3月是三茅打卡的招聘月,，本月會(huì)和大家一起重點(diǎn)學(xué)習(xí)招聘的話題,，第一周學(xué)習(xí)了招聘費(fèi)用預(yù)算和招聘流程設(shè)計(jì)，第二周學(xué)習(xí)了招聘渠道建設(shè)和高階面試技巧,，今天來(lái)到第三周,，講的是用人部門的面試官培訓(xùn)，明天的打卡則是招聘測(cè)試技巧,，別錯(cuò)過(guò)哦,！

招聘系列十——統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)有分工才能將面試進(jìn)行到底

                       ——資格與專業(yè)面試，分工統(tǒng)一才能協(xié)調(diào)一致

雖然一直以來(lái),，在人資界都在為避免背鍋的事而鼓吹招聘不是人資一個(gè)部門的事,，是全公司的事！當(dāng)然這也本是一個(gè)不可懷疑的事實(shí),。但無(wú)論如何的宣傳與解釋,，其他的業(yè)務(wù)部門還是會(huì)認(rèn)為招人，那就是人資的事,！也許這恰恰是暈輪效應(yīng)的一個(gè)體現(xiàn),。是誰(shuí)讓招聘成為人資專有事？是否我們需要追究一下原罪,？

回歸主題,，我們看看用人部門的面試官到底如何一個(gè)“不靠譜”？

1,、忘了主題,，不知自己是面試，聊天去了,？難道聊天也是面試的一個(gè)手段,！

2、忘了評(píng)價(jià),，面試無(wú)信息痕跡,。讓人沒(méi)有參照物！這都聊什么去了,？

3,、以自己為參照。順眼就是好,？真是誰(shuí)不說(shuō)俺家鄉(xiāng)好??！

這樣的問(wèn)題，綜合分析：就是目標(biāo)不明,，標(biāo)準(zhǔn)不清,，流程不順！

如何解決這樣的問(wèn)題,，照上述問(wèn)題按程序來(lái)就行,。很多同志會(huì)說(shuō)要組織什么面試團(tuán)隊(duì)什么的，如果是企業(yè)很具規(guī)模,，應(yīng)聘人多,、需求崗位多等定期進(jìn)行面試，那是真的需要組織一個(gè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行如面試場(chǎng)地,、道具,、測(cè)試文具、實(shí)操場(chǎng)地,、設(shè)備,、進(jìn)餐、通行等的準(zhǔn)備,。但在一般中小企業(yè),，來(lái)一般就一兩個(gè)，還是就HR與用人部門按程序來(lái)就行了,！

首先：對(duì)招聘的認(rèn)識(shí)要統(tǒng)一

招聘工作認(rèn)識(shí)的統(tǒng)一,。要知道招人用人都是為企業(yè)工作環(huán)節(jié)服務(wù)。是有人員缺失或有工作環(huán)節(jié)需減輕壓力才需要對(duì)人員的新增或補(bǔ)充,。因此,，招聘是一個(gè)部門聯(lián)動(dòng)的過(guò)程。它屬于公司領(lǐng)導(dǎo),、人力資源部門和每個(gè)用人部門,，關(guān)系到企業(yè)戰(zhàn)略及部門目標(biāo)的達(dá)成。在對(duì)招聘工作的認(rèn)識(shí)性達(dá)成一致,，才不會(huì)出現(xiàn)想找人對(duì)業(yè)務(wù)能力進(jìn)行面試找不到，或者是出工不出力耽誤時(shí)間還怪人的事情,。

獲得目標(biāo)的認(rèn)識(shí)要統(tǒng)一,。在進(jìn)行招聘工作開(kāi)展的時(shí)候，作為用人部門與人資部門必須在需求崗位的人員是否必須獲得,，在什么時(shí)候一定要上崗,，其上崗工作目的、對(duì)部門甚至公司的工作推進(jìn)有何作用必須先行溝通,，獲得共識(shí),，了解雙方的共同目標(biāo)：為公司找到合適的人做事情,。而在招聘的過(guò)程中，切勿由于時(shí)間的推進(jìn),，由于其中的一些小間隙而忘記了共同的終極目標(biāo),。

