本文來(lái)自北京商報(bào)

新零售風(fēng)口下,，實(shí)體零售商不斷尋求在電商,、社交等方面的融合創(chuàng)新。日前,，步步高發(fā)布公告稱,，已向騰訊,、京東轉(zhuǎn)讓了共11%的股權(quán),，根據(jù)三方合作協(xié)議，微信商城,、京東商城將成為未來(lái)步步高線上業(yè)務(wù)的主要陣地,。在業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，與騰訊,、京東的合作標(biāo)志著步步高獨(dú)立探索電商道路的終止,，而騰訊作為電商領(lǐng)域的新手，雖然拉來(lái)京東“搭戲”，但三方究竟能擦出怎樣的火花尚未可知,。

托付電商業(yè)務(wù)

步步高與騰訊,、京東的三方合作落下實(shí)錘。步步高日前發(fā)布公告稱,，公司已于2月14日分別與騰訊,、京東簽署《股份轉(zhuǎn)讓協(xié)議》。轉(zhuǎn)讓完成后,，騰訊持有步步高6%的股份,，京東持有步步高5%的股份。公司控股股東仍為步步高集團(tuán),，步步高董事長(zhǎng)王填仍為公司實(shí)際控制人,。

此次三方合作的關(guān)鍵主要集中在線上業(yè)務(wù)，步步高的電商業(yè)務(wù)將交由京東,、騰訊來(lái)協(xié)助操手,，同時(shí)這也意味著步步高嘗試了多年的自建電商模式將告一段落。根據(jù)三方合作協(xié)議,，步步高將以小程序、公眾號(hào)為承載工具,，建立微信內(nèi)商城,，作為步步高在線上主要自營(yíng)的電商平臺(tái)。同時(shí),，步步高也將借助京東線上的運(yùn)營(yíng),、物流履約、商品數(shù)字化能力優(yōu)勢(shì),，將京東到家作為企業(yè)布局的重要電商平臺(tái)之一,。

此外，公告顯示,，在業(yè)態(tài)創(chuàng)新方面,，三方還將共同探索圖像識(shí)別、人工智能及其他前沿技術(shù)在線下業(yè)態(tài)的應(yīng)用,，通過(guò)掃碼購(gòu)物,、店內(nèi)導(dǎo)航、智能收銀,、門店SaaS系統(tǒng),、智慧供應(yīng)鏈、無(wú)人店技術(shù)等應(yīng)用場(chǎng)景,，持續(xù)提升門店用戶體驗(yàn)和運(yùn)營(yíng)效率,。在供應(yīng)鏈賦能方面，步步高將利用京東貨品供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)及倉(cāng)配物流全國(guó)覆蓋的觸達(dá)能力，提升步步高貨品供應(yīng)鏈豐富度及履約效率,。

坎坷嘗試終結(jié)

步步高作為區(qū)域零售巨頭,，本身?yè)碛械锰飒?dú)厚的線下流量資源，但面對(duì)電商迅猛發(fā)展和消費(fèi)者日益多元化的需求轉(zhuǎn)變,，它們也不得不在過(guò)去幾年紛紛展開對(duì)線上渠道的探索,。但也可以看到，實(shí)體零售商自建電商的道路大多充滿坎坷,，不論是大潤(rùn)發(fā)的飛牛網(wǎng),，還是步步高的云猴全球購(gòu)，均于2017年末相繼宣告轉(zhuǎn)型或關(guān)停,。

就步步高而言,，步步高此前曾擁有云猴全球購(gòu)和云猴精選兩個(gè)電商平臺(tái)，前者主要銷售全球進(jìn)口商品,，后者主要基于步步高門店進(jìn)行線上訂單配送業(yè)務(wù),。步步高這種將電商業(yè)務(wù)拆分成兩個(gè)平臺(tái)的做法曾受到不少詬病。有分析認(rèn)為,，多平臺(tái)只會(huì)使線下流量的線上轉(zhuǎn)換更加分散,，難以集中人氣和運(yùn)營(yíng)效力，步步高方面也曾坦承云猴全球購(gòu)與步步高現(xiàn)有線下業(yè)態(tài)的協(xié)同性并不明顯,。

