11.11就要來了

外貿(mào)充電站的主題是

賺的多,，才能買的爽

“敗家有道”

首先說明一下,，今天的Facebook與五年前、甚至兩年前的Facebook已經(jīng)不可同日而語,，任何一個成功的互聯(lián)網(wǎng)平臺型產(chǎn)品用戶在早期都有“先入紅利“,。表現(xiàn)在可以迅速積累流量和曝光，但是在今天開一個Facebook專頁來做營銷,，想不花費一分錢能夠增粉,，除非你本身已經(jīng)是網(wǎng)紅或明星，幾乎不可能,。

但是,，如果你能玩轉(zhuǎn)以下幾點,，絕對可以做到以較低的成本得到較多且優(yōu)質(zhì)的粉絲，而且,，我相信粉絲絕對不是你的最終目標(biāo)——也許粉絲數(shù)是你的KPI考核指標(biāo)之一,，你需要一個好看的數(shù)據(jù)跟老板交差，但是相信我,，你的老板更關(guān)注的一定是,，如何帶來流量、業(yè)務(wù)詢盤和最終的購買成交,。

如果你能把眼光放得更長遠(yuǎn)一點,，把這兩套（增粉+導(dǎo)流導(dǎo)購及business growth）都學(xué)會，你在老板心里的份量,，相信不用我說你也懂了,，當(dāng)然，如果你自己是老板,，更不用我多說了 ,。

言歸正傳，F(xiàn)acebook Page（商戶專業(yè)）如何迅速積累粉絲：

1. 建好Page,、做好內(nèi)容發(fā)布

建Page具體細(xì)節(jié)包括你的Page Cover(封面),、CTA（call to action, 專業(yè)說法，其實就是page上的按鈕,；最常用的有“Like”（就是變成你的page的粉絲）,、Sign Up(注冊),、Visit （訪問網(wǎng)站）等  ——最近Facebook在這里又增添了一些新功能換了新界面,，不過并沒有什么革新性的變動，不詳述）,、簡介,、照片流等。一個設(shè)計專業(yè),、CTA設(shè)置科學(xué)的封面,、簡介有力而突出的Page是非常重要的，因為它常常是用戶對你的第一印象,。

如下圖：

1是你的封面
9是封面廣告語：最好是一句話簡單扼要
5是CTA：封面按鈕,，很重要很重要！
8是你的簡介
其余不多講,，自行腦補(bǔ)

內(nèi)容發(fā)布,，專業(yè)的做法一般是根據(jù)target audience persona（目標(biāo)用戶肖像）來策略性的進(jìn)行內(nèi)容發(fā)布。想要取悅每個人的結(jié)果就是沒有人拽你,，比如B2C的珠寶行業(yè)和B2B的汽車零配件行業(yè),，內(nèi)容發(fā)布上肯定會有非常大的不同：不論是內(nèi)容選編,、遣詞用句、語言風(fēng)格,、圖文設(shè)計,、乃至發(fā)文頻率，所以有針對性策略性的進(jìn)行內(nèi)容創(chuàng)作發(fā)布是很關(guān)鍵的,。

