掌握質(zhì)量管理理論知識(shí),，對(duì)于一名質(zhì)量從業(yè)人員來說，是不可缺少的,。

本人經(jīng)過調(diào)研許多公司后,，發(fā)現(xiàn)各公司對(duì)其劃分并不相同。經(jīng)分析和總結(jié),，本人認(rèn)為質(zhì)量管理,，無論是外企、國企,、民企,，大體應(yīng)將其分成質(zhì)量體系管理、供應(yīng)商質(zhì)量管理,、過程質(zhì)量管理和顧客質(zhì)量管理,。

質(zhì)量很偉大

先從體系談起,，根據(jù)來自不同行業(yè)需求,，本人列出目前行業(yè)比較流行質(zhì)量審核標(biāo)準(zhǔn)，供大家參考,，例如：全行業(yè) ISO9001：2015《質(zhì)量管理體系 要求》,、ISO9004：2009《質(zhì)量管理體系 業(yè)績改進(jìn)指南》、ISO14001:2008《環(huán)境體系管理體系 要求及使用指南》,、OHSAS18001：2011《職業(yè)健康安全管理體系 要求》,、醫(yī)療行業(yè)ISO13485：2012 《醫(yī)療器械質(zhì)量管理體系》,、食品行業(yè)ISO22000：2005《食品安全管理體系》,、汽車行業(yè)ISO/TS16949：2009《質(zhì)量管理體系—汽車生產(chǎn)件及相關(guān)維修零件組織應(yīng)用于ISO9001：2008的特殊要求》、實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理ISO17025：2005《檢測和校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室能力的要求》等標(biāo)準(zhǔn),。

其中每一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)都可以獨(dú)立成為一名審核員或者彼此兼任,。因此，在質(zhì)量管理理論基礎(chǔ)知識(shí)方面,，就要去掌握本行業(yè)相對(duì)應(yīng)的法律法規(guī)標(biāo)準(zhǔn),，標(biāo)準(zhǔn)是枯燥無味的，在了解后應(yīng)用于實(shí)踐,。所以,，國家注冊(cè)審核員，則是做質(zhì)量體系的最高頂點(diǎn),，但是審核畢竟就是要求符合標(biāo)準(zhǔn),，本人認(rèn)為這僅僅是理論知識(shí)最下面的基本要求，也可以參加審核，成為審核組組長或者成員,，參加內(nèi)審,、第二方、第三方審核,。

其次,，要側(cè)重質(zhì)量的專業(yè)理論知識(shí)。但在目前質(zhì)量管理工作中,，大部分質(zhì)量工作人員都在或多或少從事于其工作或是基本工作,。本人更希望跳出此包圍圈，去深層次來研究質(zhì)量專業(yè)理論知識(shí),，這涉及到供應(yīng)商質(zhì)量管理,、過程質(zhì)量管理和顧客質(zhì)量管理。

因有許多共同點(diǎn),，結(jié)合一起提出,，這些知識(shí)也是做為一名優(yōu)秀的質(zhì)量專業(yè)人才必須要掌握的知識(shí)和熟練操作的質(zhì)量工具，例如：質(zhì)量管理基本知識(shí)與務(wù)實(shí)（質(zhì)量策劃,、質(zhì)量控制,、質(zhì)量改進(jìn)、質(zhì)量保證以及計(jì)量,、供應(yīng)商質(zhì)量管理等）,，PDCA﹑新舊QC七大手法﹑概率與數(shù)理統(tǒng)計(jì)﹑PPAP﹑APQP﹑FMEA﹑MSA﹑SPC﹑DOE、8D等,，尤其深層次要掌握六西格瑪管理方法和精益生產(chǎn)的理論知識(shí),，并結(jié)合工作實(shí)際需要進(jìn)行推廣。隨著軟件使用越來越方便,，我們也要熟練使用用Mini Tab R16等質(zhì)量軟件來解決實(shí)踐中遇到的質(zhì)量問題,，并及時(shí)用計(jì)算機(jī)來對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理和分析。

第三,，經(jīng)典學(xué)習(xí)的必要性,。舉例，質(zhì)量管理專業(yè)領(lǐng)先的學(xué)術(shù)書籍有《六西格瑪管理》和《六西格瑪管理統(tǒng)計(jì)指南》,。一名優(yōu)秀的質(zhì)量管理人員,，更應(yīng)具備其知識(shí)和管理能力，并能實(shí)際解決各種質(zhì)量復(fù)雜問題,。系統(tǒng)的書籍,，能很好的從質(zhì)量管理發(fā)展﹑興起開始，并如何以預(yù)防為主,，提高產(chǎn)品質(zhì)量的設(shè)計(jì)發(fā)開,，縮短開發(fā)時(shí)間,，節(jié)約成本，從而提高顧客的滿意度,，教會(huì)大家如何將知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐,，此兩本為理論性強(qiáng)﹑實(shí)踐性強(qiáng)，收獲性更強(qiáng)的質(zhì)量書籍和質(zhì)量工具,。

然而,，現(xiàn)實(shí)卻是很缺少這方面的專業(yè)質(zhì)量管理人才。產(chǎn)品是過程的結(jié)果,，質(zhì)量是產(chǎn)品的保證,，只有質(zhì)量好，顧客才會(huì)滿意,，才會(huì)忠誠,，企業(yè)才能獲得利潤。

在懂得產(chǎn)品開發(fā)流程后,，更應(yīng)該有責(zé)任有意識(shí)去持續(xù)改進(jìn),，用數(shù)據(jù)說話，因此學(xué)好六西格瑪管理知識(shí)和應(yīng)用,，是一名優(yōu)秀質(zhì)量管理人才所必須要一定具備的,。

本文是我從事12年質(zhì)量管理工作后的理性探討，希望質(zhì)量行業(yè)從業(yè)人員互相學(xué)習(xí),，共同提高,！