母嬰門店現(xiàn)在和顧客聯(lián)系,，微信,，作為目前大家交流最重要的工具之一，使用率不斷提高,！因此,，在微信上與常態(tài)客戶或者潛在客戶交流，無論是平常的閑聊亦或是介紹產(chǎn)品,、商談交易,，都是很不錯的營銷方式！微信究竟要如何營銷,，才能維系新老客戶呢,？

第一步：完善個人信息

1、選擇正確的頭像

建議：微信營銷的目的就是希望先“賣人”后“賣服務(wù)”,。所以希望服務(wù)顧問可以將真實(shí)的自己展現(xiàn)給對方,。真實(shí)的頭像能夠在添加陌生人時加大通過率。

不建議：使用①卡通類的,；②爹媽都不認(rèn)識的自拍,；③寵物類為自己的頭像，容易混淆,，且容易被淡忘,。

正確姿勢：本人、正面,、陽光,、自信。

2,、合適的微信名字

建議：與頭像目的一樣,，名字也能將最真實(shí)的自己營銷給對方，所以理想的方式就是大方地將自己的本名設(shè)為微信名,。

運(yùn)用英文名以及小名,，會更有親切感，且容易記憶,，但是前提是,，你的小名或者英文名在你的生活中、門店中是廣為人知的。

不建議：雖然加上AAA在名字前的方式很容易將自己的聯(lián)系方式放在通訊錄靠前的位置,。但是,，這種方式特別容易被客戶屏蔽。有的客戶根本不知道什么意思,，而“銷售”字樣在加好友時容易被拒絕,。

正確姿勢：真實(shí)姓名、小名或英文名字,。

3,、用你的簽名來為你做廣告

建議：個性簽名在微信的各類設(shè)置中相對來說是比較不起眼的，但是對于營銷型的微信來說還是希望借由這里的文字給自己做廣告,，同時將自己的聯(lián)系方式,、簡介公之于眾。

在平時維護(hù)中可以定期更新,，將公司最近活動以及優(yōu)惠信息進(jìn)行發(fā)布,。（注意字?jǐn)?shù)限制）

不建議：強(qiáng)化“銷售”字樣,。容易在添加好友時被拒絕,。

正確姿勢：巧妙地利用簽名給自己打個小廣告吧~

第二步：導(dǎo)購朋友圈發(fā)什么？

1,、生活,、娛樂。

此類內(nèi)容是希望讓對方多了解你,，并讓對方真切地感受到你是一個人,，而不是一個銷售機(jī)器。

2,、行業(yè)相關(guān)專業(yè)類知識,。

這類內(nèi)容是希望給對方帶來一種你比較專業(yè)的感覺。

3,、個人銷售業(yè)績,、或個人榮譽(yù)。

這類內(nèi)容希望對方可以感覺到你生意紅火,、專業(yè)可信,，容易被客戶認(rèn)可，來獲取對方信任,。

4,、客戶服務(wù)經(jīng)歷。

這類內(nèi)容指的是你親自幫客戶處理問題的經(jīng)過以及結(jié)果,，最好配上圖片,。給對方帶來你很有服務(wù)精神，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)的服務(wù)顧問形象。

5,、客戶的感謝短信,。

這類內(nèi)容指在將客戶的感謝短信截屏在朋友圈。配上自己的感言,，并在回復(fù)中打上客戶感謝的內(nèi)容,，用更多的服務(wù)故事打造自己周到服務(wù)的專業(yè)銷售形象。

6,、最新行業(yè)咨詢,。

指本行業(yè)的政策變化、新產(chǎn)品上市信息,、市場前景,，體現(xiàn)自己的行業(yè)資深形象。

7,、活動促銷信息,。

此類信息旨在引起客戶興趣，帶來與你溝通的可能 ,，創(chuàng)造銷售機(jī)會,。

8、最新新聞,、熱點(diǎn)話題以及其他,。

此類信息希望增加個人微信的趣味度，增加對方的關(guān)注,。

第三步：導(dǎo)購微信如何維系客戶,？

玩手機(jī)也能玩出單，為了維系新老客戶,，導(dǎo)購應(yīng)該怎么做,？以下是導(dǎo)購在與客戶交流過中常出現(xiàn)的七種情況，對號入座,，有則改之,！

情況一

客戶開了微信，也知道你有微信,，互為好友卻很少聯(lián)系,。

分析：說明你們關(guān)系很一般，沒有溝通的欲望,。這時就要多做努力,，節(jié)日發(fā)一些祝福，平常發(fā)一些關(guān)懷的語言,，拉近雙方的關(guān)系,。

情況二

你主動加客戶,，也報了姓名，沒有回應(yīng),。

分析：說明你對他是可有可無的,。不用心急，不必頻繁跟其聯(lián)系,，常關(guān)注其朋友圈,，儲備好知識，找一個好的時機(jī)跟他討論,、分享內(nèi)容,。

情況三

對方很在意你的朋友圈分享常點(diǎn)贊，但從不說話,。

分析：這時你如果主動溝通,，如得到積極回應(yīng)，說明其對你是無防御的,，否則,，說明你目前處于弱勢。

情況四

你經(jīng)常關(guān)注對方朋友圈點(diǎn)贊評論他的分享,，每次或多數(shù)都有及時回應(yīng),。

分析：說明他不厭煩你，并尊重你,。若得不到顧客的及時反饋,，說明對方并不希望與你有過多聯(lián)系。

情況五

如果對方從未對你有過痕跡式的贊美與評論,。

分析：說明他對你重視不夠，或不愿與你拉上瓜葛,，以免不必要的麻煩,。

情況六

如果你給他發(fā)信息，彈出一個框讓你驗(yàn)證身份,。

分析：說明你已經(jīng)被他從微信通信錄里刪除,，在對方眼里，你已經(jīng)是一名陌生人 ,?；叵胍幌拢遣皇沁^于頻繁騷擾客戶,？甚至在顧客提醒之后,，依舊我行我素？

情況七

如果你發(fā)給對方的信息被拒收,。

分析：說明你已經(jīng)被對方打入黑名單 ,，成為對方不歡迎的人。原因和第六種情況類似，也許是因?yàn)轵}擾,、發(fā)廣告的頻率太高,。想要客戶把他的錢放入你的口袋，需要建立強(qiáng)大的信賴感,。