(huì)導(dǎo)致決策失誤,,失去處理這些風(fēng)險(xiǎn)的最佳時(shí)機(jī),。 因而,將項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)最大化的識(shí)別出來(lái),,是項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的核心,。只有從系統(tǒng)的觀點(diǎn)出發(fā),橫觀 項(xiàng)目所涉及的各個(gè)方面,,縱觀項(xiàng)目的發(fā)展過(guò)程,,將引起風(fēng)險(xiǎn)的極其復(fù)雜的因素分解成比較簡(jiǎn)單的、容易被認(rèn)識(shí)的基本單元,,進(jìn)而對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分類,、評(píng)價(jià)、應(yīng)對(duì)和監(jiān)控,,才能做好項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理工作,。 1、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的相關(guān)概念 1.1 內(nèi)涵 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別(Risk Identification)是項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的基礎(chǔ)和重要組成部分,。風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別就是確定何種風(fēng)險(xiǎn)事件可能影響項(xiàng)目,,并將這些風(fēng)險(xiǎn)的特性整理成文檔。 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別是項(xiàng)目管理者,,識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)來(lái)源,、確定風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生條件、描述風(fēng)險(xiǎn)特征并評(píng)價(jià)風(fēng)險(xiǎn)影響的過(guò)程,。 1.2 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的作用 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別是風(fēng)險(xiǎn)管理的基礎(chǔ),,沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)管理是盲目的,通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別,,可以將那些可能給項(xiàng)目帶來(lái)危害和機(jī)遇的風(fēng)險(xiǎn)因素識(shí)別出來(lái),。風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別主要作用有以下幾點(diǎn): (1) 幫助找出最重要的合作伙伴,為以后的管理打下基礎(chǔ),。 (2) 為風(fēng)險(xiǎn)分析提供必要的信息,。 (3) 確定被研究的體系或項(xiàng)目的工作量。 (4) 是系統(tǒng)理論在項(xiàng)目管理中的具體體現(xiàn),,是項(xiàng)目計(jì)劃與控制的重要基礎(chǔ)工作,。 (5) 通過(guò)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別,,有利于項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員樹立項(xiàng)目成功的信心。 2,、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的過(guò)程 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別是判斷哪些風(fēng)險(xiǎn)可能影響項(xiàng)目并記錄其特征的過(guò)程,。下圖描述了本過(guò)程的輸入、工具與技術(shù)和輸出,。 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別活動(dòng)的參與者可包括:項(xiàng)目經(jīng)理,、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員、風(fēng)險(xiǎn)管理團(tuán)隊(duì)(如有),、客戶,、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)之外的主題專家、最終用戶,、其它項(xiàng)目經(jīng)理,、干系人和風(fēng)險(xiǎn)管理專家。雖然上述人員往往是風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別個(gè)過(guò)程的關(guān)鍵參與者,,但還應(yīng)鼓勵(lì)全體項(xiàng)目人員參與潛在風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別工作,。 識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)是一個(gè)反復(fù)進(jìn)行的過(guò)程,因?yàn)樵陧?xiàng)目生命周期中,,隨著項(xiàng)目的進(jìn)展,,新的風(fēng)險(xiǎn)可能產(chǎn)生或?yàn)槿怂7磸?fù)的頻率及每輪的參與者因具體情況不同而異,。應(yīng)該采用統(tǒng)一的格式對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行描述,,確保每個(gè)風(fēng)險(xiǎn)都有明確和清晰的理解,以便有效支持風(fēng)險(xiǎn)分析和應(yīng)對(duì),。對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的描述應(yīng)該便于比較項(xiàng)目中的某個(gè)風(fēng)險(xiǎn)與其它風(fēng)險(xiǎn)的相對(duì)后果,。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)參與識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)過(guò)程,以便創(chuàng)造并維持團(tuán)隊(duì)成員對(duì)風(fēng)險(xiǎn)及其他風(fēng)險(xiǎn)的相對(duì)后果,。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)參與識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)過(guò)程,,以便創(chuàng)造并維持團(tuán)隊(duì)成員對(duì)風(fēng)險(xiǎn)及其應(yīng)對(duì)措施的主人翁感和責(zé)任感。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)之外的干系人可以提供其它客觀信息,。 