目前,，國(guó)內(nèi)社交應(yīng)用的版圖似乎已經(jīng)塵埃落定,，微信穩(wěn)坐頭把交椅，把陌陌,、微博等應(yīng)用甩在身后,，成為第一國(guó)民社交產(chǎn)品。然而,，即便是像微信這樣看似無(wú)堅(jiān)不摧的產(chǎn)品,，也是有鞭長(zhǎng)莫及之處，加之微信承載著越來(lái)越多的內(nèi)容和功能：從公眾號(hào),、服務(wù)號(hào),，到第三方服務(wù)、小程序,，微信正一步步吃成一個(gè)大胖子,。

繁復(fù)的功能勢(shì)必導(dǎo)致垃圾信息的堆積，原本純粹的社交平臺(tái)一步步被廣告和代購(gòu)侵襲,，一些用戶更是通過(guò)屏蔽朋友圈等舉動(dòng)來(lái)表達(dá)對(duì)微信的不滿,。社交領(lǐng)域的缺口正在被撕裂,，未來(lái)社交領(lǐng)域?qū)?huì)往什么方向發(fā)展,？是否有可能從中跑出一匹黑馬？在微信這樣的巨頭面前,，我們是怎樣著手構(gòu)建自己的超信產(chǎn)品的：

我為什么決定要做超信,？

做一款即時(shí)通訊應(yīng)用是我一直以來(lái)的想法，可以說(shuō),，我的職業(yè)生涯與IM（即時(shí)通訊）是分不開(kāi)的：1999年,，我和盛大網(wǎng)絡(luò)的創(chuàng)始人陳天橋一起創(chuàng)業(yè)，參與開(kāi)發(fā)一款即時(shí)通訊軟件Kit,，是與ICQ,、OICQ（后來(lái)的QQ）同時(shí)期的即時(shí)通訊軟件。

2003年我離職創(chuàng)業(yè),，成立上海拓盟,，也是做通訊產(chǎn)品，這款產(chǎn)品主打B端社交領(lǐng)域,。我們服務(wù)的客戶遍布全球150多個(gè)國(guó)家,，包括 IBM, Hi5, WWC, Sony Ericsson, Yahoo Maktoob等知名企業(yè)，2013年上半年,，我們團(tuán)隊(duì)正式被六間房收購(gòu),。

六間房的劉巖總也是一個(gè)對(duì)做即時(shí)通訊產(chǎn)品有著強(qiáng)烈意愿的人。他曾經(jīng)經(jīng)歷了亞信和新浪從融資到上市的過(guò)程,，后來(lái)創(chuàng)立六間房主打主播視訊聊天功能,，雖然在六間房取得了不錯(cuò)的成績(jī),，但他一直對(duì)做一款即時(shí)通訊產(chǎn)品念念不忘。后來(lái)我們開(kāi)發(fā)了一款陌生人社交應(yīng)用“聊聊”,，面向95后人群,，切社交領(lǐng)域的細(xì)分市場(chǎng)。但由于原本定位較窄,，“聊聊”未能做大,。

于是我們決定重新尋找方向。在做前期調(diào)研時(shí),，我們發(fā)現(xiàn)國(guó)外的人每個(gè)人都至少有3個(gè)以上的社交應(yīng)用,，各個(gè)圈子都有不一樣的產(chǎn)品。而在我們中國(guó)熟人社交應(yīng)用中,，微信一統(tǒng)天下,，當(dāng)時(shí)劉總和我就認(rèn)為，我們應(yīng)該讓用戶有更多的選擇,，做一個(gè)安全高效的社交應(yīng)用,。我們一拍即合，將新產(chǎn)品命名為“超信”,。隨后,，劉總為超信的誕生注入了第一筆資金，并和我著手一起組建團(tuán)隊(duì),，開(kāi)發(fā)產(chǎn)品,。總共我們已經(jīng)拿到了超過(guò)千萬(wàn)元級(jí)別的投資,。

很多人聽(tīng)到我想做一款社交應(yīng)用跟微信搶用戶,，他們都覺(jué)得我瘋了。道理很簡(jiǎn)單,，多少個(gè)在超信之前挑戰(zhàn)微信的應(yīng)用都失敗了：包括中移動(dòng)的“飛信”,、阿里的“來(lái)往”、小米的“米聊”,、網(wǎng)易和電信聯(lián)手推出的“易信”,，他們都是各自領(lǐng)域里的巨頭，擁有不俗的財(cái)力,，但最終還是無(wú)法在微信口中奪食,。這容易給人以一個(gè)錯(cuò)覺(jué)：微信太強(qiáng)大了，跟它搶地盤(pán)根本沒(méi)有勝算,。

