【不會營銷的HR,，不是好HR】

——招聘工作，如何給中小型企業(yè)做好“軟包裝”

很多中小型企業(yè)的HR在招聘過程中都會遇到這樣的困惑，“公司小,、薪酬競爭力低,、福利差,、辦公環(huán)境一般,、辦公地址較偏、品牌影響力低……”,，多方面的因素導(dǎo)致HR的招聘工作舉步維艱,。因?yàn)樵谄髽I(yè)與應(yīng)聘者的雙向選擇過程中，企業(yè)不具備太多的優(yōu)勢,，HR面臨的最大痛點(diǎn)就是“應(yīng)聘者不選擇企業(yè)”,。

那接下來我們就來談一談，怎樣去解決這個痛點(diǎn)!

在多年的人力資源工作累積的過程當(dāng)中,，依據(jù)自己對招聘工作的理解,，我認(rèn)為招聘的本質(zhì)其實(shí)就是營銷!企業(yè)就是產(chǎn)品，我們HR就是銷售員,，求職者就是我們的客戶,，在這個過程中

第一步：HR首先要清楚客戶的需求?

求職者關(guān)心的需求點(diǎn)包括什么呢?薪酬福利、辦公環(huán)境,、晉升發(fā)展,、成長培訓(xùn)、交通、組織文化,、組織溝通,、激勵機(jī)制、股票期權(quán)等等

第二步：HR要將自己的產(chǎn)品進(jìn)行包裝,，做好營銷工作

對于中小型企業(yè),，在求職者關(guān)注點(diǎn)里其實(shí)有很多硬傷，比如說,，公司地點(diǎn)較偏,，薪酬沒有任何競爭力，外部培訓(xùn)機(jī)會較少等等,，而在招聘的過程中,，這些硬傷又是客觀存在的，無法改變,。所以就一定要去深挖掘,、主動創(chuàng)造我們企業(yè)的閃光點(diǎn)，做好軟包裝,，形成我們的競爭優(yōu)勢,。

第三步：成交

其中第二步“將產(chǎn)品進(jìn)行包裝，做好營銷工作”就是我們的重點(diǎn),。所以接下來我們來聊一聊,，在招聘過程中我們HR應(yīng)該怎樣做好這一步的營銷工作。

從招聘實(shí)施的流程來看,，怎樣做好產(chǎn)品的軟包裝?

第一步：企業(yè)宣傳,，發(fā)布招聘信息，獲取簡歷

營銷的第一步是建立信任,，讓我們的客戶愿意了解你的信息,，所以做好企業(yè)宣傳，給求職者留下好印象是非常重要的,。中小型企業(yè)硬傷部分我們無法改變,，那我們就要突出優(yōu)勢去宣傳，通過一些創(chuàng)新性行為增加求職者對公司的興趣,。

比如大部份中小型企業(yè),，都存在著薪酬競爭力低，福利差,，辦公環(huán)境差等硬傷,，那我們就可以從團(tuán)隊(duì)文化，組織溝通,，內(nèi)部晉升,，股權(quán)激勵,，老板情懷等方面去做宣傳。宣傳的過程中,，需要注意兩點(diǎn),，一是宣傳資料與推廣發(fā)布，二是推廣中的服務(wù)溝通禮儀,。

網(wǎng)絡(luò)招聘的宣傳主要以文案,、圖片、視頻,、網(wǎng)站資料為主,。

舉例：創(chuàng)意招聘廣告

“渤海證券招聘廣告語

如果可以，我們能不能一起留在天津,。

不去所謂的北上廣深打拼,。不為外表光鮮的外企賣命。

每天8點(diǎn)半上班,。5點(diǎn)下班,。周末雙休。

可以在公司里練習(xí)瑜伽,、太極,、肚皮舞。

熟悉每一條街道的名字,。

有一大幫死黨或閨蜜,。

和心愛的人慢慢變老。

如果可以,，我們能不能一起留在天津,。”

