轉(zhuǎn)眼間，一年一度的倒霉蛋盛宴——央視315晚會(huì)就要來(lái)了,。每年這個(gè)時(shí)候,，億萬(wàn)雙吃瓜群眾的眼睛都會(huì)聚焦于此，懷揣著無(wú)比激動(dòng)的心情,，早早備好板凳瓜子坐等看熱鬧,。而中國(guó)作為全球最大的汽車市場(chǎng)，汽車行業(yè)已經(jīng)成為近年來(lái)315晚會(huì)曝光名單上的重點(diǎn)“關(guān)照”對(duì)象,，所以對(duì)于許多車企公關(guān)來(lái)說,，315永遠(yuǎn)都是最忙的時(shí)候，只不過,，這個(gè)忙是分315前和315后而已,。

央視的315晚會(huì)無(wú)疑是揭露行業(yè)黑幕，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的利器之一,，也從一定程度上促進(jìn)我國(guó)消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí)增長(zhǎng),。不過話又說回來(lái)，近些年被央視315晚會(huì)曝光過的汽車行業(yè)問題,，現(xiàn)在都怎么樣了,？是風(fēng)頭過后的不了了之，還是虛心整改,？今天小編就跟大家來(lái)回顧一下,。

2009年丨公路亂收費(fèi)：27公里3個(gè)收費(fèi)站

2009年，央視3·15晚會(huì)揭露于湖南省瀏陽(yáng)市的106國(guó)道上的收費(fèi)站亂收費(fèi)現(xiàn)象,。此道路屬于非封閉性公路,，根據(jù)我國(guó)收費(fèi)公路管理?xiàng)l例規(guī)定，相鄰收費(fèi)站間距不得少于50公里,，可是319國(guó)道短短27公里路程卻設(shè)置了三個(gè)收費(fèi)站，收費(fèi)30元,。在當(dāng)年,，收費(fèi)站亂收費(fèi)問題一直是車主們比較頭疼的問題，但大家也都是敢怒不敢言,，更不知該如何維權(quán),，此次國(guó)道亂收費(fèi)現(xiàn)象被曝光后，有關(guān)部門也開始重視并著力治理整頓這種亂收費(fèi)現(xiàn)象,，經(jīng)過多年的治理整頓,，亂收費(fèi)現(xiàn)象已不多見，很多收費(fèi)站也已被拆除，車主的權(quán)益得到了保護(hù),，車輛也可以更合理的通行,。

2010年丨汽車4S店只換不修成投訴熱點(diǎn)

晚會(huì)曝光了某些汽車4S的維修內(nèi)幕，經(jīng)記者調(diào)查,，由于一些車的問題不大,，如果只是維修，維修廠賺的利潤(rùn)就不會(huì)很大,，所以一般維修廠就會(huì)以零件損壞的理由要求車主更換配件,，或者直接說明只換不修。然而事實(shí)上,，汽車上的零部件除了極少數(shù)一次成形的水泵,、機(jī)油泵等配件不能修復(fù)以外，其他絕大部分零部件都是可以修復(fù)的,。更有甚者,，有些老板通常會(huì)把前一個(gè)客戶換下來(lái)的零件撿回來(lái)，修復(fù)之后換給下一個(gè)客戶,。特別是換下來(lái)的電瓶,、輪胎等部件，經(jīng)過翻新后就成為維修廠一個(gè)穩(wěn)定的財(cái)源,。這就是汽車維修行業(yè)的'沒病小修,，有病大修”的內(nèi)幕，現(xiàn)如今這種現(xiàn)象依舊十分猖獗,，不少車友在后臺(tái)跟小編反應(yīng)到,，每次去到4S，總感覺自己就像案板上魚肉,，毫無(wú)辦法,，由此可見，這個(gè)行業(yè)還是存在很多黑幕潛規(guī)則的,，整改還任重而道遠(yuǎn),。

2011年丨錦湖輪胎制造故意以次充好，帶來(lái)嚴(yán)重安全隱患

錦湖輪胎是全世界十大輪胎企業(yè)之一,，為包括通用、北京現(xiàn)代,、一汽大眾等汽車廠家提供配套輪胎,，是中國(guó)國(guó)內(nèi)配套市場(chǎng)占有率第一的。當(dāng)年卻被爆出以次充好帶來(lái)嚴(yán)重安全隱患,，當(dāng)年記者以明察暗訪的形式曝光錦湖輪胎存在質(zhì)量問題,，錦湖輪胎的原料摻假，以返煉膠代替原片膠，嚴(yán)重影響輪胎的質(zhì)量,，給采用其品牌輪胎的汽車帶來(lái)了安全隱患,。而東窗事發(fā)的錦湖直至當(dāng)年的3月21日，才發(fā)表致歉聲明并宣布召回所有違規(guī)生產(chǎn)輪胎,。

