萬事開頭難,,厚起臉皮和陌生人打交道 伸手不打笑臉人,有禮貌才有好開始 不要“不好意思”,,抓住最佳時機 以寒暄拉近與他人之間的距離 適度關心,,給他人帶來溫暖 表達尊重,要記住他人的名字 找到對方感興趣的話題 求助他人,,讓他人不設防 誨人無形,,你不得不掌握說服的藝術 讓對方形成慣性思維,習慣于說“是” 說服要有耐心,,不要急于求成 學會順勢而為,,讓說服暢通無阻 換位思考,誨人于無形 洞察他人心思,,掌握談判主動權 利用身體語言,,給他人施加壓力 利用互償心理,讓對方主動讓步 建議,,遠遠比命令更好 要想讓人敞開心扉,,就要營造安全談話氛圍 投其所好,與對方成為同盟 采取附和策略,,讓對方戒心全無 把話說道他人心里去 多以“我們”代替“我” 激起共鳴,,溝通更順暢 先同意在反駁,,得到他人信任 沒有任何人會拒絕贊美 不要勉強他人接受你的意見 求人幫人除了要“厚”臉皮,還要“有點意思” 人際關系是你最大的資源 先付出,,讓對方無法拒絕 動之以情,,激起他人同理心 沒有永遠的敵人,只有永遠的利益 及時反饋(感謝),,讓他人心甘情愿幫助你 求人辦事,,別再端著架子 即使遇“冷”,也要堅持 人情就是用來欠的 結識貴人,,讓求助水到渠成 學會拒絕,,既保護了自己也不傷害他人 說不,不止直截了當一種方式 拖延,,讓時間給他人答案 說不,,不需要聲色俱厲 貶低自己,降低對方奢求 有禮貌地拒絕而他人 明確說不,,讓他人另做打算 自信者,,全世界都會相信他 每個人,都要把自己推銷出去 自信的人,,才能坦然自夸 給自己貼金,,增加自身籌碼 當下,人人都需要炒作 適當提升自身曝光度 讓自己成為全能手 學會打圓場,,擺脫堅冰時刻,? 不要揪著他人錯處不放 主動認錯,,沒什么丟人的 說好場面話,,是一種能力 被人揭短,不如自嘲 故意答非所問,,讓他人無計可施 擴大錯誤,,讓對方消氣 幽默是金,讓溝通熠熠生輝 幽默要格調(diào)高雅,,遠離庸俗 幽默要把握分寸 妙用夸張,,幽默無極限 設好懸念,幽默也能抖包袱 偷換概念,,讓幽默充滿智慧 幽默搭訕,,與他人親近 自相矛盾,也是一種幽默 當眾演講,,會賦予你無窮的魅力 人未到,,聲先至,打造強大氣場 了解聽眾,,讓演講事半功倍 即興演講,,需要有底蘊 有的是火,,你要與人辯論 給演講加料,聽眾才能興致勃勃 有備無患,,演講前要做好準備 人在職場,,你不得不知的溝通奧秘 人在職場,要敢于發(fā)聲 虛心求教,,才是職場新人該有的姿態(tài) 匯報工作,,說得多不如說得精 亡羊補牢,猶未晚矣 給領導提出建議,,要講究技巧 與同事相處,,要管好嘴巴 職場上也需要善意的謊言 當領導,要區(qū)別對待下屬 記住,,溝通——也是有原則的 掌握說話的最佳時機 不要隨意貶低他人 口若懸河,,未必是個褒義詞 說符合自己身份的話 量體裁衣,看人說話 溝通雷區(qū),,你造嗎 你真的會“說話”嗎 不要輕易指責他人 女人訴苦,,你婷婷就好 不要以他人的隱私開玩笑 不要貶低他人的孩子 打人不打臉,罵人不戳短 不要打聽女士的隱私問題 職場上,,薪資也是保密項 求助他人,,讓他人不設防 人是群居動物,每個人都不可能脫離人群獨自生活,。因為人人都有很多機會面對陌生人,,不但要在生活中學會與陌生人打交道,如果在職場上剛剛加入一家公司或者跳槽,,那么也要學會與新上司,、新同事甚至是新下屬相處。在面對陌生人時,,每個人最害怕的就是遭遇他人的冷待,,也導致自己陷入尷尬,無法自拔,。當然,,現(xiàn)代社會環(huán)境復雜,每個人對于陌生人有戒備心理也是正常的,。為了消除他人的防備心理,,最好的做法就是真誠地求助于他人,這樣他人才會敞開心扉,,對我們不設防,。 人有很多本能,好為人師就是人的本能之一。不管是成功者還是平庸者,,只要有機會,,人們總是愿意發(fā)揮自身的優(yōu)勢,給予他人更多的指導,。如果能夠抓住人的這種心理特點,,看準機會向人求教,那么哪怕你與他人之間此前純粹是陌生人,,在你求教的那一刻,,你就會馬上得到對方熱心的解答和熱情的幫助。沒有人會拒絕一個虛心向自己求教的人,,由此一來,,我們與陌生人之間的攀談,自然有了最好的開始,,也可以順利進行下去,。 作為銷售人員,大多數(shù)人都曾經(jīng)經(jīng)歷過陌生拜訪,,也不止一次被他人拒絕過,,或者遭遇他人的白眼和冷漠。每當這時,,如果能夠改變策略,,從抱著推銷東西給他人的心態(tài)接近他人,到虛心向他人求教,,給予他人更多的機會作為老師,,對我們展開指導,給我們真誠懇切的意見,,那么相信一切都會進展順利,。所以當擔心自己被拒絕時,最重要的是改變心態(tài),,也調(diào)整好心態(tài),,這樣我們在與他人搭訕和交往時才會更順利。很多職場新人不但智商很高,,而且情商也很高。