丨本文由華商韜略原創(chuàng) 丨首發(fā)于微信公眾號:華商韜略(hstl8888) 5月16日,,唯品會公布了截至2017年3月31日未經(jīng)審計的第一季度財務報告,。 財報顯示,唯品會季度凈營收159.5億元,,超出了華爾街10多位分析師的平均預估,;季度凈利潤 5.5億,實現(xiàn)了18個季度連續(xù)盈利,。 在電商行業(yè),,這份成績單,足以讓多數(shù)同行羨慕了,。 如今,,在互聯(lián)網(wǎng)大風口之下,電商行業(yè)的市場競爭激烈,,不僅有巨頭聳立,,更有新興者層出不窮,企業(yè)能實現(xiàn)這么長時間的連續(xù)盈利很是難得,。唯品會能做到如此,,也是依賴于其創(chuàng)始人沈亞和團隊近10年的不斷探索,以及時刻保持的危機感,。 沈亞經(jīng)常和團隊里的人說,,唯品會生存的電商圈,是一個“今天很殘酷,,明天更殘酷,后天美好,,但很多人已經(jīng)死在明天晚上”的世界,。想活到“后天”,必須拿出點真本事,。 電商圈的闖入者 沈亞是土生土長的溫州人,。或許是血脈相傳,,他和祖輩一樣,有著仿佛與生俱來的經(jīng)商頭腦,。 大學畢業(yè)后,,沈亞下了商海,沒經(jīng)歷什么大起大落,,就把當時頗為時髦的電池代理業(yè)務,,做得有聲有色。不久之后,,他還逐漸向上游發(fā)展,,自建電池廠,涉足電池出口業(yè)務,。 1998年,,沈亞結(jié)識了另一位精明的溫州人,同時也是他日后最重要的生意伙伴——洪曉波,。兩人開始搭檔做手機配件生意,,很快就賺到了合伙生意的第一桶金。 2007年,,為探索更具價值的商業(yè)模式,,沈亞拉著洪曉波進入長江商學院學習。就讀期間,,他們決定第二次創(chuàng)業(yè),,目標是電子商務。 不過電子商務怎么做,,做什么,,初時二人并沒有具體想法,一切只是個朦朧的概念,。將這個概念具體化的,,是洪曉波偶然間捕獲的一個靈感。 某天清晨,,洪曉波發(fā)現(xiàn)妻子對著電腦,,正在如火如荼地搶購名牌打折包。她登錄的網(wǎng)站,,是法國著名的VP(Vente privee)名品折扣網(wǎng),,上面幾乎囊括了所有世界一線名牌,并且均有折扣,,但需要消費者在規(guī)定時間內(nèi)搶購,,過時不候。 這種模式讓洪曉波眼前一亮,他立刻找到沈亞商量,,沈亞直覺認定,,這個模式可以! 于是,,二人隨即準備著手復制,。 經(jīng)過三個月的調(diào)研,2008年12月,,主打“名牌折扣+限時搶購+正品保險”的唯品會在廣州正式成立,。沈亞擔任董事長,洪曉波是副董事長,。 那時候,,阿里巴巴在國內(nèi)名聲已起,其幾經(jīng)波折艱苦創(chuàng)業(yè)的故事廣為流傳,,也開始出現(xiàn)不少追隨和效仿者,。不過這些效仿者中,不包括沈亞,。因為沈亞創(chuàng)建唯品會的起點,,很高。 唯品會的聯(lián)合創(chuàng)始人有五個,,除了他和洪曉波,,還有兩位長江商學院的同學和另外一位朋友,都是商界精英人士,,五人共拿出資本金3000萬,。且與馬云創(chuàng)立阿里巴巴時“蝸居”的民房不同,沈亞力主在廣州首個LOFT綜合體項目——信義會館租下了1200平方米的辦公室,,并輔以極具現(xiàn)代化氣息的時尚裝修,,“高調(diào)”出發(fā)。 他的理由很充分:“我們要和知名品牌打交道,,太寒酸了,,沒人愿意和你做生意?!?/span> 不過即便披上了令人不敢小覷的外衣,,對于電商圈的人來說,當時的沈亞與洪曉波,,依然像兩個不明所以的“闖入者”,,因為他們兩人都不是技術(shù)出身,之前從沒人聽說過他們,,他們也不了解這個圈子,。 在別人的詫異與觀望中,唯品會邁出了第一步。 網(wǎng)站全面模仿法國VP的奢侈品折扣模式,,定時定量推出打折精品,售罄后不再補貨,。同時,,為贏得中國高端消費者的信賴,唯品會提供正品保險,,如果消費者買到假名牌,,可以獲得全額退款。 