以德報(bào)怨物業(yè)公司新年致

小區(qū)不交物業(yè)費(fèi)業(yè)主的一封公開(kāi)信

尊敬的小區(qū)不繳物業(yè)費(fèi)業(yè)主：

您好!

我們是北京以德報(bào)怨物業(yè)服務(wù)有限公司,，小區(qū)自我公司接管以來(lái)，物業(yè)費(fèi)的收繳一直難度較大,，物業(yè)費(fèi)收繳難已經(jīng)成為我公司最大和最頭疼的問(wèn)題了,。小區(qū)部分業(yè)主拒繳物業(yè)費(fèi)的理由，可以說(shuō)是五花八門(mén),、別出心裁,，每個(gè)不繳費(fèi)的業(yè)主都站在自己的立場(chǎng)上振振有詞，認(rèn)為拒交物業(yè)費(fèi)有理,、沒(méi)錯(cuò),。

部分業(yè)主不交物業(yè)費(fèi)的理由主要有以下幾種：

一、開(kāi)發(fā)遺留型

1,、下雨天,，地下車(chē)庫(kù)、墻角滲水的現(xiàn)象；

2,、房屋墻面,、門(mén)窗有縫隙。

到物業(yè)那里反映了幾次未能解決,，就氣不過(guò),，并以此拒交物業(yè)費(fèi)。

物業(yè)回復(fù)：

由于外墻滲水屬于房屋質(zhì)量問(wèn)題,，并非物業(yè)公司負(fù)責(zé)維修,，根據(jù)國(guó)家規(guī)定外墻質(zhì)保期為5年，我公司已多次督促建筑商來(lái)維修,，同時(shí)也與開(kāi)發(fā)商積極協(xié)調(diào)維修方案,，最終建筑商定于11月份左右過(guò)來(lái)處理遺留問(wèn)題，他們表示將于近日安排施工單位前來(lái)處理（《物業(yè)管理微資訊》備注：有時(shí)候根本是建筑設(shè)計(jì)上的缺陷,，屬于‘硬傷’,，并不是想改就能改的，物業(yè)只能負(fù)責(zé)代表業(yè)主與開(kāi)發(fā)單位聯(lián)系,，并不承擔(dān)維修甚至改造責(zé)任,，可碰到這樣的問(wèn)題，為何業(yè)主不理解,？）,。

只要是我們物業(yè)工作范圍內(nèi)的絕不會(huì)推遲，同時(shí)也希望業(yè)主多提寶貴建議,，促使我們更好的為業(yè)主服務(wù),。

二、矛盾糾紛型

這類(lèi)情況多是因?yàn)橐恍┌踩婪秵?wèn)題引發(fā)的,，如業(yè)主因私家車(chē)在小區(qū)內(nèi)被劃傷,，電動(dòng)車(chē)、自行車(chē)被偷,，水,、電費(fèi)分?jǐn)偛缓侠淼龋糠謽I(yè)主將這些事件歸罪于小區(qū)物管失職,，于是以拒交物業(yè)費(fèi)為手段,，要求物業(yè)公司進(jìn)行賠償。

物業(yè)回復(fù)：

物業(yè)費(fèi)構(gòu)成中不包括治安費(fèi),。作為物業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu),，對(duì)小區(qū)物業(yè)管理范圍履行了其職責(zé)，作為業(yè)主接受了服務(wù),，就應(yīng)該按時(shí)繳納服務(wù)費(fèi)用,。

物業(yè)管理費(fèi)的構(gòu)成包括幾個(gè)方面：

1,、管理服務(wù)人員工資；

2,、小區(qū)共用部位的水電費(fèi),；

3、電視監(jiān)控維保費(fèi),；

4,、電梯設(shè)備的日常維護(hù)、年檢費(fèi),；

5,、消防水泵維保費(fèi)；

6,、小區(qū)共用設(shè)施的日常維修材料費(fèi),；

7、日常垃圾清運(yùn)費(fèi),；

8,、院內(nèi)化糞池清理費(fèi)；

9,、衛(wèi)生清潔物料費(fèi),；

10、綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi),；

11,、小區(qū)公用設(shè)備運(yùn)行能耗費(fèi)等。

三,、攀比作祟型

有些業(yè)主有攀比心理,，如果一個(gè)單元里有一戶不繳物業(yè)費(fèi)，整個(gè)單元都不繳,。都有自己的理由,，別人不繳物業(yè)費(fèi)照樣享受服務(wù)，我們要是繳納,，不就吃虧了嗎？甚至業(yè)主看到小區(qū)里有人不繳物業(yè)費(fèi),，就會(huì)直接跑到物業(yè)辦公室說(shuō)自己也不繳了,，別人啥時(shí)候都繳了自己才繳。

