近日，《紐約時(shí)報(bào)》報(bào)道稱,，亞馬遜在中國招聘包括天貓店負(fù)責(zé)人,、互聯(lián)網(wǎng)軟件工程師和Alexa設(shè)計(jì)師在內(nèi)的400余職位。如此大動(dòng)干戈,，亞馬遜意在“收復(fù)”被阿里巴巴蠶食的中國電子商務(wù)市場份額,。

近年來，雖然在中國開設(shè)“海外購”,，但是,，在中國龐大的電子商務(wù)市場上，亞馬遜與阿里巴巴和京東相比卻是名副其實(shí)的“小角色”,。然而,，就像Facebook和谷歌等美國科技巨頭一樣，雖面臨強(qiáng)大的本土競爭對手,，亞馬遜從未想過放棄日趨蓬勃的中國市場。另一方面,，在云計(jì)算及人工智能領(lǐng)域,，亞馬遜將其作為未來發(fā)展戰(zhàn)略的重要布局。美國科技媒體Recode預(yù)計(jì),，亞馬遜未來或?qū)⒊蔀槿蚩萍脊傻姆较驑?biāo),，并引領(lǐng)下一輪 IT 產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新周期。而相比之下,，阿里巴巴的布局意圖卻并非這么簡單,。

從性格作風(fēng)迥異的創(chuàng)始人，到看似雷同實(shí)則千差萬別的電商運(yùn)營模式,，再到各有深意的云計(jì)算及人工智能版圖,，此番亞馬遜對阿里的中國客場挑戰(zhàn),，到底誰是贏家？

華爾街精英VS草根教師

兩家世界級巨頭的淵源恐怕要從兩位傳奇的創(chuàng)始人說起,。1995年,，貝索斯（Jeff Bezos）用30萬美元的啟動(dòng)資金，在西雅圖郊區(qū)的一個(gè)車庫中,，創(chuàng)建了全美第一家網(wǎng)絡(luò)零售公司－亞馬遜,。就在同一年，馬云辭職,，在杭州創(chuàng)辦了中國第一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)網(wǎng)站“中國黃頁”,。

從貝佐斯和馬云的商業(yè)履歷對比不難看出，雖然二人性格和學(xué)歷背景相差甚遠(yuǎn),，但其發(fā)展有一定的相似之處,。貝佐斯主要是以電商平臺(tái)起家，阿里巴巴早期主要是針對企業(yè)的線上交易,，在2003年創(chuàng)辦淘寶之后才讓馬云的財(cái)富以及知名度得到了真正的提升,，盡管他所效仿的對象實(shí)則為eBay。在電商企業(yè)發(fā)展之后,，兩人又都開始提供更多層次的服務(wù),，同時(shí)開始向其他領(lǐng)域進(jìn)發(fā)。

有趣的是,，二人都賣得一手好雞湯,。從馬云的“今天會(huì)很殘酷，明天會(huì)很殘酷,，后天會(huì)很美好,，但大部分人會(huì)死在明天晚上”，到貝索斯的“善良比聰明更難,，選擇比天賦更重要”,，都在孤單的創(chuàng)業(yè)途中鼓勵(lì)了大批同路人。

全球云業(yè)務(wù)領(lǐng)軍者VS全球最大電商平臺(tái)

從2016年財(cái)務(wù)報(bào)表來看,，阿里巴巴及亞馬遜的核心業(yè)務(wù)組成均為電商,、云計(jì)算、人工智能,，且電商為主要營收來源：在阿里巴巴總收入中占比91%,，亞馬遜總收入中占比72%。

作為世界上最大的電商平臺(tái)公司,，阿里最主要的收入來源于淘寶,、天貓和聚劃算。2016 財(cái)年,，上述平臺(tái)中共積累了 4.23 億活躍用戶,，淘寶和天貓的GMV之和為3萬億,，占當(dāng)期社會(huì)零售總額的10%，占國內(nèi)電商交易總額的 79%,。此外,，在中國零售市場中，雖然天貓GMV低于淘寶,，但其同比增速一直居于高位,，越來越多的商家加入天貓的B2C平臺(tái)，規(guī)模持續(xù)快速擴(kuò)大,。

