967 分,，是張小龍的成績(jī)，他說(shuō)自己在后臺(tái)玩的時(shí)候有點(diǎn)緊張,，其實(shí)個(gè)人的最高記錄是六千多分,。

「并不是我比大家更厲害，而是比大家練習(xí)得更久,，可能和很多人不同,，玩跳一跳的時(shí)候，我會(huì)很放松,，很平靜,，這個(gè)游戲足夠簡(jiǎn)單，簡(jiǎn)單到可以讓你找到一個(gè)獨(dú)自面對(duì)自己的時(shí)刻,?！?/p>

對(duì)于關(guān)注微信的人們,，過(guò)去的一年生活被急速的卷入到網(wǎng)上,，算法似乎統(tǒng)治一切，焦慮彌漫又唯恐落后,，平靜和放松的時(shí)刻是奢侈的,；對(duì)于微信來(lái)說(shuō)，無(wú)論是小程序的風(fēng)風(fēng)雨雨,，還是外界關(guān)于微信要不要做信息流的聲音,，當(dāng)微信已經(jīng)走到 10 億用戶的節(jié)點(diǎn)，這讓張小龍?jiān)絹?lái)越意識(shí)到,，「需要在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間點(diǎn)把產(chǎn)品背后的想法清晰地表達(dá)出來(lái),，有助于用戶對(duì)我們的理解?！?/p>

張小龍的演講節(jié)奏并不快,，甚至還有停頓思考，他更愿意一點(diǎn)一點(diǎn)讓自己的思考涌出,，不做灌輸,，耐心地講給人聽(tīng)。已經(jīng)七歲的微信到底是什么,？微信的未來(lái)會(huì)是向哪兒去,？相信看完下文會(huì)幫你獲得更清晰的認(rèn)識(shí)。

1.我依然相信好的產(chǎn)品自己會(huì)說(shuō)話

我記得很早以前微信有一個(gè)版本,，它的啟動(dòng)頁(yè)是一個(gè)大幕,，然后它拉開(kāi)了，出來(lái)一些文字，我一直認(rèn)為那樣的一個(gè)東西才是微信的發(fā)布會(huì),，就是每一次一個(gè)新版本,，用產(chǎn)品本身來(lái)表達(dá)我們希望表達(dá)的東西，就像這次我們?cè)趩?dòng)頁(yè)里面說(shuō),，「玩一個(gè)小游戲才是正經(jīng)事,。」

為什么我們會(huì)說(shuō)「玩一個(gè)小游戲才是正經(jīng)事」,？就像剛才解釋的一樣,，對(duì)我來(lái)說(shuō)，它是一個(gè)很放松的方法,，我也很期待這樣一個(gè)小游戲,，因?yàn)樗?jiǎn)單到讓你可以有一個(gè)面對(duì)自己的時(shí)刻。今天大家在微信上的花費(fèi)大量時(shí)間,，很多時(shí)候會(huì)覺(jué)得心煩意亂,，你可能會(huì)有很多的消息要處理，朋友圈里有很多信息要你去點(diǎn)贊,、評(píng)論,，可能還有很多工作的信息也夾雜在里面。這個(gè)時(shí)候玩這樣一個(gè)小游戲,，是一個(gè)讓自己更平靜的方式,。

2.只有利益的堆砌,，產(chǎn)品會(huì)失去它最本質(zhì)的東西

我們的目標(biāo)是要做互聯(lián)網(wǎng)上最好的工具,，分辨對(duì)錯(cuò)和選擇利益最大化在產(chǎn)品思路上是矛盾的,，微信一直在選擇對(duì)錯(cuò)，而克制只是一種正確選擇的結(jié)果,，而不是刻意為之的行為,。

怎么樣才能做到一個(gè)最好的工具？我覺(jué)得除了最專業(yè)的能力,，還有一個(gè)很重要的標(biāo)準(zhǔn),，我們每天面臨很多的決策，這時(shí)候要遵循一個(gè)標(biāo)準(zhǔn),，這個(gè)事情是對(duì)的還是錯(cuò)的,，而不是利益最大化的。很多人說(shuō)微信很克制,，微信很有情懷,，但是微信在內(nèi)部從來(lái)不說(shuō)，只需要知道什么事情是該做的,，什么是不該做的,，什么是對(duì)的什么是錯(cuò)的,。這是很理性的思考，不是情懷,。

以前有人說(shuō),，小孩子才分對(duì)錯(cuò)，成年人只看利弊,。如果只是利益的堆砌,，我認(rèn)為會(huì)失去一個(gè)產(chǎn)品最本質(zhì)的東西。

3.故意去感動(dòng)人也是一種不尊重用戶的表現(xiàn),。

產(chǎn)品之外,，有一個(gè)微信一直遵循的價(jià)值觀：尊重用戶，尊重個(gè)人,。

微信在尊重用戶上算得上是業(yè)界做的最好的,，我們也在經(jīng)常提醒自己「這是我們最本質(zhì)的東西，我們?nèi)绾螆?jiān)持它」,。

微信始終堅(jiān)持將用戶當(dāng)做朋友,，這也是為什么從 QQ 郵箱開(kāi)始，團(tuán)隊(duì)就稱呼用戶為「你」,，而不是「您」,。我們認(rèn)為，產(chǎn)品和用戶應(yīng)該是一個(gè)朋友關(guān)系,，不會(huì)稱呼您,，意味著必須給用戶提供最好的產(chǎn)品和服務(wù)，而不是單純依靠一個(gè)謙卑的態(tài)度去拉近關(guān)系,。

這也意味著微信不會(huì)去看用戶的聊天記錄、從不會(huì)給用戶發(fā)騷擾的信息,、不會(huì)發(fā)任何系統(tǒng)推送,、不去做任何誘導(dǎo)的行為，包括不允許第三方做一些誘導(dǎo)的行為,。微信甚至不太想做太多的活動(dòng)去感動(dòng)用戶來(lái)?yè)Q取流量,，比如幫助用戶回顧這一年的使用軌跡來(lái)感動(dòng)你。我認(rèn)為故意去感動(dòng)一個(gè)人也是挺不尊重用戶的表現(xiàn),，應(yīng)該把用戶當(dāng)做朋友,，而不是聽(tīng)從驅(qū)使的群體。

微信從第一批用戶到現(xiàn)在,，經(jīng)歷了七年,，到了十億規(guī)模，越是到這個(gè)時(shí)候,，越要保持微信剛面世時(shí)的心態(tài),。

4.「用完即走」的本質(zhì)是什么,？

關(guān)于微信的初心，我們始終堅(jiān)持微信作為一款工具的初衷,，也始終在提「用完即走」,。

去年提到的用完即走，很多人產(chǎn)生了誤解,。有人說(shuō)因?yàn)槲⑿攀亲屓俗卟坏舻?，才?huì)說(shuō)用完即走。其實(shí)用完即走只是上半句,，下半句則是——走了還會(huì)回來(lái)的,。

用完即走的本質(zhì)是：作為一個(gè)工作需要有最高的效率，而不是讓用戶耗在其中,，微信需要幫助用戶更高效的處理任務(wù),。用完即走和用完再回來(lái)并不是矛盾的，當(dāng)一個(gè)工作給了用戶愉快的使用體驗(yàn)之后,，用戶自然還會(huì)回頭再次使用它,。

任何工具都是幫助用戶完成任務(wù)，對(duì)于任何任務(wù)的完成都是越快越好,。我們希望用戶完成任務(wù)后不是耗在上面,。能兩個(gè)小時(shí)完成的事情不要讓用戶在里邊花三個(gè)小時(shí)。

5.去中心化,，代表了微信看待世界的方式

微信作為有平臺(tái)屬性的產(chǎn)品,，我們很早就堅(jiān)持我們是去中心化的平臺(tái)，與其說(shuō)是策略,，不如說(shuō)是觀念,，這個(gè)觀念代表了微信看待世界的方式。

很多個(gè)體的大腦同時(shí)思考一個(gè)系統(tǒng)是遠(yuǎn)比只有一個(gè)大腦在思考一個(gè)系統(tǒng)有更高的兼容性,。

也有人說(shuō)微信本身就是中心化的存在?，F(xiàn)在的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和前些年比有很大的變化，以前是在網(wǎng)頁(yè)間流連,，現(xiàn)在都是在頭部 App 里,。但我不認(rèn)為微信是中心化的存在，因?yàn)槲⑿爬锾峁┓浅６嗟姆?wù),，這些服務(wù)由不同公司提供,，微信不會(huì)給這些服務(wù)提供中心化的流量，而是不影響各個(gè)服務(wù)存在,，而是讓更有價(jià)值的服務(wù)被用戶找到,，這也是我們尊重用戶的體現(xiàn)。

