微信小程序是微信重點解決體驗和深度服務(wù)的產(chǎn)品,,他讓商家可以彌補互聯(lián)網(wǎng)線下流量,、提高用戶使用效率和服務(wù)效率。 隨著小程序的新能力開放,,越來越多的業(yè)務(wù)場景接入微信小程序,。小程序開發(fā)解決了企業(yè)能夠擁有自己的小程序,接下來企業(yè)重點關(guān)注的就是小程序如何做運營推廣,。如何讓自家的小程序為多數(shù)人所使用,,進而達(dá)到變現(xiàn)。 小程序運營延續(xù)一貫的互聯(lián)網(wǎng)運營,使用通常的AARRR模型,,只是方法略有不同,,因為要結(jié)合小程序本身的實際能力「因地制宜嘛」。 什么是 AARRR,? 獲?。?Acquisition ):用戶如何發(fā)現(xiàn)(并來到)你的產(chǎn)品?解決用戶從哪里來的問題,。 激活( Activation ):用戶的第一次使用體驗如何,?解決用戶初次體驗的問題 留存( Retention ):用戶是否還會回到產(chǎn)品(重復(fù)使用)?掌握用戶留存和持續(xù)使用問題 收入( Retention ):產(chǎn)品怎樣(通過用戶)賺錢,?解決企業(yè)通過運營轉(zhuǎn)化變現(xiàn)的問題 傳播( Retention ):用戶是否愿意告訴其他用戶,?掌握用戶忠實度、喜愛度狀況并通過口碑獲得新流量,。 今天我們重點解決小程序運營中的第一環(huán) — 獲取用戶,,也就是標(biāo)題中的:十五種小程序流量入口,幫助小程序快速占領(lǐng)用戶,。 小程序與好友/群 1,、最友好。區(qū)別于圖片,、圖文,、語音的形式,分享格式采用截屏當(dāng)前小程序頁面從頂部開始,,高度為 80% 屏幕寬度的圖像作為轉(zhuǎn)發(fā)圖片,,更加形象的展示分享頁的內(nèi)容形態(tài) 2、最習(xí)慣,。基于微信用戶基數(shù)和分享習(xí)慣,,在交流互動和信息分享行為中將小程序推廣 3、最便捷,。區(qū)別于其他路徑的推廣,,轉(zhuǎn)發(fā)到好友/群更加便捷和隨時隨地使用。 適用客戶:所有客戶 優(yōu)缺點對比:這種方式凡是微信用戶人人皆知,,將小程序或者小程序某個頁面轉(zhuǎn)發(fā)給好友/群,,我把他定義為“三最渠道”。分享便捷隨時隨地,,群分享需基于好友/群用戶基數(shù)和精準(zhǔn)度 小程序與公眾號 我認(rèn)為公眾號在為小程序?qū)Я鞣矫孢_(dá)到了“花樣式關(guān)聯(lián)觸達(dá)”,,也就是支持入口最豐富的一種。小程序與公眾號協(xié)同運營,,可以達(dá)到 1+1 大于 2 的效果,。 1,、通過新能力開放,,微信小程序和公眾號目前支持不同主體用戶直接的綁定,,即:A 企業(yè)的公眾號可以綁定 B 企業(yè)的小程序或 C 個人的公眾號綁定 D 企業(yè)的小程序,反之亦然,。 2,、目前公眾號文章內(nèi)支持圖片、文字,、卡片形式等多種形式的導(dǎo)流,。如下: 文字形式 點我呀!點我呀,!點我呀,! 圖片形式 ◣嘗試點一下上面那個美女◢ 卡片形式 3、公眾號主頁可跳轉(zhuǎn)到小程序,。公眾號首頁 — 右上角查看公眾號信息 — 相關(guān)小程序,。 4、底部菜單跳轉(zhuǎn),。公眾號首頁底部自定義菜單直接進入小程序,。 5、關(guān)聯(lián)后,,模板消息通知,。模板消息不占用當(dāng)次小程序消息推送次數(shù)。每個賬號一個月內(nèi)可關(guān)聯(lián)/消息推送12次,,不同程度觸發(fā)新老用戶,。 