現(xiàn)場招聘的宣傳則需要更系統(tǒng)的去向求職者展示企業(yè)的優(yōu)勢,，同時還要有一個非常專業(yè)的招聘團(tuán)隊(duì)為這些求職者提供專業(yè)貼心的現(xiàn)場服務(wù),，讓我們的求職者對企業(yè)產(chǎn)生良好的印象,。

信息發(fā)布出去了,，仍是沒有簡歷怎么辦，那就是主動營銷了,，我們要通過各種渠道去找匹配的簡歷,，進(jìn)行主動的電話溝通，量變才能引起質(zhì)變,，簡歷的獲取數(shù)量直接影響著我們的招聘結(jié)果,。

所以，要想給到求職者眼前一亮的感覺,，要想獲取更多的簡歷,，就需要在這些方面下功夫,。

第二步：電話邀約，發(fā)送面試通知

與客戶溝通,，話術(shù)非常重要,，同時電話禮儀也不可小視。

話術(shù)是HR日常積累與提煉的一個過程,。里面除了一些求職者奇怪的問題之外,，必須要提前了解我們公司的主營業(yè)務(wù)、客戶群體,、業(yè)務(wù)流程,、盈利模式以及企業(yè)的競爭優(yōu)勢等等。溝通的過程中要仔細(xì)分析求職者關(guān)注點(diǎn),，進(jìn)行正向引導(dǎo),。切忌一味的介紹企業(yè)，而忽略了求職者的需求,，也不要被求職者的思路帶得跑偏了,。

電話禮儀是電話溝通效果的保障，如果聊的不爽,，企業(yè)再好,，求職者可能也會說拜拜。溝通時聲音要清晰柔和,，語言要干練有邏輯性,，態(tài)度要豁達(dá)尊重，心情要陽光自信,，表情要面帶微笑,。

邀約成功后，一定要發(fā)面試通知,，建議郵件與短信同時發(fā)送,。面試通知的內(nèi)容包括面試崗位、面試時間,、地點(diǎn),、面試流程、企業(yè)宣傳資料等,，同時要注意郵件發(fā)送的商務(wù)格式,。在求職者前來公司面試之前，要進(jìn)行溫馨提醒,，讓求職者感受到我們對他很關(guān)注,，同時也是傳遞我們企業(yè)人文關(guān)懷的優(yōu)勢。

第三步：面試與甄選

這個環(huán)節(jié)包括面試接待,、面試溝通,、甄選溝通三步,。面試接待也是求職者與企業(yè)的第一次面對面接觸。從營銷的角度來說,，正是我們將產(chǎn)品打開包裝,，演示功能的時刻，這個時刻,，我們需要公司所有人員的配合,。企業(yè)可以小，但不可以亂;人員可以人少,，但不可以缺少微笑;接待人員可以工作很忙,，但不能少了禮節(jié)。切忌接待過程中讓求職者等候面試的時間過長,，面試過程中不同的面試者重復(fù)提問同一問題,，切忌安排三輪以上面試，盡量減少求職者前來企業(yè)的面試溝通次數(shù),。

甄選溝通很重要,，面對通過的求職者，首先要了解求職者在面試過程中的感受,，了解他對企業(yè)以及崗位的認(rèn)可程度,，以及自身的需求。切忌直接說恭喜您,，您已經(jīng)被我們的企業(yè)錄用了這樣簡單粗暴的話語,。面對未通過的求職者，先表示感謝,，以視尊重,，再說出不匹配的原因，切忌不給求職回復(fù),，或直接說您不符合我們的崗位要求,。

這面對面營銷的過程中，HR要把求職者當(dāng)做自己的親人朋友對待,，要時刻保持一個營銷者的正能量心態(tài),。因?yàn)楹苡锌赡苣愕那舐氄攥F(xiàn)在不符合崗位，但將來會符合;也很有可能你的求職者將會給你介紹很多符合崗位要求的朋友,。

