小程序的野心

電商玩家紛紛押注微信小程序，源于一個(gè)共識(shí)：小程序流量將在2018年迎來(lái)大爆發(fā),，微信也會(huì)釋放更多的能力給予小程序電商,。 

據(jù)統(tǒng)計(jì)，過(guò)去一年中,，微信小程序共發(fā)布了32次重大功能更新,，其中有68項(xiàng)更新涉及電商領(lǐng)域。2017年下半年以來(lái),，微信官方在小程序能力開放上的步伐也進(jìn)一步加快：

2017年9月,，微信搜索框新增小程序快捷入口；10月,，小程序增加直播功能,，商家多媒體能力得到進(jìn)一步升級(jí),；而在11月，微信開放了小程序內(nèi)嵌網(wǎng)頁(yè)的能力,，并推出了微信小店小程序,，小程序可關(guān)聯(lián)公眾號(hào)達(dá)到500個(gè)。 

一直以來(lái),，騰訊的基因是社交,，而非電商。張小龍?jiān)诮衲昴瓿醯奈⑿殴_課上表示：“小程序不是為了某個(gè)領(lǐng)域準(zhǔn)備的,，它是一個(gè)通用的平臺(tái),，我們更愿意把一個(gè)平臺(tái)做得足夠抽象，讓不同行業(yè)有足夠發(fā)展的空間,?！?nbsp;

但是微信的電商生態(tài)仍然巨大。據(jù)業(yè)內(nèi)測(cè)算,，2017年微信生態(tài)的電商總GMV已超過(guò)萬(wàn)億,。李成東分析，其中微商占大部分,，約為6000億,，京東1000億，微信公眾號(hào)垂直電商2000億,，基于有贊,、微店、微盟工具的約2000億,。這還不包括微信淘寶客和拼多多通過(guò)微信引流的交易額,。不過(guò)這一數(shù)據(jù)未得到微信方面的證實(shí)。

微信生態(tài)的上一波紅利是訂閱號(hào),，但在這個(gè)游戲里,，牌桌上剩下的人已不多。李成東表示：“微信公眾號(hào)的開發(fā)門檻是比較高的,，體驗(yàn)也不好,，小程序的方式降低了門檻，因此可能導(dǎo)致微信電商生態(tài)的崛起,?！?nbsp;

巨額流量入口，研發(fā)和獲客成本低,，場(chǎng)景輕量化,，社群快速裂變，高效的拉新促活,，快速交易,，實(shí)體店的附近功能……小程序看上去那么美,，但是也有人認(rèn)為：微信小程序被高估了。

對(duì)于沒(méi)有嘗試過(guò)在該平臺(tái)或者品牌購(gòu)物的用戶來(lái)說(shuō),，小程序省去了下載App的麻煩，但是中小商家想要依靠小程序發(fā)展卻并非那么容易,，小程序電商并沒(méi)有成熟的體系和監(jiān)管機(jī)制,，沒(méi)有形成發(fā)展電商所需要的一套完整體系。 

雖然社交生態(tài)里流量更便宜,、復(fù)購(gòu)更高,，但小程序商家不得不面對(duì)一個(gè)問(wèn)題——陌生購(gòu)買轉(zhuǎn)化率低。

有贊提供的數(shù)據(jù)顯示,，在有贊平臺(tái)的小程序商家粉絲轉(zhuǎn)化率高達(dá)20-40%,，但是非粉絲轉(zhuǎn)化率不足1%，即新客轉(zhuǎn)化率只有1%,。對(duì)此,，有贊在3月13日發(fā)布“有贊擔(dān)保”服務(wù),，希望把1%的轉(zhuǎn)化率提高到3-5%,。

張小龍說(shuō)，小程序是“用完即走”,；下一句是,，“走了還會(huì)回來(lái)”。唯品會(huì)有關(guān)負(fù)責(zé)人則告訴全天候科技,，騰訊擁有完整的生態(tài)體系,，將為唯品會(huì)提供流量和內(nèi)容支持，當(dāng)微信用戶下次再次想去購(gòu)買商品時(shí),，他能通過(guò)微信快速的找到你的“商店”,，無(wú)需再次打開其他APP，在微信中可完成二次轉(zhuǎn)化,。

但是,，相比于App和PC端，小程序的留存率仍然較低,。阿拉丁統(tǒng)計(jì)平臺(tái)發(fā)布的《2017小程序生態(tài)白皮書》顯示,，小程序用戶決策鏈短，平均使用時(shí)長(zhǎng)5分鐘左右,；小程序7天的留存只有3.2%,，而App應(yīng)用市場(chǎng)和PC端的留存率在40%左右。

五個(gè)月內(nèi)做出6000萬(wàn)GMV的于小戈認(rèn)為,，微信的邏輯是社交,，其電商基礎(chǔ)的技術(shù)底層還很不成熟,。例如，小程序沒(méi)有推送消息的機(jī)制,，如新品上線,、新活動(dòng)等，沒(méi)辦法及時(shí)通知到會(huì)員,，客服溝通起來(lái)也很容易掉到“縫”里,，可以理解為，小程序在電商跑道的發(fā)展水平相當(dāng)于十年前的淘寶,。

“但是,，微信是為了社交場(chǎng)景誕生的，騰訊不會(huì)做控貨的事,，我也不認(rèn)為它應(yīng)該自己去做電商”,，于小戈說(shuō)，“微信的野心是做App Store,，而不是復(fù)制一個(gè)阿里巴巴”,。 

李成東則認(rèn)為，長(zhǎng)期來(lái)看,，小程序電商對(duì)阿里沒(méi)什么影響,，甚至未必是壞事，“小程序會(huì)加速傳統(tǒng)零售的線上化,，加速用戶滲透,、加速網(wǎng)購(gòu)，但小程序還有很多問(wèn)題,，如果小程序電商體驗(yàn)不好的話,，等于是在為淘寶、天貓教育用戶,?！?