支行為貫徹,、落實(shí)總行、省分行人事激勵(lì)約束改革,，充分體現(xiàn)“賽馬”不“相馬”的用人機(jī)制,，決定采取全體起立，在全行范圍內(nèi)實(shí)行中層干部競(jìng)聘上崗,。這次,，我競(jìng)聘的崗位是：支行行長。 　　

根據(jù)省分行的改革思路,，我行已實(shí)行了“公司業(yè)務(wù)上移,，個(gè)人業(yè)務(wù)下沉”戰(zhàn)略，對(duì)網(wǎng)點(diǎn)功能進(jìn)行重新定位,。目前營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的功能是：向個(gè)人,、單位提供結(jié)算,、金融服務(wù)，銷售各種個(gè)人金融產(chǎn)品,，拓展個(gè)人銀行業(yè)務(wù),、維護(hù)個(gè)人客戶關(guān)系。網(wǎng)點(diǎn)分為精品網(wǎng)點(diǎn),、多功能網(wǎng)點(diǎn)和一般網(wǎng)點(diǎn),。支行目前是多功能網(wǎng)點(diǎn)，正在報(bào)批精品網(wǎng)點(diǎn),。網(wǎng)點(diǎn)作為銀行最基層的經(jīng)營單位,，經(jīng)營目標(biāo)是效益最大化。     

我行20018年的經(jīng)營目標(biāo)是:以“三個(gè)經(jīng)營”和省行,、支行經(jīng)營方針為指導(dǎo)，以加強(qiáng)內(nèi)部管理為保障,，充分利用網(wǎng)點(diǎn)資源,，大力發(fā)展個(gè)人銀行業(yè)務(wù)和中間業(yè)務(wù)，全面提升網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)營效益,，努力實(shí)現(xiàn)儲(chǔ)蓄存款新增4200萬元,，中間業(yè)務(wù)收入50萬元，利潤新增20%,，同時(shí)完成支行下達(dá)的其他各項(xiàng)考核指標(biāo),，確保全年無案件、無事故發(fā)生,。 　　

為實(shí)現(xiàn)以上目標(biāo),，我準(zhǔn)備從以下幾方面開展工作： 　　

一、經(jīng)營客戶,，提高優(yōu)質(zhì)客戶群體占比,，開辟儲(chǔ)蓄存款新增長點(diǎn) 　　

我行位于××大道西旁，對(duì)面是區(qū)政府,，毗鄰南海黃埔,，其所在區(qū)域是××區(qū)行政、生活的中心,，臨近居民較密集,，客戶資源相對(duì)較豐富，該區(qū)域一直是金融機(jī)構(gòu)必爭(zhēng)之地,。在以我行為中心的前后300米范圍內(nèi),，聚集了6家商業(yè)銀行，金融競(jìng)爭(zhēng)異常激烈,。     

經(jīng)過11年的發(fā)展,，該辦已吸收,、積累了大量的客戶，目前已有客戶44,，000戶,，儲(chǔ)蓄存款余額為19，300多萬元,，但是戶均存款僅4,，300元?？梢?，本辦個(gè)人客戶總量雖不少，但低端客戶占絕大多數(shù),，造成業(yè)務(wù)量大,，辦理業(yè)務(wù)人多，客戶等候時(shí)間長,，難以吸引,、留住優(yōu)質(zhì)客戶，存款增長有限,。 　　

要使儲(chǔ)蓄存款有較大幅度的增長,，我認(rèn)為：     

首先，要經(jīng)營好客戶,。    

 經(jīng)營客戶,，就是要對(duì)客戶進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，根據(jù)客戶對(duì)銀行的貢獻(xiàn)度確定營銷的方向和方法,，對(duì)客戶有所取舍,，并將主要精力集中在能為本行帶來更多利潤的客戶身上，從而擴(kuò)大網(wǎng)點(diǎn)的盈利空間,。     

