根據(jù)外部公開資料，我們可以看到阿里內(nèi)部把運(yùn)營(yíng)人根據(jù)不同的能力分為5個(gè)層級(jí),。層級(jí)如下：

運(yùn)營(yíng)

成長(zhǎng)階段劃分

P4初級(jí)專員：初入職場(chǎng),，零基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)

P5高級(jí)專員：1～2年及以上運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)

P6資深專員：2～3年及以上運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)

P7初級(jí)專家：3～5年及以上運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)

P8高級(jí)專家：5～7年及以上運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)

P4

初級(jí)專員

任職要求：

1.基本上校招為主。

2.具有一定的數(shù)據(jù)分析能力,，會(huì)使用數(shù)據(jù)分析工具,。

工作定位：

1.某一個(gè)具體模塊的實(shí)際執(zhí)行者，在上級(jí)指導(dǎo)下完成具體工作,。

P5

高級(jí)專員

任職要求：

1.有1-2年工作經(jīng)驗(yàn),。

2.具有一定的數(shù)據(jù)分析能力，會(huì)使用數(shù)據(jù)分析工具。

3.具備獨(dú)立思考的能力,。

工作定位：

1.能獨(dú)立完成某些中小型項(xiàng)目,，比如用戶訪談，用戶調(diào)研,。

2.可以完成活動(dòng)策劃，并且推進(jìn)項(xiàng)目落地自行,。

3.能夠?qū)ぷ鬟M(jìn)行復(fù)盤,，并且整理得失。

P6

資深專員

任職要求：

1.有3年以上相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn),。

2.具備數(shù)據(jù)分析能力,。

3.有資源匯總能力。

工作定位：

1.可以完成項(xiàng)目中的核心模塊,，如用戶成長(zhǎng)機(jī)制,、用戶勛章機(jī)制等。

2.能夠協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成大型項(xiàng)目的規(guī)劃和復(fù)盤,。

3.具備較強(qiáng)的項(xiàng)目管理能力和策略運(yùn)營(yíng)能力,。

4.能夠跟進(jìn)市場(chǎng)實(shí)際情況完成對(duì)應(yīng)的項(xiàng)目計(jì)劃。

P7

初級(jí)專家

任職要求：

1.有5年以上相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn),。

2.熟練掌握項(xiàng)目的商業(yè)模式,、盈利模式。

3.了解整個(gè)市場(chǎng)的實(shí)際變化情況,。

工作定位：

1.成為某個(gè)領(lǐng)域的專家,。

2.能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成整個(gè)運(yùn)營(yíng)體系的建設(shè)和具體的項(xiàng)目執(zhí)行。

3.開始從執(zhí)行者向管理者演變,。

P8

高級(jí)專家

任職要求：

1.有8年以上相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn),。

2.熟練掌握項(xiàng)目的商業(yè)模式、盈利模式,。

3.具備較強(qiáng)的體系架構(gòu)能力,，在對(duì)應(yīng)領(lǐng)域具備一定的影響力。

工作定位：

1.對(duì)整個(gè)項(xiàng)目負(fù)責(zé),。

2.熟悉整個(gè)項(xiàng)目中的各種核心指標(biāo),。

3.跟進(jìn)實(shí)際情況完成團(tuán)隊(duì)建設(shè)，指定項(xiàng)目發(fā)展的核心策略,。

能力

互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)通用能力拆解

a）拉新裂變能力

b）數(shù)據(jù)分析能力

c）活動(dòng)策劃能力

d）用戶管理能力

e）社群運(yùn)維能力

f）內(nèi)容創(chuàng)作能力

G）SOP 搭建能力

h）管理能力&溝通能力

拉新裂變能力

裂變是低成本獲取流量的重要方式,，利用裂變的力量，可快速實(shí)現(xiàn)一分二,，二分四的傳播效果,，而且通過(guò)裂變產(chǎn)生的新用戶，又將成為下一次裂變的種子,，從而源源不斷的獲取新的流量,。常見的方式包括：口碑裂變,、拼團(tuán)裂變、邀請(qǐng)裂變,、助力裂變和分享裂變等等,，熟悉和掌握裂變的各種玩法，是運(yùn)營(yíng)人的基本能力要求,。

