當(dāng)阿里巴巴一再刷新單一電商平臺單天交易的世界紀(jì)錄，似乎越發(fā)昭示了以其為代表的電商蓬勃發(fā)展,，實體店的舉步維艱,。但伴隨著當(dāng)前的消費升級，很多電商卻又紛紛摩拳擦掌,，準(zhǔn)備開設(shè)實體店,。那么，電商VS實體店未來又會如何“相愛相殺”,？

在由上海交通大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院主辦,，交創(chuàng)投資與資本運營與企業(yè)管理中心、中國創(chuàng)富聯(lián)盟聯(lián)合承辦的“交匯夢想力量 創(chuàng)就財富輝煌”2017企業(yè)家投資高峰論壇上,，華蓋資本創(chuàng)始合伙人,、總經(jīng)理,，被現(xiàn)場來賓笑稱為“金融圈林更新”的鹿炳輝先生，帶來了主題為“傳統(tǒng)行業(yè)如何升級以及互聯(lián)網(wǎng)化”的精彩分享,。

以下內(nèi)容根據(jù)鹿炳輝先生現(xiàn)場演講節(jié)選整理：

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線下或是電商獲取流量的寶地

我們首先對比下電商和線下,。從來自幾家電商的公開數(shù)據(jù)中可以看到，主流電商的獲客增速在2016年依然保持在20%以上,，但相比之前幾年已經(jīng)大幅下滑,；但即使如此，未來十年線上人群的增速仍將超過線下10%以上,。

同時,，相比于傳統(tǒng)線下流量，電商新獲客的成本正在快速攀升,；但從另外一個層面來看,，在維持單位訂單的銷售成本方面，電商依然具有比較明顯的優(yōu)勢,，尤其是隨著客單價的提高時,。也就是說，雖然電商獲客成本超過線下,，但是在客戶留存方面仍具備明顯優(yōu)勢,，整體增長態(tài)勢也有利于電商長期發(fā)展。因此,，盲目的往線下走一定不是未來零售的本質(zhì),，線下經(jīng)營依舊挑戰(zhàn)重重，但對于電商來講可能是獲取流量的一塊寶地,。

而線下商業(yè)如果想要互聯(lián)網(wǎng)化,，就需要以“不斷變化的客戶需求”為起點對產(chǎn)業(yè)鏈進行重構(gòu)。因為傳統(tǒng)市場的參與者模式是相對僵化的,，比如傳統(tǒng)供應(yīng)鏈?zhǔn)亲陨隙?，以勝場和銷售為核心。而在其過長的決策鏈條中,，消費者是缺位的,，從而導(dǎo)致其產(chǎn)業(yè)過重不夠靈活，庫存,、原料和需求都難以調(diào)整,。

因此，線下實體店想要觸網(wǎng),，就必須去建立滿足新零售需要的全新產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和模式,，比如通過柔性供應(yīng)鏈和現(xiàn)代物流對需求進行及時交付，實現(xiàn)更快的周轉(zhuǎn)速度，同時通過零售科技對用戶信息進行管理和分析,。

02

消費零售可能的三種成功模式

因此,，未來電商的整體發(fā)展空間可能更大，將更大程度受益于線上線下的整合,，而線下業(yè)態(tài)將面臨轉(zhuǎn)型,。線下零售的品類戰(zhàn)線將受到電商的沖擊在逐漸的后退，品類和業(yè)態(tài)的選擇成為其轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵,。比如Mall+可選消費及服務(wù)的業(yè)態(tài)以及便利店+快消生鮮的業(yè)態(tài)，但這些也是電商戰(zhàn)略的重點所在,，未來雙方的融合可能才是雙贏選擇,。

從長遠(yuǎn)來看，未來消費零售可能存在著“Mall(30%)+電商（70%）”,、“便利店/生鮮店(50%)+電商（50%）”和“線下品牌（70%）+電商（30%）”這三種成功模式,。

以“Mall(30%)+電商（70%）”為例。在這個模式中,，Mall會成為體驗,、娛樂和服務(wù)的中心，也會成為物流環(huán)節(jié)的一部分,，并為顧客提供售后服務(wù),。未來Mall的收入可能只有30%來自于商品銷售，而70%將來自于服務(wù)和體驗,，且可能受限于MALL自身的轉(zhuǎn)型和與電商的深度整合,。同時，在這種模式中,，為配合線下體驗式獲客,，電商將給用戶更好地提供全周期的服務(wù)。零售科技將成為用戶體驗和需求滿足的重要驅(qū)動,，但因為電商板塊長遠(yuǎn)來看有更強的盈利能力,，故而愿意進一步壓縮線下的盈利能力。

03

值得深耕的三大主線

跳開消費零售來看,，不論電商VS實體店未來會如何,，但其背后的商業(yè)本質(zhì)是不變的。比如客戶獲取層面的“多快好省”——多,，品類多,，選擇多；快,，便捷,，物流；好，質(zhì)量好,，服務(wù)高,；省，便宜,。

從品牌渠道方面來看,，建立品牌永遠(yuǎn)是不容易的，但會有溢價存在,；渠道永遠(yuǎn)是多元化的,，需要我們?nèi)ミM行整合。這兩者的定位最終會決定了你的零售業(yè)態(tài)的價格,、成本和利潤率,。同樣，如果要探討線上和線下的結(jié)合,，那么還需要去關(guān)注數(shù)據(jù)的結(jié)合和使用,。在大部分領(lǐng)域，科技的力量和進步都是實現(xiàn)革命性變革的前提,。

因而,，如果投資人想要深耕新零售領(lǐng)域,，那么建議關(guān)注以下三大主線：

首先是用戶層面的“多快好省”。從目前來看,，服裝及快消品出現(xiàn)新品牌的機會最大,，但其生命周期愈來愈短，估值及進入時間點較為困難,；反倒是耐用品可能有更長期的價值投資機會,，如汽車、家具,、大件3C等等,。未來，“時尚”和“科技”將是新品類與新品牌塑造的兩個關(guān)鍵詞,。

其次是成本層面的“品牌和渠道”,。比如倉儲機器人和智能倉儲將極大提供倉庫效率，同時還有供應(yīng)鏈金融,、工業(yè)機器人,、智能制造與工業(yè)4.0所涉及的細(xì)分行業(yè)。

最后是科技層面,。比如核心零售IT系統(tǒng),、數(shù)據(jù)平臺及大數(shù)據(jù)分析技術(shù)的應(yīng)用,；細(xì)分領(lǐng)域的IT設(shè)備及分析服務(wù)，如商場人流分析,、人臉識別技術(shù),、電子標(biāo)簽及傳感器等；為廣大中小線上商戶提供線上解決方案的平臺及技術(shù)服務(wù),，以及其他創(chuàng)新的數(shù)據(jù)營銷服務(wù)等等,。