2012年丨這屆公關(guān)很棒

這是車企公關(guān)最輕松的一年,，因?yàn)闆]有任何汽車行業(yè)黑幕被曝光，這屆公關(guān)很棒,。

2013年丨大眾：DSG問題

2013年的央視3·15晚會(huì)曝光了大眾汽車的DSG,。據(jù)說配備DSG的大眾汽車在公路上存在踩油門車輛不走，不踩油門汽車反而加速的問題,，這對(duì)消費(fèi)者來(lái)說是件相當(dāng)恐怖的事,。經(jīng)曝光后大眾被迫召回，加以軟件升級(jí),，但是車主們很快發(fā)現(xiàn),，軟件升級(jí)之后故障依然沒能排除，最后,，在質(zhì)檢總局介入約談大眾后,，大眾延長(zhǎng)了DSG變速器的質(zhì)量擔(dān)保期并進(jìn)行了部分車型的召回，此事件才得以解決平息,。

但此次事件對(duì)有“神車”之稱的大眾汽車影響似乎并不不大,，銷量依舊高走，而且在各個(gè)細(xì)分市場(chǎng)也依舊占據(jù)領(lǐng)先地位,?？梢姟吧褴嚒痹谖覈?guó)人民群眾心中的地位，不過或許也是知錯(cuò)能改的效應(yīng),。不可否認(rèn),，在哪之后，DSG車型出現(xiàn)的問題的概率確實(shí)越來(lái)越低了,。

2013年丨江淮：車身生銹

與DSG同期被曝光的還有江淮同悅“生銹門”事件,。其主要原因是是廠家為了節(jié)省成本，使用普通鋼板替代了防腐性更強(qiáng)的鍍鋅鋼所致,。此事件的曝出對(duì)江淮汽車影響頗大,，畢竟在國(guó)內(nèi)自主車企中，江淮旗下車型的競(jìng)爭(zhēng)力并不占優(yōu)勢(shì),。所以在之后那一兩年里,，江淮汽車的銷量很受影響。直至2015年,，得益于國(guó)內(nèi)SUV的熱潮,，江淮順勢(shì)推出了一款主打性價(jià)比的小型SUV--瑞風(fēng)S3，此車型一經(jīng)推出就受到了市場(chǎng)的熱捧，江淮也在該黑馬的帶動(dòng)之下,，銷量逐漸回暖,，重新獲得市場(chǎng)的認(rèn)可。

2014年丨海馬：油耗造假

2014年,，海馬等車企被曝油耗造假,，這起事件在3·15曝光后引起業(yè)界普遍關(guān)注。但沒過多久,，消費(fèi)者們也沒太當(dāng)一回事了,，畢竟油耗這種東西存在差異在所難免，油耗造假在業(yè)內(nèi)也已是公開的“秘密”,。大家看看工信部綜合油耗和實(shí)際油耗的差距就知道了,，因?yàn)槠毡榇嬖冢跃蜔o(wú)關(guān)痛癢了,。

2014年丨4S店亂象：小病大修

4S店售后坑錢不是一天兩天的事了,，只是小病大修謀取暴利的手段被3·15曝光后讓更多消費(fèi)者給看穿罷了。那么,，修車是不是一定要去4S店維修呢,？現(xiàn)在看來(lái)，顯然不是了,。

如今互聯(lián)網(wǎng)養(yǎng)車成了汽車快修成新寵,，價(jià)格實(shí)惠是其優(yōu)勢(shì)之一，同時(shí),，更全面且公開的維修方案也是消費(fèi)者所青睞的,。因此，我們也看到,，現(xiàn)在4S店售后的日子并不好過,，為了攬回客戶，不斷的推出優(yōu)惠活動(dòng)來(lái)吸引消費(fèi)者,，可稍微懂點(diǎn)車的,，相信跟我一樣，要不是重要零部件都不會(huì)選擇回4S店保養(yǎng)維修了,。

但不可否認(rèn)的是,，大絕多數(shù)4S店還是比較靠譜的，比一般的維修店專業(yè)很多,。

2014年丨老年代步車：粗制濫造 危險(xiǎn)重重

2014年,，3·15晚會(huì)爆老年代步車違規(guī)問題。山東的一些企業(yè)利用特種設(shè)備許可證,，大肆違規(guī)生產(chǎn)四輪代步車，粗制濫造，無(wú)人監(jiān)管,，事故頻出,，生產(chǎn)出來(lái)的車輛毫無(wú)安全可言。