我個人的做法一般是選擇5-10個行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)先者來進(jìn)行分析研究：領(lǐng)先者的概念是粉絲數(shù)在百萬或十萬以上（根據(jù)行業(yè)有所不同,，B2C快消品行業(yè)一般百萬以上，B2B看行業(yè),、有些小眾行業(yè)十萬以上就很厲害了）,、粉絲活躍度在15%以上。我會針對他們每一個的Page進(jìn)行深入分析解讀：如內(nèi)容選編,、如何利用熱點話題,、圖片視頻風(fēng)格、語言風(fēng)格,、發(fā)文頻率乃至發(fā)文的時間規(guī)律等等...然后把這些眾多選項進(jìn)行橫向縱向的排列比較,，最后根據(jù)客戶的情況制定符合客戶特點和定位的策略：簡而言之、先拿來（別人好的成功的經(jīng)驗）,、再套用（放棄套用不了的,、留取可以套用的）。這個策略會具體到用戶肖像說明書,、1-3個月內(nèi)的內(nèi)容目錄（post calendar）,、每個post的目標(biāo)(純好玩Engage、干貨信息“教育”用戶,、還是導(dǎo)流：這樣做的目的是把“導(dǎo)流”的發(fā)帖控制在一定的比例內(nèi),，一般我們遵循70：30的比例：也就是純宣傳純導(dǎo)流的發(fā)帖不應(yīng)該超過30%，具體原因,，請你記住這段話：Facebook一直告誡我們,，大量的內(nèi)容發(fā)布不僅無效、而且有害,！只有能為受眾創(chuàng)造價值和帶來互動的內(nèi)容才是Facebook想要的內(nèi)容,！所以，對于你而言,，增強(qiáng)用戶互動(Engagement),、想辦法贏得更多點贊、轉(zhuǎn)發(fā),、分享及評論是問題的關(guān)鍵,，也是玩轉(zhuǎn)Facebook營銷的長遠(yuǎn)之計。因為Facebook的一貫思路：社交為王、用戶體驗至上,、互動優(yōu)先,、商家靠邊：任何想要通過Facebook做營銷的人，如果不能認(rèn)識到Facebook首先是一個社交工具,，不能跟上Facebook不斷強(qiáng)化社交體驗和互動優(yōu)先的步伐,，恐怕都要被淘汰出局。當(dāng)然,，你可以選擇不通過Facebook做營銷,，也就是說選擇跟17億用戶揮手拜拜、不帶走一片云彩,。不過對于愿意勤加思考,、變換打法的人來說，擁有17億活躍用戶及精準(zhǔn)數(shù)據(jù)（年齡,、地域,、性別、興趣,、“圈子”…）的Facebook仍然是最有效也最便宜（相比起google的關(guān)鍵詞競價廣告及其他網(wǎng)絡(luò)點擊廣告）的營銷渠道之一,，而一旦掌握了有效的營銷節(jié)奏和技巧，F(xiàn)acebook營銷不但和不難,、而且有趣,！)、形式（文字,、鏈接,、圖片、視頻,、還是組合）,、是自創(chuàng)還是curate第三方相關(guān)內(nèi)容（就是把網(wǎng)上已有且關(guān)注度很高的、別人的內(nèi)容拿過來用）等,。

這是我自己經(jīng)常用的Persona Map圖：

這是我常用的Post Calendar和Post Monitoring表（還有很多其他社交媒體的,，F(xiàn)acebook只是其中一項,，重點是,，一定要做計劃和監(jiān)測）：

2. 開始廣告

以上步驟堅持3-6周以后，發(fā)帖達(dá)到一定量且質(zhì)量不錯,，現(xiàn)在開始廣告Campaign：這個階段一般我是增粉Campaign(Awareness)和導(dǎo)流Campaign(Consideration & Conversion)同時開始了,，但是題主這里主要問增粉，所以這里主要談?wù)勅绾巫鲈龇鄣腃ampaign,。

增粉Campaign主要是兩種：Promote your Page (宣傳你的商戶主頁) 和Boost your posts (增加你的發(fā)帖曝光度),，前者是直接的增粉：用戶看到你的廣告后直接進(jìn)入廣告主頁、點擊“l(fā)ike” 成為你的粉絲后算目標(biāo)成功而收費,；后者是通過你的某一條帖子來增粉：如果你有特別好特別能夠契入當(dāng)時某個熱點或者特別有意思讓人印象深刻的帖子,、推薦使用這個增粉,、效果也不錯的。

記住廣告Campaign一定要有ROI(Return Of Investment,，投入產(chǎn)出比)概念：要針對Campaign各個components包括廣告內(nèi)容和設(shè)計,、受眾人群、自定義人群,、廣告展示時間和廣告形式進(jìn)行不同的組合排列,，對每一個組合單獨開設(shè)一個Campaign，最后取performance最好的,。