6、即將開放的新能力,,公眾號會話頁面輸入框左側(cè)直接進入小程序 適用客戶:擁有微信公眾號的客戶,,不區(qū)分企業(yè)和個人類型 優(yōu)缺點對比:強依賴微信公眾號,受綁定的公眾號粉絲基數(shù)影響,,公眾號+小程序?qū)崿F(xiàn)內(nèi)容+服務(wù)升級,。 小程序與附近地址 1、此類入口目前僅對組織類主體的小程序賬號開放,,通過小程序管理后臺,,上傳資質(zhì)添加附近門店位置進行展示。 2,、每個組織類小程序默認(rèn)可創(chuàng)建10個門店小程序,,每個地址可覆蓋5公里范圍被用戶發(fā)現(xiàn)。超過10個地址的連鎖店之類可向微信申請擴量,。 3,、從目前的數(shù)據(jù)情況來看,,附近門店可以帶來的流量占總流量比重靠前列。不過這一流量隨著越來越多的附近小程序上線,,流量分流效果很明顯,。 小程序與訪問歷史列表 1、小程序不同于公眾號,,沒有「關(guān)注」這一步驟,。張小龍在小程序發(fā)布會也表明小程序沒有粉絲概念,不過我認(rèn)為小程序依然有粉絲存在,,只是你在管理后臺沒有具體粉絲狀況,,微信把這一項從具體轉(zhuǎn)為泛化 — 查看數(shù)據(jù)訪問、留存情況,。 2,、星標(biāo)功能是幫助用戶/粉絲快速找到自己想要、常用服務(wù)小程序,。星標(biāo)功能更能體現(xiàn)粉絲的“忠實度”,,相信不久管理員可以在管理后臺看到星標(biāo)粉絲的相關(guān)數(shù)據(jù)。 3,、訪問留存要求企業(yè)將小程序做到垂直化,、專業(yè)化和深度化三個維度,真正解決粉絲需要的服務(wù),。 思考:如何讓用戶再次打開,??,?<后續(xù)內(nèi)容分享>后續(xù)內(nèi)容分享> 小程序與二維碼 1,、打破了朋友圈和微信之外的推廣限制。微信對小程序暫未提供朋友圈分享功能,,但是長按識別進入小程序可以讓企業(yè)在朋友圈以更加有設(shè)計感的二維碼進行引流「小程序推出之初并不支持識別進入」,。 2、帶參數(shù)二維碼,,讓體驗內(nèi)容和服務(wù)效率更高,,路徑更短。小程序提倡輕型,、微小,,經(jīng)過新能力開放,越來越多的小程序在產(chǎn)品功能方向向普通APP靠攏「有點重了」,,這個時候用戶進入小程序不一定能觸達(dá)需求功能,。帶參數(shù)二維碼可以幫助客戶通過帶參數(shù)二維碼向用戶提供直達(dá)的服務(wù)模塊,減少用戶觸達(dá)途徑,。 3,、小程序碼,,支持在小程序中唯一長按識別。通過將小程序碼放置在小程序中,,方便用戶做兩件事情,。一種:將當(dāng)前小程序的小程序碼保存并分享到其他流量渠道,另一種:長按識別從當(dāng)前小程序跳轉(zhuǎn)到其他不同主體類型,、類別的小程序中,,稱為小程序與小程序流量互導(dǎo),。公眾號,、個人微信等二維碼暫無法在小程序中被識別。 4,、門店二維碼,,便捷支持線下掃碼能力??梢晕{門店類線下流量,,也可以支持場景化應(yīng)用。比如,,商品帶有自身詳細(xì)信息標(biāo)識便捷購物,、摩拜單車實現(xiàn)微信掃一掃直接進入小程序騎車。 優(yōu)缺點對比:帶參數(shù)功能需要開發(fā)實現(xiàn),, 小程序與微信搜索 1,、目前小程序搜索入口開放的有搜一搜和小程序搜索,目前搜索推廣開放的有關(guān)鍵詞類型,,正在內(nèi)測的還有商品搜索為代表的搜索小程序中內(nèi)容服務(wù),。 