還有一些企業(yè)直接購(gòu)買小排量汽車,，改裝成內(nèi)燃觀光車,，甚至一些4S店從這些企業(yè)里購(gòu)買內(nèi)燃觀光車手續(xù)，直接將小排量汽車當(dāng)內(nèi)燃觀光車出售,。

在事件曝光之后,，政府部門迅速展開了整治，查封了一些黑作坊,。

不過這么多年過去了,，老年代步車亂象依舊猖獗，各種違規(guī)的老年代步車之所以一直屢禁不止,，很大原因是這方面還沒有明確的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),，在交通管理及車輛管理的法律法規(guī)中，從來(lái)就沒有“老年代步車”的概念和界定,，讓一些不法商家鉆了相關(guān)法律及相關(guān)政策的漏洞和空白,。

2015年丨加油站造假：還能加上放心油嗎？

2015年,，央視315晚會(huì)爆出山東多地汽車廠商生產(chǎn)不合格調(diào)和汽油,，年產(chǎn)量五六十萬(wàn)噸，獲取暴利,。這些黑心商人通過90號(hào)汽油和石腦油,、芳烴等添加劑調(diào)和生產(chǎn)93號(hào)汽油，有的甚至直接在油罐車?yán)镎{(diào)好,，就放到加油站里出售,。而這些油直接加到消費(fèi)者的車?yán)铮苋菀自斐善嚲€路漏油,，還會(huì)揮發(fā)有害氣體,，車子沒勁還會(huì)出現(xiàn)拋錨。

其實(shí)汽油問題一直以來(lái)都被車主所關(guān)注,，只是到現(xiàn)在都沒有一個(gè)所以然,。之前甚至還有新聞?wù)f，國(guó)內(nèi)有兩成的油站不合格,，這就更讓車主苦惱了,。但這對(duì)于我們這些手無(wú)寸“鐵”的消費(fèi)者，又能如何呢,？油價(jià)天天漲,，而燃油質(zhì)量這么多年過去了,，倒沒怎么漲。

2015年丨路虎：變速箱故障

2014年央視3·15晚會(huì)曝光了路虎攬勝極光的變速箱故障問題,，被消費(fèi)者稱之為恐怖的“攔路虎”,。

事件曝光后，廠家對(duì)變速箱進(jìn)行了軟件升級(jí),，問題基本得到了解決,。但這一事件卻直接影響了其2015年的銷量。不過隨著其產(chǎn)品的改進(jìn)升級(jí)和營(yíng)銷方面的發(fā)力,，在2015年下半年,，銷量開始回暖。

2015年丨二手車黑幕：“車易拍”二手車交易藏騙局

雖然2015年汽車類消費(fèi)投訴高居第三位,，但經(jīng)過車企公關(guān)們的共同努力,，2015年沒有一家車企上榜，只有一個(gè)二手車電商平臺(tái)車易拍,，因?yàn)椴顑r(jià)問題上榜,。

這也說明了沒有問題是廣告解決不了的，就算是315晚會(huì)也一樣,。

車易拍是一家二手車在線交易平臺(tái),，通過這個(gè)平臺(tái)，消費(fèi)者個(gè)人可以將車賣給全國(guó)的二手車商,。車易拍利用了易置換和快易拍兩個(gè)不同的登陸端,，截?cái)嗔速u家與買家之間的信息對(duì)稱，從中賺取差價(jià),，其實(shí)電商平臺(tái)賺取差價(jià)無(wú)可厚非,，畢竟開門做生意就是要盈利的，不賺錢的生意傻子也不愿意做,，車易拍之所以會(huì)被315晚會(huì)點(diǎn)名,，除了公關(guān)不給力外，主要問題在于車易拍此前一直宣傳自己不賺差價(jià)欺騙消費(fèi)者,。

總結(jié)：通過過去近10的黑榜揭幕,，我們可以看到，所有被曝光的企業(yè),，都是對(duì)消費(fèi)者曾在弄虛作假行為,，從而損傷了消費(fèi)者的利益。315晚會(huì)作為一個(gè)強(qiáng)有力的媒體平臺(tái),，極大程度上對(duì)這些行為進(jìn)行了曝光和打擊,。但是，即便如此,，過去的2016年,，在汽車行業(yè)依舊存在很多問題,，比如高田安全氣囊事件、通用汽車召回事件等,，這些行為,，也還需要相關(guān)機(jī)構(gòu)進(jìn)一步規(guī)范措施，該重罰時(shí)還是得重罰,，畢竟，國(guó)民的生命安全才是第一位的,。