值得注意的是,，在2017年末關(guān)停云猴全球購(gòu)后，步步高與多點(diǎn)Dmall隨即達(dá)成合作,。目前,，多點(diǎn)Dmall的O2O、自由購(gòu),、秒付等業(yè)務(wù)已經(jīng)在步步高部分門店上線,，這與騰訊、京東將為步步高提供的線上服務(wù)顯然有不少重合點(diǎn),。有不愿透露姓名的業(yè)內(nèi)人士表示,，O2O服務(wù)需要將商品庫(kù)存數(shù)據(jù)和配送體系打通，考慮到后臺(tái)系統(tǒng)可能會(huì)出現(xiàn)沖突,，在聯(lián)手騰訊和京東后,，可能需要步步高在前兩者與多點(diǎn)Dmall間做出取舍。但步步高與京東,、騰訊的股權(quán)交易顯然使三方關(guān)系更為穩(wěn)固,。這或許可以理解為，步步高最終在巨頭與其他第三方平臺(tái)之間,，還是會(huì)選擇站隊(duì)巨頭,。對(duì)此,，步步高相關(guān)負(fù)責(zé)人向北京商報(bào)記者表示，多點(diǎn)Dmall的業(yè)務(wù)目前仍在正常進(jìn)行,，與京東,、騰訊具體合作細(xì)節(jié)還需要進(jìn)一步商談。

聯(lián)手成效待考

實(shí)體零售商開設(shè)微信商城尚沒(méi)有實(shí)例可循,，步步高顯然是第一個(gè)吃螃蟹的人,。步步高相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴北京商報(bào)記者，在股權(quán)交易完成后,，步步高,、京東、騰訊隨后會(huì)成立專門的團(tuán)隊(duì)來(lái)探討具體的業(yè)務(wù)融合和落地,。

有分析認(rèn)為,，步步高聯(lián)手騰訊和京東后，騰訊作為主要承載平臺(tái)之一,，可以通過(guò)社交屬性為實(shí)體零售商的線上渠道聚流,，探索線上線下的消費(fèi)互動(dòng)模式及數(shù)字化運(yùn)營(yíng)體系。而京東的物流履約,、商品數(shù)字化能力將彌補(bǔ)騰訊在電商經(jīng)驗(yàn)上的短板,。

在中國(guó)社科院財(cái)經(jīng)戰(zhàn)略研究院主任李勇堅(jiān)看來(lái)，實(shí)體零售商需要將自己擁有的大量線下流量資源的價(jià)值最大化,，借助微信商城可以打破實(shí)體門店時(shí)間,、空間的限制，使消費(fèi)者在實(shí)體門店以外也能聚焦在線上,，隨時(shí)隨地購(gòu)買。另外,，傳統(tǒng)零售商過(guò)去主要集中于對(duì)賣場(chǎng),、商品的管理，缺乏對(duì)消費(fèi)者的關(guān)注,，騰訊,、京東的社交資源和電商運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)、物流履約效率都能幫助傳統(tǒng)零售商在客戶體驗(yàn)上有所提升,。

不過(guò),，騰訊 京東 步步高的組合分別代表了不同的業(yè)態(tài)主體，牽手容易,，在業(yè)務(wù)的實(shí)質(zhì)落地上勢(shì)必還要經(jīng)歷思維模式,、業(yè)務(wù)流程、數(shù)據(jù)隱私等方面的摩擦,。李勇堅(jiān)認(rèn)為,，京東,、騰訊、步步高三方企業(yè)之間各自的管理模式,、盈利理念各方面都不一樣,，它們的合作深度和數(shù)據(jù)的打通程度都還是未知數(shù)。另外,，步步高的流量集中在區(qū)域,，而京東電商平臺(tái)是非區(qū)域性的，步步高是否愿意將其線下流量與京東共享也有待觀望,。

北京商報(bào)記者 吳文治 徐天悅/文 李烝/制圖