各位老板們應(yīng)該都會(huì)有感覺(jué),,這年頭生意真心不好做,,競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈,獲取客戶的成本越來(lái)越高,,所以很多老板就把重心放在了轉(zhuǎn)化率和回頭客上面,,因?yàn)楂@取一個(gè)新客戶的成本是維護(hù)一個(gè)老客戶成本的很多倍,那么如何讓你的新顧客成為你的回頭客呢,。 之前有一家KTV做過(guò)這樣的活動(dòng),通過(guò)一張會(huì)員卡,,命中百分之九十的新客戶,,先不說(shuō)賺了多少錢,先來(lái)看看人家的營(yíng)銷策略,。 因?yàn)楫?dāng)時(shí)市中心各家KTV檔次,,服務(wù)這些都差不多,很難做出差異化,,所以就用到了活動(dòng)策略在開(kāi)發(fā)新客戶的同時(shí),,想辦法讓它成為回頭客。 首先KTV都會(huì)建議客人辦理會(huì)員卡,,但是大家都知道一般檔次稍高一點(diǎn)的KTV,,辦理會(huì)員卡的門檻是比較高的,大多都是上千起充,,然后贈(zèng)送一定的金額,,所以很多朋友由于消費(fèi)不了那么多,就成不了他們家的會(huì)員,,這樣就很容易被其他的同行搶去,。 但是他們做的這個(gè)活動(dòng)是怎么樣的呢,非常簡(jiǎn)單,,就是在客人買單的時(shí)候,,如果客人之前沒(méi)有辦理過(guò)會(huì)員卡,告訴客人,,只要出五十八塊錢辦理一張本店會(huì)員卡,,當(dāng)天的消費(fèi)就可以打八折,,那么打下來(lái)的這個(gè)金額直接就充值在你的會(huì)員卡里面,下次你來(lái)消費(fèi)的時(shí)候,,直接抵現(xiàn)金消費(fèi),,沒(méi)有任何限制。這個(gè)活動(dòng)是專門針對(duì)新客戶,,也就是用現(xiàn)金消費(fèi)的顧客,。 打個(gè)比方,,假如你消費(fèi)了一千塊,,再出五十八塊錢,那么你就可以得到一張會(huì)員卡,,同時(shí)你的會(huì)員卡里面還有兩百塊的額度,。 這個(gè)活動(dòng)對(duì)于客人來(lái)說(shuō)是非常劃算的,反正七八百一千多都花出去了,,也不至于計(jì)較那幾十塊錢,而且自己卡里充值了那么多錢,,唱歌這種事情說(shuō)不定哪天又想來(lái)了,,下次直接抵用,想來(lái)想去感覺(jué)還是賺到了,,所以很多人就選擇了這個(gè)辦理會(huì)員卡當(dāng)場(chǎng)打八折的活動(dòng),。 那么客人是多了,但是對(duì)于商家來(lái)說(shuō)怎么賺錢的呢,?客人都已經(jīng)消費(fèi)了,,為何把自己一千塊的客單價(jià)變成八百塊? 大家有沒(méi)有想過(guò),,打折下來(lái)的這個(gè)金額,,首先,金額不多,,都是一兩百塊左右,,因?yàn)槿绻腿水?dāng)天的消費(fèi)預(yù)算比較多的話,還沒(méi)消費(fèi)的時(shí)候就已經(jīng)辦理了儲(chǔ)值卡,,那么客人來(lái)下次來(lái)消費(fèi),,一兩百塊一打酒都不夠,還需要掏更多的錢,,利潤(rùn)就比你送出去的這個(gè)成本要多的多,,如果客人沒(méi)有辦理這張卡,再次來(lái)這里消費(fèi)的概率是很小的,,因?yàn)镵TV很難做出差異化,,去哪里都差不多,。 但是當(dāng)客人辦理了這張卡以后,需要的時(shí)候再次來(lái)這里消費(fèi)的幾率是很大的,,因?yàn)樗腻X還在這里,。那么客人來(lái)了,利潤(rùn)跟著就上來(lái)了,。 另外一種情況,要是打了折,,送了金額,。客人不來(lái)呢,?這也沒(méi)有關(guān)系,,如果客人不來(lái)我們送出去的只是一個(gè)數(shù)字,不是什么實(shí)際的東西,,相當(dāng)于沒(méi)有任何成本,,而且客人當(dāng)時(shí)還付了五十八塊的費(fèi)用,這也算是一丁點(diǎn)的利潤(rùn),,但是大家應(yīng)該都希望客人來(lái)消費(fèi)吧,,因?yàn)榭腿藖?lái)消費(fèi)產(chǎn)生的利潤(rùn)才是重點(diǎn)。 其實(shí)這個(gè)活動(dòng)方案呢,,它適用于多個(gè)行業(yè),,不過(guò)需要針對(duì)性的做一些調(diào)整,同時(shí)呢也是建立在高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)上面,,做最好的自己是沒(méi)有錯(cuò)的,,接下來(lái)給大家分享更多的案例,感謝支持,。 |
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