6.訂閱號(hào)要不要做信息流,？

關(guān)于訂閱號(hào)要不要做成信息流,，張小龍表示：我們并沒(méi)有想過(guò),，我至今都不知道什么是信息流。

在張小龍看來(lái),，訂閱號(hào)只是大家訂閱的集合,，微信是有想法去改善用戶對(duì)于訂閱的閱讀效率，對(duì)自己訂閱的東西怎么更高效率的找到它,。但是訂閱號(hào)本身做成信息流,，這就很奇怪。訂閱是自己個(gè)人訂閱的,，微信只會(huì)改善它的閱讀效率,，而不是變成不受用戶掌控的另一種信息形式。

7.公眾號(hào)很快就將單獨(dú)發(fā)布 App

最近一年微信在小程序投入很大精力,，而在公眾號(hào)上進(jìn)展顯得慢了一些,。張小龍說(shuō)微信在努力的改進(jìn)它，最直觀的就是公眾號(hào) App 的最新進(jìn)展——很快發(fā)布,！

微信之前就做了一款公眾號(hào)的 App,，但是沒(méi)有發(fā)布，因?yàn)閺埿↓堈J(rèn)為它還沒(méi)有完全達(dá)到微信對(duì)它的預(yù)期,，但在剛剛的微信公開(kāi)課 PRO 上,，張小龍宣布公眾號(hào) App 將很快面世，微信內(nèi)部現(xiàn)在已經(jīng)做的差不多了,。這是一個(gè)針對(duì)手機(jī)平臺(tái),，單獨(dú)設(shè)計(jì)的更好的 App。

8.公眾號(hào)贊賞很快恢復(fù),，將針對(duì)作者個(gè)人贊賞

2017 年微信和蘋(píng)果有過(guò)一些摩擦也有過(guò)一些合作,，而進(jìn)過(guò)一系列的協(xié)調(diào)，雙方取得了共同的認(rèn)知,，微信很快將會(huì)把贊賞功能恢復(fù),，并且還將有一個(gè)很大的改動(dòng)——贊賞作者個(gè)人。

之前的贊賞都是對(duì)公眾號(hào)贊賞,，微信在思考這是不是對(duì)的，是不是應(yīng)該贊賞給作者,？微信認(rèn)為之前微信的公眾號(hào)體系中缺乏一個(gè)作者的維度,，所以之后微信將強(qiáng)調(diào)個(gè)人作者的角色，一方面將會(huì)成為贊賞的直接對(duì)象,，同時(shí)也將獨(dú)立展示在文章中,，給不同的機(jī)構(gòu)和公眾號(hào)投稿，作者會(huì)被微信更為重視的重構(gòu)價(jià)值,。

9.小程序代表的是一種表達(dá)萬(wàn)事萬(wàn)物的方式

小程序提出一年,，這一年過(guò)的風(fēng)風(fēng)雨雨的,，但總的來(lái)說(shuō)，達(dá)到了張小龍最初的預(yù)想,。

最初張小龍?zhí)貏e害怕當(dāng)微信提出一個(gè)新的概念,，會(huì)有很多人將其視為巨大的流量收割場(chǎng)，想盡一切辦法把它變成一種被透支的流量,，然后它就掛掉了,。所以去年小程序看起來(lái)特別保守。

而這樣的謹(jǐn)慎最終也收到了成效,，效果符合了微信的預(yù)期,。因?yàn)橹耙呀?jīng)吃了公眾號(hào)營(yíng)銷內(nèi)容的虧，所以這一次,，張小龍寧愿先緊后松,，保守策略，讓愿意提供有價(jià)值服務(wù)的人把小程序平臺(tái)能力逐步豐富起來(lái),。直到小游戲的發(fā)布,，很多人通過(guò)游戲才明白了什么是小程序。

小程序是微信報(bào)以最大希望的項(xiàng)目,，準(zhǔn)備花最長(zhǎng)的時(shí)間做好的事情,，張小龍對(duì)它有足夠耐心和極大的信心，甚至比對(duì)三方更有耐心,。微信將用更長(zhǎng)的后期鋪墊讓它慢慢的成熟,，一步步成長(zhǎng)，而不希望它突然變成一個(gè)被催肥的東西,。

張小龍解釋微信為何會(huì)如此看好小程序是說(shuō)：小程序代表了一種表達(dá)的方式,，未來(lái)萬(wàn)事萬(wàn)物都是包含信息的，所有信息都需要通過(guò)某一種方式被觸達(dá),，而小程序剛好是信息的組織方式和載體,。任何事物背后的信息以及對(duì)于背后信息訪問(wèn)的方式。我們希望小程序作為萬(wàn)事萬(wàn)物的表達(dá)語(yǔ)言,，是人做溝通的一種組織方式,，這是我對(duì)小程序抽象的一種表達(dá)。

微信更希望小程序是一個(gè)通用的平臺(tái),，所以不會(huì)扶持某一個(gè)領(lǐng)域的應(yīng)用,。將平臺(tái)做的足夠抽象，反而讓大家有更好的創(chuàng)新空間,。

10.所有生活被放到線上,，真的是我們的初衷嗎？

如果回顧整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展歷史,，互聯(lián)網(wǎng)幫助人更好的線上生活的技術(shù)手段,，最初的上網(wǎng)讓人很興奮：通過(guò)一個(gè)電腦和一個(gè)網(wǎng)線就到達(dá)一個(gè)全新的世界,。

這些年我們的生活被引導(dǎo)到線上生活。我們?cè)絹?lái)越被手機(jī)控制了幾乎所有的時(shí)間,。如果再往下一步想的話,，除了大腦和手機(jī)的關(guān)聯(lián)，其他的體驗(yàn)不重要了,？

我們花了大量的時(shí)間在線上,，業(yè)余時(shí)間都困在一個(gè)手機(jī)里。包括微信在內(nèi),，已經(jīng)成功幫助人們實(shí)現(xiàn)了線上生活的夢(mèng)想,，但現(xiàn)在微信開(kāi)始懷疑，人們正在被手機(jī)和線上生活所束縛,。

我們最終的目標(biāo)到底是不是讓人們的生活完全放到線上去,？

微信認(rèn)為，人們不應(yīng)該把生活全都放在線上,。未來(lái)微信將嘗試幫助人們探索線下的生活,，2018 年微信的嘗試方向——探索線下的精彩生活。

在公開(kāi)課現(xiàn)場(chǎng),，微信還公布了小程序誕生一年的一些數(shù)據(jù)：

• 小程序總用戶數(shù) 1.7 億,。;
  

• 已上線小程序數(shù)量達(dá) 58 萬(wàn)個(gè)。;
  

• 開(kāi)發(fā)者：企業(yè)+個(gè)人 100 萬(wàn)+ ;
  

• 第三方平臺(tái)數(shù)：2300 家 ;
  

另外,，微信方面還表示,，為了方便開(kāi)發(fā)者，對(duì)于一些已經(jīng)與公眾號(hào)綁定的小程序,，如果公眾號(hào)已經(jīng)認(rèn)證,，未來(lái)相應(yīng)的小程序?qū)⒚馐照J(rèn)證費(fèi)用。

附上張小龍演講全文：

剛剛出現(xiàn)的是我打游戲的畫(huà)面,，被大家看到了,，那個(gè)不是我最好的水平，因?yàn)橛悬c(diǎn)緊張,，我最高分曾打到 6000 多分,。當(dāng)然我是練習(xí)了很久了，并不是我比大家更厲害,，而是我有很多時(shí)間去練習(xí),，這個(gè)游戲我覺(jué)得挺好玩，我自己在游戲里面獲得了一個(gè)稱號(hào),，叫「無(wú)聊大師」，像上個(gè)星期我打了到 6000 分,，我發(fā)現(xiàn)我獲得了一個(gè)稱號(hào)叫「立地成佛」,，一不小心變成了佛系,。

玩這個(gè)游戲的時(shí)候，因?yàn)槲覀冊(cè)谂笥训呐判邪窨梢钥吹?，所以很多朋友?huì)問(wèn)我,，你這個(gè)分?jǐn)?shù)是自己打出來(lái)的嗎？是不是一個(gè)外掛或者直接修改后面的數(shù)據(jù)庫(kù)得來(lái)的分?jǐn)?shù),，但這個(gè)引發(fā)了我挺多思考,。