云計(jì)算是阿里新業(yè)務(wù)的最大亮點(diǎn),。縱觀全球市場,，云計(jì)算已成為信息產(chǎn)業(yè)高速發(fā)展的新引擎,，云計(jì)算市場在中國正步入高速發(fā)展階段。在中國,，創(chuàng)立于2009年的阿里云最先意識(shí)到云計(jì)算市場的發(fā)展機(jī)會(huì),，5年的精耕細(xì)作，阿里云一舉成為云計(jì)算市場的新貴,。據(jù) 2016 年財(cái)報(bào)顯示,，阿里云收入同比增長137.5%至30.2億元，且季報(bào)中的收入也成三位數(shù)增長,?？傮w來說，雖然阿里云收入占總收入的份額尚小,，但卻是公司各項(xiàng)細(xì)分收入中增長最快的業(yè)務(wù),。

而對于亞馬遜來說，AWS（Amazon Web Service,，亞馬遜旗下云計(jì)算服務(wù)提供商）業(yè)務(wù)增長強(qiáng)勁,，占據(jù)總收入的9%，實(shí)現(xiàn)營收122.19億美元,，與2015年的78.8億美元相比強(qiáng)勢增長55%,。至2016年第四季度，已經(jīng)連續(xù)8個(gè)季度實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定增長,。受益于全球AWS 發(fā)展契機(jī)，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)已成為亞馬遜增速最快最強(qiáng)勁的業(yè)務(wù),，并將作為亞馬遜最重要的收入增長引擎持續(xù)發(fā)力,。美國信息技術(shù)咨詢公司Gartner曾在去年7月表示:“IT產(chǎn)業(yè)未來五年超過1萬億美元的支出將直接影響到企業(yè)向著云計(jì)算領(lǐng)域的轉(zhuǎn)型”，作為云業(yè)務(wù)“領(lǐng)頭羊”的亞馬遜必將充分受益,。

亞馬遜VS阿里的三輪大戰(zhàn)

針對亞馬遜野心勃勃的中國市場,，品途商業(yè)評論將從亞馬遜和阿里巴巴的上述三大主營業(yè)務(wù)（電商,、云計(jì)算、人工智能）出發(fā),，對其進(jìn)行逐一PK,。

Round 1：電商

當(dāng)前，亞馬遜在美國的電商業(yè)務(wù)已經(jīng)無人能敵,。美國人每在網(wǎng)上花100塊買東西,，就有51塊給了亞馬遜。然而其國際零售業(yè)務(wù)在2016年第四季度的虧損比去年同期翻了一倍,。其中,，“罪魁禍?zhǔn)住北闶潜憩F(xiàn)最差的中國電商。據(jù)美國商業(yè)媒體Business Insider,，中國已成為全球最大的電商市場,。2016年中國人網(wǎng)購花銷高達(dá)51556億元，比去年增長25%,。而在這個(gè)全球最大的電商市場,，亞馬遜已經(jīng)成了一個(gè)1.3%的小眾。從市場份額來看,，亞馬遜中國和阿里巴巴之間相差兩個(gè)京東,，再加一個(gè)唯品會(huì)。

此外,，隨著中國移動(dòng)電商的風(fēng)靡,，移動(dòng)端已在逐漸代替PC端成為主流。據(jù),，2016年全國移動(dòng)網(wǎng)購交易達(dá)44726億元,，同比增長121.6%，占總交易額的68%,。而在移動(dòng)電商方面,，亞馬遜中國和阿里巴巴的差距則更為明顯，足足相差421倍,。

且不幸的是,，亞馬遜在中國電商市場似乎陷入了一個(gè)“顧客少——銷量下滑——收縮品類／價(jià)格無競爭優(yōu)勢——顧客更少”的惡性循環(huán)，從2011年起,，市場份額連年下滑,。

但是，在差距如此懸殊的電商“拉鋸戰(zhàn)”中,，品途商業(yè)評論看到了亞馬遜未來發(fā)展的兩大機(jī)遇：

首先是Prime會(huì)員服務(wù),。Prime一直是亞馬遜的王牌服務(wù)。貝索斯將Prime生態(tài)系統(tǒng)的重要性定位于與亞馬遜硬件服務(wù)，以及數(shù)億用戶等同,。2016年7月,，據(jù)CIRP測算，僅在美國Prime會(huì)員用戶數(shù)已達(dá)6300萬,，較上一年增長1900萬,，同比增長43%?？倳?huì)員數(shù)已占美國亞馬遜客戶總數(shù)的 52%,，這個(gè)數(shù)目仍在不斷增長。

