眼看清明小長(zhǎng)假就要來臨,，消費(fèi)升級(jí)讓越來越多的國人走出國門,。那么，在海外旅游,，小費(fèi)也是值得關(guān)注的細(xì)節(jié),，最常見的小費(fèi)情境有餐廳、酒店,、打車等等,。給得好，你的服務(wù)體驗(yàn)可以升級(jí),，反之,，可想而知。
說到小費(fèi),，不論是消費(fèi)者還是行業(yè)人,，我們不會(huì)不熟悉這個(gè)服務(wù)行業(yè)中顧客感謝服務(wù)人員的一種報(bào)酬形式。早在18世紀(jì)的英國倫敦，當(dāng)時(shí)酒店的飯桌中間擺著寫有：to insure prompt service(保證服務(wù)迅速)的碗,。顧客將零錢放入碗中,，將會(huì)得到招待人員迅速而周到的服務(wù)。把上面幾個(gè)英文單詞的頭一個(gè)字母聯(lián)起來就成了tips,，也就是我們平常所說的小費(fèi),。今天先跟隨主頁君來看三個(gè)關(guān)于酒店小費(fèi)的小故事。
沙特國王來寶島,，也是醉了
主頁君聽說過的第一個(gè)關(guān)于酒店小費(fèi)的故事,，源自臺(tái)灣的圓山大飯店，這里也被稱為臺(tái)灣故事最多的飯店,。這座由宋美齡籌劃創(chuàng)辦的前“國賓館”,，見證了美臺(tái)“斷交”，民進(jìn)黨的發(fā)起,，親民黨的成立,；接待了艾森豪威爾、李光耀,、伊麗莎白·泰勒等名流,。其中出手最豪爽的名流當(dāng)屬沙特阿拉伯國王費(fèi)薩爾。1971年費(fèi)薩爾訪臺(tái)住在圓山,，對(duì)飯店烹調(diào)的烤乳鴿贊賞有加,。在他離臺(tái)前，飯店特意為他準(zhǔn)備了50份烤乳鴿打包,。費(fèi)薩爾非常高興,，犒賞外務(wù)人員和飯店服務(wù)人員勞力士手表和200美元當(dāng)作小費(fèi)。
給機(jī)器人管家付小費(fèi),，多少才不是罪,？
美國加利福尼亞州丘珀蒂諾的雅樂軒酒店內(nèi)近日上演了這樣一幕：一個(gè)機(jī)器人從前臺(tái)“接過”一個(gè)信封，又穩(wěn)又快地進(jìn)入電梯,，抵達(dá)一間客房,，把信封交給房客，完成配送任務(wù),。
這個(gè)機(jī)器人名叫A．L．O,，是這家雅樂軒酒店啟用的機(jī)器人管家。小家伙高約91厘米,，身體是中間略細(xì)的圓柱體,，身“穿”白灰撞色“制服”，戴著深灰色“領(lǐng)結(jié)”和寫著名字的“胸牌”,。
身為機(jī)器人管家,，主要職責(zé)是為房客配送各種物品,。房客忘帶牙膏，需要毛巾,，或者想吃巧克力,，只要致電前臺(tái)，服務(wù)生就會(huì)讓A．L．O裝上物品,，給它輸入房間號(hào),，立即出發(fā)。A．L．O工作效率相當(dāng)高,，移動(dòng)的最高時(shí)速可達(dá)6．4公里,，還會(huì)提前用Wi－Fi召喚電梯，因此能在3分鐘內(nèi)把物品送達(dá)酒店150間客房中任意一間,。
A．L．O不接受小費(fèi),，如果房客對(duì)服務(wù)滿意，只需在它的屏幕上點(diǎn)個(gè)“贊”,，它就會(huì)跳一段歡快的舞蹈,，感覺自己萌萌噠。
多少才是酒店小費(fèi)之最,？
熟悉美國運(yùn)通黑卡（American Express Centurion Card）的伙伴,，遇到個(gè)一兩百美金的小費(fèi)不算稀奇。主頁君有印象的第一筆大額小費(fèi)新聞出自2009年,，Johnny Depp（約翰尼·德普）曾經(jīng)在芝加哥給出了一單4440美金的小費(fèi),，相當(dāng)于人民幣將近30000塊。
然而大額小費(fèi)在近年來并不少見,。一名年近七旬的羅恩先生是美國加州西好萊塢市的一名服務(wù)員,，他自稱曾將7000美金的小費(fèi)單據(jù)丟進(jìn)了垃圾桶?！耙蝗皇莻€(gè)玩笑，要不丫就是喝多了”,，羅恩先生這樣回憶當(dāng)時(shí)的場(chǎng)景,，“我看到了那大額數(shù)字的小費(fèi)，還寫著為耶穌付的,，我覺得我不應(yīng)該要,。”主頁君不曾理解羅恩先生為何這樣做,，但我想如果他看到了下面這段文字肯定后悔死了,。
在某圖片社交網(wǎng)站上，盛傳著一系列標(biāo)記著“@tips for Jesus(為耶穌付小費(fèi)）”字樣的信用卡憑證,。這一系列的收據(jù)顯示小費(fèi)的金額竟然從500美金到驚人的10000美金不等,。這位神秘食客已經(jīng)上傳37張服務(wù)員或賬單照片,，他給出的小費(fèi)少則500美元，最多的高達(dá)1萬美元,，其網(wǎng)上追隨者已達(dá)數(shù)十萬,。