跳一跳這個(gè)游戲其實(shí)我們只是把它當(dāng)成一個(gè) Demo 來(lái)做，其實(shí)是微信新版本里為了體現(xiàn)微信的小程序,、小游戲這樣一個(gè)平臺(tái)的威力,，所以我們其實(shí)是很匆忙做了一款特別簡(jiǎn)單的游戲。

這個(gè)游戲發(fā)布以后,，其實(shí)它的效果有點(diǎn)超出我們的預(yù)期,，我們自己開(kāi)玩笑說(shuō)，這個(gè)游戲突然變成了有史以來(lái)可能用戶規(guī)模最大的一個(gè)游戲,，因?yàn)樗?DAU 大概到了 1 點(diǎn)幾億,，但同時(shí)出現(xiàn)了很多外掛，我沒(méi)有想到這么小的一款游戲也會(huì)有那么多外掛,，我朋友圈的朋友也打出了特別高的分,，但是我相信不是他自己打出來(lái)的。

跳一跳 6000 分的張小龍

跳一跳遭遇很多外掛,，引發(fā)的兩點(diǎn)思考

第一方面,，當(dāng)我看到我的朋友用外掛打了一個(gè)很高的分的時(shí)候，我的意識(shí)里對(duì)他的信任度可能會(huì)降低一點(diǎn)點(diǎn),，朋友之間的信任會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題,；

另外一個(gè)角度來(lái)說(shuō)，像在跳一跳這樣一個(gè)小的游戲里面,，如果一個(gè)用戶看到里面有一堆外掛得了很高的分,，對(duì)其他一些每天在練習(xí)，試圖把自己的水平提高,，而打一個(gè)高分的人就很不公平,，他可能就沒(méi)有動(dòng)力繼續(xù)去練習(xí)，繼續(xù)超越自己個(gè)人的最高分?jǐn)?shù),。所以這樣一個(gè)行為,，外掛行為其實(shí)會(huì)破壞整個(gè)系統(tǒng)的規(guī)則，并且讓規(guī)則立即變得失效,。

所以,，我們這個(gè)小游戲發(fā)布以后，我們就開(kāi)始花了很多很多時(shí)間來(lái)打擊外掛。

對(duì)于外掛來(lái)說(shuō),，其實(shí)這種對(duì)抗是無(wú)止境的,，你今天用這種能力對(duì)抗，可能第二天外掛又提高了一種新的辦法,。我們采取了一些特別的辦法,，這里可以泄露一點(diǎn)點(diǎn)，對(duì)于這樣一個(gè)游戲來(lái)說(shuō),，其實(shí)它的成長(zhǎng)是非常艱苦的,，我并不認(rèn)為有任何一個(gè)人可以不經(jīng)過(guò)練習(xí)就立即達(dá)到一個(gè)非常好的水平，按照這一點(diǎn),，我們會(huì)判斷每個(gè)人是不是有一個(gè)成長(zhǎng)曲線,，如果不符合這樣一個(gè)成長(zhǎng)曲線，我們認(rèn)為這個(gè)可能是你作弊的一種行為,。所以大家應(yīng)該看到了,，最近朋友里面的外掛高分突然就少了。

我們也看了一下,，系統(tǒng)里面超過(guò) 3000 分的大概有 30 個(gè)人左右,，我們游戲的同事跟我說(shuō)，希望通過(guò)我在這里發(fā)一個(gè)邀請(qǐng),，在目前這樣一個(gè)時(shí)間點(diǎn),，我們想請(qǐng)現(xiàn)在能夠打到 3000 分以上的用戶到我們的辦公室，當(dāng)著我們的面打一下,，并且他可以獲得一個(gè)很特別的禮品,。當(dāng)然其實(shí)我們是想看一下，人類在這樣一種運(yùn)動(dòng)里面,，最快的一個(gè)進(jìn)步速度可以有多快,。

順帶說(shuō)一下，可能很多人會(huì)奇怪為什么我把跳一跳的分?jǐn)?shù)打的這么高,？它看起來(lái)似乎是一個(gè)很無(wú)聊的游戲,，但是在我看來(lái)，它可以讓我很放松,、很平靜,，是一個(gè)放松的手段?？赡芨蠹覍?duì)它的認(rèn)知不一樣,，很多人對(duì)它的認(rèn)知是這個(gè)東西讓人更緊張了，心跳加速了,，但是在我看來(lái)完全不會(huì),，「跳一下」,、「跳一下」只是一個(gè)很平靜的過(guò)程而已，所以大家如果花一點(diǎn)的時(shí)間,，練到一定的水平以后,，你也會(huì)像我一樣把這個(gè)游戲當(dāng)做讓自己放松的一個(gè)辦法。

對(duì)于產(chǎn)品的幾點(diǎn)思考

這是我在公開(kāi)課的第三個(gè)年頭,，其實(shí)我特別開(kāi)心每年可以有這樣一個(gè)機(jī)會(huì)，跟在座的各位聊一下關(guān)于微信的一些思考,。

■ 好的產(chǎn)品會(huì)自己說(shuō)話

我一直認(rèn)為一個(gè)好的產(chǎn)品是自己會(huì)說(shuō)話的,，但現(xiàn)在我認(rèn)為微信到如今將近 10 億用戶的一個(gè)時(shí)間點(diǎn)，也許我們?cè)谶m當(dāng)?shù)臅r(shí)候,，應(yīng)該把我們背后的一些理念,、一些自己的想法，如果能更清晰地表達(dá)出來(lái),，有助于用戶和整個(gè)生態(tài)對(duì)我們的理解,。但我還是認(rèn)為「好的產(chǎn)品自己會(huì)說(shuō)話」，所以大家也看到這么幾年以來(lái),，我們從來(lái)沒(méi)有開(kāi)過(guò)自己的發(fā)布會(huì),。

我記得很早以前微信有一個(gè)版本，它的啟動(dòng)頁(yè)是一個(gè)大幕,，然后它拉開(kāi)了,，出來(lái)一些文字，我一直認(rèn)為那樣的一個(gè)東西才是微信的發(fā)布會(huì),，就是每一次一個(gè)新版本,，出現(xiàn)我們想要表達(dá)的東西，那就是微信的發(fā)布會(huì),，就像這次我們?cè)趩?dòng)頁(yè)里面說(shuō),，玩一個(gè)小游戲才是正經(jīng)事。

為什么我們會(huì)說(shuō)玩一個(gè)小游戲才是正經(jīng)事,？就像剛才解釋的一樣,，對(duì)我來(lái)說(shuō)，它是一個(gè)很放松的方法,，我也很期待這樣一個(gè)小游戲,，因?yàn)樗?jiǎn)單到讓你可以有一個(gè)面對(duì)自己，一個(gè)最個(gè)人的時(shí)刻,。大家在微信上的時(shí)間,，因?yàn)槟憧赡軙?huì)有很多的消息要處理，朋友圈里有很多信息要你去點(diǎn)贊,、評(píng)論,，可能還有很多工作的信息也夾雜在里面,。這個(gè)時(shí)候玩這樣一個(gè)小游戲，反而是一個(gè)非常正經(jīng)的事情,，當(dāng)然我們也期待有更多的小游戲能像跳一跳這樣,，跳一跳不是我們刻意做的游戲，它只是我們小游戲平臺(tái)的一個(gè)實(shí)驗(yàn),，我們希望有更多的第三方游戲能夠像跳一跳這個(gè)游戲一樣得到用戶的喜愛(ài),。

■ 微信怎么做一個(gè)最好的工具？關(guān)鍵是做好對(duì)或錯(cuò)的選擇

回顧一下微信到底是什么,，微信的未來(lái)會(huì)是什么樣的,？

我之前我們說(shuō)過(guò)微信是一個(gè)工具，到現(xiàn)在我還是這么認(rèn)為,，微信就是一個(gè)工具,。我們的目標(biāo)是要做互聯(lián)網(wǎng)上最好的工具，這個(gè)目標(biāo)其實(shí)挺大,，也挺難,，因?yàn)槲覀兇_實(shí)只是希望做一個(gè)最好的工具，所以我們很少去談平臺(tái),，其實(shí)也很少談生態(tài),，對(duì)用戶來(lái)說(shuō)平臺(tái)是什么，生態(tài)是什么他并不關(guān)心,。