網(wǎng)點(diǎn)要注重對(duì)原有客戶和新客戶的客戶關(guān)系管理,，通過各種方式了解客戶信息，如對(duì)存量客戶,，可通過查看每天打印的《儲(chǔ)蓄重要事項(xiàng)稽核清單》,，找出余額達(dá)到一定數(shù)額的客戶賬號(hào)，然后通過賬號(hào)查閱詳細(xì)客戶資料,，挖掘潛在的VIP客戶;對(duì)新客戶,，一定要求前臺(tái)柜員配合，對(duì)大額存款客戶資料詳細(xì)登記,，并及時(shí)發(fā)放VIP卡,，逐步建立完善的客戶檔案，便于加強(qiáng)與客戶的溝通與聯(lián)系,，全面提高客戶維護(hù)水平,。為VIP客戶提供綠色通道,、提醒服務(wù)、節(jié)日慰問,、個(gè)人理財(cái)建議等VIP服務(wù),，增強(qiáng)對(duì)客戶的吸引力與凝聚力，從而提高VIP客戶的占比,。    

 第二,，要主動(dòng)走出銀行，積極營銷,。營銷人員要對(duì)周邊的社區(qū)資源,、環(huán)境變化、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)等進(jìn)行認(rèn)真的調(diào)查分析,，及時(shí)掌握信息,，并根據(jù)相關(guān)信息，積極,、主動(dòng)開展工作,，走出行門，走進(jìn)社區(qū),，主動(dòng)出擊，將客戶帶進(jìn)銀行,。對(duì)于陌生的環(huán)境,，可通過旁人的穿針引線，特別是政府主管部門的引薦,，尋找突破口,。     

第三，根據(jù)客戶的不同需求,，能為客戶提供不同的金融產(chǎn)品,，滿足客戶的需求，并能以優(yōu)質(zhì)柜臺(tái)服務(wù)不保障,。 　

二,、大力拓展中間業(yè)務(wù)，提升盈利能力 　　

在存貸利差不斷縮小的今天,，中間業(yè)務(wù)已成為銀行增加利潤的重要來源,。我行的中間業(yè)務(wù)主要來源于結(jié)算收入、銀行卡收入和代收,、代發(fā)手續(xù)費(fèi)收入,，收入來源渠道較窄。明年,，我辦將在繼續(xù)加大原有中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品營銷的基礎(chǔ)上,，不斷拓寬新的收入渠道,，增加中間業(yè)務(wù)收入。具體思路是：   

  1,、深入到各大市場(chǎng),，營銷“速匯通”;   

  2、與花地房地產(chǎn)有限公司聯(lián)系,，爭(zhēng)取明年交樓的萬賢苑300多戶的代扣費(fèi)業(yè)務(wù),，并以此為契機(jī)，進(jìn)而爭(zhēng)取該公司屬下中鵬物業(yè)管理公司的和區(qū)府宿舍共1000多戶的代扣費(fèi)業(yè)務(wù);    

 3,、充分調(diào)動(dòng)全辦員工的營銷積極性,，在實(shí)行柜臺(tái)流程再造后，把壓縮的后臺(tái)人員充實(shí)到營銷崗位,，在大堂設(shè)置機(jī)動(dòng)營銷人員,，加大對(duì)柜臺(tái)代理保險(xiǎn)、代理基金,、代理國債,、銀證通的營銷力度，增加代理證券手續(xù)費(fèi)收入;    

 4,、向存款額大的客戶營銷個(gè)人委托貸款業(yè)務(wù),。 　　

三、加強(qiáng)個(gè)貸管理,，發(fā)展個(gè)人資產(chǎn)業(yè)務(wù) 　　

資產(chǎn)業(yè)務(wù)是高風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù),，在發(fā)展業(yè)務(wù)時(shí)，我辦將注重風(fēng)險(xiǎn)的防范,，嚴(yán)格把好風(fēng)險(xiǎn)控制關(guān),，對(duì)每一筆個(gè)貸都認(rèn)真落實(shí)貸前調(diào)查，上門實(shí)地察看抵押物,，嚴(yán)格控制放貸成數(shù),。發(fā)展目標(biāo)以代發(fā)工資、我行的VIP客戶,、收入穩(wěn)定的公務(wù)員,、事業(yè)單位等目標(biāo)客戶為主，同時(shí),，計(jì)劃與區(qū)個(gè)體協(xié)會(huì)聯(lián)系,，舉辦一次個(gè)貸業(yè)務(wù)宣傳活動(dòng)，為有資金需求,、信用好,、有抵押物的工商個(gè)體辦理生產(chǎn)經(jīng)營性個(gè)人貸。 　　

