2016年對于互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)來說,，是一個(gè)熱錢散去、去偽存真的過程,。在這一年,，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)紛紛在原有的業(yè)務(wù)范圍上進(jìn)行突破，探尋新的業(yè)務(wù)模式,?？梢赃@樣認(rèn)為，在經(jīng)歷了2015年的拼殺之后,，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)已經(jīng)在思考適合自己的發(fā)展模式,。而2016年，就是他們開始驗(yàn)證這些新模式并快速發(fā)展的一年。

企業(yè)如何形成更好的盈利模式,，自身建立良性的商業(yè)循環(huán),，從而更好的服務(wù)用戶，是所有互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)2016年的探索重點(diǎn),。而對于互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的老兵,，國內(nèi)最大的醫(yī)療信息和醫(yī)患互動(dòng)平臺(tái)——好大夫在線來說，2016年的重點(diǎn)工作,，就是建立互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院,。

好大夫在線CEO王航今年在接受動(dòng)脈網(wǎng)獨(dú)家專訪時(shí)，曾經(jīng)說道：“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療圈一直有一種觀點(diǎn),，就是以掛號(hào),、咨詢?yōu)橹饕獦I(yè)務(wù)模式的尋醫(yī)問診業(yè)務(wù)是無法實(shí)現(xiàn)盈利的。對過去的好大夫在線來說,，要實(shí)現(xiàn)盈利的確是一個(gè)問題,。但是盈利又是一家企業(yè)所必須追尋的目標(biāo)。所以,，才有了今年的大動(dòng)作,。”而王航提到的大動(dòng)作,，就是好大夫在線今年建立的智慧互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院,，以及圍繞這家醫(yī)院的所有部署。

對于為什么只建設(shè)一家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院這個(gè)問題,，王航表示：“好大夫在線的智慧互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院擁有在全國開診的資質(zhì),，一家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院就可以對接全國的醫(yī)生資源和來自全國的患者。對于好大夫在線來說,，重復(fù)建設(shè)多家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院沒有意義,，好大夫智慧互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院完全可以做到一家醫(yī)院覆蓋全國?！?/span>

4月6日,，在銀川市政府智慧城市新聞發(fā)布會(huì)暨項(xiàng)目簽約儀式上,，銀川市人民政府與好大夫在線正式簽約，合作共建銀川智慧互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院,。好大夫在線將與銀川市政府合作,，推動(dòng)銀川智慧互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院落地，建設(shè)立足銀川,、輻射中西部,、覆蓋全國的優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源平臺(tái)和網(wǎng)絡(luò)問診平臺(tái)。

銀川是全國首個(gè),、也是唯一一個(gè)以城市為單位進(jìn)行頂層設(shè)計(jì)的智慧城市,，并建設(shè)了國內(nèi)首個(gè)城市級數(shù)據(jù)運(yùn)營中心，試圖通過數(shù)據(jù)跨部門,，提升政府的行政效率,、城市的立體化管理水平、民生服務(wù)以及產(chǎn)業(yè)融合,。銀川智慧城市分三期建設(shè)大數(shù)據(jù)中心,、4G城市網(wǎng)、平安城市,、智慧交通等10大系統(tǒng)13個(gè)子模塊,，提高政府行政化創(chuàng)新水平、城市立體化管理水平,、民生精細(xì)化服務(wù)水平,、產(chǎn)業(yè)融合化發(fā)展水平。而好大夫在線和銀川市合作的,，就是智慧城市中的智慧互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院項(xiàng)目,。

三類患者可通過好大夫在線的智慧互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院改善就醫(yī)體驗(yàn)。一是需要專家會(huì)診的患者,，如患者可以先到家附近的基層醫(yī)院進(jìn)行首診,，需要專家會(huì)診時(shí)，通過遠(yuǎn)程醫(yī)療系統(tǒng)對接好大夫在線的專家資源,，根據(jù)病情分診合適的醫(yī)生,，進(jìn)行遠(yuǎn)程會(huì)診,，在家門口就享受到北上廣等專家的優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù),。二是慢性病復(fù)診患者，在院后管理過程中,，可以通過互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院聯(lián)系專家,，接受專家的在線診療,，藥品配送到家；三是在當(dāng)?shù)夭荒艿玫皆\治的疑難重癥患者,，尤其需要手術(shù)但又不適宜長途跋涉的患者,，此時(shí)可通過互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，預(yù)約全國的醫(yī)療專家到當(dāng)?shù)蒯t(yī)院,，在家門口得到大專家的治療,。

