案例：一個(gè)小企業(yè)在模糊定位中生存發(fā)展的十三年

1-最初的最初，抓住一個(gè)市場機(jī)會,，復(fù)制成功的方法,，贏得積累（企業(yè)存在前3年）

商業(yè)環(huán)境中機(jī)會大小不一，且變化莫測,，找到市場機(jī)會是開始的第一步,。很多小企業(yè)在開始發(fā)展之處，找到立足點(diǎn),，也就是所謂的找到了第一桶金,，這個(gè)時(shí)候一般不會去思考，自己的定位是什么,，而是沿著迷霧中看到的路徑,，用前期同樣的方式去復(fù)制，贏得發(fā)展初期的積累,。

這是在行業(yè)和市場競爭早期,，且商業(yè)模式比較簡單，善于做生意且具備生意買賣的頭腦就好,。

2-行業(yè)在發(fā)展,，時(shí)長在發(fā)展，企業(yè)也在隨著發(fā)展而發(fā)展（企業(yè)發(fā)展第3-8年）

隨著發(fā)展,，老板漸漸知道應(yīng)該跳出企業(yè)去看行業(yè)的發(fā)展,。一方面市場環(huán)境在發(fā)展，客戶營造了多元競爭PK,，公司在發(fā)展中被動遇到各種各樣的競爭對手,，有的比自己強(qiáng)；有的比自己弱,，有的跟自己有交叉又不完全重合..,；另一方面行業(yè)本身規(guī)范性和技術(shù)性也在提高，原有的資源組合模式會出現(xiàn)了客戶不滿意現(xiàn)象,，原有的業(yè)務(wù)流程在執(zhí)行中容易出現(xiàn)紕漏或職責(zé)不清的問題..

這是在整個(gè)行業(yè)市場發(fā)展期,，與競爭對手間尚能還是相安無事，有競爭但是資源爭奪不明顯,，都'夠吃',，每個(gè)企業(yè)整體收益還是在向上遞增的,。這個(gè)時(shí)期是企業(yè)按照客戶需求稍微調(diào)整業(yè)務(wù)流程、進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范就好,。

3-行業(yè)發(fā)展迅速,，無序的嘗試，資源部署分散且滯后,，企業(yè)停滯不前（企業(yè)停滯第8-12年）

互聯(lián)網(wǎng)高整合的效率推動,，新科技的創(chuàng)新推動，新生企業(yè)財(cái)富的積累速度比傳統(tǒng)企業(yè)速度快上3-5倍,，新的商業(yè)模式層出不窮,。同樣這家企業(yè)所在的市場環(huán)境也經(jīng)歷了巨變: 1）客戶對于品質(zhì)要求更高，需要的是高價(jià)值的資源,；2）行業(yè)細(xì)分越來越細(xì),，競爭對手從原來的同類型的企業(yè)變成更加交叉多樣化；3）一些立足行業(yè)但是完全不同的產(chǎn)品形式的企業(yè)出現(xiàn),，整合各類資源,，直接利用線上平臺銷售；4）同時(shí)個(gè)人IP化的產(chǎn)品也層出不窮,，一躍成為更讓人艷羨的小而輕的盈利模式

在這個(gè)環(huán)境下,，這家企業(yè)意識到環(huán)境的變化，因?yàn)檫@個(gè)時(shí)候在原來的資源模式下,，似乎效率過低,，且人員耗損比較嚴(yán)重。于是老板覺得應(yīng)該抓住機(jī)會進(jìn)行變革,，創(chuàng)造新的贏利點(diǎn)：開發(fā)線上平臺,，培養(yǎng)低端資源輸出，引入高端資源輸入,、跨行業(yè)拓展業(yè)務(wù),，各種嘗試，但是不見效果,，還是在原來跑道上繼續(xù)著

這是在整個(gè)行業(yè)市場高速變化和洗牌期,，企業(yè)前期發(fā)展期積累的有限資源分散使用, 看似贏利點(diǎn)增加了，看似有成效,；企業(yè)多方向發(fā)展,，員工必然隨之增加，迫切需要變革方向能有產(chǎn)出,，因?yàn)楝F(xiàn)金流問題會暴露

4-企業(yè)多方探索無效,，停滯不前，危機(jī)出現(xiàn)，決心改革,，可同樣舉步維艱（企業(yè)求變革第12-13年）

企業(yè)規(guī)模已達(dá)到100人左右,，企業(yè)收益還在2500萬左右徘徊,，連續(xù)3年不見增長,，可企業(yè)利潤出現(xiàn)明顯下降。浮在底層的問題出現(xiàn)了,，這時(shí)候老板覺得必須要痛下決心進(jìn)行變革了,。面對內(nèi)憂外患的一攤子，開始大刀闊斧的要在企業(yè)組織結(jié)構(gòu),、工作流程,、產(chǎn)品形態(tài)等方面的發(fā)改革。

首先進(jìn)行企業(yè)問題深度分析調(diào)研,，發(fā)現(xiàn)問題如下：

1）戰(zhàn)略模糊 ,、不清晰，變動快,；向下層傳遞不足 ,，尤其員工層基本感受不到；

2）員工工作沒標(biāo)準(zhǔn) ,，企業(yè)缺乏價(jià)值主張 ,，能者多勞，因?yàn)楦啥喔缮僖粋€(gè)樣,；

3）部門各自為政,，資源沒有很好整合，力沒有出一孔,；且內(nèi)部資源競爭明顯,，利自然沒法實(shí)現(xiàn)最大化；

4）老員工流失嚴(yán)重,，看到不到發(fā)展前景,；企業(yè)內(nèi)部'劣幣驅(qū)逐良幣'現(xiàn)象明顯（新員工低薪取代高薪老員工）；

5）客戶滿意度下降,，企業(yè)沒不到核心的優(yōu)勢點(diǎn)..

