文/陳向東

有一個很常見的職場現(xiàn)象,，就是當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的總覺得下屬成長得太慢,。一個新員工培訓(xùn)好幾周，還不夠靈光,；一個助理手把手幾個月,，還不會做事；一個實習(xí)生帶了小半年,，還不能上手,；一個新干部上任一大年，還不太給力……

為什么呢,？

有人說,，那是因為下屬太笨，教不會,。我們不排除有時候人確實不適合某項工作,，強扭的瓜不甜，強征的兵不勇,，但大多數(shù)情況下,，并非如此。因此也有人說,，是因為領(lǐng)導(dǎo)不行,，不會帶。兵熊熊一個,，將熊熊一窩,，這種說法相對而言比較科學(xué)。

事實上,，職場上的一切競爭,，最終都可以歸納為人才的競爭。但人才的競爭不是指招來的就是精兵強將,，而是指有能力把一般人才培養(yǎng)成優(yōu)秀人才,。

即便是高校畢業(yè)生在入職時有強有弱,，不過這種強弱是相對的,，差距不會太大,，真正的差距，實際是在入職之后拉開的,。

怎么實現(xiàn)這一點,？最主要的，就是看當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的怎么培養(yǎng)下屬,。培養(yǎng)下屬的理論基礎(chǔ)和方式方法,，當(dāng)然是百花齊放了，這里只討論一個最簡單有效的方法——提問,。

用尋常眼光看來,，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的主要任務(wù)是回答問題?；卮鹣聦偬岢龅母鞣N建議,、請示、匯報,、疑惑,、顧慮等等，然后拍板做決定,，這才領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)有的樣子,。沒錯，大多數(shù)領(lǐng)導(dǎo),，都是這種風(fēng)格,。而恰恰是由于大家都在運用這種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，所以優(yōu)秀管理者,，或者說卓越領(lǐng)導(dǎo)人,，總是很少。因為他們少說了一句話,。

這句話是個疑問句：“你是怎么看的,？”

以前我在同一個分公司發(fā)現(xiàn)了兩個表現(xiàn)截然不同的主管，就用小張和小王來代替他們的真名吧,。他們年齡相仿,、背景相似，分別帶著一個小團隊,，負(fù)責(zé)差不多的工作內(nèi)容,，類似于兩個一線工作小組。短短一年后,，他們的團隊就呈現(xiàn)出了完全不同的狀況,。

小張帶領(lǐng)的團隊，人心團結(jié)士氣高昂，各項指標(biāo)都很高,，上面下達(dá)的工作指標(biāo)都能超額完成,，在全集團的排比中名列前茅。而小王帶領(lǐng)的團隊,，卻反其道而行之,，各項指標(biāo)都不行，績效考核經(jīng)常不達(dá)標(biāo),，整個團隊情緒低落暮氣沉沉,。

我利用實地考察的機會，分別參加了他們的一次工作小結(jié)周例會,，基本上就找到了原因,。

小張在例會上，當(dāng)團隊成員在總結(jié)工作時,，會時不時地打斷并提問,，用得最多的問話是“你有沒有想過為什么會這樣？”“如果今后遇到同樣的問題你該怎么辦,？”“你是怎么看待這個問題的,？”雙方當(dāng)場就會進(jìn)行商討，研究對策,，可謂“打成一片”,。而小王則不然，在團隊成員匯報工作的時候,，他基本上不會打斷,，而是在對方結(jié)束講話后進(jìn)行一個細(xì)致的點評，指出優(yōu)點和缺點,，進(jìn)步和不足,。平心而論，小王的個人能力和眼光都是不錯的,，可總感覺他們之間都有些隔閡,，可謂“同床異夢”。

原因其實很簡單：小張運用的是領(lǐng)導(dǎo)力,，小王運用的是管理力,。領(lǐng)導(dǎo)力會讓下屬成長，所以士氣高漲業(yè)績高端,；管理力會讓下屬束縛,，所以士氣低落業(yè)績低迷。再說直白一點,，小張偏重提問,，引導(dǎo)下屬思考,，思考未來，就有無限可能,；小王偏重總結(jié),，點評下屬得失，困于當(dāng)下,，但見愁云慘霧,。

提問有這么重要嗎,？是的,，提問就是發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力的重要方式。

提什么問題呢,？能提的問題很多,，我認(rèn)為最重要的問題就是，反問下屬一句“你是怎么看的,？”

很顯然,，這是一個引導(dǎo)式提問，是一種商量的口氣,。下屬拋出的問題,，屬于“是什么”，你反問的問題,，屬于“為什么”,，那么很自然，接下來你們共同面對的問題,，就屬于“怎么辦”,。把這三個問題都弄清楚了，還有什么事擺不平,。

其實下屬拋出問題給領(lǐng)導(dǎo),，這很正常，不過領(lǐng)導(dǎo)一定要明白,，下屬問問題的目的是不一樣的,。有的下屬是真的不知道怎么辦，這屬于能力不足,，要么想方設(shè)法提升其能力,，要么早下決斷另尋他人。有的下屬是已有預(yù)案向上求證,，這個時候一句“你是怎么看的”就能引出其想法,，不管這個想法對不對好不好，總強過完全不想,。

更加重要的是,，如果領(lǐng)導(dǎo)有提問的習(xí)慣后,，下屬是不敢不帶方案就來提問的。因為下屬很清楚,，你一定會問一句“你是怎么看的”,，誰都不希望自己在領(lǐng)導(dǎo)面前一臉茫然，所以在開口詢問之前,，他們一定會仔細(xì)思考,，以便臨場應(yīng)對。

而有了思考,，也就有了進(jìn)步和成長,。

領(lǐng)導(dǎo)都喜歡做“選擇題”，不喜歡做“問答題”,。選擇題,，就是下屬帶著問題和方案一起來，而且很可能還不止一個方案,，領(lǐng)導(dǎo)只需比較方案的優(yōu)劣即可,。問答題，就是下屬只帶著問題來,，怎么解決是領(lǐng)導(dǎo)的事情,。

不過，這個問題也可以反過來看,，決定題型的不是下屬,，而是領(lǐng)導(dǎo)本人。如果領(lǐng)導(dǎo)習(xí)慣獨斷專行剛愎自用,，那么下屬就一定會出“問答題”,，他們的才能也很難得到發(fā)揮。如果領(lǐng)導(dǎo)習(xí)慣反問原因共同探討,，那么下屬就一定會出“選擇題”,，事先主動思考解決方案。

哪一種更好,，不言而喻,。

難怪歷史上那么多建功立業(yè)的雄才英主，在面對困難時最常說的話是,，“為之奈何,？”