物業(yè)回復(fù)：

花那么多錢(qián)買(mǎi)了房子,，卻因?yàn)榉N種原因沒(méi)有得到滿意的環(huán)境,，業(yè)主當(dāng)然覺(jué)得很委屈，于是就通過(guò)拒交物業(yè)費(fèi)的方式進(jìn)行抗議,、表達(dá)不滿（物業(yè)管理微資訊）,。然而往往事與愿違，進(jìn)入惡性循環(huán)：部分業(yè)主不滿意→拒交物業(yè)費(fèi)→服務(wù)質(zhì)量下降→更多的業(yè)主不滿→更多業(yè)主拒交物業(yè)費(fèi)→小區(qū)貶值。

四,、異想天開(kāi)型

小區(qū)某些業(yè)主詢問(wèn),，小區(qū)暫時(shí)還未成立業(yè)委會(huì)，到時(shí)讓不讓他們干還是問(wèn)題呢,？否則,，一天不成立業(yè)委會(huì)，物業(yè)公司就要一直學(xué)雷鋒,？

物業(yè)回復(fù)：

根據(jù)規(guī)定,，自業(yè)主簽字確認(rèn)收房以后，就開(kāi)始收物業(yè)費(fèi),。

五,、父子關(guān)系型

當(dāng)初是開(kāi)發(fā)商請(qǐng)你們來(lái)的，你們跟他們協(xié)議早就到期了,，等合同續(xù)簽再交,。

物業(yè)回復(fù)：

在業(yè)主看來(lái)，開(kāi)發(fā)商與物業(yè)公司是“父子”關(guān)系,，“老子”有錯(cuò),，“兒子”就得改過(guò)，將與開(kāi)發(fā)公司的矛盾轉(zhuǎn)移致物業(yè)公司身上,，可是現(xiàn)在即使是與樓盤(pán)開(kāi)發(fā)單位同屬一個(gè)集團(tuán)旗下的物業(yè)管理公司,，在財(cái)務(wù)與組織構(gòu)架上都是獨(dú)立運(yùn)作、自負(fù)盈虧,，早已脫鉤,。我司與開(kāi)發(fā)商的關(guān)系如業(yè)主一樣都是合作伙伴，并非同一家單位,。

六,、純粹老賴(lài)性

綜合以上情況，物業(yè)公司專(zhuān)程拜訪了相關(guān)律師,。

律師認(rèn)為：

國(guó)家《物業(yè)管理?xiàng)l例》相關(guān)條款作了明確規(guī)定,。

第四十二條：業(yè)主應(yīng)當(dāng)根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同的約定交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的,，從其約定,，業(yè)主負(fù)連帶交納責(zé)任。

第四十七條：物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)協(xié)助做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作,。發(fā)生安全事故時(shí),，物業(yè)管理企業(yè)在采取應(yīng)急措施的同時(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向有關(guān)行政管理部門(mén)報(bào)告,，協(xié)助做好救助工作（物業(yè)管理微資訊）,。

第六十七條：違反物業(yè)服務(wù)合同約定,，業(yè)主逾期不交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)督促其限期交納,；逾期仍不交納的,，物業(yè)管理企業(yè)可以向人民法院起訴。

以上拒交物業(yè)費(fèi)的理由,，有一點(diǎn)值得注意,，不管出于什么原因，拒繳物業(yè)費(fèi)非但不利于業(yè)主維權(quán),，相反在侵犯當(dāng)事人利益的同時(shí),，也侵犯了其他按時(shí)足額繳納了物業(yè)費(fèi)的業(yè)主的利益。

如果業(yè)主一味地要求物業(yè)費(fèi)下降或者拒繳物業(yè)費(fèi),，作為經(jīng)營(yíng)企業(yè),，物業(yè)公司通常都會(huì)選擇降低隱形開(kāi)支，最終將拉低小區(qū)的生活品質(zhì),，久而久之,，會(huì)有更多的業(yè)主選擇拒繳，最終受傷害的是業(yè)主,。

因此,，我司將對(duì)部分惡意拖欠費(fèi)用的業(yè)主公布其房號(hào)及名單，近日內(nèi)我司對(duì)拖欠費(fèi)用較大的個(gè)別業(yè)主提起訴訟,。

業(yè)主如果發(fā)現(xiàn)物業(yè)公司提供的服務(wù)不到位,，那實(shí)際上是物業(yè)公司的服務(wù)存在瑕疵，業(yè)主可要求物業(yè)公司改進(jìn)服務(wù),，但不能以拒交物業(yè)費(fèi)來(lái)對(duì)抗物業(yè)公司,，這樣是不能得到法律支持的。

敬請(qǐng)欠費(fèi)業(yè)主在2017年2月1日前到物業(yè)公司繳納相關(guān)費(fèi)用,。否則,，我們將不得不采取進(jìn)一步法律措施。屆時(shí)我們將不再另行知會(huì),。

北京以德報(bào)怨物業(yè)服務(wù)有限公司