2.1 識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)的輸入 2.1.1 風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃 風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃為識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)過(guò)程提供一些關(guān)鍵要素,包括角色和職責(zé)分配,、已列入預(yù)算和進(jìn)度計(jì)劃的風(fēng)險(xiǎn)管理活動(dòng),,以及可能以風(fēng)險(xiǎn)分解結(jié)構(gòu)的形式呈現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)類別。 2.1.2 成本管理計(jì)劃 成本管理計(jì)劃中規(guī)定的工作流程和控制方法有助于在整個(gè)項(xiàng)目?jī)?nèi)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn),。 2.1.3 進(jìn)度管理計(jì)劃 進(jìn)度管理計(jì)劃有助于了解可能受風(fēng)險(xiǎn)(已知的和未知的)影響的項(xiàng)目時(shí)間(進(jìn)度)目標(biāo)及預(yù)期,。 2.1.4 質(zhì)量管理計(jì)劃 質(zhì)量管理計(jì)劃中規(guī)定的質(zhì)量測(cè)量和度量基準(zhǔn),可用于識(shí)別風(fēng)險(xiǎn),。 2.1.5 人力資源管理計(jì)劃 人力資源管理計(jì)劃為如何定義,、配備,、管理和最終遣散項(xiàng)目人力資源提供指南。其中也包括了角色和職責(zé),、項(xiàng)目組織圖和人員配備管理計(jì)劃,,他們是識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)過(guò)程的重要輸入。 2.1.6 范圍基準(zhǔn) 項(xiàng)目范圍說(shuō)明書中包括項(xiàng)目的假設(shè)條件,,應(yīng)該把項(xiàng)目假設(shè)條件中的不確定性作為項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的潛在原因加以評(píng)估,。 WBS是識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)過(guò)程的關(guān)鍵輸入,因?yàn)樗奖闳藗兺瑫r(shí)從微觀和宏觀兩個(gè)層面認(rèn)識(shí)潛在風(fēng)險(xiǎn),??梢栽诳傮w、控制賬戶和工作包層級(jí)上識(shí)別并繼而跟蹤風(fēng)險(xiǎn),。 2.1.7 活動(dòng)成本估算 對(duì)活動(dòng)成本估算進(jìn)行審查,,有利于識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)?;顒?dòng)成本估算是對(duì)完成進(jìn)度活動(dòng)可能需要的成本跟的量化評(píng)估,,最好用一個(gè)區(qū)間老標(biāo)書,區(qū)間的寬度代表著風(fēng)險(xiǎn)的程度,。通過(guò)審查,,可以預(yù)知估算的成本是否足以完成某項(xiàng)活動(dòng)(是否給項(xiàng)目帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn))。 2.1.8 活動(dòng)持續(xù)時(shí)間估算 對(duì)活動(dòng)持續(xù)時(shí)間估算進(jìn)行審查,,有利于識(shí)別與活動(dòng)或整個(gè)項(xiàng)目的應(yīng)急儲(chǔ)備時(shí)間有關(guān)的風(fēng)險(xiǎn),。類似地,估算區(qū)間的寬度代表著分概念的相對(duì)程度,。 2.1.9 干系人登記冊(cè) 可以利用干系人的信息確保關(guān)鍵干系人,,特別是發(fā)起人和客戶,能以訪談或其他方式參與識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)的過(guò)程,,為識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)過(guò)程提供各種輸入,。 2.1.10 項(xiàng)目文件 項(xiàng)目文件能為項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)更好地識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)提供與決策有關(guān)的信息。項(xiàng)目文件有助于跨團(tuán)隊(duì)溝通和干系人之間的溝通,。項(xiàng)目文件應(yīng)包括(但不限于): 項(xiàng)目章程 項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃 進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖 問(wèn)題日志 質(zhì)量核對(duì)單 對(duì)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)有用的其它信息,。 2.1.11 采購(gòu)文件 如果項(xiàng)目需要采購(gòu)?fù)獠抠Y源。采購(gòu)文件就成為識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)的重要輸入,。采購(gòu)文件的復(fù)雜程度和項(xiàng)目程度應(yīng)與計(jì)劃采購(gòu)的價(jià)值及采購(gòu)中的風(fēng)險(xiǎn)相匹配,。 2.1.12 事業(yè)環(huán)境因素 能夠影響識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)過(guò)程的事業(yè)環(huán)境因素包括(但不限于): 公開發(fā)布的信息,包括商業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù),; 學(xué)術(shù)研究資料,; 公開發(fā)布的核對(duì)單; 標(biāo)桿對(duì)照資料; 行業(yè)研究資料,; 風(fēng)險(xiǎn)態(tài)度,。 2.1.13 組織過(guò)程資產(chǎn) 能夠影響識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)過(guò)程的組織過(guò)程資產(chǎn)包括(但不限于): 項(xiàng)目文檔,包括實(shí)際數(shù)據(jù),; 組織和項(xiàng)目的過(guò)程控制資料,; 風(fēng)險(xiǎn)描述的格式和模板; 經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),。 3.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別成果示例 下圖即為某公司的《風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別表》的示例,,按照上述思路,結(jié)合企業(yè)和項(xiàng)目實(shí)際,,開發(fā)適合自身的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別模板,,才是項(xiàng)目管理應(yīng)用之道。 |
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