好大夫在線在和銀川市政府完成簽約之后，隨即在銀川獲得了醫(yī)療機(jī)構(gòu)的相關(guān)資質(zhì),。以前,，好大夫在線的業(yè)務(wù)一直在圍繞醫(yī)療的周邊進(jìn)行，現(xiàn)在進(jìn)入到診療領(lǐng)域,，意味著整個(gè)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)和原來完全不一樣了,。原來好大夫在線只是為患者提供咨詢，一旦到了診斷或者開處方的環(huán)節(jié),，醫(yī)生就只能建議患者到線下找自己進(jìn)行面診,，或者找當(dāng)?shù)氐钠渌t(yī)生完成診療行為。

但是好大夫在線在擁有醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證之后,，可以在線上完成診療,，給出診斷，并開具處方,。這個(gè)變化對于輕問診類型的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)來講是巨大的,，意味著好大夫在線的業(yè)務(wù)深度進(jìn)入到了一個(gè)新的階段，這就是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的2.0時(shí)代,。

患者得到電子處方后,，可以依據(jù)處方，自行到附近的醫(yī)院,、藥店購藥,，也可以在線購藥配送到家，并享受更優(yōu)惠的價(jià)格,。在購藥環(huán)節(jié)中,，好大夫智慧互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院采用合作的方式，和好藥師,、健客網(wǎng)等大型醫(yī)藥電商平臺(tái)打通購藥流程,，完成了醫(yī)生處方到藥品配送的流轉(zhuǎn)路徑。通過線上,、線下的配合,，好大夫在線補(bǔ)齊了一家真正的醫(yī)院所提供的完整服務(wù)。

好大夫在線智慧互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院在7月上線了一款醫(yī)師個(gè)人執(zhí)業(yè)責(zé)任保險(xiǎn),，該保險(xiǎn)是由天安財(cái)險(xiǎn)承保,，所有在智慧互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院在線執(zhí)醫(yī)的醫(yī)生,，都將自動(dòng)獲得由智慧互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院為醫(yī)生購買的此保險(xiǎn)，單次保障額度最高20萬,。

醫(yī)師個(gè)人執(zhí)業(yè)責(zé)任險(xiǎn),，是指執(zhí)業(yè)醫(yī)師在從事診療護(hù)理工作時(shí)，因被指稱存在不當(dāng)行為,，應(yīng)由其依法承擔(dān)民事賠償責(zé)任時(shí),，由保險(xiǎn)公司負(fù)責(zé)賠償。傳統(tǒng)的醫(yī)責(zé)險(xiǎn)以醫(yī)療機(jī)構(gòu)為被保險(xiǎn)主體,，而好大夫的醫(yī)責(zé)險(xiǎn)有所不同,，是以醫(yī)生個(gè)人為被保險(xiǎn)的主體，一旦出現(xiàn)醫(yī)療事故糾紛,，保險(xiǎn)公司可介入處理,。醫(yī)責(zé)險(xiǎn)的完善，使醫(yī)生在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院上的行醫(yī)更安心,。

從4月份拿到互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療牌照之后,，好大夫在線隨后要完成的就是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的準(zhǔn)備工作，完成產(chǎn)品研發(fā),，制定各種管理規(guī)定,，規(guī)范業(yè)務(wù)流程。在原有的咨詢類產(chǎn)品的基礎(chǔ)上,，還需要補(bǔ)齊線上線下管理運(yùn)營人員,，診療審核、醫(yī)生資質(zhì)審核,、處方審核人員,。