在初入職場時,,他們因為初來乍到而束手束腳,,不知道如何最快地展開工作,這時,,他們就會懷著真心向老同事求教,,結果原本高冷的老同事馬上就會改變態(tài)度,對新人很認可,也愿意竭盡所能幫助新人,。從本質上而言,,這是因為職場新人憑著虛心求教,所以把自己成功推銷給了老同事,,也才能得到老同事的熱情相待,。 銷售員與客戶的關系,實際上也是普通人際關系的一種,。在沒有轉化為銷售與購買的關系之前,,銷售員完全可以把客戶當成普通的陌生人去對待,先想辦法與客戶搭訕,,攀談起來,,這才是最重要的。 有這么一個故事,,從醫(yī)學院畢業(yè)后,,子若當了幾年的醫(yī)生,后來覺得自己不適合當醫(yī)生,,也因為已經(jīng)積累了豐富的醫(yī)療系統(tǒng)的人脈和資源,,所以他決定下海經(jīng)商。從醫(yī)院辭職后,,子若去了一家醫(yī)療器械公司擔任業(yè)務經(jīng)理,。毫無疑問,雖然子若不喜歡當醫(yī)生,,但是一下子進入商海,,成為不折不扣的推銷員,對他而言壓力也是很大的,,尤其是內(nèi)心更需要適應,。 有一天,子若在以前醫(yī)院同事的介紹下,,去一家私立醫(yī)院推銷醫(yī)療器械,。到了醫(yī)院,子若先去拜訪該醫(yī)院的醫(yī)務處主任肖凌,。雖然前同事提前給肖凌打了電話,,但是肖凌顯然已經(jīng)見多了醫(yī)療器械的推銷員,所以見到子若之后依然擺出一副愛答不理,、非常冷漠的樣子,。子若很尷尬,突然,,他看到肖凌的辦公桌上擺著在玉龍雪山的照片,,因而當即請教道:“您這幅照片真漂亮,,一看就是實景拍攝,敢于挑戰(zhàn)雪山的人,,都是真的勇士啊,。真看不出來,您文質彬彬,,非常儒雅,,居然還是運動健將。肖主任,,去雪山一定有很多注意事項吧,?”聽到子若的話,肖主任馬上變得感興趣,,他笑著說:“是的,,但是作為男人,我覺得還是應該去征服大自然,。就像人們常說的,,不去長城非好漢,我也覺得不去雪山是人生的遺憾,。注意事項很多,,你有意向去嗎?”子若馬上連連點頭,,說:“等機會合適,,我一定要去,而且要盡快去,。我非常贊同您的觀點,,作為男人總要嘗試著去征服大自然,挑戰(zhàn)自我,。其實,,我以前和您是同行,也是醫(yī)生,,不過我的性格愛動,,不喜歡安靜,無法沉下心來當醫(yī)生,,后來才改行的,。我覺得,當醫(yī)生除了醫(yī)德高尚,、技術高超之外,,必須有定力,才能全心全意對待病人,。說實話,我很欽佩每一個堅持在醫(yī)生崗位上的同行,也向他們致敬,?!闭f著,子若還向肖主任豎起了大拇指,。這個時候,,肖主任的態(tài)度明顯變得熱情起來,他對子若說:“你還是同行啊,,快請坐,,快請坐,你不干醫(yī)生真是可惜了……”就這樣,,子若和肖主任攀談起來,,也在交談過程中向肖主任求教了很多問題。一個上午過去,,他已經(jīng)和肖主任變得很熟悉,,甚至以朋友相稱了。 原本,,子若在肖主任這里碰壁了,,雖然是醫(yī)院里的前同事介紹的,但是如今到醫(yī)院推銷醫(yī)療藥品和器械的人很多,,所以肖主任對于子若感到不耐煩和排斥也在所難免,。在這種情況下,子若非但沒有放棄,,而且還找準機會請教肖主任去雪山的注意事項,,由此打開了肖主任的話匣子,也得以找到機會介紹自己曾經(jīng)也是醫(yī)生,。同行見同行,,兩眼淚汪汪,所以子若與肖主任的交流才能更加順利,。 作為銷售員,,當然不可能在看到潛在客戶的第一瞬間就向客戶推銷產(chǎn)品,否則一定會招致客戶的反感,。最好的做法就是,,先把潛在客戶當成是普通的陌生人,從而在與客戶交流的過程中,,漸漸拉近與客戶之間的關系,,也贏得客戶好感,這樣才能讓接下來的溝通水到渠成,。當然,,求教于他人的人際溝通技巧并非只適用于銷售方面,,在普通的人際關系中,我們也可以采取求教于人的方式,,在第一時間里與他人攀談上,,從而順利打開話匣子。記住,,人都是好為人師的,,當我們心甘情愿把自己放在學生的位置上,求教他人,,那么他人當然會扮演好“教師”的角色啦,! 梓悅的溝通藝術: 人人都好為人師,面對你謙虛真誠的請求,,相信他人一定會給予你熱情地幫助,。哪怕他們心中對你懷有戒備,也因為你是需要幫助的,,所以會努力說服自己幫助你,。這樣一來,你與他人之間的關系就打破了陌生的隔閡與堅冰,,因而一定會有好的開始,,使得人際交往發(fā)展順利,水到渠成,。記住,,如果怕被別人拒絕,不如就采取求教的姿態(tài),,相信你一定會在人際關系方面有好的發(fā)展,,也會成為處處受人歡迎的社交達人。 2018.4.4日 于多倫覺非齋
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