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產(chǎn)品定位 這是產(chǎn)品設(shè)計的方向，也是需求文檔和設(shè)計產(chǎn)出的判斷標(biāo)準(zhǔn),。 此外,，產(chǎn)品定位也是團(tuán)隊成員形成統(tǒng)一的目標(biāo)和對產(chǎn)品的認(rèn)識，提高團(tuán)隊的凝聚力和工作效率,，可以這么說,，產(chǎn)品定位是需求中的需求。 那什么是產(chǎn)品定位呢？ 一些產(chǎn)品經(jīng)理和設(shè)計師溝通時候,，往往會把功能,、業(yè)務(wù)邏輯梳理得很清楚，但卻忘記了把產(chǎn)品主要面向?qū)ο?、他們的使用場景如何,，還有產(chǎn)品的功能、特色等也說清楚,，這就會導(dǎo)致設(shè)計師很難做決策,。 這里可以看出，產(chǎn)品定位實際上就是關(guān)于產(chǎn)品的目標(biāo),，范圍,、特征等約束條件，主要包括兩個方面的內(nèi)容：產(chǎn)品定義和用戶需求,。 產(chǎn)品定義由PM得出，用戶需求由UED得出,，但這一般只出現(xiàn)在大型項目or有充足團(tuán)隊配置的情況中,，實戰(zhàn)案例更多是PM一手操辦，Orz,，三頭六臂的哪（P）吒（M）啊,。 其中產(chǎn)品定義中的主要功能、產(chǎn)品特色和用戶需求中的目標(biāo)用戶形成了產(chǎn)品定位中最核心的內(nèi)容,，是產(chǎn)品設(shè)計最主要的依據(jù)和方向,。 產(chǎn)品定義 產(chǎn)品定義就是用一句話概括某個產(chǎn)品，一般可以這么說： 該產(chǎn)品主要面向XX用戶提供XX功能,，具有XX特色,。 這里可能會有疑問，對于一些全用戶的產(chǎn)品例如微信,、淘寶怎樣準(zhǔn)確描述呢,？這其實有個小小的誤區(qū)，對于這些發(fā)展歷程已久,，業(yè)務(wù)迭代升級變化較大的產(chǎn)品,，現(xiàn)在的意識形態(tài)早已不是當(dāng)初的樣子。微信當(dāng)初不就是想取代手機(jī)短信的功能嗎,。所以產(chǎn)品定義也是會升級迭代的,。 如果你的產(chǎn)品很難用一句話描述清楚，要么就是定位不清晰,、方向不明確,，要么你正在做的是類似微信一樣的超級產(chǎn)品，企圖連接一切。而對于創(chuàng)業(yè)者來說,，連自己都無法流利簡潔描述你的產(chǎn)品,，那么跟著混的兄弟似乎就要對這個leader多一點(diǎn)存疑了。 舉個栗子：陌陌 主要功能：發(fā)展基于地理位置的陌生關(guān)系 產(chǎn)品特色：LBS搜索用戶和群組 有了產(chǎn)品定義之后,，可以迫使產(chǎn)品經(jīng)理努力思考產(chǎn)品的方向和機(jī)會,，在競爭中尋找差異化，也限定大致的范圍,，讓團(tuán)隊不至于茫然,。 用戶需求 用戶需求就是在具體場景中，目標(biāo)用戶的目標(biāo)事件,。根據(jù)一定方法（頭腦風(fēng)暴,、調(diào)研訪談等），可以得出用戶需求示意列表,。 值得注意的是,，用戶類型不是絕對的互斥和獨(dú)立，更多是以主要取向為區(qū)分標(biāo)準(zhǔn),，這不影響后面的篩選和匹配,。 其中目標(biāo)用戶是最為關(guān)鍵的，明確目標(biāo)人群可以使你更專注于服務(wù)某一類特定人群,，這樣更容易提升這類人群的滿意度,，也更容易使產(chǎn)品做到差異化和成功。 產(chǎn)品是給用戶用的,，錢也是用戶掏的,。