9月15日，好大夫智慧互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院開始試運(yùn)營,，好大夫在線原有平臺(tái)的注冊醫(yī)生,，在完成相關(guān)的多點(diǎn)執(zhí)業(yè)備案后，既可進(jìn)行線上診療服務(wù),。同時(shí),，智慧互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的在線就醫(yī)功能開通，在隨后三個(gè)月的試運(yùn)營中逐步完善產(chǎn)品設(shè)計(jì),。

家庭醫(yī)生服務(wù)是好大夫在線為患者推出的另一種線上就診服務(wù)模式,，定位于為患者提供長期的疾病管理和健康管理服務(wù)。慢性病患者會(huì)經(jīng)常需要找醫(yī)生看病,，絕大多數(shù)患者希望找一位了解自己病情的醫(yī)生,。對于這些慢性病患者，他們其中80%的人不用每次都去線下診療,，通過互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院就能完成看病開藥,。慢性病或者復(fù)診病人的病情確定,，網(wǎng)上診療的風(fēng)險(xiǎn)相對較小,，也是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院主要爭取的用戶群體,。

慢性病患者通過好大夫在線和某位醫(yī)生完成家庭醫(yī)生簽約后，日常問題可以隨時(shí)線上交流,，復(fù)雜病情可以向醫(yī)生發(fā)起電話交流申請,，緊急時(shí)刻還能夠直接撥打醫(yī)生的私人電話。這種服務(wù)不僅可以節(jié)省患者的開支,，還能固定一位了解自己病情的醫(yī)生為自己長期服務(wù),，更方便就診。截至2016年底,，已開通2.7萬名家庭醫(yī)生,，8000余個(gè)家庭購買了家庭醫(yī)生服務(wù)。

好大夫智慧互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院于12月10日正式開業(yè),，醫(yī)院的醫(yī)生來源于好大夫在線10年積累,，來自全國7216家醫(yī)院的14萬名頂級醫(yī)療專家。這些醫(yī)生在完成相關(guān)的多點(diǎn)執(zhí)業(yè)備案后,，即可在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院開展診療,。截止到12月10日正式開業(yè)，好大夫智慧互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院已經(jīng)完成1萬名醫(yī)生的多點(diǎn)執(zhí)業(yè)備案手續(xù),。

從9月15日試運(yùn)營開始,，好大夫在線通知了平臺(tái)上的13萬名醫(yī)生智慧互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院開放申請。到10月15日的第一個(gè)月就收到了15000名醫(yī)生的多點(diǎn)執(zhí)業(yè)申請,，通過資格審查完成注冊手續(xù)的醫(yī)生有3000名,。截止到12月10日，總計(jì)有1萬名醫(yī)生完成多點(diǎn)執(zhí)業(yè)手續(xù),。這些申請加入好大夫智慧互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的醫(yī)生90%來自于三級以上醫(yī)院,，都是具有相當(dāng)水平的主任醫(yī)師、副主任醫(yī)師,，及一些5年以上的主治醫(yī)師,。最新的數(shù)據(jù)顯示，在好大夫智慧互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院開通多點(diǎn)執(zhí)業(yè),、可以在線執(zhí)醫(yī)的醫(yī)生數(shù)為1.1萬人,，醫(yī)生遍布全國28個(gè)省和直轄市。

開業(yè)當(dāng)日,，好大夫在線還揭牌了四家線下合作機(jī)構(gòu),，分別是會(huì)診中心、手術(shù)中心,、合作檢驗(yàn)中心,、合作藥店,。智慧互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的第一批會(huì)診和手術(shù)中心落戶銀川第一人民醫(yī)院和銀川卡瓦心臟中心，為當(dāng)?shù)鼗颊呓⑵鹬蓖▏壹墝＜业木G色通道,。寧夏迪安樂嘉生物醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)中心將成為智慧互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的線下檢驗(yàn)中心之一,，為患者提供檢驗(yàn)檢查服務(wù)。軒歧中醫(yī)百草堂藥店是智慧互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院在銀川當(dāng)?shù)氐木€下合作藥店之一,，為患者提供藥品服務(wù),。

