互聯(lián)網(wǎng)思維包括用戶至上,、客戶體驗(yàn),、粉絲經(jīng)濟(jì)、平臺(tái)思維,、流量思維等,。 商業(yè)模式是包含了諸如產(chǎn)品特色、目標(biāo)市場(chǎng),、盈利來源,、營銷推廣等一系列要素及其關(guān)系的企業(yè)戰(zhàn)略分析和定義,用以闡明企業(yè)為顧客創(chuàng)造價(jià)值并獲取利潤的內(nèi)在邏輯 ,。 深圳信睿咨詢資深專家水藏璽認(rèn)為:互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的商業(yè)模式與傳統(tǒng)商業(yè)模式已經(jīng)存在本質(zhì)的區(qū)別,。傳統(tǒng)商業(yè)模式只是一種簡單的買賣,也就是說從材料供應(yīng)商那里買進(jìn)原料,,通過設(shè)計(jì),、加工、生產(chǎn)變?yōu)槌善?,再用高于原料的價(jià)格賣出去,,至于說能賣多高,這又與行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì),、企業(yè)定位、品牌影響力,、銷售策略,、目標(biāo)客戶有關(guān)系?;ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代的商業(yè)模式要比傳統(tǒng)企業(yè)商業(yè)模式變得復(fù)雜很多,。用戶是商業(yè)模式的基礎(chǔ),核心是產(chǎn)品體驗(yàn),?;ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)以用戶為中心,用戶可以參與到各個(gè)環(huán)節(jié),,企業(yè)可以通過產(chǎn)業(yè)鏈的價(jià)值整合,,讓利益相關(guān)者共同受益,。 比較典型的例子:由同城網(wǎng)、攜程網(wǎng),、途牛網(wǎng)、去哪兒,、驢媽媽等旅游電商推出,,“1元玩5A級(jí)景區(qū)”、 “0元游全國”等旅游產(chǎn)品,。按正常的旅游消費(fèi)認(rèn)知,很多人會(huì)提出質(zhì)疑:對(duì)于很多景區(qū)動(dòng)則一兩百元,甚至三四百元的門票價(jià)格,,這些旅游電商企業(yè)到底還能賺到錢嗎,?從表面上看,這肯定是一個(gè)賠本的買賣,,但實(shí)際上這是一個(gè)很有吸引力的商業(yè)模式,。這種商業(yè)模式通過分擔(dān)支出的方式讓與這個(gè)旅游產(chǎn)品相關(guān)的利益人(游客、電商企業(yè),、景區(qū)運(yùn)營商,、銀行或第三方支付公司)都得到了實(shí)惠,達(dá)到了四方共贏,。 游客:降低了旅游費(fèi)用,,甚至可以免費(fèi)旅游; 電商企業(yè):獲得了流量,,同時(shí)得到了分成,; 景區(qū)運(yùn)營商:提升游客數(shù)量,雖然在門票上減少了收入,,但在其他周邊產(chǎn)品上賺足了錢,; 銀行(或者第三方支付公司):增加了新開戶數(shù),且有資金沉淀,;可與客戶理財(cái)需求有效對(duì)接,。 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,,免費(fèi)是也是一種市場(chǎng)推廣方式,。無論是線上推廣還是線下銷售,“免費(fèi)模式”的應(yīng)用比比皆是:“免費(fèi)培訓(xùn)” “免費(fèi)洗車”“免費(fèi)搬家”,,“免費(fèi)送報(bào)紙”“免費(fèi)看電影”“”免費(fèi)玩游戲 “”免費(fèi)領(lǐng)手機(jī)“” “免費(fèi)騎單車”等等,,不一而足。 當(dāng)前市場(chǎng)上樣花樣繁多的“免費(fèi)”,,大致可以歸納為以下幾種模式: 模式一:入口免費(fèi),。也即入門級(jí)消費(fèi)免費(fèi)。即初級(jí)產(chǎn)品(服務(wù))免費(fèi),。這是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)吸引客戶,、攻城掠地的常用法寶。因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)是“粉絲經(jīng)濟(jì),,得粉絲者得天下”,。比如:百度搜索、360殺毒,,騰訊微信等一般性服務(wù)都是免費(fèi)的,。 模式二:免費(fèi)體驗(yàn),。也即新產(chǎn)品試用免費(fèi)。是企業(yè)新產(chǎn)品推廣常用策略之一,。通過新客戶初期免費(fèi)使用,,強(qiáng)化產(chǎn)品認(rèn)知,后期時(shí)機(jī)成熟再轉(zhuǎn)化為付費(fèi)用戶,。比如:洗車第一次免費(fèi),;美容第一次免費(fèi),;考研輔導(dǎo)課試聽免費(fèi)等 模式三:第三方付費(fèi),。顧客事實(shí)上不用付費(fèi),由供應(yīng)鏈上其他利益相關(guān)方付費(fèi),。比如:某旅游假日酒店免費(fèi)(珠寶商付費(fèi)),;某報(bào)紙免費(fèi)(廣告商付費(fèi));某公交車免費(fèi)(某商場(chǎng)付費(fèi))等,。 模式四:積分轉(zhuǎn)換免費(fèi):適用于老顧客,,以積分兌換相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)。比如:航空公司航空里程計(jì)劃,。 模式五:產(chǎn)品(服務(wù))組合免費(fèi),。即附帶條件的免費(fèi)。兩種以上產(chǎn)品或服務(wù)連帶銷售,,一款免費(fèi),,另一款付費(fèi)。比如:充999元話費(fèi),,免費(fèi)領(lǐng)華為手機(jī),;“付23元快遞,免費(fèi)送188元睡衣” ,;“付99元押金,,免費(fèi)騎共享單車”等 模式六:周期性免費(fèi):在消費(fèi)低谷或特定時(shí)間段免費(fèi)。比如:KTV早晨10-12點(diǎn)免費(fèi),;電影院每周二下午2-4點(diǎn)免費(fèi),; 模式七:特殊顧客免費(fèi)??茨槙r(shí)代,,不是針對(duì)所有顧客,而是“看人下單”,。 模式N:,。。,。,。。。,。有待挖掘,! 哎呀媽,!一樣生意百樣做,!商家套路確實(shí)太深,免費(fèi)的手段說也說不完,!不可否認(rèn)的是,,無論商家采用哪一種模式,只要是 “免費(fèi)”推廣,,對(duì)消費(fèi)者都是擋不住的誘惑,。這也難怪,貪便宜是人性的弱點(diǎn)之一,,而有一種營銷策略,,就叫“弱點(diǎn)營銷”。更何況,,商家為了開發(fā)市場(chǎng),、留住顧客,也不惜下血本,,在有些產(chǎn)品和服務(wù)上真正的做到了免費(fèi),! 但是,回歸商業(yè)的本質(zhì):在商言商,!虧本的買賣誰做,?企業(yè)無論在免費(fèi)的路上走多遠(yuǎn),最終還是要回到賺錢的正道上來,。不然,,企業(yè)都成了在慈善機(jī)構(gòu)。 最后,,再重申一個(gè)個(gè)人觀點(diǎn):作為消費(fèi)者,,我對(duì)免費(fèi)是不拒絕的。站在商家的角度,,我的理解是:免費(fèi),,只是一種商業(yè)模式,但不是商業(yè)的本質(zhì),。 |
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