你的話費(fèi)不知不覺(jué)就被偷走了

本人的移動(dòng)的號(hào),，從來(lái)不使用流量和通話，只用來(lái)綁定各種線上注冊(cè)或支付驗(yàn)證,。所以辦了個(gè)18元的保號(hào)套餐,。但后來(lái)我發(fā)現(xiàn),，每次預(yù)交100元話費(fèi)，最多三個(gè)月就能扣完,。去營(yíng)業(yè)廳查看,，才發(fā)現(xiàn)每個(gè)月都給我開(kāi)通了各種不同的增值收費(fèi)業(yè)務(wù)。平均每個(gè)月都額外多扣10~20元增值服務(wù)費(fèi),。

我一個(gè)原來(lái)在移動(dòng)公司做過(guò)業(yè)務(wù)分部主任的朋友告訴我,，這種現(xiàn)象在移動(dòng)是很普遍的，因?yàn)榻o營(yíng)業(yè)部的任務(wù)很重,，為了完成任務(wù),，他們經(jīng)常采用三種方式偷走你的話費(fèi)。

第一種是電話推銷,，以回訪客戶名義向你推薦免費(fèi)服務(wù),，其實(shí)只免費(fèi)一個(gè)月，第二個(gè)月就開(kāi)始收費(fèi),。一般人開(kāi)通了就忘記了退訂,，所以從第二個(gè)月就開(kāi)始產(chǎn)生扣費(fèi)。

第二種方式也是電話推銷,，向你推薦更改更高額度的套餐或者其他增值服務(wù),。客服一般用模棱兩可的話術(shù)讓你短時(shí)間反應(yīng)不過(guò)來(lái),，只要你說(shuō)出了“是”“恩”“行”“好的”這樣的話,，他們就會(huì)立即為你開(kāi)通，每月偷偷收取你的話費(fèi),。

對(duì)付以上兩種并不難,，記住不要說(shuō)廢話就行了。對(duì)方表明移動(dòng)客服身份后,，你立即先表達(dá)你的立場(chǎng)：“我聲明,，我的所有業(yè)務(wù)一律本人到營(yíng)業(yè)廳親自簽約辦理，沒(méi)有本簽訂協(xié)議的業(yè)務(wù)一律無(wú)效,?！比绻麤](méi)閑心繼續(xù)，你就掛斷電話,，如果有了解必要,，也不要多說(shuō)話，只需要回答“不行”“不同意”就可以了,。不給對(duì)方留電話錄音剪接的機(jī)會(huì),。

第三種情況基本就屬于犯罪行為了。一些營(yíng)業(yè)部為了完成任務(wù),，會(huì)在月底的時(shí)候?yàn)槟汩_(kāi)通某項(xiàng)增值業(yè)務(wù),，然后迅速取消,。者一開(kāi)一關(guān)間，你的話費(fèi)就被偷走了,。因?yàn)檫@些增值業(yè)務(wù)是按月計(jì)費(fèi)的,。像這種情況一般是批量操作的。

搜索移動(dòng)偷話費(fèi),，結(jié)果顯示668萬(wàn)條

以上不管哪種偷竊方式,，想發(fā)現(xiàn)都要養(yǎng)成經(jīng)常查話費(fèi)的好習(xí)慣。現(xiàn)在網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳這么方便,，一定要每月查詢一次,，發(fā)現(xiàn)偷話費(fèi)現(xiàn)象，立即投訴,。投訴時(shí)要先打移動(dòng)的投訴電話,，一定要要求按照消法雙倍退費(fèi)。移動(dòng)一般不會(huì)痛快給你解決,，這時(shí)按程序你就可以打工信部的投訴電話12300或者登錄工信部投訴網(wǎng)頁(yè)進(jìn)行投訴了,。投訴多了才能引起工信部的重視。（需要實(shí)名投訴,。）如果能聯(lián)系更多受害者,，還可以發(fā)起集體訴訟。現(xiàn)在律師事務(wù)所很多,，很多律師愿意幫你打公益訴訟,。

總之一句話，壞人的囂張是因?yàn)楹萌说某聊?。如果我們每個(gè)人都較真去追究這種偷竊行為,，移動(dòng)就不敢這樣隨意偷話費(fèi)了。

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