于是開始進(jìn)行內(nèi)部決策調(diào)整：

1）開始戰(zhàn)略思考,，重新組建管理團(tuán)隊(duì)；

2）聚焦服務(wù)和產(chǎn)品,。重新梳理組織架構(gòu),，組建分公司和事業(yè)部，聚焦屬地化服務(wù)和研發(fā)高質(zhì)量產(chǎn)品,；

3）聚焦服務(wù)和產(chǎn)品,。提出新的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和專業(yè)規(guī)范；

4）聚焦服務(wù)和產(chǎn)品,。提高內(nèi)部培訓(xùn),，優(yōu)化和提升整體內(nèi)部資源,。

半年下來，收效甚微,，主要原因如下：

1)產(chǎn)品和服務(wù)改變不是一朝一夕,，且目前現(xiàn)有人力資源無法實(shí)現(xiàn)；

2）既有的資源有限,，在生存面前,，還是一如既往的將資源投入既有市場；

3）面對企業(yè)內(nèi)部分散的資源投入,，管理班組缺乏魄力,，不知道如何舍棄，如何才是真正有效的變革推進(jìn),；

4）很多政令下去,，員工執(zhí)行觀望多，一致的執(zhí)行力度不強(qiáng)

這是在滯后行業(yè)變革下的企業(yè)變革,，看似從內(nèi)部做動作了,，但是觸及本質(zhì)的市場定位沒思考。是還繼續(xù)在現(xiàn)有的競爭細(xì)分中做到NO1或NO2呢,，還是重新找準(zhǔn)方向'壯士扼腕'般清洗呢,，還是模糊的。

思考：這個(gè)看似健康但發(fā)展維艱的企業(yè),，問題出在哪里,？

本質(zhì)問題：企業(yè)自始至終發(fā)展缺乏定位，且錯(cuò)失了聚焦資源,，定位發(fā)展的最佳時(shí)機(jī),。具體原因如下：

1）企業(yè)發(fā)展之初到后來發(fā)展十二年，一直摸索前進(jìn)的,，對于企業(yè)自身環(huán)境了解不足,，且缺乏戰(zhàn)略定位、缺乏戰(zhàn)略運(yùn)營管理能力,。

對于小企業(yè)來說,，企業(yè)成立之處可以不去思考戰(zhàn)略，只要找到方向,，復(fù)制產(chǎn)品和服務(wù)方式,，組建一個(gè)20人左右的高效團(tuán)隊(duì)，這個(gè)是小而輕且快速發(fā)展的時(shí)期,；但是隨著企業(yè)發(fā)展壯大,，'找準(zhǔn)市場，有效的組合資源，實(shí)現(xiàn)資源效益最大化',，是必須具備的戰(zhàn)略運(yùn)營能力,；

2）在發(fā)展的第三階段企業(yè)在嘗試進(jìn)行變革時(shí)，老板有想法,，但是方向混亂,，且推動中層運(yùn)營實(shí)現(xiàn)上不足，一直在嘗試,，一直在浪費(fèi)資源,，但是沒有清晰的目標(biāo)定位和運(yùn)營落實(shí)計(jì)劃,。

對于企業(yè)來說,，戰(zhàn)略是前進(jìn)的方向，運(yùn)營是實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的手段和方法,。定戰(zhàn)略在高層,，戰(zhàn)略運(yùn)營在中層。高層作為小企業(yè)來說就是老板,，由于人財(cái)物一手抓,，導(dǎo)致他在戰(zhàn)略制定上過于隨意，什么方向都試試,，且一貫思維是尋求'短平快'的盈利模式,，如果前期投入消耗過大，自然就很難堅(jiān)持,；作為中層而言,，都會有自己舒適區(qū)，尤其當(dāng)上層變動過于隨意,，切收效不大時(shí),，自然執(zhí)行起來打折扣。

3）錯(cuò)失了戰(zhàn)略定位最佳時(shí)期,，原來的跑道上固化的資源和方法'慣性大',，變革不是一朝一夕能實(shí)現(xiàn)的。

戰(zhàn)略變革推動最核心在于整合資源,；同樣戰(zhàn)略定位也是應(yīng)該立足現(xiàn)有資源找到最有效的定位,；企業(yè)固有的盈利模式和存在的資源已經(jīng)在原有的跑道上，發(fā)展了12年,。雖然相對而言,，也只是也中小企業(yè)，但是要調(diào)整起來,，還是需要'經(jīng)營者的魄力'和'死中求生的精神',，如果還是'猶豫猶豫'，舍不得眼前的小利，畢竟原來的市場份額還是在的,，只是被邊緣化了,；舍不得就有的情誼，因?yàn)楹玫馁Y源基本已流失,，留下來忠誠員工,，一半是忠誠，一般是資質(zhì)平平,，擔(dān)當(dāng)不起推動變革的力量,。必然是一種'慢性的自殺'。