任何線上服務(wù)，仍然需要線下機(jī)構(gòu)的補(bǔ)充,，最終完成商業(yè)閉環(huán),。互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的診療行為雖然可以在網(wǎng)上完成,，但是醫(yī)療本身還有檢驗(yàn),、手術(shù)、購藥等行為無法在線上完成,。所以,，好大夫在線的2017年發(fā)展過程中，還將以智慧互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院為中心,，繼續(xù)圍繞這家“醫(yī)院”完成線下接診醫(yī)生和服務(wù)機(jī)構(gòu)的覆蓋,。

從2016年的好大夫在線大事記可以看到，智慧互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院成為好大夫在線2016年的戰(zhàn)略重點(diǎn),，所有的大事件都是圍繞智慧互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的建立,、運(yùn)營和補(bǔ)強(qiáng)而發(fā)生。區(qū)別于其他企業(yè),，好大夫在線在盈利模式和服務(wù)模式的探索上,，在看準(zhǔn)了互聯(lián)網(wǎng)診療這個(gè)方向后，集中全司優(yōu)勢,，發(fā)力互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院,，在互聯(lián)網(wǎng)診療這個(gè)領(lǐng)域持續(xù)深耕。

好大夫在線CEO王航在接受動(dòng)脈網(wǎng)的采訪中曾經(jīng)說過,，好大夫在線2016年最重要的事情就是完成商業(yè)模式的落地,，而智慧互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院就是承載好大夫在線新的商業(yè)模式的關(guān)鍵。

王航重點(diǎn)談到了這家醫(yī)院的定位：那就是要做醫(yī)療界的滴滴,。

王航說道：“好大夫在線建立的智慧互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院就像滴滴打車一樣,，不建線下醫(yī)院、不采購醫(yī)療設(shè)備,、不聘請醫(yī)生,，通過‘派單’的形式把患者的檢驗(yàn)、檢查、開藥等診療需求分配下去,，盤活閑置醫(yī)療資源,。”

真正能夠做到把診療和互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合起來的就是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院,。醫(yī)療的核心是診療,，互聯(lián)網(wǎng)的核心是流程再造和資源的合理配置，而互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院要做的就是以互聯(lián)網(wǎng)為載體,，優(yōu)化診療服務(wù)流程,，為用戶提供便利,。

好大夫在線CEO王航在去年的多次采訪中,，都毫不避諱地表示，此前好大夫在線一直沒有實(shí)現(xiàn)盈利,。好大夫在線原有的咨詢加號(hào),、分診轉(zhuǎn)診業(yè)務(wù)是很難賺錢的。要完成商業(yè)循環(huán),，實(shí)現(xiàn)盈利必須尋找新的出路,。而互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院是好大夫在線解決盈利問題的關(guān)鍵所在，他本人,、公司高層,、投資方對于智慧互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院都充滿了信心。

1,、在全國建成了7215個(gè)手術(shù)接診中心：覆蓋全國31個(gè)省和直轄市,，350個(gè)城市。2405位來自北京,、上海等地的頂級專家加入到該項(xiàng)目中,，通過這種方式把他們的診療能力輸送到基層。

2,、在全國建成74300個(gè)醫(yī)生協(xié)作組,，開展會(huì)診工作。自2015年起,，好大夫在線就在推動(dòng)上級專家與基層醫(yī)生的遠(yuǎn)程協(xié)作關(guān)系,，截至2016年底，已經(jīng)在全國組建了74300對遠(yuǎn)程醫(yī)療協(xié)作組,，開展遠(yuǎn)程會(huì)診工作,，由大專家?guī)?dòng)基層醫(yī)療水平的提升。

3,、建成品牌醫(yī)生學(xué)院培訓(xùn)班1414個(gè),。以國內(nèi)頂級專家為導(dǎo)師，建立各學(xué)科培訓(xùn)班，建立專家和基層醫(yī)生之間的學(xué)習(xí)交流合作網(wǎng)絡(luò),，提高基層醫(yī)療水平,。

4、截至2016年底,，在好大夫在線平臺(tái)提供服務(wù)的醫(yī)生數(shù)達(dá)到14.2萬人,，其中在智慧互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院開通多點(diǎn)執(zhí)業(yè)、可以在線執(zhí)醫(yī)的醫(yī)生數(shù)為1.1萬人,，醫(yī)生遍布全國28個(gè)省和直轄市,。