數(shù)據(jù)分析能力

數(shù)據(jù)可以幫助你完成運(yùn)營(yíng)指標(biāo)的拆解和落地,，可以幫助你發(fā)現(xiàn)問(wèn)題出在哪里，提高對(duì)過(guò)程的優(yōu)化和掌控,，尋找實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的最佳路徑,，數(shù)據(jù)思維是運(yùn)營(yíng)人需要具備的重要思維能力之一。

活動(dòng)策劃能力

運(yùn)營(yíng)做活動(dòng)與市場(chǎng)活動(dòng)不同,，市場(chǎng)活動(dòng)側(cè)重于品牌建設(shè),，而運(yùn)營(yíng)活動(dòng)直接與企業(yè)回報(bào)掛鉤，所以運(yùn)營(yíng)活動(dòng)要有商業(yè)策略,，通過(guò)方案策劃,、機(jī)制設(shè)計(jì)、跨部門資源協(xié)調(diào)以及各階段的認(rèn)真準(zhǔn)備來(lái)保證活動(dòng)的順利執(zhí)行,。

用戶管理能力

用戶管理的核心是對(duì)全量用戶進(jìn)行分層,，在產(chǎn)品全生命周期內(nèi)根據(jù)不同層次的用戶的需求制定用戶成長(zhǎng)體系、激勵(lì)方式等,，提高用戶活躍度,、粘性、認(rèn)可度以及付費(fèi)意愿,。

社群運(yùn)維能力

社群運(yùn)營(yíng)的核心是如何對(duì)有同樣興趣愛好的用戶進(jìn)行挖掘,；對(duì)于一個(gè)社群而言，有其完整的運(yùn)營(yíng)流程,，具體包括：

* 拉新：拉用戶進(jìn)群,完成建群事宜,；

* 促活：建立群規(guī)則,，發(fā)布群通知,，營(yíng)造儀式感，提升社群活躍度,；

* 留存: 生產(chǎn)內(nèi)容,，策劃活動(dòng)吸引用戶,；

* 轉(zhuǎn)化：利用相應(yīng)促銷活動(dòng)促進(jìn)用戶轉(zhuǎn)化，使用戶愿意購(gòu)買產(chǎn)品,。

內(nèi)容創(chuàng)作能力

新媒體時(shí)代,，內(nèi)容有多重要，不言而喻。內(nèi)容能力是一項(xiàng)需要?期培養(yǎng)的能力,，它對(duì)任職人員的思路靈活度,、創(chuàng)意、邏輯都有要求,，也考驗(yàn)著運(yùn)營(yíng)者對(duì)新媒體與新終端的學(xué)習(xí),、應(yīng)用能力，去了解不同社區(qū),、渠道,、終端的特點(diǎn)，因地制宜的進(jìn)行內(nèi)容設(shè)計(jì),。

SOP 搭建能力

SOP（Standard Operating Procedure）指標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序,，指將某一事件的標(biāo)準(zhǔn)操作步驟和要求以統(tǒng)一的格式描述出來(lái),，用來(lái)指導(dǎo)和規(guī)范日常的工作,。它一方面可以通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化、流程化提高人效（尤其可復(fù)制性強(qiáng)的業(yè)務(wù)） ,，另一方面還可以沉淀經(jīng)驗(yàn),，幫助以后持續(xù)改進(jìn)、提升,。

管理能力&溝通能力

管理能力就是帶著一群人把事情干成了,，在這過(guò)程中，你不僅要對(duì)公司的業(yè)務(wù)目標(biāo)負(fù)責(zé),，還需要對(duì)團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)人負(fù)責(zé),，他們的能力樹的建設(shè)，性格偏好,，工作的節(jié)奏你都需要去關(guān)注和了解,，在這個(gè)過(guò)程中，你還需要對(duì)溝通有足夠的了解,。

運(yùn)營(yíng)也是離管理最近的崗位,。一般來(lái)說(shuō)，老板更關(guān)注業(yè)務(wù),，然后給運(yùn)營(yíng)提需求,，運(yùn)營(yíng)則會(huì)推動(dòng)產(chǎn)品、設(shè)計(jì),、技術(shù)向前走,，在這個(gè)過(guò)程中，運(yùn)營(yíng)人需要完善的溝通能力,，協(xié)同大家,，完成業(yè)務(wù)指標(biāo)。

補(bǔ)充：對(duì)于運(yùn)營(yíng)人來(lái)講，需要掌握的能力很多,，希望都能走出自己的道路,，也好應(yīng)對(duì)一下當(dāng)前不太友好的市場(chǎng)。