這就是test & optimization（實驗和優(yōu)化）的過程,，這個過程一般要持續(xù)2-3周；而如果是持久廣告（比如針對電商網(wǎng)的主打產(chǎn)品購物頁面,，一般都是持久廣告）,，那這個優(yōu)化過程就是持續(xù)的，就是不斷更新（如廣告內(nèi)容設(shè)計,、受眾人群...）然后不斷開設(shè)新的Ad set 和Campaign,， 持續(xù)優(yōu)化而不斷改善ROI的過程。

需要說明的是,，不同行業(yè)和不同地域的單位粉絲獲取成本(Acquiring Cost/Fan)的變化區(qū)間很大,，比如我們最近做過的一個B2C手工類產(chǎn)品，針對北美和歐洲的粉絲獲取成本曾經(jīng)達(dá)到1.3美元每粉,，而針對越南,、緬甸等地、同樣的數(shù)字是0.3-0.5美元每粉,。而B2B汽車配件類產(chǎn)品,，針對北美地區(qū)的粉絲獲取成本曾經(jīng)達(dá)到2.8美元每粉。當(dāng)然,，這些數(shù)字并不是絕對的,，都是時刻變化的，也是可以持續(xù)優(yōu)化的,。不管你的目標(biāo)是增粉和報表好看,，還是確保導(dǎo)流導(dǎo)購、業(yè)務(wù)發(fā)展,，了解這些因素都會對你有很大的啟發(fā)和幫助,。

3. “shout out for shout out” strategy——互推

以上步驟持續(xù)4-8周以后，你的粉絲應(yīng)該已經(jīng)有幾百到數(shù)千了（根據(jù)行業(yè)差別較大,，一般B2C行業(yè)較多,，B2B行業(yè)較少；有的小眾領(lǐng)域可能更少；自己找業(yè)內(nèi)類似商戶主頁做判斷和把握吧）,。

如果你還沒有達(dá)到基本看得過去的粉絲量,，那么請檢視你以上兩個步驟中的疏漏或失誤：你的內(nèi)容真的做得足夠好、足夠用心,、足夠為用戶考慮了,？你的廣告Campaign定位是否準(zhǔn)確、是否有持續(xù)優(yōu)化,？這些事情說起來都不難,，但是實施起來都是需要非常用心用腦的，所謂運用之妙存乎一心,，這個心：絕對是勤奮(體力)和思考(腦力)的結(jié)合,。

現(xiàn)在假設(shè)你都達(dá)標(biāo)了,，粉絲量已經(jīng)足夠好看了,。那么恭喜你,，進(jìn)入中階玩法的圈子了：現(xiàn)在可以開始尋找一些跟你有內(nèi)容重合點,、或受眾重合點但是并非直接競爭關(guān)系的其他商戶主頁了：記住這些商戶主頁的標(biāo)準(zhǔn)是粉絲量比你多1-5個百分點、粉絲互動率較高（15%以上）：粉絲互動率太低的請直接pass,。找到這些商戶主頁,，跟他們私信,，說明互推意愿,、好處和具體的承諾：記住,，這個私信一定要非常具體有針對性，比方說互推哪方面的內(nèi)容或哪個帖子,、對他們的好處,、你可以承諾的互推的時間節(jié)點和希望他能幫你推的時間節(jié)點等等。一般如果私信做到了這幾點,，會有50%以上的回信率,。如果能找到10-20個這樣的商戶page，持續(xù)3-6個月,，你的粉絲量就會很可觀了,，而且最棒的是，這些都是免費得來的高質(zhì)量粉絲,！