著名的硅谷八卦網(wǎng)站Valley Wag爆料，這個(gè)相冊(cè)的主人,，是曾經(jīng)在PayPal（米國的支付寶）任職副總裁的Jack Selby(杰克·塞爾比）先生,。從單據(jù)上的“room#”字樣可以看出，這應(yīng)該是在某個(gè)酒店的消費(fèi),。在2002年P(guān)ayPal賣給eBay的時(shí)候,，Jack的股票應(yīng)該價(jià)值數(shù)百萬美元。
當(dāng)然,，小費(fèi)不一定是必須給的,，很多情況下也要視對(duì)方的服務(wù)質(zhì)量而定。小費(fèi)給予的方法一般分為：
百分比法——多用于餐廳,、酒店禮賓服務(wù),、出租車等。通常小費(fèi)金額在消費(fèi)額的5%-15%之間,，根據(jù)消費(fèi)的檔次不同和服務(wù)質(zhì)量做微調(diào),。
去零取整——多用于消費(fèi)額不大的情境下，例如外出打的等,。當(dāng)結(jié)帳時(shí)消費(fèi)金額不是整數(shù)時(shí),，就取相近且大于應(yīng)付金額的整數(shù)值；或是在找零的情況下,，將零錢作為小費(fèi)支付給服務(wù)人員,。
以上是較為普遍的小費(fèi)給予方法，但是各國的小費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)都有些許差異,。
下文列舉了30個(gè)熱門旅游國的小費(fèi)TIPS,，供你參考。
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英國
餐廳: 通常已包含在賬單里,，如果沒有包含,，可以給予消費(fèi)額10-15%的小費(fèi)（酒吧不需要小費(fèi)）；
酒店: 搬運(yùn)行李1-2英鎊/件,；客房清理1-2英鎊/天,；入住高檔酒店，小費(fèi)可以適當(dāng)提高,，但保持在5英鎊以內(nèi),；
的士: 將的士費(fèi)湊整即可。
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德國
餐廳: 一般已將小費(fèi)包含在賬單里,。但當(dāng)服務(wù)員詢問顧客餐品味道時(shí),，如果是肯定的回答,，通常需要多給小費(fèi)（根據(jù)餐廳的檔次和消費(fèi)額給予5%-10%的小費(fèi)）；
酒店: 搬運(yùn)行李1-3歐元/件,；客房清理1-5歐元/天,；
的士: 找零作為小費(fèi)，或是司機(jī)幫忙搬行李時(shí)給予2-3歐元的小費(fèi),。
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法國
餐廳: 如果有“Service Compris或Service included”的字樣, 服務(wù)費(fèi)已包含,，可以不給小費(fèi)。如果沒有標(biāo)注“Service Compris”,，通常會(huì)給不低于10%的小費(fèi),；
酒店: 搬運(yùn)行李2歐元/件；客房清理1-2歐元/天,；如果有提供禮賓服務(wù), 通常還要給予10-30歐元的小費(fèi),；
的士： 不是必要，但如果服務(wù)的好,，可以付1-3歐元的小費(fèi)（巴黎較為特別,，通常給的士費(fèi)的20%）
PS：在法國小費(fèi)是公開的行為，也會(huì)被征稅,，服務(wù)性行業(yè)可以收取不低于消費(fèi)額10%的小費(fèi),。
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意大利
餐廳: 給予消費(fèi)額10%以內(nèi)的小費(fèi)；咖啡店,、酒吧設(shè)有小費(fèi)桶,，隨意給即可；
酒店: 搬運(yùn)行李5歐元,；客房清理1-2歐元/天,；
出租車: 把費(fèi)用湊成整數(shù)就行；
貢多拉: 已包含在賬單中,，不需要多給小費(fèi),；
PS：在意大利會(huì)遇到小費(fèi)被“拒絕”的情況，但作為客人還是得堅(jiān)持給提供服務(wù)的人,。
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瑞士
餐廳: 在瑞士小費(fèi)不是必須給的, 但是通常會(huì)給覺得滿意的服務(wù)人員消費(fèi)額5-10％的小費(fèi),；
酒店: 如果對(duì)客房清理很滿意，通常會(huì)給5-10瑞士法郎的小費(fèi),；
的士: 在瑞士的士費(fèi)已將10%的服務(wù)費(fèi)計(jì)算在內(nèi)。
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西班牙
餐廳: 給予消費(fèi)額10-13%的小費(fèi),；
酒店: 搬運(yùn)行李1歐元/件,；客房清理1-5歐元/天；