需求人員勝任標(biāo)準(zhǔn)要統(tǒng)一。在對(duì)于需求人員的任職資格標(biāo)準(zhǔn)上,，我們必須要與用人部門進(jìn)行統(tǒng)一,。而在檔案柜里的崗位說(shuō)明書(shū)，必須做到時(shí)時(shí)更新或完善,。要明白事物是發(fā)展變化的,，而企業(yè)的發(fā)展也是車輪滾滾向前的！業(yè)務(wù)在發(fā)展變化,，對(duì)于該崗位的人員要求,，業(yè)務(wù)技能要求也必須匹配業(yè)務(wù)的變化。所以在招聘前確立需求崗位的勝任標(biāo)準(zhǔn),，是我們業(yè)務(wù)人資雙方都必須共同確認(rèn)的,。也免去以后扯皮，免背為什么招來(lái)的人這也做不來(lái),，那也做不好的鍋,！

面試流程推進(jìn)要求要統(tǒng)一。就如題主說(shuō)的業(yè)務(wù)部門面試人員就一話嘮,，一聊上天就飛上了天,，都不知道是他哄鬼還是鬼哄他，話來(lái)語(yǔ)往一整天,，也許那還只是一個(gè)業(yè)務(wù)面試前的一鋪墊,。這其實(shí)是我們自己的問(wèn)題，是我們沒(méi)有作好面試進(jìn)程推進(jìn)的時(shí)間要求,，也沒(méi)有對(duì)業(yè)務(wù)面試時(shí)的業(yè)務(wù)方面進(jìn)行提示,，更沒(méi)有對(duì)他們必須對(duì)應(yīng)聘人員進(jìn)行評(píng)價(jià)或考核計(jì)分進(jìn)行規(guī)則講解（當(dāng)然也許就沒(méi)有制定考核計(jì)分規(guī)則）。

其次：如何提升業(yè)務(wù)面試效率,，解決標(biāo)準(zhǔn)與流程

面試目的要確認(rèn),。在面試上我們一般分為資格素質(zhì)及業(yè)務(wù)能力個(gè)方面的面試。通俗點(diǎn)說(shuō)就是人資負(fù)責(zé)考察應(yīng)聘者的綜合素質(zhì)與通用能力,；用人部門負(fù)責(zé)考察應(yīng)聘者的專業(yè)知識(shí)與技能,。人資在第一面時(shí)發(fā)揮自己的專業(yè)作用，從動(dòng)機(jī),、價(jià)值觀,、基本能力等方面來(lái)確認(rèn)并篩選該崗位應(yīng)聘人員在本身的潛質(zhì)上是否符合該崗位（大的方面），從而淘汰其他應(yīng)聘人員,。而業(yè)務(wù)部門從符合條件的候選人中選擇他們最合適的人選,。

面試技能要確認(rèn),。無(wú)論是人資還是業(yè)務(wù)方面的面試人員都必須擁有一定的面試技能。面試人員在兩方面素質(zhì)面試時(shí)的內(nèi)容搭配與技能配合,，對(duì)考察出應(yīng)聘人員的綜合素質(zhì)與專業(yè)能力具有積極的作用,。

一是要選擇對(duì)面試職位能力經(jīng)驗(yàn)都非常了解的面試者，且具有一些對(duì)個(gè)人素質(zhì)辨別的識(shí)人特質(zhì),。這些特質(zhì)包括了傾聽(tīng)技能,、對(duì)非語(yǔ)言行為的理解能力、自我調(diào)整與控制,、審時(shí)度勢(shì)的能力,。

二是面試人員對(duì)選拔人員具有使用使命感。面試官不僅要掌握合適的面試方法,，也要具備人情練達(dá)的社交能力,。但內(nèi)驅(qū)力依舊是在方法和技能之外的核心要素。只有具有真正想為企業(yè)選拔考察出人才的人才會(huì)真正的開(kāi)動(dòng)思維為選拔驗(yàn)證應(yīng)聘人員的應(yīng)有能力和素質(zhì)而動(dòng)腦,，并使用合適的工作進(jìn)行面試,。

