“做裝修將近二十年,，至今我都不敢把朋友介紹到自己公司來(lái)?！边@是一位家裝從業(yè)者的感慨,，也是這個(gè)行業(yè)員工存在的通病。

章竟駟是一位飽受裝修折磨的互聯(lián)網(wǎng)老兵,。2017年5月,，他創(chuàng)立摩裝，從廚房和衛(wèi)生間的翻新裝修切入市場(chǎng),，希望通過(guò)對(duì)流程,、工藝的標(biāo)準(zhǔn)化改造，解決行業(yè)痛點(diǎn),。

目前公司已完成標(biāo)準(zhǔn)化體系的初步設(shè)計(jì),，翻新服務(wù)施工周期為14天，對(duì)零基礎(chǔ)工人的培訓(xùn)可在10天內(nèi)完成,。去年年中,，摩裝獲得了青山資本千萬(wàn)級(jí)天使投資。

注：章竟駟承諾文中數(shù)據(jù)無(wú)誤,，為內(nèi)容真實(shí)性負(fù)責(zé),。鉛筆道作客觀真實(shí)記錄，已備份速記錄音,。

到處都是痛點(diǎn)

工人磨洋工,，監(jiān)理不作為,，設(shè)計(jì)師挖坑，產(chǎn)品以次充好,，增項(xiàng)胡亂收費(fèi)……幾乎每一個(gè)裝修過(guò)房子的人,，都有著一連串的牢騷。摩裝創(chuàng)始人章竟駟經(jīng)歷過(guò)三次裝修,，對(duì)此同樣深有感觸,，“行業(yè)到處都是痛點(diǎn)”。

章竟駟認(rèn)為,，在傳統(tǒng)裝修產(chǎn)業(yè)鏈中,，裝修公司更像是一個(gè)銷售平臺(tái)。“裝修公司接觸到用戶后,，把用戶的單子拆解成輕工輔料和主材兩部分,，輕工輔料通常會(huì)分包給某個(gè)工長(zhǎng)?！?/p>

章竟駟進(jìn)一步解釋道：“比如一單裝修收費(fèi)10萬(wàn)元,，可能工長(zhǎng)分得其中7萬(wàn)，負(fù)責(zé)招募工人,、購(gòu)置輔材來(lái)完成底層裝修,。部分工長(zhǎng)拿到單子后會(huì)繼續(xù)評(píng)估，往往分得的7萬(wàn)元并不足以支付全部成本,。這就是偷工減料,、亂收增項(xiàng)費(fèi)用等大多數(shù)痛點(diǎn)產(chǎn)生的重要原因?！?/p>

在傳統(tǒng)的模式下,，裝修公司只綁定工長(zhǎng)，不雇傭工人,，其最大產(chǎn)能往往取決于旗下工長(zhǎng)的數(shù)量,。由于裝修公司施工過(guò)程中標(biāo)準(zhǔn)化程度低，裝修工人還停留在師傅帶徒弟的“手藝人”階段,。

摩裝團(tuán)隊(duì)認(rèn)為,，解決家裝行業(yè)痛點(diǎn)的關(guān)鍵，就是將傳統(tǒng)裝修公司的“手藝人”替換為標(biāo)準(zhǔn)化施工的工人,。

這背后需要完成工藝和工具標(biāo)準(zhǔn)化,。章竟駟舉例，比如傳統(tǒng)的磨磚需要拿鐵鍬和水泥,，然后套磚往墻上貼,；摩裝將工藝改為使用粘貼劑薄貼法，刮刀和攪拌器都是標(biāo)準(zhǔn)化的工具,，工人也不需要找平的手藝,，通過(guò)使用限位器直可以接把磚貼平,。

標(biāo)準(zhǔn)化裝修

2017年5月，章竟駟正式創(chuàng)立摩裝,。涉足家裝行業(yè)前,，章竟駟在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)做了15年，曾供職于新浪,、中國(guó)雅虎,、金山、高德等企業(yè)的核心業(yè)務(wù)管理崗位,。公司的聯(lián)合創(chuàng)始人乜宏偉,，則在裝修行業(yè)擁有超過(guò)20年從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。

摩裝主推局部空間升級(jí)服務(wù),，計(jì)劃從廚房與衛(wèi)生間的翻新裝修切入市場(chǎng),。章竟駟分析稱，隨著房產(chǎn)交易由增量市場(chǎng)轉(zhuǎn)為存量市場(chǎng),，在家裝市場(chǎng)上,，老房翻新占比已經(jīng)超過(guò)80%，其中局部裝修的占比達(dá)到50%,。

此外,，廚房和衛(wèi)生間的裝修通常占到成本預(yù)算的80%。二者的功能性要求最高,，裝修難度也最大?！皩?duì)裝修公司來(lái)說(shuō),，如果能夠把廚房和衛(wèi)生間搞定了，那整個(gè)房子就全都能搞定了,?！?/p>

具體到服務(wù)流程，與用戶取得聯(lián)系后,，團(tuán)隊(duì)會(huì)首先對(duì)房屋做摸底測(cè)量,。測(cè)量的項(xiàng)目共80余項(xiàng)，其中既包括房屋尺寸,，也有房屋基礎(chǔ),、小區(qū)周邊的運(yùn)輸交通等方面。

測(cè)量完成后,，用戶會(huì)得到一套房屋戶型圖,、設(shè)計(jì)圖以及3D渲染的視覺(jué)效果圖，用戶在修改后確定最終方案開始施工,。整個(gè)施工過(guò)程會(huì)在14天之內(nèi)完成,。

摩裝提供的產(chǎn)品和服務(wù)可以劃分為四層,。最底層被稱作基礎(chǔ)層，包括墻面,、地面,、水、電等基礎(chǔ)環(huán)節(jié)的施工,?；A(chǔ)層之上為功能層，包括廚房的櫥柜,、浴室柜等實(shí)現(xiàn)空間功能的各種組件,。

再往上的設(shè)備層主要為電器、五金等組件包,，包括公司提倡的健康凈水器,、垃圾處理器，以及烤箱,、洗碗機(jī)的嵌入,。最后是服務(wù)層，主要為收納,、歸位和深度保潔等裝修后的服務(wù),。

目前，摩裝在上述四個(gè)層面均實(shí)現(xiàn)了服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化,。“整個(gè)施工過(guò)程中不會(huì)出現(xiàn)水泥砂漿,，也不會(huì)有任何環(huán)節(jié)需要靠工人的手感或是經(jīng)驗(yàn)才能操作?！?/p>

公司已經(jīng)開始批量培訓(xùn)裝修團(tuán)隊(duì),。由于流程的系統(tǒng)化設(shè)計(jì)，對(duì)裝修工人的培訓(xùn)內(nèi)容也以各類工具,、設(shè)備以及IT系統(tǒng)的使用方法為主,。零基礎(chǔ)的工人經(jīng)過(guò)10天培訓(xùn)，便可以在工地進(jìn)行實(shí)際操作,。

據(jù)了解,，摩裝在去年年中獲得了青山資本千萬(wàn)級(jí)天使投資，目前正在進(jìn)行新一輪融資,。

編輯 | 付文學(xué) 校對(duì) | 王琳