可我并不這么看,。雖然微信目前體量已經(jīng)很大，月活用戶達(dá)到7.62億，這是一個(gè)非常值得尊敬的對(duì)手,。但正是因?yàn)槲⑿诺捏w量已經(jīng)龐大到團(tuán)隊(duì)鞭長(zhǎng)莫及的地步,，微信不再是一個(gè)熟人社交平臺(tái)，而是夾雜著熟人,、輕熟人和陌生人的一鍋大雜燴,。用戶浪費(fèi)在微信上的時(shí)間越來(lái)越多，微信正在逐漸偏離了他們做一款“用完即走”的產(chǎn)品定位,。

社會(huì)調(diào)查中心的調(diào)查顯示,，13.8%的受訪者曾經(jīng)關(guān)閉過(guò)朋友圈，19.7%的受訪者正打算關(guān)閉朋友圈,，而這一數(shù)據(jù)正呈現(xiàn)一個(gè)上升的趨勢(shì),。這在一定程度上表明，人們受到朋友圈的干擾越來(lái)越大,，一部分人已經(jīng)開(kāi)始“逃離”朋友圈,。用戶對(duì)微信頗有微詞，這對(duì)于我們來(lái)說(shuō)是一個(gè)重要的信號(hào),，超信的機(jī)會(huì)已經(jīng)到來(lái),。

為什么我們強(qiáng)調(diào)輕快和安全？

在中國(guó)社會(huì)有這樣一個(gè)特點(diǎn),，大多數(shù)人的工作和生活沒(méi)有明顯區(qū)分,。人們偏愛(ài)在酒桌上談生意，通過(guò)交情,、關(guān)系處理工作上的問(wèn)題,。基于這樣的場(chǎng)景,，未來(lái)可以設(shè)想的社交應(yīng)用應(yīng)該是能夠協(xié)助人們平衡工作與生活，操作簡(jiǎn)單方便的強(qiáng)社交關(guān)系應(yīng)用,。

我們對(duì)于超信的定位是“和重要的人聊重要的事”,，它必須是基于通訊錄的強(qiáng)社交關(guān)系軟件圍繞這個(gè)定位，我們著手打磨產(chǎn)品,，一是像剝洋蔥一樣,，一層一層地剔除不必要的功能，二是不斷修煉內(nèi)功,，提高自己的硬實(shí)力,。

我們不希望超信成為第二個(gè)QQ或者第二個(gè)微信，因此在功能上我們做了很多的刪減：只要與產(chǎn)品定位不匹配的功能都不會(huì)留下,，比如在其他社交應(yīng)用上常見(jiàn)的朋友圈,、搖一搖、直播、漂流瓶,、附近的人等等,。

砍掉這些功能我們經(jīng)過(guò)了很多的思想斗爭(zhēng)，每當(dāng)我們不愿意砍掉某個(gè)功能時(shí),，我們都會(huì)問(wèn)自己,，這個(gè)功能是否真的有必要存在，它的存在會(huì)不會(huì)影響用戶體驗(yàn),？譬如類似朋友圈的功能,，保留它確實(shí)對(duì)用戶的互動(dòng)、交流起促進(jìn)作用,，但類似功能往往無(wú)法避免淪為廣告商,、微商的推廣陣地，反而影響了用戶體驗(yàn),，因此超信在設(shè)計(jì)之初便摒棄了類似的功能,。

刪減了大部分功能的超信，將變得很輕很快,，相比起動(dòng)輒幾G,、十幾G的微信而言，超信顯得非常地苗條,，占用內(nèi)存也更小,，這對(duì)于手機(jī)存儲(chǔ)空間和緩存空間捉急的大部分用戶而言，苗條的超信更容易受到歡迎,。相應(yīng)地,，超信的聊天速度、操作流暢程度也有很大的提升,。

基于產(chǎn)品的定位,，我們將“安全”擺在首要地位。超信包含有兩種安全模式,，一是“消息自毀”模式,，它能夠在對(duì)方閱讀信息過(guò)后20秒內(nèi)銷毀信息，沒(méi)有數(shù)據(jù)留存,；另外是“安全聊天”模式,，超信采用端對(duì)端加密消息傳輸(P2P)技術(shù)，不會(huì)收集元數(shù)據(jù),，也不會(huì)在服務(wù)器上留下痕跡,，讓你可以跟重要的客戶和朋友交流而不用擔(dān)心信息安全問(wèn)題。