2、搜索目前受小程序名稱,、簡介,、服務(wù)類目、服務(wù)相關(guān)度,、用戶訪問量,、用戶訪問深度和時長所影響 3、關(guān)鍵詞搜索可以結(jié)合企業(yè)的小程序本身提供的相關(guān)服務(wù)進行拓詞,,可使用關(guān)鍵詞指數(shù)工具判斷意向關(guān)鍵詞的搜索量,、小程序搜索收錄情況、長尾詞等方式為小程序擬定關(guān)鍵詞「每 30 個自然日內(nèi)可修改 3 次」 小程序與小程序 在小程序中識別小程序碼已經(jīng)提到小程序與小程序可互相導(dǎo)流,,在同一企業(yè)主體下,,會把不同業(yè)務(wù)類型的小程序分開開發(fā)和發(fā)布來達(dá)到精準(zhǔn)服務(wù),但是在特定條件下,,用戶使用 A 服務(wù)的同時可能有 B 服務(wù)的需求,,這時候需要小程序跳轉(zhuǎn)小程序來解決需求,。類似目前 PC 網(wǎng)址的超鏈接或者友情網(wǎng)址,小程序有個要求限制:兩個小程序需要綁定同一公眾號 小程序與新媒體推文 通過推文的方式從微信及其以外的媒體平臺將流量導(dǎo)入,,主觀推廣性不要太強,,否則會被平臺認(rèn)定為廣告或者推薦量低等情況,具體操作視內(nèi)容運營人員確定,。 小程序與廣告推廣 此功能目前處于內(nèi)側(cè)階段,,具體公開競價推廣以及相關(guān)規(guī)則未知。目前廣告推廣出現(xiàn)在小程序搜索,、搜一搜以及附近門店處,,期待具體官方公布后詳解。 小程序與APP 支持APP分享到微信好友的鏈接或者內(nèi)容以一種更便捷,、更流暢,、更友好的方式用小程序打開,這個入口結(jié)合了好友分享,。 小程序與應(yīng)用商店 應(yīng)用商店目前看來用戶使用習(xí)慣不明顯,,尤其在小程序不支持進入時,應(yīng)用商店僅作為用戶興趣體驗,,并非解決實際需求,,與小程序理念也不是很符合。 目前明顯的好處在于,,優(yōu)質(zhì)的小程序可以借助應(yīng)用商店的評分測評,、上線推廣達(dá)到在互聯(lián)網(wǎng)媒體上的推廣曝光。
小程序與模板消息 用戶向商家付款之后,,支付模板消息右下角帶有「商家小程序」可提醒支付用戶再次體驗服務(wù),;普通模板消息可以二次喚醒用戶。 支付模板消息:當(dāng)用戶在小程序內(nèi)完成過支付行為,,可允許開發(fā)者向用戶在7天內(nèi)推送有限條數(shù)的模板消息(1次支付可下發(fā)3條,,多次支付下發(fā)條數(shù)獨立,互相不影響) 提交表單模板消息:當(dāng)用戶在小程序內(nèi)發(fā)生過提交表單行為且該表單聲明為要發(fā)模板消息的,,開發(fā)者需要向用戶提供服務(wù)時,,可允許開發(fā)者向用戶在7天內(nèi)推送有限條數(shù)的模板消息(1次提交表單可下發(fā)1條,多次提交下發(fā)條數(shù)獨立,,相互不影響) 小程序與錢包 與廣告推廣類似,,屬于付費推廣,也是“干兒子”或深度合作企業(yè)的推薦位置 小程序與立減金 小程序內(nèi)微信支付后,,將獲得 N 份立減金,,通過將立減金分享給好友增加新的服務(wù)訪問入口,這一功能已逐步開放,。 小程序與活動推廣 活動推廣是任何產(chǎn)品推廣都適用的推廣方式,。小程序推廣適合以主要業(yè)務(wù)推廣為主,,小程序以輔助活動的工具形式更佳〔專門為了推廣小程序做一場活動好像不值得吧?〕,?;蛘呤且粓鰧iT針對于微信小程序相關(guān)論壇的講座、沙龍或者交流會,。 本次關(guān)于小程序運營第一環(huán) — 獲取客戶就介紹到這里,,本文是對目前小程序入口和應(yīng)用場景的概括,希望可以幫助企業(yè)更好的推廣小程序,。有疑問或者獲取本文相關(guān)PPT文件可對本文評論或聯(lián)系我獲取,。 |
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