競爭日趨白熱化的互聯網下半場,，線下已成為各大巨頭深化布局的方向,。蘇寧近日正式推出“智慧零售大開發(fā)戰(zhàn)略”,，通過“租、建,、并,、購、聯”的模式,，與擁有豐富商業(yè),、住宅等零售網絡資源的各類企業(yè)共同打造全場景互聯、多業(yè)態(tài)并發(fā)的共贏平臺,。未來三年,，蘇寧互聯網門店將拓展到2萬家左右、總面積超過2000萬平方米,。
“我們要做零售業(yè)態(tài)的3D打印機,。”蘇寧控股集團董事長張近東表示,，蘇寧已經建立起一整套智慧零售的系統(tǒng)解決方案,，可根據不同的線下物業(yè)需求，提供各類定制化的業(yè)態(tài)模式,。同時,，蘇寧多年轉型積累的智慧零售技術解決方案將打造成一個開源的系統(tǒng)，向行業(yè)全面開放,。數據云,、物流云、金融云等服務,，蘇寧全產業(yè)資源也會與合作伙伴共享,，達成生態(tài)戰(zhàn)略級的合作。
八年轉型,，創(chuàng)造賦能能力
到底是電子商務有未來,，還是實體商業(yè)是根本？近年來,，有關“線上VS線下”的爭論從來沒有停止過,。但直到今年“新零售”“智慧零售”“無界零售”等各種圍繞“新消費”的概念店落地，人們才發(fā)現,，原來線上和線下缺一不可,。
這一趨勢不僅引得萬達這樣的地產巨頭加速轉型，也讓阿里巴巴,、騰訊,、京東等互聯網企業(yè)紛紛加大線下布局力度。在一段時間內,，“賦能”,、“開放”成為這些企業(yè)發(fā)展的關鍵詞：騰訊與永輝超市,，阿里巴巴與高鑫集團、百聯集團,、銀泰集團,，各種各樣的線上線下“聯姻”，核心一致：利用線上在大數據,、云計算上的資源和經驗,，改變線下的供應鏈和服務。
在互聯網業(yè)提出“賦能”戰(zhàn)略的企業(yè)中,，蘇寧較為特殊：從實體商業(yè)起步的蘇寧,，本身就是被互聯網沖擊和挑戰(zhàn)的對象。蘇寧在經歷改革陣痛,、又探索與互聯網企業(yè)（阿里巴巴）的融合,，才完成了對線上實體店的改造，構建線上線下一體化的供應鏈,。整個過程,，用了八年。
八年轉型中,，蘇寧一直處在線上線下之爭的中心：2009年,，蘇寧上線蘇寧易購卻不愿關閉線下門店，此時有純電商稱能消滅線下,；2013年,，張近東稱“蘇寧已經成功探索線上線下融合的O2O模式”時，業(yè)界仍不看好線下,；轉眼到2017年,，整個行業(yè)開始紛紛布局線下。這時,，蘇寧的“線上線下同步走”終于顯示出優(yōu)勢：先“+互聯網”,，把實體資源上線，實現互聯網化,；再整合線上資源“互聯網+”反哺線下,，實現全場景互聯網的智慧零售。
具體來說,，蘇寧在“+互聯網”的過程中,，第一步做的是“+品類”：從原有的家電3C擴張到了母嬰、超市,、百貨,、家居、生鮮,、汽車等全品類,，商品SKU也擴張到了4000多萬款。而在“互聯網+”中,，線上供應鏈,、物流云，與線下的不同場景結合起來,，就能像3D打印機一樣,，“打印”出“紅孩子母嬰館”、“蘇鮮生超市”,、“汽車超市”等品類專業(yè)店,，還可以結合城市核心商圈，開設購物廣場或者在社區(qū)開設蘇寧小店,。
在這個過程中,，蘇寧不僅成功轉型，而且具備了賦能能力,。蘇寧云商副董事長孫為民介紹說,，經過八年互聯網轉型，蘇寧已經形成“一大（蘇寧易購廣場）,、多專（蘇寧易購云店,、紅孩子、蘇鮮生,、蘇寧體育,、蘇寧影城、蘇寧極物,、蘇寧易購汽車超市）,、兩小（蘇寧小店,、蘇寧易購縣鎮(zhèn)店）”的業(yè)態(tài)產品族群,。此外，依托硅谷,、南京,、北京、上海,、杭州五大研究基地6000人的團隊,，蘇寧已經積累了云計算、大數據,、物聯網和人工智能等前沿技術,，打造了智慧零售的解決方案，比如智慧采購方面的鷹眼,、諸葛大師,，智慧銷售方面的烽火臺,、金礦、神鑒等,，以及智慧服務方面的全景購物,、VR易購、身邊蘇寧等,，已可以做到大數據處理,、會員畫像和高效獲客引流。這一切資源,，不僅蘇寧自己能用,，更能賦予給合作伙伴應用，共同轉型智慧零售,，擁抱“新消費”,。