怎么樣才能做到最好的工具,？我覺(jué)得除了要有最專業(yè)的能力以外，還有一個(gè)很重要的標(biāo)準(zhǔn),，就是我們會(huì)面臨有很多很多的決策,，可能我們每天都要面臨很多決策，作為一個(gè)最好的工具,，我認(rèn)為是經(jīng)常要做出一種選擇,，在你做出一個(gè)決策的時(shí)候你認(rèn)為這樣做是對(duì)的，但是那樣做可能是利益最大化的,，在對(duì)和錯(cuò)以及利益最大化方面我們經(jīng)常會(huì)做出這樣的選擇,。對(duì)微信來(lái)說(shuō)，我認(rèn)為我們每天在做的選擇里面都遵循一個(gè)標(biāo)準(zhǔn),，就是這個(gè)事情是對(duì)的還是錯(cuò)的,，而不是說(shuō)它是不是一個(gè)利益最大化的。

有很多人會(huì)說(shuō)微信很克制,，微信很有情懷,，但是內(nèi)部我們從來(lái)沒(méi)有說(shuō)過(guò)「情懷」兩個(gè)字，也從來(lái)沒(méi)有說(shuō)過(guò)我們要克制自己的欲望,，因?yàn)樽鲆粋€(gè)好的事情并不是克制什么,，而是要判斷什么樣的事情是該做的,，什么是對(duì)的，什么是對(duì)錯(cuò),，這樣一系列的判斷很理性的過(guò)程,，而不是靠一個(gè)感覺(jué)我這樣很有情懷就好了，所以大家看到微信好像每一個(gè)版本的變化不是非常大,，但是包含了很多選擇,，更多是一種舍棄，很多事情我們做了,，但是我們覺(jué)得不好,，就舍棄了。

關(guān)于對(duì)錯(cuò),，我記得以前有一句話大概是這樣說(shuō)的，大人只講利益,，小孩才談對(duì)錯(cuò),，我覺(jué)得做產(chǎn)品也是這樣的，我們?nèi)绻皇菑睦娴慕嵌瘸霭l(fā),，可能會(huì)讓我們的產(chǎn)品越走越偏,，變成它里面只是一些利益的堆砌，這樣我認(rèn)為會(huì)失去產(chǎn)品更本質(zhì)的東西,。

■ 尊重用戶和個(gè)人,，是微信必須堅(jiān)持的

我覺(jué)得做好這樣一個(gè)產(chǎn)品，可能我們需要很多專業(yè)的能力,，以及對(duì)于一個(gè)事情的判斷有很多,，但是在產(chǎn)品之外，我覺(jué)得對(duì)微信來(lái)說(shuō),，有一個(gè)價(jià)值點(diǎn)是我們所遵循的,，就是尊重用戶，尊重個(gè)人,。在這一點(diǎn)上我蠻自豪的,，我覺(jué)得微信在這一點(diǎn)上比其他很多產(chǎn)品做得更好，但是我們也經(jīng)常用這一點(diǎn)提醒自己,，這是我們最本質(zhì)的一個(gè)東西,，我們?cè)趺礃尤?jiān)持它。

之前看朋友圈,，有朋友貼出來(lái)一個(gè)圖,，是微信新注冊(cè)用戶收到的微信團(tuán)隊(duì)發(fā)出的一段話，這段話是從 QQ 郵箱開(kāi)始的傳統(tǒng),。

舉個(gè)例子,，我們?cè)诤芏喈a(chǎn)品里面都會(huì)看到「您」這個(gè)字,，但是在微信我們說(shuō)不能對(duì)用戶稱「您」，而是「你」,。我們并不需要用一個(gè)很尊敬的態(tài)度稱呼用戶,，而是應(yīng)該當(dāng)朋友一樣稱呼，所以應(yīng)該是一種很平等的關(guān)系,，這個(gè)寫(xiě)進(jìn)我們的產(chǎn)品條約里面去了,。后來(lái)再也沒(méi)有人敢在產(chǎn)品中對(duì)用戶過(guò)于尊敬，因?yàn)槲覀円坏?duì)用戶過(guò)于尊敬,，那說(shuō)明我們可能懷有目的,，可能需要騙一點(diǎn)什么東西過(guò)來(lái)。

所以我們說(shuō)尊重用戶和尊重每一個(gè)個(gè)人,，意味著我們可能把用戶當(dāng)做朋友,，意味著我們必須給用戶提供最好的產(chǎn)品和服務(wù)，當(dāng)然也意味著別的什么——我在這里可以簡(jiǎn)單羅列一些：也意味著我們不會(huì)去看用戶的聊天記錄,，從微信第一個(gè)版本的時(shí)候,，它的系統(tǒng)就是這樣設(shè)計(jì)的。

我們覺(jué)得從技術(shù)的角度,，大家可能會(huì)有很多需求,，我們希望能夠做到聊天記錄云端的同步，換一個(gè)手機(jī),，所有的聊天都還在那里,。我要感謝當(dāng)時(shí)的 Tony（騰訊創(chuàng)始人之一張志東），他說(shuō)從安全性的角度來(lái)看,，所有的聊天記錄都沒(méi)有保存其實(shí)是最好的,，我們從那個(gè)時(shí)候開(kāi)始，一直堅(jiān)持我們的系統(tǒng)設(shè)計(jì)是不保留用戶的聊天記錄的,。當(dāng)然很多用戶會(huì)挑戰(zhàn)我們,，說(shuō)我們居然連這樣一個(gè)云端同步的能力都做不到，但是我們只有苦笑,，因?yàn)槲覀兿嘈艔膶?duì)用戶隱私保護(hù)的角度來(lái)說(shuō),，系統(tǒng)里面沒(méi)有用戶的聊天記錄其實(shí)是最安全的。

當(dāng)然我們也更加不會(huì)有其他一些侵犯用戶隱私的行為,，包括我們從來(lái)不會(huì)給用戶發(fā)任何的騷擾信息,。大家可以回顧一下，大家在微信里面有沒(méi)有收到過(guò)任何一條系統(tǒng)下發(fā)的營(yíng)銷信息,，應(yīng)該是沒(méi)有的,。

在尊重用戶的層面來(lái)說(shuō)，我覺(jué)得我們算是業(yè)績(jī)做得最好的一個(gè)產(chǎn)品,，當(dāng)然它會(huì)體現(xiàn)到每一個(gè)小點(diǎn)里面,，包括我們不發(fā)任何系統(tǒng)的推送,，我們不去做任何誘導(dǎo)的行為，也包括我們不允許第三方做任何誘導(dǎo)用戶的行為,，甚至包括我們不想做太多的活動(dòng)去感動(dòng)你,，然后帶來(lái)一些流量。

舉個(gè)例子,，現(xiàn)在快到年底了,，可能每個(gè)產(chǎn)品都會(huì)把自己換一個(gè)節(jié)日的 LOGO，并且?guī)椭慊仡欉^(guò)去一年的生活來(lái)感動(dòng)你,，但我們并不想做太多這樣的事情,。我覺(jué)得故意去感動(dòng)一個(gè)人也是挺不尊重他的表現(xiàn)。整體來(lái)說(shuō),，我覺(jué)得我們?cè)诋a(chǎn)品里面要保持特別高的專業(yè)度,，同時(shí)我們希望真正能夠把用戶當(dāng)成朋友看待，而不是把他當(dāng)做一個(gè)聽(tīng)從我們驅(qū)使的群體,，這樣都不是太尊重他的表現(xiàn),。

對(duì)于微信，從它第一批用戶開(kāi)始,，直到現(xiàn)在，它已經(jīng)經(jīng)過(guò)了好幾年,，甚至到了如今將近 10 億規(guī)模的時(shí)候,，反而是我們自己要提醒自己更多，其實(shí)我們到現(xiàn)在還是把它當(dāng)成一個(gè)幾年以前剛剛面市的一個(gè)產(chǎn)品來(lái)看待,，我們希望能繼續(xù)保持這種心態(tài),。

關(guān)于「用完即走」

去年提到「用完即走」，我發(fā)現(xiàn)大家對(duì)于這個(gè)詞有特別多的一些誤解,。大家都會(huì)說(shuō),，因?yàn)榇蠹叶茧x不開(kāi)微信，所以才會(huì)說(shuō)「用完即走」,，去年對(duì)這點(diǎn)可能沒(méi)有解釋得特別清楚,，我其實(shí)只說(shuō)了上半句話，用完即走,，但其實(shí)還有下半句話,，走了還會(huì)回來(lái)。