的士: 將找零湊成50歐分或整數(shù)歐元即可,。
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葡萄牙
餐廳: 給予消費(fèi)額10-13%的小費(fèi),；
酒店: 搬運(yùn)行李1歐元/件,；客房清理1-5歐元/天；
的士: 將找零湊成50歐分或整數(shù)歐元即可,。
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北歐地區(qū)
餐廳: 小費(fèi)不是必給的,，如果服務(wù)的好，可以最多給消費(fèi)額的10%,；
酒店: 基本不需要給任何小費(fèi),，如果感覺服務(wù)的好，可以適當(dāng)?shù)慕o點(diǎn),；
的士：不需要給（有時(shí)坐車要先議價(jià)）,。
PS: 北歐地區(qū)福利高，人均收入高,，一般服務(wù)員不在乎小費(fèi),。
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俄羅斯
餐廳: 一般給予10%左右的小費(fèi)（直接給服務(wù)員）；
酒店: 搬運(yùn)行李1-3歐元/件,；客房清理2-3歐元/天,；
的士: 打的前都需要詢價(jià)砍價(jià)，沒必要給小費(fèi),。
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匈牙利
餐廳: 如果感覺服務(wù)得好,，可以給予消費(fèi)額10%左右的小費(fèi)；
酒店: 搬運(yùn)行李1-2歐元/件,；客房清理3-5歐元/件,；
的士: 將零頭作為小費(fèi)即可。
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捷克
餐廳: 通常已經(jīng)包含在賬單中,，如果對(duì)服務(wù)很滿意,，可以給15%以內(nèi)的額外小費(fèi)；
酒店: 搬運(yùn)行李1-2歐元/件,；客房清理3-5歐元/件,；
的士: 不必要給，但可將零頭硬幣作為小費(fèi),。
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希臘
餐廳: 通常給出賬單數(shù)額的5%-10%,；
酒店: 搬運(yùn)行李1歐元/件；客房清理1歐元/天,；
的士: 通常不用,，如果想給，就將找零作為小費(fèi)即可,；
游艇: 在希臘旅游,，有時(shí)要租用游艇出海，按慣例需給予員租金的5%-15%作為小費(fèi),，裝在小信封中交給船長(zhǎng)船員,，他們會(huì)自己分配,。
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荷蘭
餐廳: 通常給出賬單數(shù)額的5%-10%；
酒店: 搬運(yùn)行李1歐元/件,；客房清理2-3歐元/天,；
的士: 將零頭作為小費(fèi)即可。
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奧地利
餐廳: 通常給出賬單數(shù)額的5%-10%(普通餐廳10%, 高級(jí)餐廳5%),；
酒店: 搬運(yùn)行李1歐元/件,；客房清理1-2歐元/天,；
的士: 通常是給的士費(fèi)的5-10%,，可按服務(wù)質(zhì)量給,。
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土耳其
餐廳: 不需要，但是覺得服務(wù)好可以給予消費(fèi)額10%的小費(fèi),；
酒店: 搬運(yùn)行李1歐元/件,；客房清理1歐元/天；
的士: 將零頭作為小費(fèi)即可,；
浴室: 浴室是土耳其的一大特色,，通常里面的師傅會(huì)從消費(fèi)額中抽取20-30歐元的服務(wù)費(fèi)，所以可以選擇不給,。
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美國
餐廳: 通常給消費(fèi)額10-20%的小費(fèi),；酒吧每杯飲料1美金小費(fèi)；
酒店: 搬運(yùn)行李1-2美金/件,；客房清理2-5美金/天,；
的士: 可以給的士費(fèi)20%以內(nèi)的小費(fèi)。
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加拿大
餐廳: 通常給消費(fèi)額10-15%的小費(fèi),；酒吧每杯飲料1美金小費(fèi),；
酒店: 搬運(yùn)行李1-2美金/件；客房清理1-5美金/天,；
的士: 可以給的士費(fèi)10-15%的小費(fèi)
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巴西