可“拿來主義”迅速遭遇到水土不服,。 沈亞與洪曉波頻繁前往巴黎掃貨,,擲重金購買各大一線奢侈品的打折商品。然而,,線上的訂單卻少得可憐,,唯品會的大貨倉庫被堆得滿滿當當,每月十幾單的成交量,,令沈亞與管理團隊苦不堪言,。 “測試證明,(當時)消費者對網(wǎng)購1000元以上的商品是極度審慎的,,無論你的折扣力度有多大,,他們絕不輕易出手。如果唯品會堅持做奢侈品,,恐怕很快就會關門了,。” 三個月后,,他們決定轉(zhuǎn)型——舍棄一線頂級品牌,,瞄準阿迪達斯、耐克、卡西歐等中國消費者熟悉的時尚精品類品牌,。 另一個促使他轉(zhuǎn)型的原因在于,,2009年開始,全球各大頂級奢侈品品牌,,為打擊假貨,都嚴控了對網(wǎng)絡渠道的供貨與授權(quán),,電商能夠拿到的精品越來越少,,轉(zhuǎn)向時尚品牌是勢在必行。 重新整理后再次出發(fā)的唯品會,,將自身定義為“一家專門做特賣的網(wǎng)站”,,一方面聯(lián)通大量二三線時尚精品,幫他們清理庫存及過季商品,另一方面,,也針對當季商品進行限時折扣,。 作為消費者,購買任何一件商品的機會都是有限的,。網(wǎng)站特色的“閃購”(flash sales)模式,,即每日在首頁推送各類深度折扣的時尚精品,但設置相應的購買時間限制,。 當時,,為全面“刺激”女性消費群體的沖動購物欲望,沈亞特意在唯品會網(wǎng)站取消了“搜索欄”(這個功能在去年已設立),,消費者無法通過輸入品牌名稱或其它關鍵詞,,直接找到想要的商品,從而也無法借此與其它電商網(wǎng)站比價,。 同時,,這樣做會讓用戶更關注被推薦的商品,也因此成就了唯品會清庫存的高效率,。 這之后,,唯品會一路狂奔,交易額不斷翻番,。 世上本無“妖股” 憑借精準高效的運營模式,,2012年3月23日,唯品會成功登陸美國紐交所,。 上市前8天,,沈亞帶隊一眾高管飛抵美國。他懷著平常心,,說自己就是一個向投資者推銷公司的銷售員,。然而唯品會作為中國概念股,并不被當時沉浸在低迷氛圍中的投資者看好,,最終發(fā)行價從8.5美元~10.5美元/股下調(diào)至6.5美元/股,,并在開盤后一度跌至4美元/股,被業(yè)界稱為“流血上市”,。 雖然在媒體前坦承“投資者的接受程度沒有想象的那么好”,,但這件事情看起來并沒有沖擊沈亞的狀態(tài)。敲鐘當天,,他從紐交所出來吃了個飯,,拜訪了一些客戶就回國了,“該干什么就干什么,,不會受此影響,?!?/p> 低迷持續(xù)了近半年時間,之后,,逆襲開始了,。 上市后的第四季度,唯品會發(fā)布財報稱,,按照非美國通用會計準則,,公司第三季度實現(xiàn)凈利潤64萬美元,為公司首次實現(xiàn)盈利,。這則消息讓股價垂直升空,截至2014年3月,,即唯品會上市兩年,,公司股價約170美元/股,暴漲26倍,。 這并不是頂點,。唯品會在2014財年繼續(xù)給出利好數(shù)據(jù),公司營收,、凈利潤分別為37.7億美元和1.37億美元,,增長122.4%與162.4%。在這種勢頭下,,股價一度沖高至229美元/股,,被市場稱為“第一妖股”。 當時,,沈亞的個人身家隨之破百億元人民幣,,不過他卻并不喜歡這個說法。他從不認可“妖股”之說,,在他看來,,唯品會贏在順勢。 在合適的時間,,做合適的事,,就是順勢。 首先從生意時機來說,,中國分布嚴重不均的零售環(huán)境,,使得二三四線城市的消費者,很難就近購買到諸如耐克,、阿迪達斯等時尚精品,,這種現(xiàn)實,在很大程度上造就了唯品會的起飛,。其跨越地域的網(wǎng)絡平臺,,以及深度折扣的特賣模式,,都生逢其時。 其次,,盡管唯品會專注特賣,,被一些人定位為“垂直電商”,但其提供的線上商品品類,,卻絕不單一,,絕不“垂直”。 截至目前,,唯品會注冊會員近3億,,而且這一數(shù)字還在不斷增長。 此外,,沈亞堅信“世界上最好的生意,,是向一群人做所有的生意,而不是向所有人做一種生意,?!?