用完即走的本質(zhì)是任何一個(gè)工具都是幫助用戶完成一個(gè)任務(wù),，越高的效率越好,。當(dāng)我們完成一個(gè)任務(wù)以后，我們當(dāng)然希望用戶能做別的事情,，而不是一定耗在一個(gè)工具里,。

比如說(shuō)用微信,，我們當(dāng)然希望微信能給用戶帶來(lái)更多的幫助，但并不意味著我們希望用戶一直低效率地在微信里處理事情,，如果他一天信息的處理要用兩個(gè)小時(shí),，那我們應(yīng)該幫助用戶盡可能在兩個(gè)小時(shí)之內(nèi)處理完，而不是說(shuō)一定要把兩個(gè)小時(shí)的任務(wù)變成三個(gè)小時(shí),，讓他在微信里花費(fèi)更多的時(shí)間,，我認(rèn)為如果那樣就不是一個(gè)用完即走的概念。

所以用完即走和用戶再回來(lái),，其實(shí)并不矛盾,，相反只有當(dāng)一個(gè)用戶在一個(gè)工具里用得很愉悅，用得很高效,，他才會(huì)下一次回過(guò)頭來(lái)使用這個(gè)工具,。我們現(xiàn)在說(shuō)的小程序也是這樣的，小程序應(yīng)該是幫助用戶盡可能在短的時(shí)間里面完成一個(gè)任務(wù),，并且離開(kāi)這個(gè)小程序,，這樣的話他才會(huì)有很好的體驗(yàn)，下一次他會(huì)繼續(xù)回來(lái)用這樣一個(gè)小程序,。

當(dāng)小游戲發(fā)布的時(shí)候,，也有人說(shuō)小游戲是不是用完即走？我覺(jué)得小游戲也是小程序的一種,，它跟過(guò)去的 APP 帶給用戶最大的不同是,，它比過(guò)去 APP 使用都更為方便、更加快速,。像我們?cè)谝粋€(gè)群里面,，以前如果有人說(shuō)我們斗地主吧，我發(fā)現(xiàn)很有意思的地方是,，大家并不是下一個(gè)斗地主的 APP,，而是寧愿買一個(gè)撲克牌回來(lái)。

我們?cè)谛〕绦蜃隽艘粋€(gè)斗地主的小游戲,，往群里一發(fā),，發(fā)現(xiàn)這個(gè)效果比 APP 好很多，因?yàn)閷?duì)群里每一個(gè)人來(lái)說(shuō),，只要點(diǎn)開(kāi)這樣一個(gè)小游戲,，立即可以跟朋友玩一局了，這樣一個(gè)體驗(yàn)我覺(jué)得是比 APP 要好很多的一個(gè)體驗(yàn),，并且它是一種真正的用完即走的概念,，就是群里面有這樣一個(gè)消息過(guò)來(lái)，點(diǎn)開(kāi)用完了，不用再去管它,。

關(guān)于「去中心化」

「去中心化」的概念,，微信作為一個(gè)具有平臺(tái)屬性的工具，它肯定會(huì)有一些平臺(tái)性的內(nèi)容,，比如訂閱號(hào),、小程序等，這個(gè)時(shí)候我們需要有一種態(tài)度,，即我們是怎么面對(duì)這樣一些平臺(tái)內(nèi)容的,。我們從很早以前就一直堅(jiān)持我們的平臺(tái)是一個(gè)「去中心化」的平臺(tái)，我覺(jué)得「去中心化」與其說(shuō)是平臺(tái)的策略,，還不如說(shuō)是一個(gè)觀念,，這個(gè)觀念代表著我們?nèi)タ创@個(gè)世界的方式。

在一個(gè)「去中心化」的世界里,，每個(gè)獨(dú)立的個(gè)體都有自己的思考,，都有自己的大腦，我們認(rèn)為這樣一種系統(tǒng)的健壯度,，可能會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)只有一個(gè)大腦來(lái)驅(qū)動(dòng)的系統(tǒng),。

當(dāng)然也有很多人會(huì)說(shuō)，微信自己就是一個(gè)最大的 App 了,，所以微信本身是不是就是一個(gè)「中心化」的存在,？

我覺(jué)得現(xiàn)在的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)跟前幾年比起來(lái)有一個(gè)很大的變化，互聯(lián)網(wǎng)剛起來(lái)的時(shí)候,，每個(gè)人可以瀏覽無(wú)數(shù)的網(wǎng)頁(yè),，在各個(gè)網(wǎng)頁(yè)之間跳來(lái)跳去；但現(xiàn)在大家的時(shí)間和精力可能都集中在少數(shù)幾個(gè)頭部的 App 里面,，微信可能是這些頭部 APP 里面用的人最多的，或者說(shuō)最耗用戶時(shí)間的,。但即便如此,，我也并不認(rèn)為微信是一個(gè)「中心化」的存在，因?yàn)槲⑿爬锩婵赡軙?huì)提供非常非常多的服務(wù),，這些服務(wù)都是由不同的公司來(lái)提供的,，微信只是一個(gè)提供服務(wù)的地方，并且微信并不給這些服務(wù)提供一個(gè)特別中心化的流量,，而是由用戶自己去發(fā)現(xiàn),。

微信平臺(tái)一直想遵循這樣一個(gè)原則，就是我們不應(yīng)該去影響各個(gè)服務(wù)的存在,，我們所做的應(yīng)該是盡可能的讓更有價(jià)值的服務(wù)自己能夠浮現(xiàn)出來(lái)被用戶找到,，而不是我們?nèi)プ笥遥@也是我們剛才說(shuō)的去尊重用戶的一個(gè)體現(xiàn)。所以之前的公眾號(hào),，我們也是這樣一個(gè)思路,。

到目前為止，一個(gè)新的用戶在微信里面,，系統(tǒng)不會(huì)推薦他去訂閱某一個(gè)公眾號(hào),，將來(lái)也不會(huì)。同樣的,，對(duì)于小程序,、小游戲來(lái)說(shuō)，我們也希望是一個(gè)「去中心化」的平臺(tái),，我們把選擇的權(quán)力交給用戶自己來(lái)做,。這是關(guān)于「去中心化」的思考。

關(guān)于公眾號(hào)的一些思考

我知道在座的朋友對(duì)于公眾號(hào),、小程序會(huì)有很多的期待,。我們最近一年在小程序里面投入了特別大的時(shí)間和精力，但公眾號(hào)還是很多人特別關(guān)注的,，我自己也覺(jué)得在公眾號(hào)這里,，我們的進(jìn)展可能會(huì)比小程序慢一點(diǎn)，但我們還是繼續(xù)在努力改進(jìn)它,，我也把大家對(duì)于公眾號(hào)的幾個(gè)期待,，以及我們的行動(dòng)簡(jiǎn)單的說(shuō)一下。

■ 第一件事,，是關(guān)于大家很期待的 App

之前,，有很多朋友在期待公眾號(hào) App 的發(fā)布，其實(shí)我們之前是做了一個(gè) App,，但是我們一直沒(méi)有發(fā)布,，因?yàn)槲矣X(jué)得它還沒(méi)有完全達(dá)到我們的一個(gè)預(yù)期，當(dāng)然我們也會(huì)看是不是對(duì)它的預(yù)期太高了,。

大家也會(huì)看到,，公眾平臺(tái)的發(fā)布后臺(tái)其實(shí)是在 PC 里面的，這其實(shí)是挺奇怪的一件事情,，因?yàn)槲⑿攀菫槭謾C(jī)而生的,，我們對(duì)于 PC 版本很慎重，我們故意不去做重它,，甚至在很早以前就說(shuō) PC 版本只是一個(gè)輸入的地方而已,，它不應(yīng)該是一個(gè)特別獨(dú)特的版本，但是對(duì)于公眾平臺(tái)的管理平臺(tái),，我們把它做成了一個(gè) PC 端平臺(tái),，所以我認(rèn)為我們很早以前就應(yīng)該要出這樣的手機(jī)端了，只不過(guò)后來(lái)因?yàn)槲覀冏约旱脑蛞恢睕](méi)有出，其實(shí)挺可惜的,。后來(lái),，當(dāng)我們想要出的時(shí)候，我們反而會(huì)想,，應(yīng)該把電腦的東西直接移植過(guò)來(lái),，還是我們要針對(duì)手機(jī)平臺(tái)單獨(dú)設(shè)計(jì)一個(gè)更好的公眾號(hào)的 App？在這個(gè)點(diǎn)上我們糾結(jié)了特別長(zhǎng)的時(shí)間,。

