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1、位置在哈爾濱的某大學城,，當?shù)赜?0來個大學,，大學生10來萬人。 2,、有6家30平左右的水果店,，都在大學門口附近位置，基本能覆蓋80%的人群,。 3,、日營業(yè)額2000-3000元，客單價15元（都是常見水果,，高檔水果少）,，毛利率25%左右，毛利太薄難以支撐活動,。 4,、6家店每店員工3-4人，工作早9-晚9,，月薪3000,，按店營業(yè)額發(fā)少量獎金，員工工作熱情一般,。 5,、已做了一個公眾號，有1萬粉,，每篇文章閱讀量1000,，活動組織過一些，優(yōu)惠促銷之類的,，讓學生進店,，但該組織的活動也都組織過了，除了打折也沒啥活動了,。個人號做了一段時間,，加了5000好友后無人運營。 6,、大學都是私立大學,，學生平均月生活費1500以上，買水果的70%是女生,，大一到大三居多,。 7,、目前還做了異業(yè)聯(lián)合推廣，大多也都是打折而已,。 8,、學校周圍也都有其他的傳統(tǒng)水果店，想通過互聯(lián)網(wǎng)的方法拉開差距,。 9,、今年想開展o2o配送，另外開了兩家烘焙店利潤厚一點,，想通過組合來盈利。 巫哥分析了一下,，主要問題如下： 1,、去掉店租和人工，每個店這么算下來每個店都是微利,。所以目前最關鍵的,，就是解決利潤問題，做生意不賺錢,，活雷鋒?。《覜]有利潤,，啥花活也都玩不出來,。 2、不知道怎么獲取更多的粉絲,，另外有了粉絲也不知道怎么變現(xiàn),。 3、團隊問題：都是普通人,，工資也不高,，積極性不大，太復雜的玩法落實不了,。OK,，巫哥給你們想點簡單的，策劃不是越炫越好,，而是越能落地實操越好,。 4、重資產(chǎn)的買賣,，不符合互聯(lián)網(wǎng)思維,。 也有優(yōu)點： 1、首先,，這個方案是針對本區(qū)域的,，是有明確的人群和目標的,。 2、老板自己運營了公眾號,，思路比較領先,，相比周圍傳統(tǒng)小店的老板，這就是知識層面的優(yōu)勢,。 3,、門店就是一個流量入口，而且線下入口是最容易建立信任,。 4,、已經(jīng)在區(qū)域有一定規(guī)模和覆蓋力度了 改善方案思路： 一、首先,，微信個人號營銷必須做,，這是和客戶之間最直接的溝通手段，并且是客戶最集中的地方,，必須做,。個人號首先是需要把用戶都加上，相當于自建流量池,，然后加上人格魅力和好玩的活動,，以及好產(chǎn)品，才會引發(fā)爆點,，第一步的工作就是加粉,。 方法： 1、店內(nèi)引流 進店客戶,，掃碼送一個水果,，或購買客戶，掃碼發(fā)紅包,。如果不想花成本,，也可以讓員工用話述讓同學掃一下，比如說掃一下我們微信號,，不定期有紅包和水果送之類的,，反正后面也有組織活動的。 2,、裂變引流 轉發(fā)朋友圈（注意分組可見功能）,，最好是當面發(fā)的，就送水果,、紅包等,。 3、群引流 讓學生把你拉到群里,，你發(fā)個紅包給他和群里,，加入到多個群,，保持日常互動,，增加活躍度,。 注意：每個客戶都深聊一下，一是建立彼此之間的認知,，二是順便做一下客戶調(diào)研,，改善一下業(yè)務。 由于不清楚店內(nèi)分工和購買流程,，原則上,，每個員工維護一個微信，產(chǎn)生競爭關系,，是最好的,。 二、變現(xiàn) 有粉絲以后要變現(xiàn),，微信個人號營銷的尺度在于，明確身份以后,，平時都是聊天互動,，不要廣告，定期在朋友圈招呼一聲今天又到了哪些水果,，有啥特價優(yōu)惠秒殺之類的就可以了,，再不定期的在朋友圈舉行送水果/紅包等活動。 只要你經(jīng)常出現(xiàn)在朋友圈,，經(jīng)常提醒大家吃水果,，你的水果生意自然就會比之前好20%的。 朋友圈營銷力度在1/3廣告已經(jīng)是極限了,，能有點逗逼風格最受用戶喜歡,。 另外要打通個人號下單的流程，確保你對客戶來說是有價值的,。 三,、再就是改善利潤率，費了這么大的勁,，結果每單只有不到一塊錢的凈利,，這個買賣其實不健康。改善方向： 1,、采購端優(yōu)化 2,、提高毛利率，加中高檔水果,，定時更換,，來提升利潤率,，作為主推產(chǎn)品。,，讓店員話述上進行推薦,。 3、混搭水果,，打包不透明,，推出12元組合水果（比如說一個橘子一個蘋果一個梨，家里都不是巫哥買水果,，不清楚具體12元能組合成什么樣）,，毛利率可以控制在30%-35%，方便學生購買,。 4,、推出生日果籃，示愛果籃,、party果籃等適應各種場景的產(chǎn)品組合,。 5、按箱批發(fā) 6,、增加產(chǎn)品組合,，通過烘培高利潤產(chǎn)品來獲取利潤 7、擴張產(chǎn)品線 四,、優(yōu)化業(yè)務模式 微信營銷原則上是用心維護好一個客戶群,，獲取客戶信任，并針對這些客戶群體源源不斷的提供各種產(chǎn)品和活動來變現(xiàn),，客戶只要認可你,，是愿意掏錢買單的。那么,，根據(jù)這個邏輯,，如果我們手上有了1萬以上大學生，我們可以有哪些模式,？ 1,、你們想做的o2o配送可以做，但是要控制好成本和客戶滿意度,，一旦承諾完不成,，或滿意度不夠，反而把口碑做砸了,。要做o2o,，兩個點突破，一是上面說的提升客單價,，按箱批發(fā)送貨,，二是想辦法讓一次配送送更多的水果,，比如說按月訂水果，集中時間配送固定區(qū)域,，讓用戶養(yǎng)成類似訂牛奶的消費習慣,。-----30元以上才送貨，30元以下出4元運費,，（熱門時間段不送貨）給送貨的2元以提高積極性,。或者買水果+烘培的套餐才送貨,。 o2o的送貨人員可以考慮用兼職的學生完成,，注意不要燒錢補貼這些，小買賣,，別學哪些壞毛病,，送貨盡量要在1個小時內(nèi)完成（可以約定某個忙碌的時間段不送貨）。 2,、拓展產(chǎn)品線,，除了烘培，是否可以考慮引入鮮花,、生日蛋糕,、小點心、糖果,、巧克力、煙酒......反正配送團隊有了,，水果可以送,，其他的也可以。 3,、適當考慮一下小包裝休閑食品,，這個類目之前有了解，非?；鸨?，利潤可觀，和水果搭配也不突兀,。 4,、引入新業(yè)務，能想到的就有
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