三是平時(shí)對(duì)業(yè)務(wù)部門的面試培訓(xùn)與要求不能忘。在去的一次就如何讓業(yè)務(wù)部門快速確定候選人的分享中,，我曾說(shuō)到其實(shí)有很多人就是在看到人選多而下不了手,，將如何快速買定離手教會(huì)給他們《買衣思維到快速確定候選人》http://www./lrz/14279412.html，將如何使用結(jié)構(gòu)面試,、非結(jié)構(gòu)面試等方法都教給他們,。不一定要他們?nèi)绾尉ǎ辽贂?huì)有助于他們快速的進(jìn)入面試角色,，并展開(kāi)對(duì)專業(yè)能力等的面試工作,。

面試責(zé)任要清楚。只有在清楚的自己的責(zé)任的情況下,，我們的面試官才會(huì)有效的促使自己完成職責(zé),。那么讓我們的業(yè)務(wù)部門面試官清楚的知道自己的面試責(zé)任是需要我們HR來(lái)做的。如設(shè)計(jì)一套業(yè)務(wù)面試表格,，只要業(yè)務(wù)面試官完成這些表格中的內(nèi)容面試,，并給出相應(yīng)的成績(jī)。就能較完整的達(dá)成業(yè)務(wù)面試的目的了,！如：〈〈用人部門面試評(píng)價(jià)表〉〉需要者可訂閱我進(jìn)群索要,。

第三、面試進(jìn)行時(shí)配合要默契

在面試業(yè)務(wù)技能有關(guān)問(wèn)題時(shí),，有的會(huì)只有業(yè)務(wù)面部門面試官在場(chǎng)，有的會(huì)有HR一起進(jìn)行,。如果只是業(yè)務(wù)一方,，那么按照我們確定的面試推進(jìn)表格,，那么面試一般會(huì)較為順利的進(jìn)行。而如果是人資與業(yè)務(wù)在一起進(jìn)行面試,，那么我們就必須要注意了,！

搶臺(tái)詞搶問(wèn)題的現(xiàn)象要避免。不少業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人與HR一起面試時(shí)會(huì)把HR需要問(wèn)的問(wèn)題也問(wèn)了,。他們本來(lái)就對(duì)HR的工作不是很了解,，所以一起面試的時(shí)候，HR經(jīng)常會(huì)遇到無(wú)話可問(wèn)的情況,?；蛘哂袝r(shí)候HR如果想展示自己的人力資源的專業(yè)性，在提問(wèn)的時(shí)候出現(xiàn)搶話等各種不專業(yè)的表現(xiàn)反而引起用人部門的反感,。所以在面度前我們必須進(jìn)行有效溝通,。將雙方需要提出的問(wèn)題進(jìn)行大致的羅列與分工，并在適當(dāng)?shù)那闆r下輔助提問(wèn)并進(jìn)行觀察,。在面試的過(guò)程中用人部門和HR要各司其職,，互相配合。對(duì)于敏感性問(wèn)題,，更需要注意提問(wèn)方式和方法,。

共同面試互相學(xué)習(xí)是主題。共同面試是一次雙方共同學(xué)習(xí)專業(yè)的時(shí)候,。要想表現(xiàn)自己的專業(yè)性,，業(yè)務(wù)部門當(dāng)然更加的容易。而很多業(yè)務(wù)部門人往往并不認(rèn)為人力資源管理是一個(gè)具有專業(yè)素質(zhì)的管理學(xué)科,。為此HR要想體現(xiàn)自己的專業(yè),，最好要找一個(gè)比較適當(dāng)?shù)慕嵌?/span>來(lái)提出問(wèn)題。如現(xiàn)在很多人工作崗位往往與自己所學(xué)專業(yè)不符,，那么我們可從候選人的專業(yè)背景聊到應(yīng)聘崗位的動(dòng)機(jī),，從而進(jìn)行較深層次的挖掘。

總結(jié)：要想與業(yè)務(wù)部門在面試這個(gè)檔上進(jìn)度適當(dāng)有效,，雙方對(duì)聘入人員的宗旨要肯定,，對(duì)面試的共識(shí)必須在事先溝通，從勝任標(biāo)準(zhǔn),、面試流程,、考察問(wèn)題、評(píng)價(jià)得分等默契確認(rèn)才行,。