toB的產(chǎn)品和toC的產(chǎn)品,，區(qū)別很大

1,、產(chǎn)品功能點的決策權(quán)

     toC的產(chǎn)品,，決策權(quán)基本在產(chǎn)品經(jīng)理,。

     toB的產(chǎn)品，決策權(quán)在于產(chǎn)品經(jīng)理和客戶雙方,。但有些產(chǎn)品上功能點,，在當(dāng)前的國情下，客戶提了要求,，很大的可能還是需要實現(xiàn),。當(dāng)然,，產(chǎn)品經(jīng)理對這類純?yōu)榱蓑炇斩龅墓δ芸梢詷?biāo)示低等級，考慮簡易實現(xiàn)即可,，因為很多類似的功能客戶只是標(biāo)書要寫的大而全,，撇清自己的責(zé)任，只要功能能驗收,，實際并不會使用,。

    產(chǎn)品經(jīng)理減少這類雞肋功能的辦法，只能依賴于銷售和客戶有良好的客戶關(guān)系,，能在項目前期參與到客戶的技術(shù)要求中去,，屏蔽此類雞肋功能。

   對于一些已經(jīng)在實施的項目,，如果銷售和客戶有良好的客戶關(guān)系,，產(chǎn)品經(jīng)理也讓客戶理解了一些功能是不合理的，雞肋的,，客戶也會考慮進行需求變更的,，或者可以給客戶增加一些超出標(biāo)書要求，但真正有用的新功能,，來換取客戶進行需求變更,，或者給客戶贈送一些有用的配套產(chǎn)品，或者適當(dāng)增加目前部署產(chǎn)品的數(shù)量,，來換取客戶進行需求變更,。

    對于一些已經(jīng)驗收的項目，提出的雞肋功能需求,，產(chǎn)品經(jīng)理可以有較大的決策權(quán),，對于不合理的需求，可以通過良好的溝通,，給予解釋,。

2、質(zhì)量的評估

     toC的產(chǎn)品,，要以數(shù)據(jù)為主,，比如裝機量、活躍度等等,，需要大量的數(shù)據(jù)統(tǒng)計,，A/B測試

     toB的產(chǎn)品，多以客戶的評價為準(zhǔn),，走訪幾個典型客戶,，產(chǎn)品的質(zhì)量便能了然于胸

toB和toC的相同點，在于產(chǎn)品的核心定位和核心賣點，以及對于競品的核心優(yōu)勢,，這些核心本質(zhì)的問題都還是產(chǎn)品經(jīng)理決定的,。

對于toB產(chǎn)品的特點，不宜直接采用需求命中率的指標(biāo),，需求過濾率的指標(biāo),，也更適宜于項目售后服務(wù)階段。

對于toB的產(chǎn)品來說,，把內(nèi)外部產(chǎn)品評價,，銷售收入，這個作為產(chǎn)品經(jīng)理的KPI更合適,。

內(nèi)部的產(chǎn)品評價年底產(chǎn)品經(jīng)理先自評,、再與售前、項目,、銷售集體評定為準(zhǔn),。

外部的產(chǎn)品評價以核心客戶的評價為參考。

產(chǎn)品評價作為基礎(chǔ)KPI,，決定了產(chǎn)品經(jīng)理的產(chǎn)品實現(xiàn)工作是否合格,，和基本考核掛鉤，也即和工資掛勾,。

產(chǎn)品銷售收入作為KPI,，決定了產(chǎn)品經(jīng)理的產(chǎn)品價值體現(xiàn)工作成績，和獎金掛鉤,。

PS：參考華為對于質(zhì)量的定義,，在質(zhì)量的內(nèi)外部主觀評價中，需要考慮時間因素,。另,，超過了時間窗口的產(chǎn)品，也過了產(chǎn)品銷售的黃金窗口期,，雖然狹義上可能產(chǎn)品質(zhì)量還不錯,，但是從產(chǎn)品工作的質(zhì)量評估來說，產(chǎn)品工作的質(zhì)量并不合格,，因為到點都沒做出來,，何談質(zhì)量。