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導(dǎo)購怎么利用微信維護(hù)客戶

 起步121 2017-05-15

最近一條微博段子把已經(jīng)躺了好多好多集的陳海送上了熱搜。

 

為什么甘愿躺這么多集,?

 

陳海:當(dāng)時導(dǎo)演說,,全是床戲,,我劇本沒看就接了,!



于是,,床戲變成了這樣的:



這樣的:



其實(shí)做銷售也一樣,,別看顧客在門店不買就不跟蹤了!微信跟蹤學(xué)問大著那,!

 

微信,作為目前大家交流最重要的工具之一,,而且使用率不斷提高,!因此,,在微信上與常態(tài)客戶或者潛在客戶交流無論是平常的閑聊亦或是介紹產(chǎn)品、商談交易,,都是很不錯的營銷方式!微信究竟要如何營銷,,才能維持新老客戶呢,?




第一步:完善個人信息


1.選擇正確的頭像


建議:微信營銷的目的就是希望先“賣人“后”賣服務(wù)”,。所以希望服務(wù)顧問可以將真實(shí)的自己展現(xiàn)給對方。真實(shí)的頭像能夠在添加陌生人時加大通過率,。


不建議使用卡通類的、爹媽都不認(rèn)識的自拍,,以及寵物類為自己的頭像,容易混淆,,且容易被淡忘,。


正確姿勢:本人,、正面、陽光、自信,。


2.合適的微信名字


建議:與頭像目的一樣,,名字也能將最真實(shí)的自己營銷給對方,,所以理想的方式就是大方地將自己的本名設(shè)為微信名,。


運(yùn)用英文名以及小名,會更有親切感,,且容易記憶,但是前提是,,你的小名或者英文名在你的生活中,、門店中是廣為人知的,。


不建議:雖然加上AAA在名字前的方式很容易將自己的聯(lián)系方式放在通訊錄靠前的位置。但是然并卵,,這種方式特別容易被客戶屏蔽。某些“字母”客戶不知道什么意思,,而“銷售”字樣在加好友時容易被拒絕,。


正確姿勢:真實(shí)姓名,、小名或英文名字。

 

3.用你的簽名來為你做廣告


建議:個性簽名在微信的各類設(shè)置中相對來說是比較不起眼的,,但是對于營銷型的微信來說,還是希望借由這里的文字給自己做廣告,,同時將自己的聯(lián)系方式,、簡介公之于眾,。


在平時維護(hù)中可以定期更新,將公司最近活動以及優(yōu)惠信息進(jìn)行發(fā)布(注意字?jǐn)?shù)限制),。


不建議:強(qiáng)化“銷售”字樣。容易在添加好友時被拒絕,。


正確姿勢:巧妙地利用簽名給自己打個小廣告吧,。

 

第二步:朋友圈發(fā)什么?


1.生活,、娛樂。此類內(nèi)容是希望讓對方多了解你,,并讓對方真切地感受到你是一個人,,而不是一個銷售機(jī)器,。


2.產(chǎn)品常識。這類內(nèi)容是希望給對方帶來一種你比較專業(yè)的感覺,。


3.個人銷售業(yè)績或個人榮譽(yù)。這類內(nèi)容可以給對方你生意紅火,、專業(yè)可信,、客戶認(rèn)可的感覺,,來獲取對方信任。


4.客戶服務(wù)經(jīng)歷,。這類內(nèi)容指的是你親自幫客戶處理問題的經(jīng)過以及結(jié)果,,最好配上圖片。希望給對方帶來你很有服務(wù)精神,,打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)的服務(wù)顧問形象。


5.客戶的感謝短信,。這類內(nèi)容指在將客戶的感謝短信截屏在朋友圈,。配上自己的感言,,并在回復(fù)中打上客戶感謝的內(nèi)容,用更多的服務(wù)故事打造自己周到服務(wù)的專業(yè)銷售形象,。


6.最新行業(yè)資訊。指本行業(yè)的政策變化,、新產(chǎn)品上市信息,、市場前景,,體現(xiàn)自己的行業(yè)資深形象。


7.活動促銷信息,。此類信息旨在引起客戶興趣,帶來與你溝通的可能 ,,創(chuàng)造銷售機(jī)會,。


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