當(dāng)然,，現(xiàn)在這個(gè) App 我們已經(jīng)做得差不多了，可能很快會(huì)對(duì)外發(fā)布出來(lái),。

■ 第二件大家可能很關(guān)注事情,，就是關(guān)于公眾號(hào)贊賞的事情

對(duì)贊賞這方面，我們?cè)?2017 年跟蘋(píng)果做了一些很好的合作,，可能是因?yàn)榧t包和贊賞這樣的一些行為是比較有中國(guó)特色的,，所以在早期的時(shí)候，像蘋(píng)果這樣的公司它不一定能體會(huì)到這樣一種功能,，所以它可能挺難理解這樣一種中國(guó)特色的東西的,。后來(lái)經(jīng)過(guò)一些協(xié)調(diào)，大家取得了一些共同的認(rèn)知,，所以我們很快會(huì)把「贊賞」恢復(fù)回來(lái),，并且我們會(huì)做一個(gè)很大的改動(dòng)，就是對(duì)于贊賞來(lái)說(shuō),，我們之前的贊賞其實(shí)是對(duì)一個(gè)公眾號(hào)做贊賞,，但其實(shí)這里的本質(zhì)應(yīng)該是對(duì)作者做贊賞才對(duì)，所以這里給大家一個(gè)思考,，我們現(xiàn)在的贊賞對(duì)公眾號(hào)這樣一個(gè)行為,，是對(duì)的嗎？還是我們應(yīng)該直接對(duì)公眾號(hào)背后的作者贊賞,？這是不是一回事,。

在跟蘋(píng)果這次協(xié)調(diào)里，反而讓我們思考更多的東西,，我們覺(jué)得要改造我們的作者體系。在之前公眾號(hào)的體系里,，我們并沒(méi)有把作者當(dāng)作一個(gè)獨(dú)立的單元來(lái)對(duì)待,。我們新的改版中，贊賞將會(huì)是針對(duì)作者進(jìn)行贊賞,，而不是針對(duì)一個(gè)公眾號(hào)進(jìn)行贊賞,，所以大家可以想象，將來(lái)在公眾平臺(tái)里，你會(huì)看到作者是一個(gè)獨(dú)立的欄目,，每個(gè)作者我們會(huì)看到他的介紹,，看到他歷史上曾經(jīng)發(fā)表過(guò)的文章，一個(gè)作者可以對(duì)不同的號(hào)進(jìn)行投稿,，所以作者會(huì)被我們更加重視的重構(gòu)一下,。

另外一個(gè)也有很多人提出來(lái)「公眾號(hào)只能寫(xiě)長(zhǎng)文」，我覺(jué)得這與我們?cè)缙诠娞?hào)沒(méi)有做一個(gè)獨(dú)立的 APP 有關(guān),，因?yàn)槿绻且粋€(gè)手機(jī)里的 APP,，我們可能在很早以前就會(huì)想到我們應(yīng)該更多的鼓勵(lì)用戶用手機(jī)做創(chuàng)作，而不是一定要在電腦上寫(xiě)長(zhǎng)文出來(lái),，我們也會(huì)想有沒(méi)有別的方式使我們?cè)谙到y(tǒng)里面產(chǎn)生一些短的內(nèi)容,，這是我們?cè)诠娞?hào)體系里面下一步會(huì)做思考的問(wèn)題。

■ 第三件事情,，有人問(wèn)訂閱號(hào)要不要做信息流,？

前段時(shí)間還有一個(gè)事情也讓我挺驚訝，很多人在討論訂閱號(hào)要不要做信息流的問(wèn)題,，你們覺(jué)得應(yīng)該做嗎,？其實(shí)我們并沒(méi)有想過(guò)要把訂閱號(hào)作為一個(gè)所謂的信息流，訂閱號(hào)只是大家訂閱的一個(gè)集合,，我們的想法是我們應(yīng)該去改善一個(gè)用戶對(duì)于訂閱的所有東西的閱讀效率,，對(duì)用戶訂閱的東西怎么樣才能找到它，找到重點(diǎn),，這個(gè)是我們想要去做的,，但到最后就變成大家以為訂閱號(hào)本身要做成一個(gè)所謂的信息流，這個(gè)就很奇怪,，這是兩回事情,。

如果大家一定要去看所謂的信息流，大家可以用我們的「看一看」,，在里面看一些信息,，但是訂閱號(hào)本身是用戶自己訂閱的，所以我們只會(huì)去改善閱讀效率,，而不是胡亂變成不受掌控的信息,，以上是關(guān)于訂閱號(hào)的內(nèi)容。  

關(guān)于小程序

自從去年,，我們?cè)谶@里提出小程序以后,，這一年過(guò)得有點(diǎn)風(fēng)風(fēng)雨雨，但總的來(lái)說(shuō),，我覺(jué)得我們最初的預(yù)想達(dá)到了,。

最初的時(shí)候我們特別害怕,，有了公眾號(hào)那樣一個(gè)積累，我們特別害怕提出一個(gè)新的概念,，這個(gè)概念被炒的很火,，有一堆人過(guò)來(lái)說(shuō)這是一個(gè)風(fēng)口，這是一個(gè)絕對(duì)不能錯(cuò)失的機(jī)會(huì),，想盡一切辦法把它變成一種被透支的流量,，然后它就掛掉了，我們特別擔(dān)心這樣一種情況的出現(xiàn),，所以在去年的時(shí)候,，我們其實(shí)看起來(lái)特別保守，說(shuō)我們?cè)谛〕绦蚍矫媸裁炊紱](méi)有,，大家不要指望太大了,，它真的只是針對(duì)線下這樣一個(gè)場(chǎng)景做的一種應(yīng)用。

■ 小程序作為新的平臺(tái),，我們寧愿「先緊后松」

但是事實(shí)上這樣的效果很符合我們的預(yù)期,，因?yàn)樵谂笥讶锩嬉呀?jīng)發(fā)生了太多次各式各樣的、很奇怪的,，我們預(yù)想不到的,、營(yíng)銷性很強(qiáng)的行為，使得我們屢屢要跟他做一些對(duì)抗,，所以在小程序這樣一個(gè)新的平臺(tái),，我們寧愿先緊后松，寧愿在一開(kāi)始采取一些更保守的策略,。我們?cè)诎l(fā)布以后,，大家可以在小程序這里不斷更新自己，逐步提供自己的能力,，讓整個(gè)小程序平臺(tái)的能力能夠豐富起來(lái),。

一直到這個(gè)版本小游戲的發(fā)布，通過(guò)一個(gè)游戲他才明白了什么是小程序,。我承認(rèn)對(duì)很多普通用戶來(lái)說(shuō),，他其實(shí)并不關(guān)心什么是小程序，什么是游戲或者小游戲,，但我特別高興我們通過(guò)類似于跳一跳這樣的例子告訴他,，他不用關(guān)心什么是小程序，也不用關(guān)心什么是小游戲,，對(duì)于他來(lái)說(shuō)他能立即觸達(dá),，并且使用它。

關(guān)于小程序我還想多說(shuō)幾句,，對(duì)于小游戲,，應(yīng)該說(shuō)這是我們抱以最大希望的一個(gè)項(xiàng)目，也是我們花了最多的時(shí)間努力做好的一個(gè)事情,，我們對(duì)它有足夠的耐心,，可能比第三方更有耐心一些。

那是因?yàn)槲矣X(jué)得對(duì)一些面向未來(lái)的基礎(chǔ)的架構(gòu)性設(shè)施來(lái)說(shuō),，我并不覺(jué)得說(shuō)我們?cè)O(shè)計(jì)好它的功能,，用戶立馬卷入進(jìn)來(lái)就獲得成功了。相反,，我覺(jué)得我們需要更長(zhǎng)的周期鋪墊它,，需要它慢慢成長(zhǎng)起來(lái)，對(duì)于小程序我只能說(shuō),，我們對(duì)這樣一個(gè)形態(tài)耐心非常足夠,，我們希望能夠看到它一步一步成長(zhǎng)起來(lái)，我們并不希望它突然變成一個(gè)被催肥的東西,，所以我也希望大家能夠跟我們一樣,，比較有耐心去看待它。