今年11月份,，Prime會(huì)員服務(wù)登陸中國,，而推出的亞馬遜 Prime 會(huì)員服務(wù)與美國市場略有不同，這是中國乃至亞馬遜全球首個(gè)提供跨境訂單全年無限次免費(fèi)配送的會(huì)員服務(wù),。未來在 Prime 服務(wù)上還將不斷探索新的形式,，不斷挖掘和吸引增量用戶。當(dāng)前,，亞馬遜中國發(fā)言人稱Prime成長率遠(yuǎn)超自己預(yù)期：亞馬遜中國在2016年黑色星期五獲得了雙十一當(dāng)天6倍的銷量,，這個(gè)數(shù)字則是2015年黑色星期五的兩倍。

第二個(gè)機(jī)遇是美國商品本土優(yōu)勢,。據(jù)艾瑞咨詢統(tǒng)計(jì),，美國商品在中國網(wǎng)購市場最為暢銷，購買率達(dá)53.9%,，“大國魅力”展現(xiàn)無疑,。因此，亞馬遜背靠美國本土優(yōu)勢及亞馬遜集團(tuán)充裕的全球資源,，未來在中國電商市場的發(fā)展仍有巨大想象空間,。

盡管如此，在這一輪的電商大戰(zhàn)中,，阿里巴巴完勝,。

Round 2：云計(jì)算

如上文所述，從2016年財(cái)務(wù)報(bào)表可見,，阿里巴巴及亞馬遜均將云計(jì)算作為業(yè)務(wù)發(fā)展的重點(diǎn),，且二者的云計(jì)算收入均獲得了可觀的提升。其中,，亞馬遜的AWS服務(wù)已經(jīng)連續(xù)8個(gè)季度實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定增長,，阿里巴巴的阿里云收入同比增長137.5%。

然而,，亞馬遜先發(fā)優(yōu)勢明顯,，技術(shù)壁壘占據(jù)上風(fēng)，當(dāng)前已成為全球的云計(jì)算領(lǐng)軍者，而2016年云計(jì)算營收達(dá)到阿里巴巴的近27倍,。

據(jù)長江證券提供統(tǒng)計(jì)，阿里已成為中國最大的云服務(wù)提供者,，截至2016年3 月31日,，阿里云擁有超過230萬用戶，其中付費(fèi)用戶達(dá)到50萬家,，占比21.7%,。相比于2015年3月31日大約180萬用戶、24萬付費(fèi)用戶,，2016年用戶數(shù)及付費(fèi)用戶占比均實(shí)現(xiàn)穩(wěn)步提升,。根據(jù)財(cái)報(bào)，阿里云30億的營收雖只占全年1011億元的較小份額,，但展示出巨大的增長潛力,。

而相比于阿里云對中國市場的深耕，亞馬遜AWS早已開啟了基礎(chǔ)架構(gòu)的擴(kuò)張,，及對全球市場的搶占,。2016年，亞馬遜在美國,、韓國,、印度、加拿大和英國5個(gè)國家開設(shè)了 11 個(gè)公有云區(qū),，目前在全球16個(gè)地區(qū)運(yùn)營42個(gè)公有云區(qū),，并且計(jì)劃在接下來幾個(gè)月內(nèi)在法國和中國再開設(shè)5個(gè)。

此外,，亞馬遜加快研發(fā)創(chuàng)新,，布局長遠(yuǎn)發(fā)展。在2016年四季度發(fā)布了308個(gè)重要服務(wù),， 2016年全年的發(fā)布數(shù)量達(dá)到了1017個(gè),。同時(shí)，AWS宣布了對MXNet(開源分布式深度學(xué)習(xí)框架)的重要投資,，研發(fā)領(lǐng)域的布局有望帶來持續(xù)的增長,。此番云計(jì)算大戰(zhàn)，亞馬遜險(xiǎn)勝,。

Round 3：人工智能

正如微軟統(tǒng)治PC,、谷歌Android掌控智能手機(jī)一樣，亞馬遜試圖在人工智能的“發(fā)聲期”,，通過Alexa統(tǒng)治智能家居設(shè)備,。