選擇哪種類型的用戶作為目標(biāo)用戶，需要綜合權(quán)衡用戶對公司的價值和潛在用戶量,。 通常會優(yōu)先考慮最右上角的用戶（潛在量大,，價值高）。 確定目標(biāo)用戶類型后,，就可以篩選匹配出相應(yīng)的場景和需求,。整個過程包含大量思考和決策，因此產(chǎn)品經(jīng)理需要做足準(zhǔn)備工作,，包括：了解市場調(diào)研結(jié)果（趨勢,、相關(guān)聯(lián)行業(yè)或者產(chǎn)品的態(tài)勢）、了解市場上同類產(chǎn)品的情況（競品分析）,、了解潛在用戶的基本情況,、了解公司、團(tuán)隊的優(yōu)勢和劣勢等等,。 需求來源 確定產(chǎn)品定位之后,，然后通過不同的方式來收集大量的需求，然后根據(jù)這些需求的有效性和真實性、產(chǎn)品定位和項目資源情況進(jìn)行篩選和匹配,，提煉出產(chǎn)品需求,，定義出優(yōu)先級。從產(chǎn)品定位到需求優(yōu)先級,，整個過程不僅涉及對用戶的分析和理解,，還包括了對產(chǎn)品定位、項目資源的考慮,。 需求來源可以大致分為以下幾種,，其中競品分析、產(chǎn)品數(shù)據(jù),、用研是從產(chǎn)品層提出,，老板敏銳的眼光則是“人為”思考的結(jié)果。 通過五花八門的渠道收集到一堆需求之后,，不可能全部都能做,，需要按照一定規(guī)則和流程，篩選出來最有價值的需求,，將有限的投入產(chǎn)出最大化,。 其中有一個較重要的環(huán)節(jié)，也是考驗PM能力的地方,，透過現(xiàn)象看本質(zhì)，挖掘用戶的真實需求（有個經(jīng)典的故事：汽車之父亨利·福特曾有一個經(jīng)典的句子：“如果我問客戶他們想要什么,，他們總是說想要更快的馬,。 這里謹(jǐn)記兩條： 傾聽用戶不等于聽從用戶 用戶想要什么不等于真實需求 需求文檔 經(jīng)歷完需求篩選和優(yōu)先級定義之后，通?？梢缘玫叫枨罅斜?，負(fù)責(zé)各個功能的產(chǎn)品經(jīng)理就可以領(lǐng)任務(wù)去寫PRD了（對于一般更新迭代的需求，可能篩選完之后只有一兩條需求,，優(yōu)先級都不需要定義,，就可以直接開寫了）。 下面是標(biāo)準(zhǔn)需求文檔的內(nèi)容示例：
如同設(shè)計稿,，代碼一樣，需求文檔很難一次成型,，需要不斷修改,，在評審中發(fā)現(xiàn)問題是很正常的。 需求分析廣義上看包括了需求獲取和分析篩選兩個方面,。產(chǎn)品定位是確定產(chǎn)品需求的根本依據(jù),，而目標(biāo)用戶則是產(chǎn)品定位的標(biāo)尺。要想得到正確的需求,，PM需要全程參與,，充分準(zhǔn)備，深入到各個關(guān)節(jié)中,，并且充分聽取不同成員的意見,。 上述方法論是標(biāo)準(zhǔn)化流程，實戰(zhàn)運(yùn)用,，不同公司不同項目會有更接地氣的一套過程,，本文謹(jǐn)對新人作分享和啟發(fā)之用。需求文檔的撰寫同理,，引用在京東實習(xí)時候,，曾經(jīng)就PRD模版和導(dǎo)師有關(guān)一些討論，最后導(dǎo)師給出的意見是：根據(jù)需求和進(jìn)度來靈活變通,，切勿迷戀所謂模版,。尤其移動互聯(lián)網(wǎng)時代。僅以此話與諸君分享,。 文章內(nèi)容提煉于劉津老師和李月老師的《用戶體驗設(shè)計師的成長之路》,，力薦閱讀原作，之后會出系列讀書筆記,，圍繞用戶體驗設(shè)計相關(guān)話題而談,。 |
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