為什么地產巨頭紛紛站臺？
此次蘇寧提出的“智慧零售大開放戰(zhàn)略”,，受到萬達,、融創(chuàng)、恒大等地產界巨頭的捧場,，相關企業(yè)紛紛與蘇寧簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議,。
張近東覺得，之所以萬達,、融創(chuàng)等地產巨頭會和蘇寧站在一起,，是因為他們與蘇寧有共同的基礎和訴求。他引用孟子的“人之相識,，貴在相知,；人之相知，貴在知心”解釋說：蘇寧與地產企業(yè)都擁有龐大的線下商業(yè)實體,，熟悉線下運營,，所以相知；而且雙方的目標非常一致,，就是持續(xù)地繁榮線下商業(yè),，所以知心。
張近東說,，蘇寧的“智慧零售解決方案”好比App應用：“如果商業(yè)實體是手機硬件,，那么，智慧零售解決方案就是方便快捷的操作系統(tǒng)和量身定制的App應用,。這套系統(tǒng)是智慧零售的整體技術解決方案,。對蘇寧而言，在線下就是蘇寧易購廣場，可以一站式聚合蘇寧各類業(yè)態(tài),。而與其他商業(yè)設施結合,，各種APP則是云店、母嬰,、超市,、體育、極物,、影城、汽車超市,、財富中心,、小店、直營店等各類專業(yè)店面,?！?br> “以物理合作為開始，以化學效應為目標,，通過一個支點,，我們可以撬起更廣闊的未來?！睆埥鼥|,，此次與萬達、融創(chuàng)等合作,，不僅僅是簽署戰(zhàn)略協(xié)議,，也是共同構建一個生態(tài)。合作模式不拘一格,，“絕不是為了一城一池的合作,，而是全產業(yè)資源的合作； 合作模式可以靈活多樣,，'租,、建、并,、購,、聯’不拘一格”。他還表示,，蘇寧的6億用戶以及數據云,、金融云、物流云都可以向合作伙伴開放服務,。
張近東指出,，這種開放和服務，是因為蘇寧選擇反哺線下。眼下,，消費升級是經濟發(fā)展的重要驅動力,，也是全社會最大的風口，互聯網走向線下能帶來零售業(yè)的創(chuàng)新升級,。面對這樣的機遇,，線上線下都不會錯過合作的機會。仍以蘇寧自身為例可以看到,，在線上,，蘇寧與阿里巴巴在物流、流量,、服務等方面達成戰(zhàn)略合作,；在線下，蘇寧與萬達集團確定了針對商業(yè)業(yè)態(tài)的互聯網化發(fā)展計劃,，與恒大集團確定了面向高端社區(qū)的深層次,、全方位的智慧零售發(fā)展計劃，與融創(chuàng),、萬科,、碧桂園等企業(yè)建立了各種差異化的智慧零售合作關系……不論是哪種合作關系，最終目的是實現中國商業(yè)的升級,。
看,，互聯網零售下半場的新業(yè)態(tài)
歲末隆冬，中國零售業(yè)卻開啟了轟轟烈烈的變革：阿里巴巴剛與大潤發(fā),、歐尚的運營方高鑫集團達成合作,，騰訊就宣布加碼入股永輝超市，而蘇寧又提出大開放戰(zhàn)略,，與萬達,、融創(chuàng)、新華聯等站在了一起,。面對阿里巴巴,、騰訊、京東,、蘇寧等諸多互聯網企業(yè)的線下布局和賦能計劃,，主任曹磊認為，這些舉措預示著互聯網零售已經進入下半場,，各家都在與不同的線下業(yè)態(tài)結盟,、合作。在這場線下實體商業(yè)的數字化改造中,，競賽核心在于誰能更快,、更好地完成對實體商業(yè)的數字化改造,。
在這場賽事中，蘇寧不僅與轉型升級中的大集團,、大產業(yè)牽手,，也沒有忘記中小型商戶。用張近東的話來說,，蘇寧好比一臺新業(yè)態(tài)的3D打印機,，可以根據不同場景和需求，“打印”出不同的業(yè)態(tài),。對于新業(yè)態(tài),，蘇寧已經通過實踐，給出一些建議模版,。