■ 小程序是萬(wàn)事萬(wàn)物的一個(gè)表達(dá)語(yǔ)言

我們?yōu)槭裁催@么看好它,？所有的概念在上一次的公開(kāi)課已經(jīng)講的特別細(xì)了,，在我們看來(lái)小程序還是代表了一種表達(dá)方式，我認(rèn)為在未來(lái)萬(wàn)事萬(wàn)物可能都是包含信息,，所有的信息都需要用某一種方式被人觸達(dá),，跟人溝通，小程序剛好是這樣一種信息的組織方式或者說(shuō)是一個(gè)信息的載體,，所以小程序最終的目的不光是在線上可以玩一個(gè)游戲或者獲取一個(gè)服務(wù)的信息,，對(duì)于線下，對(duì)更多的一個(gè)場(chǎng)景它就代表了我們所能接觸到的,，所能見(jiàn)到的任何事物它背后的信息以及對(duì)于它背后信息訪問(wèn)的方式,。所以我們希望通過(guò)小程序作為萬(wàn)事萬(wàn)物的一個(gè)表達(dá)語(yǔ)言，它就是做溝通的一種信息組織方式,，這是我對(duì)小程序更為抽象的一種表達(dá),。

■ 微信擁有最好的時(shí)間和機(jī)會(huì)來(lái)做這個(gè)事情

對(duì)微信來(lái)說(shuō)，我覺(jué)得我們有最好的機(jī)會(huì)來(lái)做,，可能歷史上很多公司也曾經(jīng)嘗試過(guò)要通過(guò)一種更輕量的方式讓人們更加方便地獲取信息,，但是我認(rèn)為，我們甚至可能比其他包括手機(jī)廠商在內(nèi)的更多平臺(tái),，更有一些優(yōu)勢(shì)來(lái)做一種跨平臺(tái),，讓信息無(wú)處不在，隨時(shí)可以訪問(wèn)到的一種信息技術(shù)的組織形式,。

所以對(duì)于小程序來(lái)說(shuō),，可能外界也會(huì)對(duì)它有一些誤解,，

■ 小程序不是專門為電商準(zhǔn)備的

比如說(shuō)很多人會(huì)把我們的一些系統(tǒng)性、平臺(tái)性的行為影射為當(dāng)前的風(fēng)口,，但我們從來(lái)都不是為任何一個(gè)風(fēng)口去做任何特定的事情,，所以有些人說(shuō)小程序是不是專門為電商準(zhǔn)備的？當(dāng)然,，這是不可能的,。我承認(rèn)其實(shí)會(huì)有很多的電商會(huì)用小程序這樣一個(gè)形態(tài)，做了很多很有創(chuàng)意的一些電商的應(yīng)用,，對(duì)此我們特別鼓勵(lì),，但是我們不會(huì)說(shuō)小程序是專門為某一個(gè)領(lǐng)域去準(zhǔn)備的。

就像小游戲也是一個(gè)小程序,，但是我們不會(huì)說(shuō)小程序是為游戲準(zhǔn)備的,，就像公眾平臺(tái)一樣，我們更多希望小程序是一個(gè)通用的平臺(tái),，我們不會(huì)專門去扶持一個(gè)平臺(tái)里某一個(gè)領(lǐng)域的應(yīng)用,，我們希望把一個(gè)平臺(tái)做的足夠抽象，反而使得不同的行業(yè)可以在里面獲得一些更好的,、創(chuàng)新的空間,。

■ 微信不會(huì)給小程序做中心化的導(dǎo)流入口

大家還會(huì)有一些誤解的地方，是微信會(huì)不會(huì)給小程序做一些中心化的導(dǎo)流措施,？其實(shí)我們還是那句話,，我們希望小程序是一個(gè)基于去中心化而存在的一個(gè)更大的平臺(tái)。

當(dāng)然,，在新的版本里面會(huì)發(fā)現(xiàn),，很多人說(shuō)微信給了一個(gè)很大的入口，就是一個(gè)下拉的窗口,，可以下拉到一個(gè)小程序出來(lái)了,，對(duì)不對(duì)？在這里我想給大家演示一個(gè)特別神奇的東西,。

打開(kāi)微信的第一頁(yè),，使勁往下拉，你會(huì)看到底下有一行字,。很多人會(huì)說(shuō)上面是一個(gè)入口,，它到底是不是入口呢？我不太愿意回答,，我是希望你往下拉,，那個(gè)回答就貼在那里了：「這不是入口」，它不是吃的,，不能入口,，它如果一個(gè)入口的話,，那我們說(shuō)了半天的「去中心化」豈不是毫無(wú)意義了嗎？所以它是一個(gè)什么,？它只是一個(gè)任務(wù)欄,，是一個(gè)快捷方式，是我們對(duì)于小程序的一種切換快捷方式,。如果大家用過(guò) Windows 或者別的操作系統(tǒng)，你可以回想起來(lái)在不同應(yīng)用間是怎么做切換的,。

通過(guò)上一個(gè)版本,，我們做了兩個(gè)事情，第一個(gè)我們通過(guò)下拉這樣一個(gè)方式,，使得小程序的切換更為簡(jiǎn)單了,。每一個(gè)小程序的右上角有一個(gè)圓形的按鈕，這個(gè)按鈕是用來(lái)關(guān)閉的,，當(dāng)然你長(zhǎng)按它也可以看到一個(gè)任務(wù)的切換,，但是我們認(rèn)為那個(gè)圓形的按鈕其實(shí)跟之前大的版本圓形按鈕很像，所以你一按它那個(gè)小程序就縮回去了,。所以,，這里并不是一個(gè)中心化的入口，它只是我們對(duì)于小程序切換更好的一個(gè)任務(wù)欄,，是一種切換的方式,。

■ 小程序跟 App 是兩種不同的應(yīng)用組織方式

還是會(huì)有人問(wèn)我，小程序跟 App 之間是一個(gè)什么樣的關(guān)系,？我覺(jué)得小程序跟 App 是兩種不同的應(yīng)用組織方式,，我們并不認(rèn)為小程序是要來(lái)取代 App 的，相反小程序是要去豐富 APP 的很多場(chǎng)景,，在很多場(chǎng)景里面可能一個(gè) App 太重了,，反而變得不方便，比如說(shuō)你在線下看到一個(gè)東西,，你非要針對(duì)這樣一個(gè)東西下載一個(gè) App 的話,，是一個(gè)挺難做的事情，門檻太高了,。

就像我們之前說(shuō)的,，我們希望小程序的觸達(dá)是通過(guò)掃描一個(gè)二維碼，甚至在更遙遠(yuǎn)的某一天,，是通過(guò)一個(gè)眼鏡直接可以打開(kāi)一個(gè)小程序,，這是真正能夠做到所見(jiàn)即所得的事情，我們看到任何的事物可以立即打開(kāi)小程序,，我們希望是這樣的東西,，而不是去下載一個(gè) App,。

對(duì)于線下來(lái)說(shuō)，我們更多是希望掃描二維碼,，那么對(duì)于線上來(lái)說(shuō)是什么樣的方式呢,？當(dāng)然大家首先想到是通過(guò)一個(gè)入口，但這不是我們的目標(biāo),，對(duì)于線上我們一直在推動(dòng)一個(gè)事情,，大家也看到今年的微信和去年的微信有一個(gè)很大的差別是，里面有「搜一搜」功能,，可能大家用得還不多,，但是沒(méi)關(guān)系，我們也特別有耐心,，我們希望這個(gè)功能打磨的越來(lái)越好,，有更多的人慢慢用得多起來(lái)，搜一搜里面包含了一個(gè)很重要的任務(wù),，是能夠搜到小程序的數(shù)據(jù)或者搜到小程序提供的服務(wù),，如果大家現(xiàn)在打開(kāi)手機(jī)搜一個(gè)航班號(hào)，其實(shí)你會(huì)看到一個(gè)結(jié)果,，這個(gè)結(jié)果是關(guān)于這個(gè)航班的實(shí)時(shí)的信息,，這個(gè)信息不是我們提供的，是一個(gè)小程序來(lái)提供的,。我們把這個(gè)航班號(hào)的搜索直接轉(zhuǎn)移給了小程序去完成,，并且把小程序的結(jié)果反饋回來(lái)了。所以在未來(lái),，我們希望有更多的線上小程序的觸達(dá)是通過(guò)搜索這樣一個(gè)能力做到的,。

關(guān)于小游戲

另外，這里想提一下關(guān)于小游戲,，小游戲也是特別多的人關(guān)注的東西,，后面有關(guān)于小游戲介紹的專場(chǎng)。

跳一跳發(fā)布以后,，我看到很多用戶的反饋,，其中有一個(gè)反饋我覺(jué)得講的特別有意思，很多人說(shuō)跳一跳有毒,，想把它給卸載了,，我就很開(kāi)心，因?yàn)樗遁d不掉它,，因?yàn)樗彩歉静恍枰グ惭b的,。