4. 運用lead magnet（優(yōu)質(zhì)內(nèi)容或免費好東西）增粉

這個也是現(xiàn)在常用的一種方法,，國內(nèi)國外都在用，國內(nèi)的如下載一個Apps給購物券等,，本質(zhì)就是這個套路,，說白了就是“賄賂”用戶,。在海外這邊,，最常見的是，在網(wǎng)站上發(fā)放免費又好的東西，如果是B2B,，一般是Premium Content,、就是含金量較高的內(nèi)容、如電子書,、行業(yè)調(diào)查報告等,；如果是B2C，一般是Coupon Code或者折扣,，用戶想要就得成為你的Facebook粉絲,。如果你的內(nèi)容不太差東西還不錯的話，一般用戶都不會拒絕,。

這個做法前幾年非常流行,，但是最近越來越“失寵”了：它的弊端非常明顯：用戶是為了得到一個別的東西而成為你的粉絲、換句話說,、多半不是“心甘情愿”的,，那么這樣的用戶黏著度不高、很有可能東西拿到之后就取消粉你,，即便不這樣,，他們也可能很難成為活躍有效粉絲以及最終的購買客戶。

當(dāng)然,，如果你只是關(guān)注“粉絲”數(shù)量和報表好看,，這個方法可能對你有用，因為多半能立馬見效,。

以上步驟做好了,，尤其是1-2-3步，你的粉絲數(shù)量和質(zhì)量應(yīng)該會不錯了,，可以晉級為中階Facebook營銷人了,。當(dāng)然還有很多高階玩法和工具，那恐怕也不是這一篇能答得下來的,。希望這樣的總結(jié)至少能給你一個比較清晰的路徑和方法,，實現(xiàn)你的目標(biāo)。

BTW：幾點小補(bǔ)充

1. Facebook目前在視頻內(nèi)容推廣上有很大傾斜,，多發(fā)高質(zhì)量視頻內(nèi)容對于曝光增粉一定有幫助,，視頻不一定要原創(chuàng)，但最好：1. 高質(zhì)量,、有病毒傳播元素,；2.跟你的目標(biāo)受眾感興趣的東西有重合性

2.記住拉群（facebook group）推薦的方法以及page是不能加入group的，但是可以用你自己個人的Facebook賬號到相關(guān)群里發(fā)貼,，但就像前面答主說過的,，千萬不要就放一個你的page在那里,，會讓人反感，可以在你的Page上發(fā)高質(zhì)量內(nèi)容,、尤其視頻或圖片內(nèi)容,，然后分享到相關(guān)群里；這也是一個免費增粉的好方法,，前提是你的Group相關(guān)性要好,。

Group要滿足的條件類同上述互推Page的條件：有受眾重合點；比如汽車零配件的Page,，可以找一些二手車群,、Dealership群、自駕游群等,。

最后,，

我們在進(jìn)行Facebook營銷過程中，除了Facebook自有的工具外,，還可以借助應(yīng)用一些第三方工具,，能幫助我們大幅度的提高工作效率，有些還可以用來做數(shù)據(jù)追蹤和分析,，數(shù)據(jù)管理和考核等,。

這是大家比較常用的一些Facebook第三方營銷工具，這些工具都有免費版本,，同時有些也提供付費版： 

1.Canva

Canva是一個創(chuàng)建和編輯圖片,、圖形的工具，提供幾百種模板,、上百萬圖片和插圖等,，操作簡單，各種圖標(biāo),、圖形和字體供選擇,。 

價格：免費 

2.Facebook Timeline Contest 

這個工具可以讓你在Facebook的Timeline發(fā)起抽獎、比試和攝影大賽等,，比如讓你從評論或者點贊的粉絲中隨機(jī)挑選中獎?wù)?；發(fā)起問答然后從正確的回答中挑選勝者等。 

價格：免費 

3.LikeAlyzer 

LikeAlyzer能分析,、監(jiān)控,、比較以及衡量你的Facebook Page的潛力和效果。能對檢測到的問題進(jìn)行詳細(xì)的分析和解釋,，以及提出解決建議,。 

4.Buffer 

Buffer可以讓你自己制定博文的發(fā)布時間，它會在一天當(dāng)中最適合的時間內(nèi)分享你的內(nèi)容,。用戶可上傳視頻到Buffer,，然后使用它的app Pablo 創(chuàng)建圖片,。 