5、截至2016年底,，好大夫在線平臺(tái)總服務(wù)患者數(shù)達(dá)到3274萬人,。

從互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療1.0模式升級到互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療2.0模式，深入到診療環(huán)節(jié),，主要的目的是解決好大夫在線的盈利問題,。作為行業(yè)的領(lǐng)軍人物，好大夫在線依靠1.0時(shí)代的咨詢平臺(tái)積累了大量的醫(yī)生和用戶資源,，隨后利用這些資源去打通互聯(lián)網(wǎng)問診的閉環(huán),，相對比較輕松。

根據(jù)好大夫在線提供的數(shù)據(jù)顯示,，截至2016年底,，好大夫在線平臺(tái)總服務(wù)患者數(shù)達(dá)到3274萬人，在好大夫在線平臺(tái)提供服務(wù)的醫(yī)生數(shù)達(dá)到14.2萬人,。醫(yī)生資源和患者資源是好大夫在線的優(yōu)勢,，但是之前在線問診的渠道是封閉的，輕問診業(yè)務(wù)又無法幫助好大夫在線完成盈利,。智慧互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院這個(gè)平臺(tái)就像一個(gè)新的管道,，可以幫助好大夫在線把之前的資源利用起來，繼續(xù)把診療流程往下深入下去,。

2016年的重點(diǎn)工作是建立一家覆蓋全國的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院,，而2017的重點(diǎn)工作就是建好這家醫(yī)院。所有的流程已經(jīng)打通,，商業(yè)模式已經(jīng)建立,，接下來就是苦練內(nèi)功的階段。

2017年,，智慧互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院將繼續(xù)補(bǔ)充線上診療能力,，在7215個(gè)手術(shù)接診中心的基礎(chǔ)上繼續(xù)擴(kuò)增，與醫(yī)療機(jī)構(gòu)和基層醫(yī)生合作,，幫助更多的大專家把診療方案和能力輸送到基層,。同時(shí)擴(kuò)大接診中心的內(nèi)涵，除手術(shù)接診中心外，計(jì)劃接入第三方檢驗(yàn)檢查中心,，為患者提供檢驗(yàn)檢查服務(wù),，作為好大夫在線智慧互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院線上診療的有力補(bǔ)充。

建立遠(yuǎn)程會(huì)診中心,，與基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)生合作,，組建上級專家和基層醫(yī)生的工作協(xié)作組，幫助基層醫(yī)生對接北京,、上海等地的專家,，為基層患者出具優(yōu)質(zhì)的診療方案。繼續(xù)擴(kuò)大線上家庭醫(yī)生服務(wù)能力,，爭取更多的患者加入到家庭醫(yī)生服務(wù)中來,。

擴(kuò)大互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的診療半徑，對接所有與診療有關(guān)的服務(wù)場景,，與全國各地的醫(yī)療機(jī)構(gòu),、第三方檢驗(yàn)檢查機(jī)構(gòu),、基層衛(wèi)生機(jī)構(gòu),、健康服務(wù)機(jī)構(gòu)等達(dá)成合作，輸出醫(yī)療服務(wù),，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)量的大幅度提升,。

好大夫在線2017年的最終目標(biāo)，就是通過互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院實(shí)現(xiàn)收支平衡,，為2018年的盈利奠定基礎(chǔ),。2016年年末，王航在動(dòng)脈網(wǎng)未來醫(yī)療100強(qiáng)論壇中所發(fā)布的演講主題,，就是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)的商業(yè)模式的探索,。王航認(rèn)為好大夫在線目前的發(fā)展階段剛剛進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療2.0階段，就是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院階段,。未來,，還要加入新型醫(yī)療保險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)可控費(fèi)的支付體系建設(shè),，進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療3.0階段,。王航將用他的一家智慧互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，覆蓋全國的醫(yī)生和患者,，承接來自全國的互聯(lián)網(wǎng)診療服務(wù),。

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