也許有朋友會(huì)有疑問(wèn),，“安全”有那么重要嗎,？“安全”會(huì)是用戶迫切的需求嗎？答案是，“安全”雖然不屬于剛需,，但也屬于用戶的根本需求,。從我們后端的數(shù)據(jù)顯示，用戶打開(kāi)安全聊天的消息數(shù)占所有消息數(shù)（包括群聊）的25%左右,，它的打開(kāi)率比我們想象要高很多,。

超信定位的人群是泛職業(yè)精英人士 ，即專業(yè)人士,、辦公室白領(lǐng)以及受教育程度高的人群,，這些人群存在頻繁的業(yè)務(wù)來(lái)往，對(duì)生活質(zhì)量有著更高的要求,，更加看重自己的隱私,。我們想做的是這樣一件事情，當(dāng)你想要跟重要的人聊天,，尋找一個(gè)私密空間承載你們的對(duì)話時(shí),，超信就在那里，你要做的只是打開(kāi)它,，然后進(jìn)行暢快的交流,。

我們還做了一些有趣的功能

當(dāng)然，我們并不滿足于僅僅做到以上幾點(diǎn),。超信新版本推出的“機(jī)器人智能服務(wù)平臺(tái)”是我們的一大亮點(diǎn),。“機(jī)器人”是一種運(yùn)行于超信內(nèi)部的第三方服務(wù),，用戶可以通過(guò)機(jī)器人發(fā)送信息,，或者輸入框輸入指令與機(jī)器人交互。

“機(jī)器人”是一個(gè)無(wú)需手機(jī)號(hào)碼的特殊超信賬號(hào),，同普通聯(lián)系人一樣,，“機(jī)器人”可以被用戶添加為聯(lián)系人，與它進(jìn)行對(duì)話和交流,。用戶亦可將“機(jī)器人”添加至某個(gè)群組,，從而讓“機(jī)器人”為群組提供服務(wù)。

為了避免類似微信公眾號(hào)主動(dòng)推送信息給用戶帶來(lái)困擾,，“機(jī)器人”無(wú)法主動(dòng)向用戶發(fā)起私聊會(huì)話。用戶需先給“機(jī)器人”發(fā)送一個(gè)消息或指令,，或?qū)C(jī)器人加入某個(gè)群組后,，機(jī)器人才會(huì)向用戶發(fā)送消息。當(dāng)機(jī)器人被加入一個(gè)群組后,，機(jī)器人僅會(huì)接收@它的信息,。因此，當(dāng)用戶想調(diào)出機(jī)器人時(shí)，就像往常@普通朋友一樣,，@相應(yīng)的機(jī)器人就可以了,，十分便捷。

當(dāng)然,，用戶可以同時(shí)將多個(gè)“機(jī)器人”拉進(jìn)一個(gè)群里,，讓“機(jī)器人”為用戶提供服務(wù)。比如,，用戶可以把股票“機(jī)器人”拉進(jìn)群里,，@它，輸入某一個(gè)股票代碼,，股票機(jī)器人就會(huì)返回用戶此股票相關(guān)信息,。同樣的，用戶也可以拉其他的機(jī)器人,，詢問(wèn)天氣,、新聞、百科,、音樂(lè),、視頻，甚至玩游戲,、查地圖,。

超信機(jī)器人平臺(tái)將開(kāi)放給所有的開(kāi)發(fā)者使用。開(kāi)發(fā)者只需要通過(guò)超信機(jī)器人官方頁(yè)面創(chuàng)建相應(yīng)的“機(jī)器人”,，并獲取API-key,，便可以參考相應(yīng)的Demo來(lái)開(kāi)發(fā)自己所需的機(jī)器人。一個(gè)熟練的開(kāi)發(fā)者在幾個(gè)小時(shí)之內(nèi)就可以開(kāi)發(fā)出一個(gè)應(yīng)用,。

從歷史上看,，任何的產(chǎn)品的演變都離不開(kāi)“便捷”、“高效”這兩個(gè)關(guān)鍵詞,，社交應(yīng)用也是如此,。正是由于當(dāng)年騰訊在QQ身上疊加過(guò)多的產(chǎn)品和功能，讓微信找到了社交領(lǐng)域的突破口,。在當(dāng)微信由于臃腫的功能開(kāi)始出現(xiàn)破綻時(shí),，超信的機(jī)會(huì)就來(lái)了，我們要做的,，只是順應(yīng)大勢(shì)所趨,，搭建好一個(gè)簡(jiǎn)單而純粹的避風(fēng)港，承接那些逃離微信的“難民”,。

南七道：南七道新媒創(chuàng)始人,，互聯(lián)網(wǎng)明星創(chuàng)業(yè)公司臉萌,、FaceU等品牌操盤(pán)手，關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)和科技創(chuàng)業(yè),。