價格：免費版；每個賬號能發(fā)布10篇定時博文,，付費版每月10美元起,。 

5.Facebook Ads Compass 

這個工具能分析你的Facebook廣告,，發(fā)現(xiàn)有效和無效的廣告,。它通過比較Facebook用戶的年齡、性別,、位置和設(shè)備,，找到哪些廣告能讓你賺錢，哪些是浪費時間,。 

6.Headline Analyzer 

它能分析你標(biāo)題的質(zhì)量,，看你的標(biāo)題有沒有讓人分享的欲望，是否能提高流量和SEO,。同時它也會提出建議,，改進(jìn)標(biāo)題。 

價格：免費 

7.Share 

Share由SumoMe出品,，讓你可以在自己的內(nèi)容上添加16個其他網(wǎng)站和服務(wù)的按鈕,，讀者就可以輕松分享你的內(nèi)容。這個工具還會在每個頁面的基礎(chǔ)上優(yōu)化最有效的分享渠道,。 

價格：每月100萬訪問量以內(nèi)免費,，付費版每月20美元起 

8.Hootsuite 

Hootsuite是管理社交網(wǎng)絡(luò)和博文的工具。監(jiān)控你的粉絲如何評價你的品牌,、分析你的社交內(nèi)容,，能管理35個社交媒體，包括Facebook,。 

價格：能免費管理3個社交賬號,，付費版每個月9.99美元起。 

9.NetworkedBlogs 

它能自動更新Facebook和Twitter賬號上的最新文章,，是Facebook最大的新聞app之一,。 

價格：免費 

10.Polldaddy 

它是創(chuàng)建調(diào)查問卷的一個工具，有14種問卷形式,，包括多選題,、問答題、李克特量表等,，然后進(jìn)行數(shù)據(jù)分析,，是提高粉絲參與度的一個方式。 

價格：能免費建立一個品牌賬號,，付費版每年200美元起,。 

11.Post Planner 

它能顯示所有社交賬號,、標(biāo)簽和話題下表現(xiàn)最好的內(nèi)容，添加你最喜歡的賬號,、標(biāo)簽,、關(guān)鍵詞和博客，然后挑選最佳內(nèi)容,，用于提高用戶參與度,。 

價格：app免費，付費版每月7美元起,。 

12.Pagemodo 

它是提高粉絲參與度的一個工具,，能提供專業(yè)的設(shè)計，幫你編輯圖片,、制作自定義選項卡,、設(shè)計博文和創(chuàng)建比賽等。 

價格：可以每天免費在一個Facebook page上更新一篇文章,。付費版每個月6.25美元,。 

13.Socialoomph 

能幫你管理更新文章，追蹤關(guān)鍵詞和粉絲,、集成博客和社交媒體的更新內(nèi)容等,。 

價格：基礎(chǔ)版免費，付費版兩周19.97美元,。 

14.ShortStack 

它是一個自主服務(wù)平臺,，幫助你建立社交媒體宣傳內(nèi)容，提供30個小工具,、30個主題和90個模板,，讓你可以進(jìn)行比賽和抽獎活動、推出促銷,，制作登陸頁和自定義窗口等,。還提供內(nèi)容訪問量、獨立訪問量,、訪問量來源,、分享數(shù)量等數(shù)據(jù) 

價格：每個月5000訪問量以內(nèi)免費，付費版每個月29美元起,。 

15.TabSite 

它是一個提供Facebook page促銷活動的app,，能幫你創(chuàng)建比賽、優(yōu)惠券和促銷活動,。 

價格：基礎(chǔ)版免費,，付費版每個月29.92美元起。 

16.Ecwid 

這是一個購物車工具,，可以讓你在Facebook,、Tumblr等社交媒體上添加店鋪,。 

價格：能免費刊登10個產(chǎn)品，付費版每個月12.5美元起,。

（在Gogole上搜索facebook management tools,，你還能找到很多不錯的工具）

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