當(dāng)然這個(gè)看起來(lái)好像引起用戶的困惑了，因?yàn)樗煌媪耍尤粵](méi)有辦法卸載它,，但其實(shí)這才是小程序本身的定義,，就是你不用它就可以了，并不存在要把它卸載這回事,，它并不需要你卸載,。

小游戲是我們?cè)谛〕绦蜻@樣一個(gè)平臺(tái)很好的實(shí)驗(yàn)，我們希望通過(guò)小游戲這樣一個(gè)平臺(tái),，能夠吸引到更多的游戲開(kāi)發(fā)廠商進(jìn)來(lái),，并且是基于小游戲所定義的這樣一個(gè)平臺(tái)規(guī)則。我希望它是能夠讓用戶發(fā)現(xiàn)和體驗(yàn)到更多更好的一些游戲的存在,，這次在小游戲的發(fā)布里面有一個(gè)小游戲叫做紀(jì)念碑谷,，我覺(jué)得它的制作質(zhì)量非常高。所以小游戲應(yīng)該是我們近期最大的探索,，當(dāng)然它還有很多問(wèn)題需要我們一步一步解決，這里還是挺值得我們?nèi)テ诖摹?/p>

我們希望在微信平臺(tái)里面有很多高水平的小游戲,，玩一個(gè)小游戲變成一個(gè)正經(jīng)事,，而不是一個(gè)純粹的浪費(fèi)時(shí)間的事情。

關(guān)于企業(yè)微信

最后在這里我想提一下關(guān)于企業(yè)微信,。

外界可能對(duì)企業(yè)微信也會(huì)有很多的期待,，其實(shí)我們自己在用微信的時(shí)候，我們自己也體會(huì)到很不方便的一點(diǎn),，我們微信里被各種各樣工作的信息所充滿了,，特別對(duì)于騰訊來(lái)說(shuō)，大家也知道有網(wǎng)上工作的習(xí)慣,。有了微信以后,，我覺(jué)得大家的工作的強(qiáng)度更大了，并且更辛苦一些了,，所以有時(shí)候我們自己內(nèi)部也說(shuō),，能不能把工作信息轉(zhuǎn)移到企業(yè)微信里面去？

企業(yè)微信這里想要提的一點(diǎn)是,，很多企業(yè)會(huì)提一個(gè)需求,，我們?cè)趺礃油ㄟ^(guò)企業(yè)微信接觸到企業(yè)之外的客戶，這些企業(yè)之外的客戶目前都是在用微信,？

這里就產(chǎn)生了一個(gè)需求,，企業(yè)微信里面的員工怎么樣通過(guò)企業(yè)微信去直接跟微信的客戶發(fā)消息？我們最近正在做這樣一個(gè)事情,，就是讓微信和企業(yè)微信之間的消息可以互通,，也就是一個(gè)微信的用戶加了一個(gè)企業(yè)微信的用戶，但是在他看過(guò)來(lái)并不用區(qū)分微信的賬號(hào)到底是在微信里，還是在企業(yè)微信里,，所以我們正在做這樣一種消息的互通,，希望通過(guò)這一點(diǎn)能幫助企業(yè)員工，給他們更強(qiáng)的能力,，使得他不必再用個(gè)人微信號(hào)去添加一些微信的顧客,、微信客戶，而是用企業(yè)微信就可以做這樣一個(gè)事情,，這是關(guān)于企業(yè)微信下一步的展望,。

微信下一步的重要計(jì)劃：探索線下生活

其實(shí)說(shuō)到這里，我想我講的東西可能也差不多了,。

我們剛才回顧了一下微信的基本態(tài)度,，以及公眾號(hào)、小程序,、小游戲我們對(duì)它的一些看法,，這里我們還有下一步想要探索的事情，可以跟大家聊一下,。

如果我們回顧一下整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展歷史,，我們會(huì)看到互聯(lián)網(wǎng)是幫助人們更好的實(shí)現(xiàn)線上生活的一種全新的技術(shù)手段，我記得在最早的時(shí)候,，我們上網(wǎng),，我們叫上網(wǎng)沖浪，當(dāng)時(shí)你有一個(gè)電腦,，有一個(gè)瀏覽器,，有一個(gè)網(wǎng)線就可以上網(wǎng)沖浪，每個(gè)人都覺(jué)得很興奮,，因?yàn)橥ㄟ^(guò)一個(gè)電腦你打開(kāi)了一個(gè)全新的世界?，F(xiàn)在為什么沒(méi)有這個(gè)提法了？因?yàn)楝F(xiàn)在每個(gè)人拿一個(gè)手機(jī)就在沖浪,，這個(gè)時(shí)候我們也不把拿手機(jī)叫上網(wǎng)了,，我們把它叫做「沉迷于手機(jī)」。

所以這里面給人一些思考,，最早的時(shí)候我們希望互聯(lián)網(wǎng)能夠幫助人們把生活搬到線上,，更多的進(jìn)行線上生活，包括這幾年共享經(jīng)濟(jì),、智慧零售的發(fā)展,，看起來(lái)都是把我們的生活引導(dǎo)到一個(gè)方向，就是線上生活,。

包括我們自己,，包括微信,，也都是在整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)或者說(shuō)世界互聯(lián)網(wǎng)的領(lǐng)域發(fā)展的特別快，包括我們的線上支付等等,，其實(shí)是比國(guó)外發(fā)展的更快一些,，當(dāng)然這些點(diǎn)都讓我們特別自豪，有的時(shí)候我們會(huì)想一個(gè)問(wèn)題,，為什么我們會(huì)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代發(fā)展的更快一些,？我覺(jué)得這也是跟中國(guó)這樣一個(gè)國(guó)情有一定關(guān)系的，因?yàn)槲覀兩钤谝粋€(gè)人口特別密集,，并且大城市化的環(huán)境里面,，每個(gè)人都瘋狂的追求效率要更高一些，也就是說(shuō)我們花了大量的時(shí)間在線上,，我們可能除了工作之外,，我們一有時(shí)間就拿出手機(jī)來(lái)，我們所有的業(yè)余時(shí)間都下放到一個(gè)手機(jī)里面,。

所以微信一直在給我們這樣一些提示,，包括很早以前我們就說(shuō)放下手機(jī)，多和朋友見(jiàn)見(jiàn)面之類的東西,，這些確實(shí)是我們的一些思考,，包括微信在內(nèi)，我們正在幫助人們?cè)絹?lái)越多實(shí)現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)早期的夢(mèng)想,，就是盡可能的線上生活，但是到現(xiàn)在我們開(kāi)始懷疑這一點(diǎn)了,，因?yàn)楝F(xiàn)在看起來(lái)每個(gè)人,，甚至一個(gè)人他放假了出國(guó)旅游，到了一個(gè)風(fēng)景優(yōu)美的旅游景點(diǎn)還在看手機(jī),，也就是說(shuō)我們?cè)絹?lái)越被手機(jī)控制了幾乎所有的時(shí)間,。

這個(gè)事情如果再往下一步想，也許除了我們的大腦跟手機(jī)有一個(gè)關(guān)聯(lián),，可能其他的一些體驗(yàn)變得都不重要了,，有的時(shí)候我們會(huì)反思這一點(diǎn)，我們提供了足夠多的線上服務(wù),，我們最終的目標(biāo)是不是希望人們完全把生活搬在線上去,，這個(gè)就跟《黑客帝國(guó)》的場(chǎng)景差不多了，這個(gè)也是挺可怕的事情,。

所以我們下一步在微信里,，可能會(huì)去做跟線上相反的另外一個(gè)事情，就是探索線下這樣一個(gè)事情,。其實(shí)探索線下我們一直都有這樣的想法,，所以在微信剛出來(lái)的時(shí)候有一個(gè)探索線下的功能，叫附近的人。這是探索人,，我們其實(shí)是更多希望能夠把目光放到附近各式各樣的生活設(shè)施里面去,，探索下面的生活，所以 2018 年我們希望能做一些新的嘗試,，我認(rèn)為探索線下的精彩生活,，這是我們下一步想要嘗試的一個(gè)方向。

非常感謝大家,，我覺(jué)得我今天非常高興在這里跟大家分享一些微信和微信團(tuán)隊(duì)背后的一些想法,。

責(zé)任編輯：王偉

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