2016年，Alexa相關(guān)設(shè)備在假期購物季中，是Amazon.com上當(dāng)之無愧的“銷冠”,，銷售額是上一個(gè)假期購物季的9倍,。與此同時(shí)，自2016年10月以來,，第三方開發(fā)者發(fā)布了超過4000個(gè)全新Alexa應(yīng)用,。當(dāng)前，成千上萬的開發(fā)者在為Alexa開發(fā)新應(yīng)用,，未來Alexa的應(yīng)用列表將不斷加長,。這將持續(xù)推動(dòng)Alexa平臺(tái)的發(fā)展，成為智能家居的主流系統(tǒng),。

此外,，亞馬遜大力聯(lián)姻各大制造商，加速產(chǎn)品落地,。2016年眾多制造商將Alexa Voice Service集成到其自家產(chǎn)品中,，包括 Dish DVRs, Ford and Volkswagen vehicles, GE C Lamp, Huawei Mate 9, LG Smart Instaview fridge, Whirlpool appliances 等。其中,，美國第二大衛(wèi)星電視服務(wù)商DISH將成為首個(gè)直接兼容Alexa的電視服務(wù)商;惠爾浦公司的智能家居設(shè)備將與Alexa相連,，Alexa徹底成為家庭的控制中心;Alexa還將與亞馬遜云服務(wù)AWS進(jìn)行整合，開發(fā)者社區(qū)也會(huì)盡快上線：三星,、通用電氣等也將成為Alexa的合作伙伴,。

亞馬遜在AI領(lǐng)域的另一重拳是他們革命性的線下便利店——Amazon Go。Amazon Go徹底拋棄了傳統(tǒng)超市的收銀結(jié)賬過程,，顧客們不再需要提著購物籃等待結(jié)賬,，只需拿起你想要的東西，然后走出商店,。據(jù)悉,，Amazon Go集成了大量傳感器，可以識(shí)別人的動(dòng)作,、商品以及商品位置,，從而完成無人收銀的整個(gè)過程。

長江證券報(bào)告顯示,，這一套先進(jìn)的人工智能系統(tǒng)將采用與自動(dòng)駕駛同種技術(shù),，包括機(jī)器視覺、傳感器融合和機(jī)器學(xué)習(xí),，雖然離真正實(shí)現(xiàn)還需要一段時(shí)間,，并且需要持續(xù)的資金投入，但亞馬遜的電商和AWS業(yè)務(wù)穩(wěn)定強(qiáng)勁的創(chuàng)收能力能夠作為堅(jiān)強(qiáng)的后盾,，足以支撐其落地,，其未來的成長前景巨大,。

回看阿里巴巴，作為全球最大的電商平臺(tái),，依托阿里云和電商大數(shù)據(jù),，阿里巴巴已開始在人工智能領(lǐng)域逐漸發(fā)力。技術(shù)上,，從語音識(shí)別到圖像識(shí)別,，再到搭建AI底層計(jì)算平臺(tái)；戰(zhàn)略上,，從電商、支付領(lǐng)域延伸到阿里非主營業(yè)務(wù)領(lǐng)域,，比如工業(yè),、交通等方面。

但是,，總的來說,，阿里的人工智能仍主要集中在B端，與電商體系以及物聯(lián)網(wǎng)體系有著較為深入的融合,，和C端之間的聯(lián)系相對較少,。阿里的思路是，很多時(shí)候不會(huì)自己親自來做,，而是交給合作伙伴來做,，阿里更多是在背后做基礎(chǔ)設(shè)施。和亞馬遜一樣,，阿里也有兩件人工智能相對成熟的產(chǎn)品,。

一件是人工智能ET，ET的前身,，是阿里智能聊天軟件小AI,，在智能語音交互應(yīng)用方面，ET已經(jīng)基本實(shí)現(xiàn)"能聽,、會(huì)說,、懂你"式的智能人機(jī)交互體驗(yàn)，即識(shí)別人類的語言,，并理解語境下的意思,，然后做出回答。

據(jù)悉,，當(dāng)前,，除了視頻圖像識(shí)別、語音合成,、交互,、計(jì)算等能力,，ET還已經(jīng)應(yīng)用到交通預(yù)測、智能客服,、法庭速記,、氣象預(yù)測等領(lǐng)域。