四,、加強(qiáng)內(nèi)控基礎(chǔ)管理,，防范風(fēng)險(xiǎn) 　　

銀行是經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè),，風(fēng)險(xiǎn)防范是銀行一項(xiàng)常抓不懈的基礎(chǔ)工作。作為網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人首先要正確認(rèn)識(shí),、處理業(yè)務(wù)發(fā)展和風(fēng)險(xiǎn)防范的關(guān)系,，認(rèn)識(shí)規(guī)章制度是我們各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康發(fā)展的基礎(chǔ)和保證。不僅本人要做執(zhí)行規(guī)章制度的模范,，還要經(jīng)常教育員工,不斷提高員工風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí),，養(yǎng)成按章辦事的操作習(xí)慣。     

只有在柜臺(tái)業(yè)務(wù)辦理的每一項(xiàng)業(yè)務(wù),、操作的每一個(gè)節(jié)都按章處理,，風(fēng)險(xiǎn)是可控的。除此之外,，還必須依靠,、支持風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理的工作，充分發(fā)揮風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理對(duì)網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)的交易,、授權(quán)以及核心環(huán)節(jié)實(shí)施全面協(xié)調(diào),、監(jiān)督與控制的職能。在規(guī)范,、有序的基礎(chǔ)上發(fā)展業(yè)務(wù),，使辦事處的業(yè)務(wù)發(fā)建立在扎實(shí)管理的基礎(chǔ)上。 　　

五,、加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè),，提高員工素質(zhì)和網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量 　　

員工是網(wǎng)點(diǎn)最重要的資源。加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè),，充分發(fā)揮員工的工作積極性，是網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的重要工作之一,。我認(rèn)為：作為網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人,，除了要發(fā)展業(yè)務(wù)，還應(yīng)該帶好隊(duì)伍,，對(duì)員工的成長負(fù)責(zé),，為員工提供良好的發(fā)展空間。     

首先應(yīng)多給予員工人文關(guān)懷,，盡量為員工排憂解難,，工作中多給予員工贊揚(yáng)和激勵(lì)，在網(wǎng)點(diǎn)營造一種輕松,、和諧的工作氛圍,。     

其次，要多組織員工進(jìn)行各種培訓(xùn),，在辦事處形成良好的學(xué)習(xí)氛圍,，提高員工素質(zhì),。如定期組織點(diǎn)鈔、辨鈔,、漢字輸入等業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和考核,，強(qiáng)化前臺(tái)柜員的操作技能，提高業(yè)務(wù)辦理速度,，減少差錯(cuò)和客戶投訴,。除組織技能上的培訓(xùn)，還要多進(jìn)行我行金融產(chǎn)品和營銷技能的培訓(xùn),，讓所有員工都熟悉掌握本行的各種個(gè)人金融產(chǎn)品,，每一個(gè)員工都能勝任業(yè)余的產(chǎn)品宣傳、營銷工作,。     

繼續(xù)推行有效的激勵(lì)與約束機(jī)制,，建立科學(xué)的考核辦法，主要體現(xiàn)在對(duì)績效工資網(wǎng)點(diǎn)實(shí)行二次分配上,，實(shí)行徹底的同工同酬,，真正體現(xiàn)多勞多得、獎(jiǎng)勤罰懶,、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的分配原則,，拉開收入差距，對(duì)工作起到積極的促進(jìn)作用,。 　　

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)和各位評(píng)委,，請(qǐng)給我這次機(jī)會(huì)，我會(huì)盡自己最大的能力去管理好這個(gè)團(tuán)隊(duì),，為今后的達(dá)標(biāo),、升級(jí)打造一支強(qiáng)有力得生力軍。我相信：世上沒有絕望的處境,，只有對(duì)處境絕望的人,。通過這次競(jìng)聘，我愿在以后的工作當(dāng)中,，勵(lì)精圖治,，立足本職，專研業(yè)務(wù),，勤奮工作,。在求真務(wù)實(shí)中認(rèn)識(shí)自己，在積極進(jìn)取中不斷追求,，在拼搏奉獻(xiàn)中實(shí)現(xiàn)價(jià)值,，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中完善自己。勝固可喜，敗亦無悔!