當(dāng)客戶說“不”,，意味著什么呢？

①還有問題存在

②對產(chǎn)品的好處解釋不足

③銷售還需要更多發(fā)現(xiàn)

④資格評定失誤

⑤存在沒有提出的問題

⑥時機(jī)不對

⑦特性不符

⑧不,，不買你的

做銷售不易,，做一名優(yōu)秀的銷售更加不易,。大家都知道做銷售需要吃苦耐勞的精神，需要百折不撓的品性,，可是還有更多細(xì)節(jié)是說不出來,，但這些細(xì)節(jié)卻是至關(guān)重要的。

客戶說不,，有很多種原因,，這也就意味著，身為銷售,，在面對這種情況的時候,，要有足夠的應(yīng)對能力。為什么有的銷售在面對你的時候會底氣不足,？因為他只做好了你說好,，買，的準(zhǔn)備,，還欠缺應(yīng)對說“不”的能力,。

在客戶說了“不”之后，一個勁的重復(fù)和強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的優(yōu)勢和好處,，再看客戶聽了自己這么多的重復(fù)和強(qiáng)調(diào)之后,，還是不是會買，主動權(quán)依然掌握在客戶手中,，銷售本身只是機(jī)械的完成了對產(chǎn)品的陳述和描述,，像完成任務(wù)一般，這往往對于銷售達(dá)成并沒有什么用,。而且在這種重復(fù)強(qiáng)調(diào)的過程中,，還容易讓客戶產(chǎn)生厭煩和反感。

了解被拒絕的原因→了解客戶真實需求→建立跟客戶之間的關(guān)系→成交的關(guān)鍵→收尾→爭取更多客戶,，這才是銷售需要真正經(jīng)歷的過程,。

如何在當(dāng)中行程閉環(huán)，找到真正的客戶需求,，讓客戶再給你推薦更多的客戶,，這是每個好的銷售的必修課程，請看下圖,。

在洽談中,，我們無非為了最終的成交結(jié)果進(jìn)行行走，但是由于現(xiàn)在的市場競爭激烈,，我們必須找到客戶存在的疑問,，了解能滿足客戶需求的方向，并且展現(xiàn)解決方案,，真正回答到客戶的問題,，這才是我們能成為好銷售的關(guān)鍵點,。

舉一個比較常見的案例，安利產(chǎn)品的推廣銷售,。

一開始大家對安利直銷多有問題的時候,，我并未接觸過，覺得大家夸大其詞了,。但是一而再再而三的遭遇不同安利銷售人員,，對我的強(qiáng)化說服和硬性推廣的時候，別說對銷售員了,，對這個產(chǎn)品已經(jīng)產(chǎn)生了強(qiáng)烈的反感,。

它的產(chǎn)品好不好呢？其實比市場上很多產(chǎn)品都好用,。但是我還是很少買，因為太討厭那個被推銷的過程了,，你只是想買一瓶洗發(fā)水,，可是銷售人員硬是要拉你入伙。你若拒絕,，他們會像看傻子一樣看你,，仿佛你錯過了幾千萬。作為客戶,，這種體驗糟糕不糟糕,？每次購買常常要面臨落荒而逃的過程，時間久了你自然不想再去購買,。

《當(dāng)客戶說“不”》一書中小編覺得給銷售人員提出了非常誠懇的忠告：身為銷售人員,，必須認(rèn)同你的產(chǎn)品理念和價值，因為很難掩飾你真正感覺和態(tài)度,，如果你都不信任自己的產(chǎn)品,，客戶自然也不會買單。如果,，真的無法認(rèn)同自己的產(chǎn)品理念,，那就換一家能讓自己信任的產(chǎn)品銷售，這樣才能真正提升訂單完成率和訂單完成后獲得客戶的拓展性,。

對于銷售成績不是那么理想,，或者說對銷售工作存在困惑的人員來說，真的很歡迎來到語物好好閱讀一下此書,，一定能有諸多收獲,。