9月6日,，中國平安集團旗下金融科技公司金融壹賬通在京召開“智能保險云”產(chǎn)品發(fā)布會,，首次推出“智能認證”、“智能閃賠”兩大產(chǎn)品,，面向全行業(yè)開放,。基于全球最前沿的AI技術(shù),，“智能保險云” 以線上線下的交互為特色,，為保險公司提供“靈活接入、快速升級,、自主開發(fā),、全程響應(yīng)”的智能化服務(wù)和極致化體驗，全面提升保險行業(yè)科技運用水平,。

“智能保險云”是中國平安首次對外開放保險經(jīng)營中的最核心技術(shù),，其中，“智能認證”將給保險公司的投保,、理賠、客服,、保全等傳統(tǒng)模式帶來智能化革新,，也為保險行業(yè)未來的遠程、線上,、移動服務(wù)提供了廣闊空間,。“智能閃賠”將為車險行業(yè)帶來超過200億元的滲漏管控收益,，帶動理賠運營效能提升40%以上,。

發(fā)布會現(xiàn)場，逾百家產(chǎn)險,、壽險等保險公司以及代理公司參加,。中小財產(chǎn)保險公司聯(lián)席委員會主任童清代表中小財產(chǎn)險公司與金融壹賬通聯(lián)合簽約，包括大地,、陽光,、珠江人壽、中宏人壽,、昆侖健康在內(nèi)等十余家公司已簽定合作意向書,。

平安集團常務(wù)副總經(jīng)理兼首席信息執(zhí)行官兼首席運營官陳心穎女士在發(fā)布會上表示：“平安在國家‘互聯(lián)網(wǎng) ’戰(zhàn)略的指引下,，持續(xù)推進開放性平臺建設(shè)，這次我們把多年來積累的行業(yè)科技經(jīng)驗向全行業(yè)開放,，幫助保險公司以較低的成本與最先進的保險科技并軌,，從而推動保險全行業(yè)在效率、風控,、成本,、客戶體驗等諸多方面得到提升，將保險與人工智能緊密結(jié)合,，為客戶提供極致的消費服務(wù)體驗,。”

“智能保險云”此次開放的“智能認證”,，主要是利用人臉識別、聲紋識別等人工智能技術(shù)為每位客戶建立起了生物檔案,，完成對人,、相關(guān)行為及屬性的快速核實。該技術(shù)使保險行業(yè)從保單制跨越實名制直接到達“實人,、實證,、保單”三合一的“實人認證”，將使保險行業(yè)長期以來不安全,、不便捷,、不省心的痛點得以根本解決。

智能認證對可快速對代理人,、投保人的相關(guān)行為及屬性進行核實,，從而使得保單銷售過程產(chǎn)生的糾紛大大降低。平安智能認證投入使用后,，新契約投保退保率降至1.4%,，遠低于行業(yè)的4%。投保時間可縮短30倍,，雙錄時間縮短3/4,，質(zhì)檢成功率提升65%。而“理賠難”的問題則通過實人認證技術(shù)結(jié)合線上智能化,，處理時效由三天提速至30分鐘,，由此帶來的客戶滿意度提升使保單加保率提高了一倍。同時,，智能認證技術(shù)可覆蓋保險公司90%以上客服環(huán)節(jié),，公司的客服效率得到質(zhì)的飛躍。

值得一提的是,，本次智能保險云產(chǎn)品的使用并不僅局限于保險領(lǐng)域,，智能認證技術(shù)可以運用于所有實人認證的場景,，例如銀行或證券開戶等。

“智能閃賠”是此次“智能保險云”面向行業(yè)開放的另一核心產(chǎn)品,。該產(chǎn)品包含四大技術(shù)亮點：一是高精度圖片識別：覆蓋所有乘用車型、全部外觀件,、23種損失程度,，智能識別精度高達90%以上；二是一鍵秒級定損以海量真實理賠圖片數(shù)據(jù)作為訓練樣本,，運用機器學習算法智能對車輛外觀損失的自動判定,，只需一鍵上傳照片，秒級完成維修方案定價,；三是自動精準定價：通過主機廠發(fā)布,、九大采集地采集與生產(chǎn)數(shù)據(jù)自動回寫三種方式，構(gòu)建覆蓋全國,，精準到縣市的工時配件價格體系,，實現(xiàn)定損價格的真實準確；四是智能風險攔截：構(gòu)建承保到理賠全量風險因子庫,，應(yīng)用邏輯回歸,、隨機森林等多元算法，開發(fā)30000多種數(shù)字化理賠風險控制規(guī)則,，覆蓋理賠全流程主要“個案”與“團伙”風險,，實現(xiàn)對風險的事中智能鎖死、智能攔截與事后智能篩查,，有效降低理賠成本,。