蘇鮮生：進口和生鮮產品的舞臺
全國首家“SUFRESH蘇鮮生”精品超市今年4月在徐州開業(yè),。作為蘇寧超市線下門店的延伸，“SUFRESH蘇鮮生”是蘇寧經營全品類,、服務全客群、拓展全渠道戰(zhàn)略的重要支撐點,，也是蘇寧線下零售業(yè)務未來的重要增長點,。
具體來說，它是一家O2O線上線下互通的精品超市,，消費者關注蘇鮮生微信公眾號,，或者點開蘇寧易購APP找到身邊蘇寧，即可在線下單,，覆蓋范圍內即可享受急速達服務,，方便快捷。
在銷售品類上,，蘇鮮生精品超市也與蘇寧超市線上同步,，產品涵蓋家清個護、日用百貨,、糧油干貨,、休閑食品、沖飲乳品,、酒,、美妝、醫(yī)藥健康,、生鮮等日常生活的各個方面,，擁有約1.5萬個商品種類。
其中,，進口商品是蘇鮮生精品超市的強勁品類之一,，蘇鮮生優(yōu)選全球品牌供應商,，擁有進口商品約7000種，80%的進口商品價格都低于國內市場價格,、甚至有的商品價格還能挑戰(zhàn)線上平臺最低價,。生鮮則是蘇鮮生精品超市的另一大特色。精品果蔬,、新鮮肉品,、生猛海鮮、烘焙糕點全天候不限量供應,，其中生猛海鮮還可現場加工享用,。除此之外，店內三分之一的面積用來經營當地美食,，滿足顧客日常用餐需求,。
技術方面，蘇鮮生精品超市已經實現了自助購,。消費者可以直接在自助購物臺自助結賬,，支付完成后打印小票，到超市出口處核實商品,，就可以走出賣場,，節(jié)省在收銀臺排隊的時間。而蘇寧無人店成熟的刷臉支付技術,，也會在不久的將來推廣至蘇鮮生精品超市,，真正實現智慧零售。
蘇寧汽車超市：
上超市買汽車,？
買汽車也能去超市挑,？蘇寧給出肯定的答復。今年7月15日,，全國第一家蘇寧易購汽車超市在南京新街口核心商圈開業(yè),，這也是新《汽車銷售管理辦法》實施后，首個創(chuàng)新經營模式,。在蘇寧眼里,，沒有什么產品是不能試水“智慧零售”的，包括汽車這樣的“超大件”商品,。
蘇寧汽車超市不只是一個簡單的門店,，而是一種全新的汽車經營業(yè)態(tài)：以“線上汽車電商+線下汽車店商”的模式，覆蓋看車,、選車,、買車、用車,、保養(yǎng)維修及買賣二手車等一站式服務,，打造一體化汽車生態(tài)產業(yè)鏈,。
相比于傳統(tǒng)的汽車4S店經營模式，蘇寧汽車超市最大亮點在于多品牌的集合式展銷,。在第一家蘇寧汽車超市內,，陳列了瑪莎拉蒂、凱迪拉克,、寶馬,、奧迪、別克,、傳祺等各品牌車型,，消費者擁有更多、更全面的選擇,，體驗更好,。
同時，除了整車銷售外,，蘇寧汽車超市在汽車配件,、油品、保養(yǎng),、售后維修,、融資租賃等方面均有相關產品和服務，甚至提供車管所窗口業(yè)務代辦服務,，包括年檢、換證,、年審,、上牌、改色,、轉籍,、過戶等一條龍服務。
蘇寧汽車公司負責人劉東皓說：“汽車超市可以理解為N個汽車4S店加上汽配城,，再加上汽車服務商以及汽車電商巨頭,，打破了4S店品牌經營單一的瓶頸，展現給消費者一種全新的購車體驗,?！毕乱徊剑K寧汽車超市的創(chuàng)新經營模式將快速在全國范圍復制落地,，目標劍指100家,。
蘇寧極物：最神秘的“網紅店”
在蘇寧的各種業(yè)態(tài)中，“蘇寧極物”或許是最神秘的一個,，因為迄今為止,，還沒有誰見過它,。不過，在近期一場內部會上,，張近東給出了“蘇寧極物”的概念,。
據了解，“蘇寧極物”的目標是讓消費者在原生質感中體驗精致與粗糙的沖撞,，感受美的極致,。整個“蘇寧極物”的視覺設計將圍繞“星空”展開，用高顏值的互動體驗場景為消費者帶來如同“在家中般”的舒適感和體驗感,。
至于具體的產品,，“蘇寧極物”將精選有故事、高性價比的爆款精品商品,、“網紅商品”,，與年輕用戶產生鏈接，關注他們年輕而精致的生活方式,?！疤K寧極物”還將集餐飲、咖啡等服務于一體,，以全新的品牌升級形式,，打造網紅店模式，關注生活方式,、文化,、科技的落地，成為慢生活體驗的線下聚集地,。
