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歡迎到早讀課投稿,，投稿郵箱：[email protected] 作為一個(gè)之前做活動(dòng)做得不是很多的人，第一次聽說活動(dòng)運(yùn)營時(shí),，我整個(gè)人都是不好的,。慌亂在于,，不知道其中的要害到底在哪,。 誤打誤撞中，負(fù)責(zé)了一個(gè)活動(dòng),。整個(gè)過程戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢,，非常磨人?；顒?dòng)上線后,，知道自己做得不太好，但是又說不出來,，哪里沒做好,。于是，在第二次做活動(dòng)的時(shí)候,，我主動(dòng)提出,，我不主動(dòng)負(fù)責(zé)了,，我想看一下別人是怎么做活動(dòng)的,。 也算是經(jīng)歷過一些活動(dòng)了，自己也做過一些小活動(dòng),。還是很想試著總結(jié)一下做活動(dòng)需要注意的事情,。 活動(dòng)策劃階段，我以前也是很害怕,，以為會(huì)要有很多腦洞,，很多創(chuàng)意，后來做下來發(fā)現(xiàn)其實(shí)還好,。 首先,，想明白你想達(dá)到什么目標(biāo)。是想提高新客數(shù)量,，還是提高新用戶留存,，還是提高應(yīng)用市場評(píng)分，還是核心功能的使用人次,。 想好目的后,，再來看,，怎么樣去撬動(dòng)用戶達(dá)到目標(biāo)？如果是為了提高新客數(shù)量,，那么在活動(dòng)的包裝上,，就需要突出“用了你這個(gè)產(chǎn)品，用戶能得到什么”,，很多產(chǎn)品都在打利益點(diǎn),，例如你來注冊(cè)，就送你100元,，你來下載注冊(cè),，就可以免費(fèi)吃飯等等。 如果是為了提高新用戶留存,，那么就要做好新用戶進(jìn)來的承接,。新用戶有哪些福利可以領(lǐng)取，可以設(shè)置一些小任務(wù)給新用戶,，引導(dǎo)新用戶去完成,，每完成一樣，可以給一些福利,。新用戶進(jìn)來后的整個(gè)流程應(yīng)該是清晰的,。 如果是為了提高應(yīng)用市場評(píng)分，那么是針對(duì)活躍用戶甚至是核心用戶的活動(dòng),。如何發(fā)動(dòng)她們來參加活動(dòng),，整個(gè)流程要清晰，每個(gè)環(huán)節(jié)和路徑都要明確,。再就是用戶幫你做了事情,，她們能獲得什么獎(jiǎng)勵(lì)。 核心功能的使用人次,，同樣的道理,。為了引導(dǎo)用戶去完成核心功能，需要什么樣的方式告訴用戶,，用戶去做了,，會(huì)有什么樣的激勵(lì)。 活動(dòng)策劃階段的思路應(yīng)該是： 想目標(biāo)>>倒推用戶需要干嘛>>用戶能獲得什么樣的利益>>如何告知給用戶 在這個(gè)階段,，可以和部分核心用戶聊聊看,，問她們對(duì)活動(dòng)的看法，難易程度如何,，獎(jiǎng)品能否撬動(dòng)她們,。 活動(dòng)方案都確定了以后，需要制定活動(dòng)的目標(biāo),、活動(dòng)的預(yù)算,、投入產(chǎn)出比如何,、需要涉及到哪些同學(xué)、每個(gè)同學(xué)的任務(wù)拆解分別是什么樣的,。 整個(gè)活動(dòng)策劃階段,，流程大概如下： 拿出基本的活動(dòng)方案以后，就需要進(jìn)入活動(dòng)準(zhǔn)備階段了,。我覺得對(duì)活動(dòng)的準(zhǔn)備有兩種,，一個(gè)是活動(dòng)頁面的準(zhǔn)備，一個(gè)是活動(dòng)渠道的準(zhǔn)備,。 活動(dòng)頁面的準(zhǔn)備呢,，又需要兩個(gè)方面，首先想好活動(dòng)流程,，用戶首先看到的是什么,，干了什么以后，又會(huì)出現(xiàn)什么,，先算一下,，大概需要多少個(gè)頁面，每個(gè)頁面之間的邏輯關(guān)系是什么樣的,，每個(gè)頁面分別的主題是什么樣的,。畫完流程圖以后，對(duì)照著流程圖再來畫每個(gè)頁面的demo,。 Demo畫完時(shí),，最好找團(tuán)隊(duì)的小伙伴評(píng)審一下，評(píng)審階段把設(shè)計(jì)和開發(fā)都叫上,。評(píng)審過后,，確認(rèn)沒問題，再交付給設(shè)計(jì),，讓設(shè)計(jì)來制作,。 設(shè)計(jì)制作活動(dòng)頁面時(shí),，也注意順便把相關(guān)的渠道物料也準(zhǔn)備一下,，例如活動(dòng)是不是要放banner圖，活動(dòng)是不是要放閃屏,，活動(dòng)是不是要有彈框提醒,。 設(shè)計(jì)師做完了以后，就可以交付給開發(fā)了,，讓開發(fā)制作去,。 活動(dòng)上線后，特別是剛開始的那幾個(gè)小時(shí),，要特別緊張,。緊盯進(jìn)展,，首先是確認(rèn)整個(gè)流程有沒有問題（雖然上線前肯定會(huì)測試的）。 先扔給一部分的用戶參加,，讓她們感受一下這個(gè)活動(dòng)有沒有什么問題,。如果發(fā)現(xiàn)了就及時(shí)改。確認(rèn)整個(gè)流程無誤后,，可以推給更大規(guī)模的用戶,。 推給更大規(guī)模的用戶以后，需要做好流量監(jiān)控,，一旦發(fā)現(xiàn)哪個(gè)環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)存在問題,，可以及時(shí)修改。 在這個(gè)階段也能發(fā)現(xiàn)一些問題,，例如哪些用戶是應(yīng)該挖掘的核心用戶,，例如產(chǎn)品哪些功能還需要完善。這個(gè)階段都可以累積下來一些問題,。 超過一定的時(shí)間,，活動(dòng)結(jié)束了，就該下線了,。 下線后需要盤點(diǎn)數(shù)據(jù),，做活動(dòng)的復(fù)盤，看有沒有達(dá)到活動(dòng)目標(biāo),，在活動(dòng)過程中出現(xiàn)了哪些問題,，這些問題該如何解決。 同時(shí),，如果涉及到實(shí)物獎(jiǎng)品的發(fā)放,，就需要快速把獎(jiǎng)品發(fā)放出去。
（1）活動(dòng)運(yùn)營不是一個(gè)人單槍匹馬就能做完的,，需要運(yùn)營,、設(shè)計(jì)、產(chǎn)品,、開發(fā)一起參與的,。 （2）活動(dòng)運(yùn)營中最重要的是check各個(gè)節(jié)點(diǎn)上不同的人手上事情有沒有做好。 最后發(fā)現(xiàn),，活動(dòng)運(yùn)營做下來,，前期的策劃固然重要，但更重要的是流程管理和項(xiàng)目跟進(jìn),?；顒?dòng)運(yùn)營總結(jié)下來，似乎更像項(xiàng)目管理的角色，需要推動(dòng)擅長創(chuàng)意輸出,、文案制作,、頁面設(shè)計(jì)、頁面開發(fā)測試,、數(shù)據(jù)分析等多方面的小伙伴,。 后續(xù)在做活動(dòng)過程中，如果還有別的想法,，我會(huì)繼續(xù)總結(jié)下來,。
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