/span> 為此,他持續(xù)推進用戶戰(zhàn)略,,通過提升商品運營能力提升用戶體驗,。他計劃引入一系列新的國際化品牌,升級用戶定制化服務,,并在商品多樣性和品牌精選化方面持續(xù)努力,。 天下武功 唯快不破 除了上述方面,唯品會再供應鏈方面也做足了功夫,。沈亞吸取了一些“先烈”同行的慘痛教訓后,,夯實了后臺的匹配服務能力。一個“快”字,,是他日日念誦的心經(jīng),。 首先,在采購環(huán)節(jié),,唯品會打造了一個千余人的買手團隊,,并細分為十余個專業(yè)工作組。據(jù)說,,他們中的大多數(shù)是從傳統(tǒng)渠道挖來的資深買手,,時尚敏感度極高。 其次是供貨環(huán)節(jié),,唯品會承諾了品牌商別人所不能的到款周期,。 一位要求匿名的品牌商曾經(jīng)對媒體表示,當時唯品會的人找到他,,說了四個理由:
另外,,物流也是唯品會“快字訣”的重要支撐,。 沈亞認為,物流是電商的核心競爭力之一,。沒有速度,,很多消費者就會拋棄你。2010年之前,,沈亞幾乎每天下班后,都要開車到倉庫去看看,,總能在撿貨,、出貨等環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)問題。 而2010年下半年,,為革新物流體系,,他找來了新任的倉儲物流主管、同時也是唯品會現(xiàn)任副總裁的唐倚智,。此人曾在華潤,、當當網(wǎng)及第三方物流公司任職,兼具傳統(tǒng)零售,、電商及物流經(jīng)驗,。 唐倚智不負所望,上任后主導唯品會進入“干線物流”模式,,即同一地區(qū)的訂單,,先打包交由自家物流公司配送至中心城市,而后再由當?shù)匚锪鞴具M行二次配送,,交到消費者手中,。 這樣不僅提高了物流效率,還降低了成本,。此后,,唐倚智還專門前往美國亞馬遜旗下的Zappos和韓國最大的自動化管理企業(yè)考察學習倉儲物流,并計劃在唯品會倉庫中實施半自動化管理,,且加速自建物流體系,。 截至目前,,唯品會全國倉儲面積達210萬平方米,并成功引入自動化系統(tǒng),。隨著物流運營能力進一步提升,,唯品會在今年第一季度實現(xiàn)93%的訂單由自有物流配送,這一數(shù)字在去年同期為83%,;此外,,唯品會也進一步優(yōu)化上門退貨服務,由終端配送人員直接上門退貨的比例從去年同期的30%增長至67%,。 而這一切,,只為快,更快,。 少說多做的實干家 無論是之前面對“流血上市”時的壓力,,還是后來唯品市值不斷攀升帶來的光環(huán),沈亞都很淡定,。他極少出現(xiàn)在媒體的鏡頭前,,也幾乎不參加業(yè)內(nèi)論壇。 “股價和業(yè)績是緊密相關的,,別的都是空談,,上中央電視臺都沒用?!鄙僬f,,多做,他相信,,商業(yè)世界從來不缺乏對于實干家的激賞,。 為把前面的路繼續(xù)走好,沈亞不敢有一分鐘懈??;為拓展唯品會的生存空間,沈亞帶領團隊不斷探索,。 早前幾年,,他就開始帶領唯品會正式涉足互聯(lián)網(wǎng)金融領域,并申請了小貸公司牌照,,計劃打造出類似于支付寶的第三方支付平臺,,希望通過對個人的消費信用評級,發(fā)放消費類貸款,,用于分期付款購買高額價值的在線商品,。 而5月16日,發(fā)布第一季財報公布同時,,唯品會正式宣布分拆互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務和重組物流業(yè)務,,以打造新的增長引擎,。 這個決定,不僅意味著唯品會將打造一個由電商,、金融和物流三大版塊組成的戰(zhàn)略矩陣,,也顯示了公司在各業(yè)務版塊的實力。 不過對沈亞來說,,“我們離這個行業(yè)的天花板還遠,,離真正的成功也還遠?!?/span> |
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