“蘇寧極物”的經營方式也將很有特色?，F場以無人售賣、刷臉支付,、智慧零售體驗為主,，關注年輕人的自主體驗性，營造一個舒適,、自然的科技購物空間,。
據透露，未來三年,，將有超過100家“蘇寧極物”在全國落地,。
上海首家“蘇寧零售云門店”落地周浦
近日，上海首家蘇寧“零售云”項目的簽約門店落地周浦,，這意味著上海的中小型商戶也可以借力蘇寧的“智慧零售解決方案”,，擁抱互聯網、擁抱“新消費”,。
零售云是什么,？說得通俗一點,，就是非蘇寧品牌的商戶可以通過這個項目，成為蘇寧的加盟商,，使用蘇寧的品牌形象和所有資源,；從技術和戰(zhàn)略層面看，則意味著蘇寧向中小型商戶開放自己的智慧零售能力,。
中小型商戶
迎來“智慧零售”
“營業(yè)面積在150平方米以上,，可以基本具備未來門店的特征；店長持股30%以上,，意味著店長會把店看作自己的,，有積極性；有經營經驗,，尤其是了解周邊商業(yè)環(huán)境,，能夠實現個性化服務； 目前的改造周期在45天左右,，包括供應鏈和終端陳列等所有環(huán)節(jié),，未來可以縮短到30天……”蘇寧易購零售云平臺公司運營中心相關負責人羅天楠簡單介紹了蘇寧零售云的相關內容。在他看來,，通過這個項目,，那些有志于改革升級的中小型商戶都可以趕上“新消費”的大潮。
上海蘇寧相關負責人表示,，蘇寧零售云門店也叫蘇寧易購精選店,，它采用“合伙人制”的聯合運營，目前的門店類型主要為家電綜合店和手機潮品店,。在上海,，招募的合伙人可以來自上海范圍的各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)。同時,，零售云門店按照“一鎮(zhèn)一店，唯一授權”的策略落地,，首選鄉(xiāng)鎮(zhèn)核心商業(yè)街核心區(qū)域,，次選家電商圈，門店面積為150平方米至200平方米之間,。
“之所以有這樣的標準,，是因為這些區(qū)域的人流量比較大，單店輻射人口超過2萬人,，通過改造后,，這些門店的影響力可以進一步提高?！碧K寧零售云項目相關負責人表示,，這些零售云門店將分為手機潮品店和綜合家電兩大類,，其核心目的是通過蘇寧輸出核心運營能力，讓當地消費者獲得更周到,、更時尚的服務,，也讓相關商業(yè)運營者獲得更好的回報。
在具體改造工作上,，蘇寧零售云平臺將負責對加盟商門店進行改造,，提供品牌形象、供應鏈支持,、貨源產品支持,、物流售后服務、IT系統(tǒng)支撐,、供應鏈金融等相關服務,，加盟商可以使用零售云App一站式實現產品訂購、移動開單,、人員管理,、績效管理等相關功能。
做透線下,，全面賦能
蘇寧為什么要開設零售云門店,？上海蘇寧方面表示，根本目的是做透線下,，繼續(xù)擴大領先優(yōu)勢,；同時，以社會化能力整合零售資源,，全面賦能中小商家,。
在傳統(tǒng)的經營方式中，一線城市的郊區(qū)以及三四線市場雖然有為數眾多的中小零售商家,，但他們還缺乏“新消費”的具體工具,。不過，他們也有自己的長處,，即扎根本地,、熟悉本地市場和人群需求。
一邊是中小型商戶升級經營和管理方式的需求,，一邊他們深入本地的優(yōu)勢,，而蘇寧要做的，是用零售云來連接兩者——既彌補中小型商戶原先的短板,，又發(fā)揮他們的主觀能動性,，以應對三四線市場爆發(fā)的消費需求。
在這個過程中，蘇寧通過零售云平臺,，整合內外部供應鏈、物流,、金融等全價值鏈核心能力,，將成熟的零售模式賦能給中小商戶，幫助其形成選品,、訂貨,、營銷、促銷,、陳列等方面的標準化運營,，同時又根據其不同情況保持個性化，實現“千店千面”,；此外,，蘇寧品牌也能伴隨零售云下沉到全國各地的所有市場?？梢?，零售云的最終目標，是實現消費者,、中小型商戶和蘇寧的多贏,。
|
