中國(guó)移動(dòng)在沒(méi)有經(jīng)過(guò)機(jī)主同意的情況下,，私自給機(jī)主開增值業(yè)務(wù),，到營(yíng)業(yè)廳取消不了，該怎么辦,？不瞞你說(shuō),，當(dāng)年我就親身經(jīng)歷過(guò)這樣的案例。

我是2000年8月開始使用手機(jī)的,，當(dāng)時(shí)用的就是移動(dòng)公司的號(hào)碼,，當(dāng)然至今我依然還用的是移動(dòng)公司的號(hào)碼。

作為通訊企業(yè),，也就是過(guò)去我們所說(shuō)的三大電信運(yùn)營(yíng)商,，移動(dòng)公司、聯(lián)通公司,，還有電信公司,。他們?cè)诮?jīng)營(yíng)當(dāng)中，所使用的套路基本都差不多,，也就是我們經(jīng)?？吹降亩植坏貌磺谒麄兊哪欠N所謂的“套餐”業(yè)務(wù)，所謂“套餐”業(yè)務(wù)本身就是個(gè)坑,，而這坑你愿意跳得跳,，不愿意跳也得跳。

大家可以想象,，所謂“套餐”就是每月給你約定一個(gè)最低消費(fèi)額,，你若是不足，當(dāng)然他們會(huì)按“套餐”約定的數(shù)額收取話費(fèi)，你若是超出“套餐”約定的數(shù)額,，他們就會(huì)按照實(shí)際消費(fèi)額收取,。無(wú)論你怎么算，吃虧的總是消費(fèi)者,，而且這種黑心錢他們賺得是理直氣壯,，這就是他們的得意之作。

至于你在問(wèn)題中說(shuō)到的這個(gè)問(wèn)題,，就是因?yàn)槟阕鳛橐苿?dòng)公司的消費(fèi)者,，一旦你某個(gè)月的話費(fèi)超出你“套餐”約定的話費(fèi)時(shí)，移動(dòng)公司很可能就會(huì)升級(jí)你的套餐額度,。有時(shí)可能跟你打招呼,，有時(shí)也可能不跟你打招呼，這就叫“坑你沒(méi)商量”,。

大概是在2010年,，記得當(dāng)年我所使用的是每月69元的“套餐”，可能有時(shí)也有超出69元話費(fèi)的,，于是乎,，他們?cè)跊](méi)有跟我打招呼的情況下，就給我的話費(fèi)“套餐”直接升級(jí)到了100元,。由于當(dāng)年電話確實(shí)比較多,，我也沒(méi)有太在意，直到有個(gè)月的月末,，我通過(guò)100861這個(gè)話費(fèi)自動(dòng)查詢業(yè)務(wù)電話查詢?cè)捹M(fèi)時(shí),，我的話費(fèi)只有60多元，而到次月初,，我再次查詢上個(gè)月話費(fèi)時(shí),，卻是100元，這就等于我在上個(gè)月的最后一天就用了30多元的話費(fèi),，這確實(shí)讓我大吃一驚,。

第二天我就到移動(dòng)公司營(yíng)業(yè)廳去咨詢，營(yíng)業(yè)廳的營(yíng)業(yè)員說(shuō)不清楚,，還說(shuō)他們處理不了,。好家伙，這不是典型的欺詐嗎,！這不是典型的強(qiáng)買強(qiáng)賣嗎,！于是，我就將此事投訴到了12315消費(fèi)者協(xié)會(huì),。

后來(lái)經(jīng)過(guò)12315消費(fèi)者協(xié)會(huì)的人員介入和核實(shí),，移動(dòng)公司從2006開始就私自給我的“套餐”由每月69元升級(jí)到了每月100元，在將近四年時(shí)間里，他們多收取了話費(fèi)共計(jì)1200元,，平均每年多收取話費(fèi)300元,。后來(lái)，移動(dòng)公司老總給我當(dāng)面賠禮道歉,，并且退回了他們多收取的1200元話費(fèi)并將我的“套餐”業(yè)務(wù)恢復(fù)到原來(lái)的69元,。

想想看，移動(dòng)公司擁有數(shù)以億計(jì)的用戶,，每個(gè)用戶每年多收取300元,，一年下來(lái)就能多收幾百個(gè)億！這數(shù)字真是夠嚇人的,！

大多數(shù)手機(jī)用戶都知道，我們時(shí)常會(huì)收到移動(dòng)公司的工作人員打來(lái)的電話,，說(shuō)是什么這優(yōu)惠,、那優(yōu)惠讓你加入之類的東西，還有就是我們也會(huì)時(shí)常收到移動(dòng)公司發(fā)來(lái)的短信,，說(shuō)什么優(yōu)惠多多,、好禮多多之類的東西，但凡這些都是在設(shè)置某種坑或者某種陷阱,，他們是想方設(shè)法讓你自己主動(dòng)往坑里跳,。對(duì)付這些無(wú)時(shí)不在的陷阱，唯一的辦法就是一概拒絕,，一律刪除,，你也給他來(lái)個(gè)拒你沒(méi)商量。

至于你所提出的問(wèn)題,，我的建議是,，不要自己去與移動(dòng)公司交涉，也不要與他們的上級(jí)部門交涉,，與其與他理論,，不如直接到12315消費(fèi)者協(xié)會(huì)去投訴，或者是直接到人民法院去起訴,，別跟他們客氣,，走法律途徑解決最好。