另一件是越來越多被應(yīng)用于電商服務(wù)的"電商大腦",。阿里巴巴的客服需求一直伴隨業(yè)務(wù)的激增而擴(kuò)大,，這導(dǎo)致人力成本高企。應(yīng)對這一狀況,，阿里云的人工智能機(jī)器人ET介入該項(xiàng)服務(wù),，將語音轉(zhuǎn)化為文字，再利用關(guān)鍵詞搜索等完成質(zhì)檢,。通過這項(xiàng)技術(shù),，阿里小二的工作效率提升達(dá)20倍。此外,，作為阿里智能服務(wù)代表,，阿里小蜜擁有強(qiáng)大的語音識(shí)別、圖像識(shí)別和深度學(xué)習(xí)能力,，是電商領(lǐng)域標(biāo)桿性的服務(wù)產(chǎn)品,。在每天應(yīng)對淘寶、天貓等交易平臺(tái)上百萬級服務(wù)量的情況下,，"阿里小蜜"永遠(yuǎn)在線,、全年無休，平均響應(yīng)時(shí)間不到一秒,智能解決率也已超90%,。也就是說,，在完全無需人工介入的情況下，通過語義分析和聯(lián)想計(jì)算,，"阿里小蜜"能向用戶提供有效,、對口的服務(wù)解決方案。

阿里集團(tuán)CTO張建鋒表示,，阿里人工智能的最大優(yōu)勢就是"在線＋實(shí)時(shí)",。多年來不斷進(jìn)化的"阿里電商大腦"，支持秒級別內(nèi)對海量用戶行為和10億商品知識(shí)圖譜進(jìn)行實(shí)時(shí)分析,。未來,，隨著互聯(lián)網(wǎng)成為基礎(chǔ)設(shè)施、計(jì)算能力呈幾何數(shù)爆發(fā)以及所有的線下信息孤島被打破,，人工智能將成為阿里未來30年的技術(shù)布局重點(diǎn),。

在人工智能的大戰(zhàn)中，阿里巴巴和亞馬遜還難分伯仲,。

結(jié)語：不同戰(zhàn)略布局下的無雙商業(yè)王國

在上述的三輪大戰(zhàn)中,，可以說雙方各有優(yōu)勢,，馬云和貝索斯分別以自己的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)構(gòu)建自己的帝國。2016 年注定是阿里的豐收年,，其總營收首次突破千億,，達(dá)到1011.43 億元，同比增長32.73%;同時(shí),，實(shí)現(xiàn)凈利潤281.77 億元,，同比增長60.33%。單從凈利潤看,，阿里巴巴一直優(yōu)勢明顯,，2016年更是達(dá)到了亞馬遜的4.6倍。

利潤率的高低,，其實(shí)是企業(yè)戰(zhàn)略的一個(gè)重要選擇,。如果在一個(gè)市場中，已經(jīng)獲得較高的市場占有率,，這時(shí)保持較低的利潤率，其實(shí)可以很好地阻止競爭者的進(jìn)入,。

亞馬遜不是沒有利潤,，只是它把大量的利潤用于研發(fā)和產(chǎn)品創(chuàng)新。從2016財(cái)報(bào)來看,，亞馬遜毛利率與期間費(fèi)用率差很小,，且有些年份甚至低于期間費(fèi)用率。公司費(fèi)用率較高的為物流費(fèi)用率,、技術(shù)研發(fā)費(fèi)用率,、銷售費(fèi)用率，主要是因?yàn)楣咀⒅赜脩趔w驗(yàn)強(qiáng)調(diào)貨運(yùn)的及時(shí)性(物流費(fèi)用),、搜索準(zhǔn)確性(研發(fā)費(fèi)用),，在物流、技術(shù)人員招聘,、通訊設(shè)備等方面投入較大,。

因此，亞馬遜看上去盈利不高,，但是市盈率則居高不下,。亞馬遜做的事情，放長線,，甚至超長線釣大魚,。這些經(jīng)過大量資金投入的硬功夫會(huì)在未來顯示出極度的超越性。

因此,，最后決定戰(zhàn)爭勝負(fù)的或許不是雙方的實(shí)力,，更可能是雙方的戰(zhàn)略眼光,。