“智能閃賠”是目前國內(nèi)車險市場上唯一已投入真實生產(chǎn)環(huán)境運用的人工智能定損與風控產(chǎn)品，平安擁有其100%自主知識產(chǎn)權(quán),。基于“智能閃賠”技術(shù),，2017年上半年平安產(chǎn)險處理車險理賠案件超過499萬件,，客戶凈推薦值NPS高達82%，智能攔截風險滲漏達30億,。面向全行業(yè)推廣后,，預(yù)計“時效慢糾紛多”和“滲漏風險高”的問題將得到大幅改善，為車險行業(yè)帶來超過200億元的滲漏管控收益,，帶動40%以上理賠運營效能提升,。

據(jù)金融壹賬通總經(jīng)理邵海峰介紹,，本次發(fā)布的“智能保險云”產(chǎn)品融合了包括人臉識別、語音語義識別,、聲紋識別,、微表情等在內(nèi)的17項核心技術(shù)、394項平安自有專利,，是平安集團金融科技能力的又一結(jié)晶,，具有專業(yè)、靈活,、安全等三大亮點,。

目前，中國平安擁有中國金融機構(gòu)中最大規(guī)模的大數(shù)據(jù)平臺和最多的科技專利申請量,，大數(shù)據(jù)科學家超過500人,，科技研發(fā)人員超過兩萬名，年研發(fā)投入逾70億元,，多項成果取得全球領(lǐng)先地位,，人臉識別技術(shù)、聲紋識別技術(shù),、預(yù)測AI技術(shù),、決策AI技術(shù)以及平安區(qū)塊鏈技術(shù)等在上百個場景中應(yīng)用。這些行業(yè)領(lǐng)先技術(shù)在集團內(nèi)部如陸金所,、平安普惠,、平安好醫(yī)生等均得到了廣泛應(yīng)用，并已通過金融壹賬通等開放平臺對外輸出,，成為金融機構(gòu)外部賦能的重要力量,。

金融壹賬通作為平安集團旗下的金融科技服務(wù)供應(yīng)商，擁有保險行業(yè)得天獨厚的經(jīng)驗以及數(shù)據(jù)積淀,，平安人壽,、平安產(chǎn)險等公司均為業(yè)界領(lǐng)先的以科技創(chuàng)新驅(qū)動經(jīng)營保險公司，“極速 極智”的保險服務(wù)正在推動保險行業(yè)“科技提升用戶體驗”的新浪潮,。

對保險公司用戶來說,，“智能保險云” 另一優(yōu)勢是接入靈活、使用便利,。智能保險云具備APP,、SDK、API等多種接入方式,，可滿足各種不同場景的業(yè)務(wù)需求,；同時可拆分為細化的專項產(chǎn)品，用戶可以自主接入金融壹賬通的金融科技開放平臺——金科空間站網(wǎng)站，通過線上或線下的方式將專項產(chǎn)品對接進自身運營體系,，實現(xiàn)保險科技能力的瞬間升級,。

針對保險公司最為關(guān)心的安全問題，邵海峰表示,，金融壹賬通專注于打造金融科技服務(wù)的平臺,，為每家保險公司提供了數(shù)據(jù)加密手段，確?？蛻魯?shù)據(jù)的保密性,；同時為每個產(chǎn)品提供兩地三中心的布局，確保數(shù)據(jù)不受突發(fā)因素的影響,。另一方面,，金融壹賬通區(qū)塊鏈平臺采用了獨有的數(shù)據(jù)加密授權(quán)技術(shù)，運用了高性能MAX底層框架,，其安全性在業(yè)內(nèi)首屈一指,。

平安金融壹賬通董事長兼CEO葉望春表示，金融壹賬通“智能保險云”旨在向保險行業(yè)全面開放保險領(lǐng)域的人工智能技術(shù),，助力行業(yè)實現(xiàn)智慧化轉(zhuǎn)型,。未來金融壹賬通將以共享的理念開放更多的AI智能保險產(chǎn)品，全面助力保險行業(yè)健康發(fā)展,。