餐廳: 無需小費(fèi),，部分地區(qū)賬單中已包含，如果對(duì)服務(wù)感到很滿意,，可以支付消費(fèi)額10%以內(nèi)的小費(fèi),；
酒店: 搬運(yùn)行李1美金/件；客房清理1-3美金/天,；
的士: 無需小費(fèi),，但可將找零作為小費(fèi)。
PS：在巴西給小費(fèi)時(shí)要盡量低調(diào),，不要太明顯,。
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澳大利亞
餐廳: 無需小費(fèi)，如果對(duì)服務(wù)感到很滿意，可以支付消費(fèi)額10%左右的小費(fèi),；
酒店: 搬運(yùn)行李1美金/件；客房清理1-3美金/天,；
的士: 無需小費(fèi),。
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新西蘭
餐廳: 無需小費(fèi)，如果對(duì)服務(wù)感到很滿意,，可以支付消費(fèi)額15%以內(nèi)的小費(fèi),；
酒店: 搬運(yùn)行李1美金/件；客房清理1-3美金/天,；
出租車: 無需小費(fèi),。
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新加坡
餐廳: 不需要，賬單中已包含, 如果覺得服務(wù)好可以留下一點(diǎn)小費(fèi),；
酒店: 搬運(yùn)行李1美金/件,；客房清理1-5美金/天；
的士: 將零頭作為小費(fèi)即可,。
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日本
餐廳: 無需小費(fèi),；
酒店: 無需小費(fèi)；
的士：無需小費(fèi),；
PS: 該收的都直接加在賬單里了,，你別擔(dān)心。
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韓國
餐廳：無需小費(fèi)
酒店: 搬運(yùn)行李1美金/件,；客房清理1美金/天,；
出租車: 無需小費(fèi)。
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泰國
餐廳: 如果覺得服務(wù)很滿意,，可以適當(dāng)給予1美金的小費(fèi),；
酒店: 搬運(yùn)行李1-2美金/件；客房清理1-3美金/天,；
的士: 坐出租車前都需要謹(jǐn)慎詢價(jià),，沒必要給小費(fèi)；
按摩師: 按摩前給1-3美金小費(fèi),，可提升服務(wù)品質(zhì),。
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馬來西亞
餐廳：通常在買單時(shí)將餐費(fèi)湊整即可；
酒店：搬運(yùn)行李1美金/件,；客房清理1美金/天,；
的士：無需小費(fèi)。
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印尼
餐廳: 通常包含在賬單里,，也可將找零作為小費(fèi),；
酒店: 搬運(yùn)行李1-2美金/件，客房清理2-5美金/天；
的士: 給予的士費(fèi)的10%,。
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印度
餐廳: 給予消費(fèi)額的10%作為小費(fèi),；
酒店: 搬運(yùn)行李1美金/件；客房清理1-3美金/天,；
的士: 不需要支付小費(fèi),，如果覺得服務(wù)的好可以將找零作為小費(fèi)。
PS：印度的神奇在于有可能會(huì)為了小費(fèi)追到店外,。
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緬甸
餐廳：給予消費(fèi)額10%以內(nèi)的小費(fèi),，或?qū)⒄伊阕鳛樾≠M(fèi)給服務(wù)員；
酒店：搬運(yùn)行李0.5美金/件,；客房清理0.5-2美金/天,；
的士：通常給0.5美金即可。
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越南
餐廳: 如果有“Service Compris(Service included)”的字樣, 服務(wù)費(fèi)已包含,，可以不給小費(fèi),。如果沒有標(biāo)注“Service Compris”，通常會(huì)給10%左右的小費(fèi),；
酒店: 搬運(yùn)行李1美金/件,；客房清理1-2美金/天；
的士: 無需小費(fèi),。
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