今天我們來(lái)聊一個(gè)足浴按摩中心的充值策略,。 有個(gè)足浴按摩中心,,操作了一個(gè)很精彩的充值案例: 當(dāng)顧客埋單時(shí),收銀員就會(huì)問(wèn)客戶:“請(qǐng)問(wèn)您是會(huì)員卡消費(fèi)還是現(xiàn)金支付呢,?” 如果是現(xiàn)金消費(fèi)的,,收銀員就會(huì)對(duì)顧客說(shuō):“恭喜您,我們今天有個(gè)活動(dòng),,您今天可以獲得免單的機(jī)會(huì)哦,。只要您充值500元,不但今天的消費(fèi)名單,,以后來(lái)都可以享受9折優(yōu)惠?!?/p> 對(duì)于很多客戶來(lái)說(shuō),,本身就已經(jīng)消費(fèi)了100塊,如果充值可以減100,,而自己又有重復(fù)消費(fèi)的可能的話,,很多都會(huì)接受這種充值主張的,。 這個(gè)主張的巧妙之處在于,顧客本來(lái)已經(jīng)來(lái)消費(fèi)了,,享受過(guò)店鋪的服務(wù),,已經(jīng)有了一定的信任度。只要服務(wù)效果可以,,充值的難度就不會(huì)太大,。假如1次是100,充值500消費(fèi)6次,,看起來(lái)是便宜了,,但一次性先收客戶500元,鎖定未來(lái)顧客5次到店,,以及有5次推銷(xiāo)的機(jī)會(huì),,這是很值得的。畢竟,,客戶如果不來(lái)了,,想收他500都沒(méi)機(jī)會(huì)。而如果顧客不充值的話也無(wú)所謂,,款是不減的,,對(duì)店鋪沒(méi)影響。 詳細(xì)的案例請(qǐng)到我的博客話說(shuō)實(shí)體營(yíng)銷(xiāo)站上查閱,。 很多人覺(jué)得,,讓顧客充值很難,那是因?yàn)闆](méi)有給顧客一個(gè)充值的理由,。 很多人做的就是,,你給我500塊,以后過(guò)來(lái)你都可以9折優(yōu)惠,。對(duì)于店鋪來(lái)說(shuō),,沒(méi)有任何損失,啥 都沒(méi)有付出就收了500,。但對(duì)于顧客來(lái)說(shuō),,吸引力就不大了,什么都沒(méi)有,,就先給你500,。還不知道你的服務(wù)怎么樣呢,而且誘惑力也不大,,自然就不愿意充值了,。當(dāng)然了,如果你讓顧客5折充值,成功的機(jī)會(huì)也是有的,,只是利潤(rùn)會(huì)很低,。 這種在顧客已經(jīng)享受過(guò)你的服務(wù),而且有充值的誘惑——當(dāng)天免單,,給顧客的充值理由就要大得多了,。 這樣的方法,你理解了嗎,? |
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