本人非常喜歡招聘工作,，其實(shí)還有一個原因就是我經(jīng)常能夠與我的求職者成為好朋友，而且這些工作上的朋友經(jīng)常會在我遇到困難的時候給我很多幫助與指點(diǎn),。

第四步：發(fā)送OFFER

發(fā)送OFFER之前，或是在甄選溝通的過程中,，仍需要再次與待入職者確認(rèn)關(guān)鍵信息,，崗位,，部門，直接上下級,，薪酬,，福利，到崗日期,，以及OFFER的回復(fù)生效日期,，同時還要發(fā)送入職流程，以及需要準(zhǔn)備的入職資料等,。切忌等待候選人主動向公司要OFFER,，這時候如果你的候選人有多個選擇，很有可能就會放棄你的這個機(jī)會了,。

關(guān)于入職前的招聘營銷本篇文章先分享到這里,，以下是我親身經(jīng)歷的一個小案例與大家分享。

我曾經(jīng)服務(wù)過的一家在北京密云郊區(qū)的企業(yè),，那時候公司組建電商部門,，比較難招的崗位是電商運(yùn)營經(jīng)理與美工。因?yàn)榫嚯x的問題,，很多求職者即便是高薪也不愿意考慮,，而密云當(dāng)?shù)剡@樣的人才少之又少。當(dāng)時我最大的痛點(diǎn)就是如何把他們約過來面試,，所以我就把重點(diǎn)工作放在簡歷獲取與電話邀約這一步,。

公司招聘成本預(yù)算低，我擁有的招聘渠道只有智聯(lián)和前程,，但明顯這兩個渠道是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能夠的,，于是我注冊了一些可以免費(fèi)下載簡歷的網(wǎng)絡(luò)端口如獵聘、BOSS直聘等,，同時還注冊了公司周邊地區(qū)的密云人才,、懷柔人才等地區(qū)型免費(fèi)網(wǎng)站。

在公司宣傳上先是找到市場部的文案與平面設(shè)計,，幫我重新設(shè)計了一套關(guān)于公司發(fā)展的文案介紹,、企業(yè)文化宣傳圖片，以及我們老板的創(chuàng)業(yè)故事,。然后發(fā)布到各種付費(fèi)和免費(fèi)的渠道,，同時還用易企秀做成H5動態(tài)頁面在朋友圈，QQ群里進(jìn)行傳播,，增加我招聘信息曝光度,。

電話邀約的時候，每次溝通之前,，我會要求自己調(diào)頻,，再累也要時刻保持正能量心態(tài),。面帶微笑，拿起電話,，用自己習(xí)慣的開場白與求職者溝通,。如果適合，我會非常清楚的跟他邀約面試;如果不適合,，我也會非常感謝他的接聽,，聊得不錯的，我會加微信或QQ,，給他發(fā)一些資料,，爭取讓他幫忙推薦一些人過來。

通過前期的準(zhǔn)備與電話溝通,，2周內(nèi)電商部組建成立,，2名電商運(yùn)營經(jīng)理，1 名運(yùn)營助理,，2名美工,，4名客服人員，其中有1名電商運(yùn)營經(jīng)理,，1名美工是我的求職者給我介紹的,。

親身經(jīng)歷的這個事例呢，最大的心得就是細(xì)節(jié)決定成敗,，從企業(yè)宣傳介紹,、獲取簡歷、邀約面試,，以及后面的入職前溝通,。我一直都把求職者當(dāng)成自己的朋友，建立信任關(guān)系,，經(jīng)過多次的溝通,，最終達(dá)成目標(biāo)。

希望各位HR在招聘工作上,，能以一個營銷者的心態(tài)去面對我們的求職者,，把企業(yè)包裝好，銷售出去,。預(yù)祝各位順利完成本年度的招聘計劃,。

儒思HR人力資源網(wǎng)——億萬HR成長交流的平臺！免費(fèi)（海量資源分享,、經(jīng)典微課學(xué)習(xí),、在線提問專家，圈子互助交流）下載儒思APP使用更方便！